Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho ordinato ormai oltre due mesi fa serramenti e finestre con riferimento ordine n.409717 e 409718 e ho saldato il tutto compreso la spedizione che doveva essere fatta entro i primi di agosto come pattuito con l'azienda Tecnomat e con gli operatori che mi hanno informato.Ad oggi non ho ricevuto nulla nonostante le varie segnalazioni e nonostante le rassicurazioni del signor Ceva che nella sua mail del 9 agosto mi scriveva che avrei avuto il mio ordine questa settimana.Adesso sono in difficoltà con l'impresa a cui ho affidato il montaggio dei serramenti poiché avevo accordi per il montaggio dei serramenti entro il 12 agosto.Ora mi ritrovo senza serramenti e senza la possibilità di montarlo in tempi brevi dall'eventuale consegna ammesso che venga fatta.Ad oggi l'azienda Tecnomat non risponde( mail di ieri) e non mi informa sulla consegna dei serramenti.Chiedo all'azienda di essere contattato al più presto e che mi vengano stornate le spese di spedizione e che venga risarcito sulle spese di montaggio.

problematiche su 1 finestra pvc doppio battente, riscontro/fermo inferiore anta dx non corretto (left invece che right, sinistro invece che destro), in fase di apertura vasistas l'anta ha un movimento trasversale anomalo con relativo danneggiamento fissaggio cerniera inferiore su telaio anta.Problema segnalato in data 26-06-2023 falegnameria Bricoman Rezzato (BS), con relative foto e video come da richieste Bricoman. Segnalato ancora in data 17-07-2023. Ad oggi 02-08-2023 nessun riscontro in merito per risoluzione problematiche. Prodotto difettoso riscontrato dopo montaggio telaio e finestra, poichè prima impossibile da rilevare.

Spett. TECNOMAT---BRICOMAN, CAVALLINO (LE)In data 17/07/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio un box doccia in vetro temperato mod. FLORA pagando contestualmente l’importo di € 305.00. A distanza di 3 ore dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, nel momento in cui abbiamo scartato la prima lastra di vetro dal cartone, sollevandola in tre persone, la lastra si è praticamente sbriciolata nelle nostre mani. faccio presente che sia il trasporto che la movimentazione del collo è stata effettuata a regola d'arte. Il 17/07/2023 mi sono recato presso il vostro negozio, ho spiegato al centro informazioni il problema riscontrato, mostrando le foto della lastra di vetro rotta nel cartone d'imballo aperto, mi avete consigliato di inviare una email all'azienda costrittrice del box doccia, RELAX SRL Via Leonardo Da Vinci, 2/A, 30020 Torre di mosto VE, per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. La mia richiesta è stata rigettata poiché mi hanno risposto che il vetro non è coperto da garanzia. Contesto quanto sopra in quanto il vetro si è sbriciolato non appena sollevato dal cartone, dovuto o a un difetto del vetro stesso o a un danneggiamento causato nel trasporto dalla casa madre o nella movimentazione nel Vs magazzino. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, vittorio scagliarini Allegati: Ricevuta di pagamento

Spett. Tecnomat (Bricoman Italia srl)In data 15.06.2023 ho acquistato presso il Vostro negozio di Fidene (Roma) un Barbecue Palazzetti Pistoia pagando contestualmente l’importo di Euro 174,90 oltre a Euro 54,60 tra spese di allestimento e di spedizione. Sono stato contattato circa 10 giorni dopo telefonicamente dal Vs. servizio clienti per avvisarmi che presumibilmente tra lunedì 26 e martedì 27 giugno sarebbe avvenuta la consegna e che per l'orario mi avrebbe contattato il corriere almeno un giorno prima per accordarci sull'orario di consegna.Successivamente non vengo più contattato fino alla mattina del 27 giugno, quando mi contatta il Vs. corriere, verso le 10 di mattina, avvisandomi che entro un ora sarebbe arrivato all'indirizzo indicato per la consegna.Atteso che mi trovavo nella mia sede di lavoro, ben lontana da casa mia, ho provato gentilmente a chiedere di consegnare il pacco alle 14 e 30, orario in cui sarei rientrato a casa in fretta e furia per ricevere il pacco.Tuttavia il Vs. corriere mi ha sostanzialmente detto che non gliene importava nulla e che si sarebbe recato all'indirizzo entro un ora, attaccandomi il telefono in faccia senza nessun motivo.Circa un ora dopo venivo contattato da una operatrice del servizio vendite dello store di Fidene che con toni maleducati e a tratti offensivi mi comunicava che risultando assente alla consegna, potevo o recarmi di persona a ritirare il barbecue (che peserà oltre 100 chili) oppure chiedere il rimborso ma detraendo l'importo pagato per la consegna.A seguito dell'invio di una mail al servizio clienti, mi veniva ribadito che o effettuavo il reso (perdendo l'importo della consegna) oppure passavo a ritirare il bene in sede.Sono realmente sconcertato del trattamento ricevuto, della disorganizzazione (comunicare una data ed un orario approssimativo per la consegna presupponendo che ci sia sempre qualcuno presente in loco è assurdo ed inaccettabile) e dalla maleducazione ed aggressività mostrata sia dal corriere che dall'operatrice del servizio vendite (che non ha comunicato nemmeno un codice identificativo).Sono disponibile nonostante tutto a concordare una nuova consegna ed in assenza di un riscontro adirò le vie legali.Cordialmente Giacomo Riello Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [DATA]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, [COGNOME E NOME] Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, ho acquistato un climatizzatore Zephir trial WIfi, con tanto di pubblicità nel negozio di Modena, perché avendo una madre novantenne e sola mi serviva con queste caratteristiche. Dopo che è stato installato mi sono accorto di non riuscirlo a connettere al wifi, scoprendo poi al negozio, che il prodotto non è wifi e che si sono sbagliati nel cartello di esposizione, dopo che mi ero raccomandato più volte che lo fosse. Al mio reclamo verbale mi hanno detto che non si può più fare nulla in quanto è stato installato. Ora, cosa me ne faccio di un articolo che non risolve le mie esigenze? Chiedo quindi la sostituzione gratuita del prodotto ( comprensiva di installazione) o un rimborso economico, in quanto è un articolo che devo sostituire in quanto mia madre non è in grado di gestire. Attendo un vostro riscontro. Saluti

Buongiorno, ho acquistato un condizionatore Daikin Dual 9000+12000 pro era r32 pagato con bonifico il giorno stesso. Mi avevano detto che sarebbe stato pronto per il ritiro dopo 3/4 giorni, avvisandomi telefonicamente. Non avendo ricevuto nessun avviso telefonico dopo 9 giorni, mi sono recato al magazzino dove mi hanno detto che il mio ordine non era presente perchè già venduto per errore.Mi dicono che, per il disagio causato, me lo avrebbero consegnato al domicilio dopo 3 giorni. Dopo varie telefonate, finalmente il quinto giorno mi dicono che è pronto il mio ordine ma, per avere la consegna a mezzo corriere avrebbero tardato ulteriormente.Avendo, già pianificato e già posticipato varie volte l'installazione, mi sono dovuto recare io per il ritiro in magazzino, dove non erano ancora pronti i documenti e facendomi fare avanti e indietro, tra magazzino e negozio, varie volte.Mi sono sorpreso di trovare un servizio così poco professionale in un'azienda affermata come Tecnomat, già Bricoman.

Salve in data 15/12/22 ho acquistato tramite bonifico diversi infissi presso Tecnomat filiale di Assemini pagando anticipatamente tutto tramite bonifico. L importo totale é di 3168,00 euro. Nell’ acquisto sono inclusi anche il servizio di consegna e posa. Non vi sono indicati giorni di elaborazione ordine ma ad oggi oltre a non avermi ancora contattato nessuno, non ricevo alcuna risposta ne tramite mail ne telefonicamente. Sono mesi ormai che la situazione sta creando un disagio alquanto notevole poiché mi ritrovo a non poter avanzare i lavori dell’ abitazione di cui ho scadenza.

Buongiorno abbiamo acquistato degli infissi che si sono rivelati difettosi al montaggio di cui uno con il vetro crepato. Abbiamo inviato la segnalazione il 31 gennaio 2023 con tanto di fotografie e ci hanno assicurato che sarebbe venuto un tecnico per sopralluogo. Non ci ha mai contattato nessun tecnico nonostante ci hanno garantito che L avrebbe fatto. Dopo l’invio di diverse e-mail tutto ciò non è cambiato hanno sempre detto che a breve sarebbe passato. Ormai sono passati mesi e mesi e l’infisso è anche pericoloso che si rompa visto che abbiamo dei bambini.

Buongiorno,Voglio segnalare l'estrema inefficienza del servizio di Tecnomat by Bricoman per quanto riguarda la conferma della disponibilità dei prodotti. In data 19.05.2023 ho chiamato varie volte il servizio per confermare la presenza dell'articolo n. 25016725 nel negozio di Roma Prenestina in quanto volevo evitare un elevato numero di km dalla mia abitazione (oltre 80 tra andata e ritorno) nel caso in cui il prodotto non fosse stato disponibile realmente. Due operatori mi hanno confermato la presenza del prodotto (un operatore ha anche chiamato direttamente il magazzino) ma quando mi sono recato in negozio mi hanno confermato che 7 scatole su 7 di prodotto erano in realtà rotte, rendendo cosi inutile il mio viaggio nonché facendomi sprecare tempo e consumare benzina. Inoltre voglio segnalare simili problemi nel negozio di Roma Fidene tramite ordine online n. 2312471051: l'articolo n. 10015357, che il sito riportava come disponibile, si e' rilevato non disponibile, rendendo necessaria una lunga procedura di reso in negozio (con rimborso ancora non effettuato tra l'altro avendo effettuato l'acquisto online) e 2 scatole del prodotto n 2312471051 si sono dimostrate rotte, rendendo nuovamente necessario effettuare procedura di reso che ha richiesto oltre 40 minuti a causa di incomprensioni interne tra gli addetti che mi hanno rimbalzato da un ufficio all'altro. Considerando la grandezza del marchio, mi aspettavo un servizio adeguato e considerando che dovrò tornare presso i vari negozi per compensare i vari acquisti che non e' stato possibile finalizzare mi auguro che ciò non accada più e richiedo un risarcimento per i contrattempi che si sono creati nonché' per lo spreco di benzina causato da inadempienze del fornitore. Allego screenshot delle chiamate effettuate e del sito, che tuttora riporta disponibile i prodotti.

Spett. Bricoman Italia Srl, In data 10/03/2023 ho acquistato e ritirato presso il Vostro negozio di Bologna una porta-finestra in PVC pagando contestualmente l’importo di 417,55 €. A distanza di due mesi e una settimana dall’acquisto, il prodotto , come già ampiamente descritto in alcune email inviate, presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, il difetto emerso è relativo ad una cerniera in basso a sinistra che non si avvita bene al pvc e quindi l'anta non è ben salda alla cerniera/struttura non essendo ben solidale, tra anta e telaio si creano piccole oscillazioni nella fase di chiusura che peggioreranno sicuramente nel tempo e inficiano la chiusura corretta della porta-finestra.Mi sono recato più volte presso il vostro negozio di Bologna ma nessuno è stato capace realmente di aiutarmi e vi ho inviato diverse email per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia dalle mail ho avuto solo delle risposte aleatorie ovvero che avrebbero girato la segnalazione al fornitore e che mi avrebbe contattato qualcuno, ad oggi non ho ricevuto nessun contatto telefonico da parte di nessuno ne Bricoman/Tecnomat ne tanto meno il fornitore della finestra. In sostanza, nonostante i numerosi solleciti e i mesi trascorsi, ad oggi il guasto non è stato riparato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Bianco Vittorio Antonio Allegati: - Copia fattura