Bacheca dei reclami

Ho reclamato tante, tantissime volte presso BRT, da anni ormai, per il disservizio a casa nostra. Il corriere o non passa e lascia il pacco in paese presso la tabaccheria oppure passa, suona e non lascia niente (come successo ieri 4/11). Fatto subito ennesimo reclamo presso BRT. Vaghe risposte senza senso (abbiamo anche inoltrato foto fatte con la telecamera che dimostrano il fatto). Il sig.Mette di BRT ha risposto in modo molto vago, alla fine danno sempre ragione all'impiegato. Stasera ho mandato una risposta al sig. Mette che allego a questo reclamo. Siamo stanchi e stufi di essere presi in giro. Tutti i corrieri arrivano a casa nostra. Dico tutti ad eccezione di BRT. L'unico che fa storie sono loro. Ma non esiste!! Perché dobbiamo andare noi in paese a ritirare il pacco? Ci auguriamo che questo reclamo serva a qualcosa. Cordiali saluti, Simona e Massimo Sarappa-Rizzi

Signori buongiorno, a seguito di una consegna effettuata gravemente danneggiata il vostro cliente Domo Web Shop Srl non riconosce la riserva apposta al momento della ricezione della merce c/o Gianluca Masetti via donna PraEgregissede n 8 20142 Milano ci chiede di contattare voi al fine di confermare che l avvenuta riserva e' stata apposta correttamente in un docunto per iscritto. Chiedo gentilmente di voler prendere in mano la situazione e permetterci di rivalerci verso la Domo Web Shop Srl Distinti saluti. Gianluca Masetti 3474201240

(ho selezionato id ma 089194100597258 era l'unico codice che avevo, di un tracking che non si è mai attivato) Spedizione di un ordine fatto da Wallapop del quale avevo solo il QR code, consegnato al fermopoint ( Abbiategrasso, Tim Via Novara) Venerdì 27/09, ritirato Lunedì 30/09. Aperto Ticket ( 14566819 ) 2 ottobre. Passano 5 giorni Prima risposta : mi chiedono di descrivere il pacco---> mando 4 foto che preventivamente avevo fatto con descrizione del contenuto ( gioco per Gamecube, Ikaruga) Passano 8 giorni Contatto il servizio clienti che mi dice di riscrivere, così faccio: "Leggevo tra le vostre condizioni( https://www.brt.it/wp-content/uploads/sites/275/2024/05/Condizioni-generali-Spedire-Online-IT.pdf) che "In mancanza di acquisto della Copertura assicurativa di cui al precedente par. 5.1., la protezione inclusa nel prezzo della Spedizione(...) prevede un rimborso forfettizzato di 80 euro in caso di perdita o danni alla Merce oggetto di Spedizione. A meno che non sia stato ritrovato, direi che questo è il mio caso. Gradirei quindi, o riavere il pacco o, in alternativa, avere il rimborso, come da condizioni generali. Anticipo il mio iban per velocizzare il tutto" Risposta dopo 6 minuti(!) "Buongiorno, per cortesia potreste fornire CAP dal quale è partita la merce per ulteriore verifica?" "Certo, 20081 Abbiategrasso, consegnato al Brt-fermopoint in Via Novara 25, consegnato 27/09, ritirato 30/09 ( sono andato a chiedere al fermopoint)" Passano altri 8 giorni Riscrivo "Dopo 8 giorni direi che l'ulteriore verifica ha avuto tutto il tempo per essere espletata (ho fatto la segnalazione con i dati in mio possesso con screenshot, poi la descrizione del pacco con codice che avevo, poi ho mandato le foto, infine ho fornito il cap e il brt point dove è stato consegnato). Come da vostre condizioni chiedo quindi il rimborso forfettizzato di 80 euro in quanto spedizione persa. "In mancanza di acquisto della Copertura assicurativa di cui al precedente par. 5.1., la protezione inclusa nel prezzo della Spedizione(...) prevede un rimborso forfettizzato di 80 euro in caso di perdita o danni alla Merce oggetto di Spedizione." ( https://www.brt.it/wp-content/uploads/sites/275/2024/05/Condizioni-generali-Spedire-Online-IT.pdf , punto 6.2)" Da qui il nulla... Le condizioni generali evidentemente ci sono, ma apparentemente è difficile rispettarle, pare...

Ho effettuato un acquisto online e il mittente ha spedito con corriere brt. Il pacco risulta consegnato ma non è mai giunto al mio domicilio. La spedizione è 1694504. È stata già aperta una Segnalazione sul servizio clienti,senza alcuna risposta.

Buongiorno, ho acquistato una spedizione di 4 colli (tutti correttamente imballati e con etichetta apposta). Già nei giorni seguenti ho ricevuto diverse telefonate dalla logistica che non era in grado di ritrovare tutti e 4 i colli, 2 erano partiti da napoli, gli altri non si sa. Consegna in ritardo di molti giorni. Vengono consegnati 2 colli giusti (di cui uno danneggiato) ed uno errato. ho provato da lì più volte a mettermi in contatto con l'assistenza, aperto 3 ticket online per poter cercare di recuperare i miei colli con merce di valore sia economico che affettivo ed anche per restituire il pacco non mio. Risposte? Zero! Assistenza? Zero!

Buonasera, in data 14/10 ho spedito un pacco con l' applicazione Vinted, che sarebbe dovuto arrivare ieri (15/10). Ad oggi non ci sono aggiornamenti sul tracciamento del pacco. Il numero di spedizione è 51800540224. Chiedo di essere aggiornato sulla situazione. Se non avrò aggiornamenti entro due settimane o se il pacco dove essere stato smarrito, pretendo un rimborso TOTALE dell' articolo pari a 65 euro. In caso contrario agirò per vie legali.

DAVIDE SERIO VICO DEI CARBONARI 4, 80139 NAPOLI N. spedizione 067051913845 Riferimento mittente 82024086034 R86034/1794286 La spedizione in oggetto, ad oggi 18 ottobre 2024, è stata spostata in data 21 ottobre 2024: ben SEI giorni dopo la prima data di consegna del 16 ottobre. Motivo? IMPOSSIBILE SAPERLO. Ho chiamato ben DUE volte la vostra assistenza Clienti, NESSUNO ha saputo darmi spiegazioni, né tempistiche. Si tratta di condizionatori che devono essere installati in un appartamento adibito a ricezione turistica, ogni giorno di ritardo equivale ad un mancato introito che addebiterò, PERSONALMENTE, a Bartolini tramite il mio Legale.

Spett. [NOME AZIENDA], Sono titolare del contratto per [OGGETTO DEL CONTRATTO] n° [CODICE CONTRATTO] [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno ho acquistato un prodotto da Amazon e la consegna è stata affidata a voi, con numero brt code 166022946955568 in principio dovevano consegnare il 9/10/2024, vi ho chiamato per avere delucidazioni in merito perché sul sito non incava nessuna informazione, mi ha risposto una gentilissima signorina in quanto ha capito le mie esigenze mi ha confermato che la consegna avverrà l’indomani, tranquillizzato ho aspettato anche oggi a casa per non creare problemi al corriere, ebbene si oggi 10/10/2024 non consegnano, chiamo al call center e mi risponde una persona che ha tutto tranne educazione e rispetto per il cliente dicendomi che consegnano domani 11/10/2024 io gli rispondo che la sua collega mi ha confermato che giorno 10 sarà consegnato, rispondendo con arroganza e irrispettosa dicendomi che mi dovevo rivolgere al mittente, ora che c’entra il mittente se il problema siete voi ? Comunque è vero che mi sono un arrabbiato dalle risposte che mi ha dato ma non si tratta così un CLIENTE , è possibile richiedere una verifica di una persona competente? GRAZIE

Ci tengo a segnalare l'ennesimo disservizio del corriere BRT (almeno sil territorio di Lucca). Ancora una volta un acquisto online mi è stato spedito con BRT ed ancora una volta la consegna alla mia abitazione non è stata neanche tentata e mi sono trovata costretta a fare un fermo deposito ed andare io di persona a prendere ciò che è di mia proprietà. Gli utenti si trovano a pagare quindi un servizio che non gli viene riconosciuto e a doversi muovere a proprie spese per entrare in possesso di merce di proprietà