Bacheca dei reclami

Il pacco con n. Di spedizione 25001312791882 risulta consegnato in data 24/12/2025 presso il Fermopoint Edicola Cartolibreria Girgenti Palermo. Tuttavia, il punto di ritiro ha confermato verbalmente di non aver mai ricevuto la spedizione. Non ho mai ritirato il pacco né firmato alcuna ricevuta. Chiedo pertanto verifica formale della consegna e conferma scritta dell’assenza di prova di ritiro. La segnalazione è necessaria al fine di tutelare i miei diritti di consumatore nei confronti del venditore

Spett.le BRT – Bartolini, con la presente intendo segnalare un grave disservizio relativo a una spedizione affidata al vostro circuito logistico, gestita tramite partner estero Chronopost e destinata a un BRT Fermopoint in Francia (Marsiglia). La spedizione risulta caratterizzata da un tracciamento incoerente e contraddittorio, che non consente di accertare un esito certo della consegna. In particolare, il tracking riporta: in data 25/12/2025 ore 12:17: “spedizione ritirata dal punto di ritiro” (evento di rete Chronopost); in data 25/12/2025 ore 12:18: “spedizione disponibile presso il punto di ritiro”; in data 26/12/2025: “spedizione in rientro al mittente”. Tali eventi sono oggettivamente incompatibili tra loro e non permettono di stabilire se il pacco sia stato effettivamente consegnato o ritirato. A oggi, inoltre, la spedizione non è mai rientrata al mittente, risultando di fatto smarrita nella rete logistica. In qualità di venditore, questa situazione mi ha causato un danno economico diretto, poiché la piattaforma di intermediazione Vinted ha bloccato i fondi della transazione proprio a causa dell’assenza di un esito di consegna chiaro e univoco. Con il presente reclamo chiedo pertanto: una formale presa in carico della segnalazione di smarrimento; un chiarimento scritto sull’esito reale della spedizione; il riconoscimento della responsabilità logistica, vista l’impossibilità di attribuire il disservizio al mittente o al destinatario. Resto in attesa di un vostro riscontro scritto e documentato. Cordiali saluti, Silvana Ziccheddu

buongiorno. oggi 24 dicembre 2025 alle ore 14:50 un vostro dipendente si è permesso di fare i propri bisogni sul muro di casa mia in via san francesco d’assisi 10 a varese, senza neanche degnarsi di chiedere scusa per lo schifo causato.

Sono pessimi! I pacchi non arrivano mai! Dicono di essere passato e non è vero. Inchiodano la gente a casa e non consegnano. Sul sito continuano a rimandare da giorno in giorno! Sono irriperibili a qualsiasi numero di telefono! Non hanno una sede né nessuno con cui parlare! Se selezioni la voce Stato della consegna ti risponde “ consegnata “ col sorriso senza che sia vero!!! Aspettiamo i regali di Natale che non sono mai arrivati e i bambini non troveranno niente sotto l’albero! Truffatori

Buongiorno, il corriere Bartolini ha sempre consegnato al mio indirizzo di casa, ora da inizio dicembre accampa scuse becere di indirizzo errato...... ma l indirizzo viene ripreso in automatico dal sito dove ordino di solito e la consegna è sempre avvenuta con successo. Ora, ripetutamente, mi indicano giorno e ora di consegna e puntualmente non la rispettano, è quasi un mese che attendo, si tratta di rifornimento per mio cane, si nutre solo di quello. Mi stanno provocando un danno enorme. Azienda decisamente inaffidabile

Buongiorno, segnalo che a fronte di consegna del pacco in un locker BRT avvenuto tramite lettura del codice a barre e apertura del relativo box il pacco non è stato consegnato al destinatario facendomi perdere la vendita, visto che si trattava di un Pacco della piattafroma VINTED. Il Locker non ha segnalato anomalia, ha ricevuto il pacco correttamente. Il mio pacco è al momento irreperibile, quindi oltre alla vednita potrei avere perso anche il contenuto. allego etichetta il cui codice a barre è stato letto per aprire il locker . saluti PR

È dal giorno 15 dicembre che il tracking è bloccato e ogni giorno la consegna viene rimandata al giorno dopo e quello dopo ancora.il venditore aveva garantito la consegna per natale

Spedizione partita il 01/12 ad oggi non ancora consegnata

Buongiorno, pacco partito il 16/12 da Cagliari e con tracking bloccato a quel giorno. Ad oggi 23/12 nessuna notizia tranne la variazione quotidiana della stima di consegna. Mi era stata garantita dal venditore la consegna entro Natale. Chiedo di sapere dove si trova il pacco e quando mi verrà consegnato.

Lo stato della mia consegna risulta bloccato alla data 15/12, come "in viaggio". A partire da questa data non ho ricevuto alcuna comunicazione da parte dell'azienda anche dopo ripetute richieste di chiarimento tramite il loro servizio customer care. Al momento non ho alcuna notizia sullo stayo della mia merce.