Bacheca dei reclami

Buonasera pacco risulta consegnato al fermo point cartoleria colombo via canonica 89ma non c’è. Firmato da loro ma disconoscono la firma. Corriere Fabio non sa dove si trova il pacco. Io non ho ricevuto nulla. Provvederò anche a regolare denuncia per furto / smarrimento Chiedo rimborso di quanto pagato

Buongiorno, la mia consegna di un pacco Amazon era prevista entro il 30.05 . Oggi siamo al 02.05 e non ho ancora ricevuto nulla. Se inserisco il numero di spedizione non riesco nemmeno a rintracciare il mio pacco . Ho provato a scrivere al fornitore e nulla, ho provato a scrivere al servizio clienti Bartolini e niente …. Ora provo qua… se il mio pacco non arriva o almeno non ne ho notizie, entro il giorno 6.06 procedo per vie legali . Grazie

buongiorno il 15/5 spedisco atrraverso di voi un pacco di vinted il 17/5 risulta da ritirare al parcel shop francese il 25/5 risulta non ritirata e vinted mi notifica avvio del reso il 29/5 mi risulta da ritirare al parcel shop per cui scrivo al sevizio clienti e un operatore mi dice che non è ancora in consegna l'altro mi dice che devo andare a ritirala in Francia chiamo brt sede di Moncalieri e un operatore mi attacca il telefono in faccia dicendo di chiedere a Vinted un operatore mi dice che forse, ma forse, significa che è da ritirara al parcel shop da parte del corriere francese per la restituzione allego screenshot vorrei sapere dove è il mio pacco!!!!!!!!

con riferimento a queste due spedizioni: BRTcode: 08450060828389 Numero della spedizione: 166160047123776 la presente per segnalare, come accaduto molteplici volte in passato, le seguente problematiche: BRTcode: 08450060828389 da tracking: 27-05-2024 13:32 La consegna non è andata a buon fine: destinatario assente. La spedizione è in attesa di disposizioni Casei Gerola , IT 28-05-2024 15:27 La consegna non è andata a buon fine: destinatario assente. La spedizione è in attesa di disposizioni Casei Gerola , IT 29-05-2024 11:00 La consegna non è andata a buon fine: destinatario assente. La spedizione è in attesa di disposizioni Casei Gerola , IT NON è MAI STATO LASCIATO AVVISO DI PASSAGGIO MA SOPRATTUTTO NON è MAI PASSATO NESSUNO IN QUANTO NELLE SUCCITATE GIORNATE VI ERA PRESENTE SEMPRE UNA PERSONA Numero della spedizione: 166160047123776 da tracking: giovedì 30 maggio 0:00 Il cliente ha richiesto un accordo di consegna che potrebbe far ritardare la spedizione CASEI GEROLA, IT martedì 28 maggio 15:27 Tentativo di consegna effettuato CASEI GEROLA, IT 8:00 In consegna CASEI GEROLA, IT lunedì 27 maggio 13:32 Tentativo di consegna effettuato CASEI GEROLA, IT ANCHE QUI NON è MAI PASSATO NESSUNO E ALTRESI' MIU PIACEREBBE SAPERE QUALE ACCORDO DI CONSEGNA AVREI RICHIESTO?!?! NESSUNO! CHIEDO CORTESEMENTE CHE LE SPEDIZIONI VENGANO RECAPITATE REGOLARMENTE SENZA PIU' SCUSE INVENTATE (IL DESTINATARIO ERA ASSENTE QUANDO INVECE NESSUNO PASSA O DI FANTOMATICI ACCORDI, ECC ECC) TUTTI GLI ALTRI CORRIERI RECAPITANO ANCHE IN ANTICIPO E SENZA RITARDI!!!! GRAZIE

Buongiorno,sono in attesa di una consegna dal corriere Bartolini dal 27/04/2024……ho chiamato più volte,scritto reclamo ,per poi sentirmi dire da chi ha effettuato la spedizione che CASUALMENTE il mio pacco è andato perduto! Ok ,attendo fino al 16/04 per effettuare un altro ordine,il corriere Bartolini lo prende in carico, prima consegna il 23/04 dove richiedo esplicitamente di consegnare entro una fascia oraria per problemi di lavoro ( sono infermiera) …..la consegna non può essere effettuata per problemi! Ok……..prossima consegna il 24/04, dove richiedo una esplicita fascia oraria ( 14,30/15,30 ) xè solo io posso ritirare il pacco ……il corriere passa alle 13,30 è ovvio che non sono a casa! Chiamo il call center e con tutta calma risponde…” il corriere era nella sua zona in quell’orario!” ! Ma se una persona dà una determinata informazione xè non viene eseguita???? La prossima consegna è x il 27/04 peccato che io x tutta settimana farò 8/18 al lavoro…….ma Bartolini non interessa! Sto aspettando la telefonata dalla sede e tuttora sto aspettando il mio pacco!!! È UNO SCHIFO

Buonasera oggi erano in consegna due pacchi (allego tracciamento) il vostro autista mi ha chiamata perché non ho risposto al citofono (stavo stendendo i panni) quando sono rientrata e l’ho richiamato gli ho detto che non avevo sentito e chiesto la riconsegna al giorno successivo, lui mi ha detto che andava bene ma che non ci sarebbe stata la consegna al piano perché sul 2 tentativo non c’è. Gli ho detto che mi sembrava strano e che mi sarei informata sia con Zooplus sia con Voi e che ci aggiornavamo l’indomani (entrambi mi avete confermato che l’autista ha detto una cavolata e che la consegna al piano c’è anche al 2 tentativo) Adesso scopro che ha messo consegna rifiutata e i pacchi stanno tornando indietro con un notevole aggravio nei miei confronti visto che un pacco conteneva dei farmaci necessari per delle cure che devo fare…ho già mandato reclamo dal vostro sito e domani sentirò le due aziende mittenti per far fare anche a loro un reclamo ufficiale…spero si possano prendere provvedimenti verso questa persona visto il danno che sto subendo

Buongiorno, dopo due giorni consecutivi in cui secondo il traking il pacco dovrebbe essere in consegna mi arriva un messaggio che mi notifica la mancata consegna (mai avvenuta). Il corriere quindi invece di consegnare il pacco presso il domicilio selezionato, servizio per cui è stato pagato, ha scelto di sua iniziativa di lasciarlo ad un "fermo point". Questa condotta non è nuova, infatti ogni volta che l'azienda bartolini prende in carico una consegna è una tragedia. Come può esserci un disservizio così elevato?

Gentile Servizio Clienti BRT, mi rivolgo a voi per esprimere il mio disappunto relativo a ripetuti inconvenienti nella consegna dei pacchi. Nonostante sia stata a casa in attesa del mio ordine, in data odierna ho ricevuto una notifica che cita un tentativo di consegna non riuscito per mia assenza. Tengo a precisare che mi trovavo in casa, impegnata in telelavoro, attività scelta appositamente per assicurarmi di ricevere il pacco. Desidero sottolineare che né il campanello dell'abitazione è stato suonato né è stata effettuata alcuna chiamata al mio numero di cellulare. Purtroppo, non si tratta di un episodio isolato, ma è la terza volta nell'arco di un anno che mi trovo a fronteggiare la stessa problematica. Ritengo che tale reiterazione di mancati recapiti costituisca un grave disservizio che incide negativamente sulla mia fiducia nei confronti del vostro servizio di corriere espresso. Mi preme evidenziare l'urgenza di identificare e implementare delle soluzioni atte a risolvere questa problematica, non solo per migliorare la mia esperienza personale ma anche per prevenire disagi simili tra i vostri clienti. Confido in una vostra pronta risposta e in un miglioramento tangibile del servizio offerto. Distinti saluti, Stefania Bertolini

Buongiorno, ho spedito un pacco da Italia a Croazia, ma oggi alla consegna risulta che è stato aperto e praticamente all’interno non c’è nulla, cosa devo fare?

spedizione 24026170555653 Non ho più parole. Sarà la decima volta che un pacco non mi viene consegnato per "Mancata consegna -siamo passati il giorno x alle ore x ma non siamo riusciti a consegnare la tua spedizione. " e altre email simili. Ero sempre a casa e nessuno ha mai suonato il campanello! Vergognatevi. Fate finta di consegnare invece portate direttamente il pacco al primo fermopoint a voi disponibile. Perchè pago le spese di spedizione se il servizio è questo? E' un NONservizio. Avrò inviato un sacco di reclami dal vostro sito ma nada, nessuna risposta. Pessimi!