Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho venduto un articolo dal prezzo di 38€ sul sito Vinted, e mi è stata pagata un'etichetta Bartolini per la spedizione. Ho consegnato il pacco e qualche giorno dopo mi hanno chiamato dicendo che il pacco era stato perso.Ora vogliono rimborsarmi di solo 12,50€.Voglio il rimborso completo.Spedizione numero: 067800721335

Buongiorno, avevo una consegna di un pacco amazon per giorno 27/11, la stessa è stata riprogrammata per giorno 30/11 inserendo che io ho richiesto di rimandare la consegna. Non ricordo di averlo mai fatto, è stata riprogrammata come concordato senza che io abbia mai concordato nulla.

Salve sono la sig.na Denise, in data odierna 24/11/2020 alle ore 16:30 circa mi veniva consegnata la spedizione N. 010000219120 assicurata per un valore di 1500 euro contenente un computer DESKTOP ALL IN ONE Apple imac 21,5 2014 AVENTE SERIALE N. C02P50TJFY0T.Appena arrivato il corriere notavo che il plico era posizionato in modo non corretto in fondo al furgone con numerosi pacchi ammassati al di sopra di esso, nonostante sul plico stesso ci fosse apposta la scritta “FRAGILE NON CAPOVOLGERE”.Alla consegna da parte del fattorino di cui non conosco il nome ma di cui conservo il numero di cellulare in quanto mi ha contattato telefonicamente, notavo che il plico presentava delle rotture, dei buchi nello specifico, e facendoglielo notare accettavo la spedizione con RISERVA SPECIFICA DI CONTROLLO. Di conseguenza sempre il fattorino mi faceva notare che lo avrebbe segnalato sul suo tablet facendomi apporre una firma, e alla mia domanda sul fatto che mi avrebbe dovuto rilasciare una ricevuta per quanto accaduto, mi rispondeva che non mi doveva nulla e che bastava la segnalazione sul tablet con la mia firma.Pertanto un po’ sconcertata entrata dentro casa fotografavo LE rotture che il plico presentava e confrontandole con le foto che aveva effettuato il mittente notavo con dispiacere che LE STESSE non erano presenti sul plico al momento della partenza.INOLTRE il sig. Mittente MI FACEVA ANCHE NOTARE CHE AL MOMENTO DELLA PARTENZA IL FATTORINO, LO ACCETTAVA SENZA PROBLEMI E SOPRATTUTTO SENZA CONTESTARGLI NULLA SULL’IMBALLAGGIO DELLO STESSO.Una volta aperto il plico e posizionato il contenuto sul tavolo ossia un computer ALL IN ONE APPLE IMAC 21,5 procedevo con il montaggio dello stesso, e una volta collegato all’alimentazione notavo che il computer si accendeva in quanto sentivo il rumore delle ventole ma sul display non arrivava nessun segnale video anche se il computer continuava ad essere acceso. Ci tengo anche a precisare che il mittente, prima di spedirmelo, su mia richiesta, mi inviava numerosi video dove era presente anche il seriale del prodotto, nel quale mi dimostrava il corretto funzionamento dello stesso. Pertanto attribuisco il malfunzionamento che ho riscontrato alla spedizione effettuata con poca cura in quanto il plico è evidentemente stato sbattuto e maneggiato in malo modo. (Lo dimostrano i danni presenti sull’imballo.Vi scrivo anche per comunicarvi che sempre in data odierna sto valutando di portare il Computer in un centro assistenza per riparare il danno nel minor tempo possibile in quanto il computer mi serve per lavoro, e per farmi certificare il motivo della rottura, pertanto dato che la spedizione è stata assicurata dal mittente provvederò ad inviarmi anche per vie legali se fosse necessario la fattura relativa alla riparazione del bene oggetto dell’accaduto.Vi allego foto relative ai danni che presentava il plico al momento dell’arrivo e le foto dello stesso al momento della partenza.Vi allego anche foto dei codici a barre posti sull’imballo come segnalatomi dall’operatrice Bartolini.In attesa di una vostra tempestiva risposta colgo l’occasione per porgerVi i miei più distinti saluti. DENISE

Ho spedito con Bartolini un pacco da genova a Chioggia Venezia. Purtroppo il destinatario ha ricevuto un pacco sempre da Genova ma di una pizzeria che non e lontana da casa mia. Io ho spedito un pc gaming in valore di 1400£ ...non euro perché lo avevo acquistato dal Inghilterra....e lui ha ricevuto un aparerechio appunto che le pizzerie usano. Non solo che il pacco e sbagliato ma anche la ricevuta del destinatario e della pizzeria...e accanto anche il mio nome. Il corriere ha sbagliato tutto. Abbiamo le prove (foto e video) quindi aspetto o che il mio pacco si trova oppure denunciare bartolini. O il corriere ha fatto il furbo o prorio dormono...io di sicuro vado fino in fondo. Sono arrabbiato non solo per il fatto che io devo tornare su a londra per lavoro ma anche perché l'oggetto ha un prezzo alto. Fatte prima possibile a trovare il mio pacco altrimenti lo farò per le vie legali.

Salve, vorrei che troviate una soluzione al problema della mia spedizione...è più di una settimana che Il ritardo aumenta di giorno in giorno ed ora la dicitura è la medesima in attesa di definizione consegna.. l'articolo sembra essere partito da mecenate ma non si sa dove sia...

Buonasera,in data 20/07/2019 ho effettuato un ordine online su Sephora.it.Per la consegna della merce mi sono avvalsa del servizio di ritiro pacchi/spedizioni di una cartolibreria a me comoda. Oggi, 25/7/2019, nel ritirare l'ordine c/o la cartolibreria, noto che il pacco è stato chiuso con degli adesivi/etichette con logo BRT e che mancano 3 articoli (su un totale di 4) per un controvalore di € 64,80.Non credo che Sephora o la cartolibreria abbiano modo di stampare etichette BRT desumo quindi che qualcosa sia andato storto presso i vostri magazzini o durante il servizio di trasporto.Inoltre la consegna, inizialmente prevista per la giornata del 23/7/2019, era stata riprogrammata per il 24/07/2019.Chiedo opportune verifiche circa l'accaduto, consegna della merce mancante (integra e non manomessa come il pacco consegnato) o rimborso del controvalore degli articoli mancanti.Rimango in attesa di vostro riscontro

Reclamo Contro il corriere BARTOLINI PALERMO n. tel 339.7531097. Spedizione n. 089442677839Il 22 Luglio, mentre in ero ufficio, ricevo una telefonata con un tono di voce scortese e in mezzo dialetto palermitano.Era il vostro corriere, per avvisare di una consegna in contrassegno al mio domicilio. Vista la sua impazienza ed il poco garbo ingiustificato, concordiamo velocemente di rimandare consegna per il giorno successivo, 23 Luglio. Il 23 mattina telefono al corriere per avere un orario orientativo e risponde alla mia chiamata con tono insolente e infastidito URLANDO, Ma chi è lei?? Ma dove abita?? Ed alla mia richiesta di concordare un orario, risponde urlando più tardi!! E chiude la telefonata. Nel corso della giornata non risponde a DUE telefonate fatte per conoscere l'orario di passaggio, non richiama, né passa a consegnare. Sul vostro sito il 23/7 viene FALSAMENTE indicato rimanda la consegna. Ma NON siamo stati noi a chiedere il secondo rinvio. Il 24 Luglio alle 18.15 circa, dopo non avere avuto più notizie dalla mattina prima, ero appena rientrato a casa ed vostro corriere si attacca furiosamente al campanello, e URLA dalla strada per farsi sentire al di la del cancello. Sono uscito ed ho personalmente rifiutato la consegna per la recidiva e assurda maleducazione del soggetto che continuava ad urlare in dialetto sguaiato, lasciando basito persino il suo collega, che mi ha chiesto se davvero non volessi il pacco. Un'esperienza pessima. Premetto che dalla mia azienda facciamo decine di spedizioni l'anno verso tutta europa, affidandoci ad un corriere per i ritiri piu piccoli. Spediamo poi pallet via camion, nave, e aereo in tutto il mondo. Mai, e dico mai, successo niente di simile in tutta la catena logistica. Chi fa un servizio come il corriere ha una missione, in questo caso di consegnare un collo affidato da terzi, da espletare con un sorriso, pazienza, garbo ed efficenza. Se un pacco della nostra azienda fosse nelle mani di uno così, io mi vergognerei da persino da mittente. Nella mia zona di residenza inoltre operano anche molti altri corrieri, in famiglia compriamo tutto online, ed alcuni dei corrieri di zona sono esemplari per la gentilezza e garbo. Nulla di personale quindi. Essendo il corriere uno dei mestieri importanti del presente e del futuro ci si aspetta una qualche preparazione, come minimo quella UMANA. Ha la Bartolini un qualche codice di condotta?

Buongiorno,Io Stefani Tiziano, nato il 15-08-1955 a Vicenza, residente a Usmate Velate via Meucci 8, Vi scrivo in merito all'ordine n^583962 del 19/06/2019.BRT Code: 1921002061743165132 spedizione 210020617431 del 21/06/2019Il corriere ha consegnato il collo del suddetto ordine (scatolone su bancale rotto) il giorno lunedì 24/06/2019 alle ore 14:30 inoltrate.Non essendoci stato sullo scatolone alcun danneggiamento, ho scritto sul documento del corriere le seguenti parole: “Con riserva specifica”.Ho scattato una foto alla suddetta ricevuta come controprova e ve l’allego. Così l’ho riconsegnata al corriere.Andatosene, apro il pacco.All'interno il frigorifero aveva ed ha tuttora una ammaccatura sull'anta nella parte frontale mediana destra.Ho chiamato il call-center BPM-POWER. La signorina che mi ha risposto mi ha spiegato la prassi da eseguire per effettuare una segnalazione attraverso il loro sito web.Così ho fatto, spiegandone l’accaduto e allegando foto sia dell’imballaggio e sia del relativo contenuto (frigorifero) mostrandone il danno.Reinserendo lo scatolone dall'alto, essendo il frigo alto quasi due metri, non nego di aver avuto difficoltà a re-imballarlo e aver danneggiato in maniera lieve lo scatolone. Ricordo che fino ad allora lo scatolone era intonso.Inoltre al suo interno lo scatolone aveva a protezione delle lastre di polistirolo, poste nelle estremità superiori ed inferiori oltre a quelle laterali. Il danno è in un lato e non combacia come posizione alle lievi ammaccature sullo scatolone da me causate.Nel mentre i giorni passano, l’assistenza BPM-POWER mi inoltra la risposta del corriere Bartolini.Aggiungo che la spedizione scelta nel momento dell’acquisto sul sito del venditore è stata quella assicurata.La risposta riporta testualmente: “Buon giornoSpiacente non possiamo accettare la vs richiesta, merce priva di riserva motivata.Grazie salutiServizio clientiBRT Corriere Espresso - Filiale 115 Torino PescaritoVia Toscana 3710099 San Mauro Torinese (To) ItalyIn allegato la copia del pod. …”Il pod non è quello allegato precedentemente, ma uno nuovo:1) Non è quello originale come spiegato precedentemente2) Riporta una firma “Tiziano” diversa da quella da me rilasciata “Stefani”3) Non riporta alcuna dicitura di riserva4) L’ora riportata (12:11) non rispecchia con il vero orario della consegna (14:30 inoltrate) fuori fascia di consegnaAlla luce di quanto descritto ho continuato a scrivere all’assistenza BPM-POWER fiducioso in una risoluzione del problema arrecatomi.Mi trovo costretto a perdere tempo per una tale vicenda banalmente risolvibile e senza frigo: tengo a rammentare che la temperatura è di 40*gradi e senza frigo la situazione risulta molto difficile da sostenere.Attenderó 15 gg. come afferma il codice civile, perché Voi risolviate la situazione.In alternativa grazie all'aiuto di AltroConsumo, che già mi sta seguendo per questa pratica, eseguirò in primis una denuncia penale in secundis agirò nelle sedi giudiziari competenti per aver riscontro alle mie semplici richieste.Cordiali saluti--Tiziano Stefani--

Per l'ennesima volta BRT buca l'appuntamento consegna n 19007 01032 99296 7989 partita da bari il 6 giugno mi cointattano il 12/6 fissano appuntamento per il contassegno per il 13/6 poi non si presentano con la scusa che il camion con la sponda idraulica e guasto ma e la stesa scusa che usano ogni volta che l'autista che fa il giro nella mia zona e in ferie IN OGNI CASO LA SPONDA IDRAULICA NON E MAI SERVITA AL AUTISTA CHE PASSA DI SOLITO A SCARICARMI LO STESSO PRODOTTO 5/6 VOLTE AL ANNO e comunque mi avvisano alle 17,50 cosi io perdo una giornata di lavoro. a nulla serveono le mie telefonate a chi a spedito che li sollecita e a me risulta inpossibile telefonare alla filiale BRT di Alessandria perche se pur il numero sia il loro risponde un centralino che finge di passarmi alessandria ma fa cadere la linea....... questa situazione si ripete quasi a ogni consegna. ORA PRETENDO UN RISARCIMENTO PER LA GIORNATA PERSA AD ASPETTARE LA CONSEGNA CHE DOVEVO PAGARE IN CONTRASSEGNO RIBADENDO CHE POTEVANO FISSARE UN ALTRA DATA O AVVISARE ALLE10 DI MATTINA CHE NON VENIVANO E NON ALLE 17,50

Buonasera attendo una consegna da Bartolini. Sul sito risulta 1 tentativo fallito per mia assenza ma il posto da me indicato è il luogo dove lavoro. E' aperto dalle 07.00 alle 19.00 e nessuno ha lasciato avvisi.Noto online la tracciabilità della spedizione arrivata in filiale Roma Aurelio e in cosegna il giorno stessoChiamo il call center Nazionale indicato dal fornitore 030.7258211 che a sua volta mi da il numero della sede Roma Aurelio 06.6591124. Qui mi risponde un operatore che appena vede il tracciato del pacco mi dice che ero assente e mi era stato lasciato l'avviso. Faccio notare li è una piattaforma logistica e riceviamo giornalmente decine di corrieri. Non sapendo che rispondermi mi dice di attendere in linea che si mette in contatto con il corriere il quale è appena rientrato.La cosa non mi è piaciuta perchè io ho chiamato alle 15.20 e il corriere era gia rientrato in sede ROMA AURELIO Segnalando sulla tracciabilità che alle 15.18 ero assente. La consegna era al porto di Civitavecchia e sono 71 km. Puntualizzo con l'operatore, ma in fretta mi liquida dicendo che verra fatta la consegna il giorno 28 e attacca. Il 28 mattina chiamo verso le 11.00 per accertarmi che non ci siano problemi un operatrice gentilissima mi conferma la consegna dalle 11.30 alle 17.30. Alle 15 presso la piattaforma Logistica arriva un furgone vado dal corriere chiedendo la consegna il quale mi dice che non ha nulla e che deve fare solo il ritiro di materiale che noi dovevamo spedire. Infuriato chiamo la filiale di Aurelio e l'operatore che mi risponde, credo quello del giorno prima visto che cercava subito di liquidarmi controlla la tracciabilità (cosa che vedo anche io online) mi dice ma ancora non e stata consegnata??? .Se chiamo evedentemente no ....prende tempo mi dice che contatta il corriere e mi richiamerà. Non ho piu' sentito nessuno .Chiamo di nuovo il numero ma non mi risponde nessuno e la chiamata viene dirottata a Fiano Romano dove un operatore cortese mi indica la prassi per informarvi che la spedizione è rimasta alle 16.03 sullo stato DA CONSEGNARE consultabile sulla tracciatura BRT.In attesa che qualcuno si degni di farmi sapere che fine ha fatto la spedizione sopracitata porgo Distinti Saluti , Petronilli Davide