Bacheca dei reclami

illiad mi ha spedito una sim che è stata persa nella filiale di Vercelli,sul tracking bartolini non mette pacco smarrito ma in consegna in questo modo illiad si rifiuta di mandarmi una nuova sim e devo aspettare minimo 10 giorni per richiedere eventualmente spedizione di un altra sim e non lo trovo corretto per una mancanza non mia.

Buonasera,poco fa ho ricevuto n. 4 colli:2 con qualche solco. Ho richiesto di firmare con riserva specifica ma il corriere poco educatamente ha cercato intanto di prendermi in giro sul significato della riserva specifica e quella integra e dopo mi ha detto che si riportava il materiale indietro. Perdonatemi ma perché obbligare la gente a firmare a piacimento vostro? La legge non prevede questo, e io posso firmare con riserva specifica e accettare il materiale in questo stato. Al corriere forse sembra che solo lui sa cosa è una riserva. Peccato che stava parlando proprio con una ragazzaccia che ha un’azienda e sa cosa vuol dire. Non funziona così. A momenti chiamavo una pattuglia per vedere se potevo o non potevo firmare in quel modo .

Avevo in consegna un pacco per il giorno 11 Giugno. Mi sono recato all'indirizzo ed ho aspettato fuori dal civico dalle 10 alle 16, orario dato come stimato.Alle 15:43 vedo sul sito uno status di avviso di tentata consegna.Il problema è che non è mai passato nessun tipo di camion BRT o nessun altro.Semplicemente qualcuno non aveva voglia di lavorare.

n data 28/05/2018 ho inviato n 5 colli con vostro corriere, la merce è stata consegnata presso il destinatario che al momento era assente ed è stata depositata in una corte,SENZA PREOCCUPARSI DA PARTE DEL CORRIERE STESSO DI AVERE RICEVUTA, la firma sulla bolla di consegna non è del destinatario, in quanto anche lo stesso l' ha disconosciuta inviandomi oltretutto il suo documento d' identità, il destinatario è stato chiamato dal Vostro corriere e una volta venuto a conoscenza che i colli erano stati abbandonati nella corte si è precipitato sul posto.HO PROVVEDUTO A CHIAMARE VOSTRO AUTISTA CHE MI HA CONFERMATO CHE LA BOLLA è STATA FIRMATA DA LUI STESSO.In data odierna ho ricevuto comunicazione dal cliente che aprendo i colli, si è accorto che sono state sottratte numero 12 paia di scarpe del valore di euro 300, 00 il destinatario stesso mi chiede rimborso della merce, inoltre mi ha inviato foto dei colli che evidentemente sono stati aperti nella parte posteriore, chiedo cortesemente che venga attivata procedura di rimborso e che si faccia chiarezza sul dove e quando la merce è stata trafugata

E’ da ieri che aspetto un pacco, da pagare in contrassegno. Mi accorgo che il negozio aveva indicato un indirizzo errato (diverso da quello che avevamo richiesto per la consegna), ma ad ogni modo era l'indirizzo del mio compagno, anche se incompleto. Per evitare disguidi quindi provvedo a chiedere la riconsegna ad un altro indirizzo, inserendo l'indirizzo corretto, giorno ed orario di consegna. Seguo tutto il giorno la spedizione e mi rendo conto che provano a consegnarla, dando come motivazione della mancata consegna INDIRIZ.INESISTENTE/INCOMPLETO. Peccato che la sera abbiamo trovato in buca l'AVVISO DI GIACENZA...quindi l'indirizzo è stato trovato, ma non c'era nessuno a ritirarlo: descrizione della motivazione errata.Stamattina mi ricollego a BRT per capire che fine avesse fatto il pacco, visto che sull'avviso di giacenza dicono di andare a ritirarlo da oggi 20/04 in Ufficio Postale. Quindi...dov'è il mio pacco? Da BRT vedo Mancata consegna: IN ATTESA DI DISPOSIZIONI.Ma come? Ieri ho chiesto che mi venisse consegnato oggi tra le 11:30 e le 13:30 al mio indirizzo! Decido di chiamare la filiale TORINO SUD, dove risulta essere. Prima attendo in linea 3 minuti, prima che mi chiudano la chiamata.Riprovo e mi risponde una signorina. Le fornisco il numero di spedizione e mi dice che risulta essere stato consegnato al mio indirizzo, ma che era sbagliato. Le spiego che l'indirizzo era un altro, ecc. e tutta scocciata mi dice che ora proveranno a consegnarlo al mio indirizzo LUNEDI. Peccato che io avessi chiesto la consegna oggi. Ma stamattina ho dovuto ripetere la richiesta, perchè il pacco risultava in ATTESA DI DISPOSIZIONE. Come mai non avete preso in carico la richiesta? Ma non finisce qui. Domando alla ragazza come mai abbiamo trovato l'avviso di giacenza, visto che hanno segnalato l'indirizzo inesistente/incompleto. Allora avete trovato l'indirizzo. E lei sempre più scocciata lo avranno trovato in un secondo momento!. A me sa proprio di: voglia di lavorare saltami addosso.Ho ancora una domanda da fare alla signorina cosa significa Addebito spese: SI al mittente.Non faccio in tempo a terminare la frase, che...mi ha chiuso il telefono in faccia. Bene, questa è la seconda volta che mi capita di avere a che fare con l'incompetenza, la cafonaggine e la mancanza di voglia di lavorare di BRT. Un mesetto fa mia sorella attendeva la SIM del telefono inviata da Vodafone. Mia madre non è uscita di casa per aspettare il pacco...non ha suonato nessuno, non ha chiamato nessuno. Mia sorella chiama e le dicono che sono passati e non c'era nessuno e che deve andare lei a ritirarsela presso la sede TORINO SUD. Peccato che il pomeriggio, per caso, vedo arrivare il furgoncino BRT. Scende il corriere e si dirige verso il portone. Ma...non suona. Risale e fa per andarsene. Ho chiamato il corriere e, fortunatamente sono riuscita a fermarlo. Così mia sorella è riuscita ad avere il pacco che aspettava.Ma secondo voi è un servizio ben gestito? Poi dicono che hanno suonato e chiamato, peccato che non sia vero...e in quell'occasione l'ho visto con i miei occhi!Sicuramente non affiderò MAI mie spedizioni a loro.

Buongiorno, per oggi 16/04/2018, come da messaggio di BRT era previsto il ritiro, presso il mio indirizzo di un pacco, (codice ritiro: PDG3461690) tra le ore 14:00 e le ore 18:00. alle ore 15:10 circa contatto il servizio clienti per chiedere Conferma e novità del ritiro, mi confermano che il ritiro avverrá come stabilito ed il corriere mi contatterá telefonicamente per l'orario. Alle ore 17:40 circa ricontatto il servizio clienti, non vedendo ancora arrivare il corriere e non ricevendo alcuna telefonata la risposta è stata che il corriere è passato alle ore 15:00 ma non mi ha trovato! Premesso che ho preso un'ora di permesso al lavoro per essere presente nell'orario del ritiro, e non mi sono mosso da casa fino alle 18:30, non ho ricevuto nessuna telefonata e nessuno ha citofonato presso la mia abitazione, tirate le somme mi induce dubitare sulla professionalitá e CORRETTEZZA del personale che lavora presso questa Azienda, pertanto per quanto mi riguarda sarà l'ultima mia spedizione che affideró a tale Azienda. Saluti, Stefano Lanzillotta

Reclamo contro il corriere N° 108333498 per maleducazione nei confronti di una persona non vedente e quindi invalida al 100%.25 KG di mangime per animali da alzare e il suddetto corriere li molla li sulla porta fregandosene della signora che chiedeva solo di appoggiarli sul mobile in modo che il cane non facesse danni.IL CORRIERE SI E' RIFIUTATO DI AIUTARE LA SIGNORA E HA MOLLATO TUTTO LI PER TERRA DICENDO CHE SE AIUTASSE TUTTE LE SIGNORE ARRIVEREBBE A SERA CON LA SCHIENA ROTTA, NONOSTANTE LE RICHIESTE DELLA SIGNORA DI DARGLI LA MANCIA SE LA AVESSE AIUTATA.

Ho spedito un pacco tramite Bartolini in data 28/03/2018 per ottenere il reso di una smart tv risultata difettosa. Come da ricevuta allegata, dal valore di 800 euro.Ma il destinatario lo ha ricevuto rovinato, come riportato dall'altro allegato, perciò si è rifiutato di ritirare il pacco e darmi il rimborso.Per fortuna ho fatto l'assicurazione del pacco dal corriere ma, nonostante abbia provato a contattare la filiale (Genova Fegino) non è stato possibile ne un contatto telefonico ne una risposta via email (info135@brt.it) per avere informazioni su come procedere per il rimborso.

Scrivo questo reclamo perché sono stanca dei modi di fare cafoni e arroganti dei corrieri Bartolini a Sassari (spero sia meglio altrove). Non solo mi hanno più volte lanciato il pacco dentro casa senza che firmassi o potessi contestare la consegna (non so come facciano a giustificarlo in sede) ma stavolta hanno direttamente non consegnato il pacco, segnato come firmato e disperso non si sa dove (dato che sostengono di non averlo).Tutto è iniziato quando BRT doveva consegnarmi il 16/03 un pacco proveniente dal Regno Unito ma ha volutamente aspettato al 21/03 (data di consegna di altri pacchi) per consegnarmelo.Quando è arrivato, il corriere, maleducato e scontroso, non ha fatto altro che lamentarsi del numero dei pacchi e ha detto frasi come qua non ci vuole venire mai nessuno (abito in campagna) e anche Adesso aspettate all'anno prossimo a ordinare tutti questi pacchi. Mentre diceva queste cose, ha mollato a mia madre, che era presente, un blocchetto con tutte le ricevute dei pacchi e, senza darci nemmeno il tempo di controllarle, mi ha fatto firmare su un dispositivo dove non vedevo effettivamente che pacchi mi stava consegnando. Alla fine si è dimenticato di darmi il pacco dal Regno Unito che però ora risulta da me ricevuto con mia firma che lo attesta. Mi sono recata al loro centro smistamento a Porto Torres e lì sono stata ricevuta da una loro addetta più maleducata del corriere che si è rifiutata di controllare in magazzino se il pacco fosse in giacenza o disperso in qualche camion. In sostanza ad oggi mi trovo con un pacco mai consegnato, il venditore che giustamente vede la mia firma e si rifiuta di rimborsarmi e BRT che non ha il mio pacco nè vuole cercarlo in magazzino. Non si sa dove sia finito. Ora qua la colpa è del corriere che non ha consegnato il pacco il giorno stabilito e quando è venuto il 21 si è lamentato in ogni modo distraendomi dal controllo delle ricevute e ha dimenticato di consegnarmelo anche questa volta! Io non so cosa fare e sono davvero stanca del modo di fare di queste persone: siamo esseri umani anche noi e non è giusto venire trattati in questo modo ogni volta. Maleducati e poco comprensivi, consiglierei a BRT di far fare dei buoni corsi di Customer Care e Crisis Management a chi lavora presso le loro sedi a Porto Torres, dato che si è arrabbiata e ha alzato la voce senza alcun motivo .

Dal tracking web di Bartolini il mio pacco appare consegnato alle ore 12.00 di oggi 27.03.18 ma non è mai arrivato. Avevo indicato una destinazione diversa ma la persona che era in attesa del collo è sempre rimasta in casa e non ha ricevuto nulla, né io ho ricevuto chiamate inerenti la consegna in corso.