Bacheca dei reclami

La mia spedizione con BRTcode 08451091877056 risulta consegnata in data 13 gennaio, ma in realtà non è mai arrivata. Al primo ticket aperto presso il servizio clienti Bartolini mi è stato riferito che il luogo indicato in cui è stato consegnato il pacco è il garage, ma è impossibile. L’indirizzo di consegna è infatti un condominio e il cancello della proprietà non permette di arrivare a nessun box auto (comunque tutti chiusi a chiave). Per scrupolo ho comunque controllato tutta la via e il cortile, ma non c’è la presenza del pacco. Dopo aver risposto alla prima risposta del primo ticket non ho più ricevuto alcuna risposta. Motivo per cui ho aperto un secondo ticket. In questo caso non ho ricevuto nessuna risposta.

Buongiorno, per tre giorni consecutivi dovevo ricevere la merce ad un certo orario, mai arrivata. La merce consta di 6 colli da 15 kg, io sono gravida a termine e con due piani di scale da fare, ho programmato la consegna proprio per avere un aiuto, ma non avete adempiuto al vostro lavoro in modalità corretta. Non mi sembra corretto mettere la possibilità di segnare un orario quando in realtà non sarà quello, togliere questo servizio a questo punto. Inoltre almeno arrivasse in giornata, no neanche questo. Aggiungo che la merce ha un valore di 1100€ e passa. Ho chiamato molte volte gli operatori, che hanno aperto ticket dicendomi che il corriere mi avrebbe chiamato, nulla. Ho mandato due ticket per e-mail dicendomi che mi avrebbero consegnato la merce, niente. Io ho pagato un servizio che non mi è stato reso al momento. Vorrei il mio pacco e se loro mettono la scelta di un orario dovrebbero rispettarlo, le persone devono organizzarsi, hanno delle esigenze, sta a loro essere diligenti e organizzati, cosa che non sono minimamente.

Buongiorno, sto aspettando un ordine (n° 005960330993) effettuato a Petit Bateau partito il 09.01.2026 e già riprogrammato per la consegna 2 volte. Oggi viene posticiato a domani: è lo stesso acquisto che avevo effettuato ai primi di dicembre, spedito da Petit Bateau il 09.12.2026 (n° 005962387428) e, dopo due riprogrammazioni di consegna, non davano più indicazioni e non è mai arrivao a destinazione. Petit Bateau, correttamente, ha rimborsato l'acquisto e il mio riordino è stato assegnato allo stesso Corriere ed ho paura che la storia si ripeta. Già ho dovuto improvvisare per non deludere i nipoti a Natale... non vorrei mancare nuovamente la parola data. Cordialmente, Giorgio Volpi

Buongiorno, avrei dovuto ricevere il pacco ( per un bene pagato piu di 200 euro) con codice spedizione 05222069638835 il 5 Gennaio e pur essendo stato in casa tutto il giorno poiché lavoro in smart working, nessuno ha mai suonato ne lasciato avviso, da tracking è risultato (mancata consegna-destinatario chiuso) ma ripeto nessuno ha lasciato avviso ne suonato, ho provveduto a riprogrammare spedizione con ritiro presso un Brt Fermopoint ma ad oggi 14 Gennaio risulta ancora tutto fermo con il pacco situato presso la filiale di Landriano (PV). Ho provato anche a mettermi in contatto con il loro call center per più giorni ma è impossibile non risponde nessuno. Spero che il mio bene non sia stato rubato o andato perduto altrimenti sarò costretto ad esporre denuncia per furto presso le autorità competenti, in quanto mi sento non solo preso in giro ma anche truffato. Chiedo che questa situazione venga risolta con la massima urgenza, prima di procedere per vie legali.

Sono passati più di 20gg e il pacco che sto aspettando è ancora presso le loro sedi! Trasporto non consegnato e nessun avviso di recapito. Assistenza INESISTENTE!! Ho scritto 6 volte per capire dove dovevano consegnare il pacco e non ho ancora risolto il problema!

Buongiorno, attendo il pacco spedizione 05228718182712 dal 7/01/26. Per due volte di fila era in consegna e non è stato consegnato per motivi sconosciuti (il punto di consegna é un attività commerciale aperta fino alle 21). Poi è stato cambiato in un punto di ritiro (chiuso), poi con un’altro in una provincia limitrofa e adesso il pacco risulta fermo e l’operatore non sa rispondermi, se non dicendo che dovrebbe ripartire la settimana prossima. Vorrei che questo problema si risolvesse senza creare ulteriori problemi e mi arrivi il pacco quanto prima. Distinti saluti Stefano Cavazzini

Il mio pacco per motivi organizzativi di bartolini è stato deviato ad un fermo point invece che al mio indirizzo di casa. Il fermo point che ha scelto bartolini ha chiuso attività da qualche giorno. Oggi il mio pacco risulta in stato rifiutato, perchè il fermo point è chiuso definitivamente. Non riesco a contattare nessuno ne tramite form di cantatto ne tramite numero di telefono di segrate. Voglio che il pacco venga invaito all'indirizzo che c'è sul pacco e non al fermo point. il brtcode è: 08451091302240.

Buongiorno, N° spedizione 005022603668 tracking 105095027790659284 per Colletti Sonia pacco dal valore di 130 euro consegnato a BRT (con conferma anche da parte del mittente) in data 12/12/2025. Risulta arrivata alla sede di Origgio in data 24/12. Nel frattempo ricevo continui slittamenti della data di consegna fino al 29/12, giorno in cui la data di consegna del pacco non viene più aggiornata e, ad oggi, 12 GENNAIO DEL 2026, il pacco risulta ancora in consegna nell'anno 2025. Tre settimane dopo. Sinceramente inaccettabile il fatto che anche il sistema non aggiorni la data di consegna stimata E RIMANGA FISSO ALL' ANNO SCORSO. In data 07/01/2026 chiamo la sede di Origgio di BRT chiedendo spiegazioni. Mi viene riferito che a causa di un bug del sistema il pacco risulta ad Origgio ma in realtà è ancora a Milano. Se neanche il vostro sistema visualizza la sede corretta in cui si trova il mio pacco nessuno prenderà mai in carico il problema e il mio pacco, PRESO IN CARICO DA VOI UN MESE FA non verrà mai consegnato. Vorrei sapere dove si trova il mio pacco e quando lo riceverò.

È dal 18 dicembre che un pacco che sto aspettando è fermo a Palmanova, e non ho aggiornamenti dal 24 di dicembre (viene visualizzato sul tracking online che è presso Villorba, ma mi è stato detto sia dal ragazzo che fa le consegne nella mia zona che dal vostro call center che qui a Villorba non è mai stato scansionato, e che quindi molto probabilmente non ci è neanche mai arrivato) Inviare reclami via mail è inutile dato che non rispondete, al telefono date risposte discordanti e vaghe (o interrompete la telefonata), e mi è stato detto che non potete né contattare la sede di Palmanova né inviare solleciti di alcun tipo! Si può sapere dov'è finito il mio pacco 06215269183601???

Il 30/12/2025 effettuo una prenotazione di ritiro presso un mittente residente a Bolzano per il giorno 7/01/2026. Alle 14 del giorno 7/01/2026 il ritiro viene effettuato e viene inserita la nota fi ritiro effettuato sul sito brt nella sezione del tracking di ritiro, ció mi viene ulteriormente confermato dal mittente. Verso fine giornata, non avendo ricevuto nessuna mail/avviso di affidamento da parte di brt , vado nuovamente sul loro sito e con sorpresa noto che la nota di ritiro effettuato è stato sostituito con : CONFERMA MANCATO RITIRO: Merce non pronta. Sotto tale riga però resta scritto: 07.01.2026 17.58 BOLZANO CONFERMA RITIRO. A quel punto attendo , pensando si trattasse di un’errore . Il giorno 8/01/2026 noto che sempre sul sito viene disposto un secondo tentativo a questo punto fasullo di ritiro. Fasullo in tutto e per tutto in quanto bartolini si ripresenta dal mittente chiedendo del pacco, ma il mittente giustamente comunica che il pacco è stato affidato il giorno prima! Ed ecco che sul sito compare : 08.01.2026 16.31 BOLZANO ANNULLATO: Rifiutato dal cliente, con conseguente mail dove mi comunicano che il ritiro non è avvenuto! Chiaramente ho già inviato in 2 giorni decine di mail e contattato call center fantasma. Chiaramente il corriere non ha lasciato nulla, in quanto non sono tenuti . La spedizione è un’assicurata. Chiedo che sia immediatamente disposto un controllo nei vostri magazzini in quanto le diciture dei vostri dipendenti sono fasulle , ed il pacco è sicuramente in uno dei vostri magazzini, probabilmente ancora in quello di bolzano , o in viaggio senza tracciamento. In mancanza di riscontro sarà effettuata denuncia presso le autorità competenti a fine di far valere i miei diritti per vie legali.