Bacheca dei reclami

Mi è stato addebitato sulla mia carta di credito, per la terza volta ,un abbonamento Prime relativo ad un account Edreams che non è il mio.Non mi risponde nessun operatore e la chiamata a pagamento è troppo costosa

Buongiorno,mi è stato notificato un addebito su carta di credito da parte di eDreams dopo aver prenotato un volo,ho cercato di disdire tale abbonamento ma mi è stato impossibile dato che i contatti telefonici che ho trovato risultano non raggiungibili e dal sito non mi risulta nessun abbonamento attivo.

Buongiorno, ho prenotato e pagato con edreams 1700 euro per voli e hotel per 5 giorni a Barcellona, per me e i miei tre figli.Due giorni prima della partenza cerco di fare il check in dalla app di eDreams ma mi viene negato adducendo problemi tecnici.Vado a farlo sul sito della compagnia aerea e al momento della conclusione del check in scopro che non erano previsti i trolley in cabina per tutti i passeggeri, che avevo pagato al momento della prenotazione. Per averli avrei dovuto pagare circa 320 euro per tutti e quattro i passeggeri tra andata e ritorno. Ho contattato edreams e mi hanno detto che in effetti non hanno potuto completare la prenotazione dei bagagli in cabina che avevo pagato e che mi potevano rimborsare 56 euro in tutto, corrispondenti a quanto avevo pagato io al momento della prenotazione per i bagagli. A quel punto ho chiesto il rimborso di tutto il viaggio perché di pagare altri 320 euro non ne avevo alcuna voglia. Se avessi saputo da subito che questo era il prezzo non lo avrei acquistato. Ma edreams mi ha risposto che non si può cancellare l'albergo, al massimo, con una procedura complicata, e chiedendo alla compagnia aerea una nota di rimborso e presentando a loro, potrebbe essere possibile avere il rimborso dei voli. Ovviamente questo non è affatto corretto perché mi hanno fatto prenotare la vacanza rendendola accattivante proponendo voli a prezzi bassi, e una volta pagato il cliente si trova costretto a pagare altri 320 Euro per il posto bagagli che loro non hanno prenotato, senza possibilità neanche di annullare il tutto ed essere rimborsati.Al momento della prenotazione però e del pagamento c'è scritto chiaro il prezzo e le condizioni, e quando il cliente prenota ci conta su quanto ha pagato.Credo che questo Configuri una truffa e che edreams debba risarcirmi i 320 euro che io ho pagato in più. Grazie

Buongiorno,mi riferisco alla prenotazione ZPEEWH, codice prenotazione eDreams 12208071990.Abbiamo ricevuto email da parte Vs in cui affermavate di mandarci le Carte d'imbarco tramite mail il giorno del volo, anzi appena il check.in fosse stato aperto.Questo non è avvenuto, comportando un costo per noi di check.in in aeroporto di 55€ cada uno, totale 110€. Sono qui a chiederVi il rimborso di tale cifra in quanto le Vs errate affermazioni non ci hanno permesso di effettuare il check.in online.Cordialmente,Carlo Feltre e Silvana Foltran

Salve, ho effettuato l'annullamento all'abbonamento eDreams Prime ma nonostante ciò, per il secondo anno di fila viene addebitata tale tariffa. Non potendo comunque usufruire di tale abbonamento in quanto non è presente sul mio account.

Buongiorno, ho prenotato un biglietto aereo con Dreams ed a parte che non ho potuto usufruirlo perché non mi è stato in inviato per cause che non mi sono state motivate, ho attivato Prime per avere agevolazioni ma senza che mi sia stato specificato che era a pagamento, mi sono trovata con l'addebito sulla carta di € 64,99Visto che non vedrò il rimborso del biglietto, questo addebito lo trovo ingiustificato data la poca chiarezza e vorrei indietro i miei soldi.Grazie

Buongiorno, nel giugno del 2022 stavo cercando un volo e probabilmente, fra i siti consultati, posso essere capitato in edreams, dove tuttavia non ho acquistato nulla. Mi sono ritrovato iscritto al servizio edreams prime che non ho esplicitamente mai richiesto, e mi è stata addebitata la quota di 54,99 senza che abbia mai dato il numero della mia carta a tale azienda. La quota mi è stata ulteriormente addebitata anche il 10 luglio 2023. A questo punto ho contattato l'azienda inviando una mail agli indirizzi servizioclienti@edreams.com,documenti@edreams.com,reclami@edreams.com senza aver ottenuto alcuna risposta. Ho provato telefonicamente ma anche qui nessuna risposta. A quel punto ho bloccato la mia carta che dovrò sostituire (facendomi carico dei relativi costi). Ho tentato di annullare la mia cosiddetta iscrizione sul sito di edreams prime ma ovviamente non ci sono riuscito perché il mio nome non risulta.

Buongiorno, il mio reclamo è inerente il costo del biglietto eccessivo di 366,02 euro sulla tratta Amsterdam Schipol - Roma Fiumicino, per il giorno 15 luglio ore 16:35 e arrivo 18:45 con la compagnia aerea KLM con tanto di prenotazione e addirittura porta bagagli extra , controlla notifica niente attese in coda cioè con servizio aggiuntivo. Il check-in andato in porto ma per la carta d'imbarco ho dovuto fare la fila, poiché nonostante il servizio offerto mi veniva risposto che la compagnia KLM non aveva alcun tipo di rapporto con eDreams, motivo per cui data la mia insoddisfazione non solo per il servizio offerto ma anche per il fatto di aver constato che addirittura il prezzo del biglietto è stato di gran lunga superiore alla media che è stato quello di circa 160 euro anche per tratte più lunghe addirittura sino a Catania, chiedo la restituzione di buona parte della cifra pagata, mi aspetto una restituzione di circa 200-250 euro, avendo constatato che il costo del biglietto per quella compagnia è stato di circa 80 euro. Trovo questa una frode vera e propria oltre che un disincentivo a recarsi in quel luogo, non ne parliamo poi dell'attuare una politica sbagliata.

Buongiorno, sono Elena Arimondo ho ricevuto un addebito automatico su Paypal di € 54,99 da Vacaciones eDreams SL in data 07/08/2023 codice transazione 4M3970827J2656547 mai autorizzato per eDreams Prime. Non è mia intenzione e non lo è mai stata sottoscrivere tale abbonamento. Vi prego di restituire quanto prelevato e di cancellare la mia eventuale erronea iscrizione. Resto in attesa, grazie.

Buongiorno, ho acquistato un biglietto aereo tramite edreams .. non era voluto cercavo un volo come sempre con Ryanair e poi presumo un pop up mi abbia mando nella loro promozione “vantaggiosa” .. da 33 euro ne pagavo 17.60 .. promozioni “ vantaggiose” per un mese dovevo solo scaricare la loro app .. all inizio tutto perfetto ... poi è arrivato il giorno del volo.. anzi dal gg prima .. il check in doveva arrivare massimo 8 ore prima della partenza, così è scritto sull app ma era in elaborazione dall gg precedente .. ed invece il nulla .. il servizio clienti inesistente .. tramite app solo tempo perso .. morale ho dovuto pagare €60.50 in aeroporto o non sarei partita .. cerco di ricontattare il servizio clienti per il rimborso .. e sorpresa delle sorprese dicono bisognava fare richiesta ma da nessuna parte è mai stata accennata questa cosa .. anzi sia dalle mail ricevute che dall app dicevano che sarebbe arrivato direttamente in app ovviamente nella sezione check in … il volo era un Ryanair e i signori allo sportello non hanno potuto fare altro che sconsigliarci edreams poiché purtroppo di questi casi ne vedono tutti i giorni a bizzeffe .. una truffa che va avanti da molto tempo evidentemente .. L operatore con cui sono riuscita a parlare a distanza di 2 giorni .. linee super intasate … presumo di sapere il perché.. come ho accennato il problema è partito con una risposta a tavolino dicendomi anche che comunque avevo risparmiati secondo lui il 60% .. della seria la parodia continua .. alla fine ho speso 80 euro contro i 33 circa non so dove secondo lui ho risparmiato.. una vergogna !!! Ed attenzione mi avevano anche attivato L abbonamento se non lo disdicevo mi avrebbero preso anche altri soldi!!!Quindi .. qualcuno sa come fare per avere il risarcimento !!! SCONSIGLIO AL 100% QUESTO SITO!! DOVREBBERO FARLO CHIUDERE!!!GRAZIE A CHI HA QUALCHE DRITTA