Bacheca dei reclami

In data 10/3/25 ho acquistato da Flygo 4 biglietti aerei per la tratta forlì trapani andata e ritorno per un totale di euro 932.80. Subito dopo mi è arrivata mail di conferma dove mi dicevano che entro massimo 14 gg mi sarebbero arrivati i biglietti. Poche ore dopo mi è arrivata una mail dicendo che la transazione era stata annullata e che entro 30gg mi sarebbe arrivato il rimborso. Capendo che ero stato probabilmente truffato , dopo aver letto le varie recensioni in internet, ho provveduto a bloccare la carta di credito, dobmve il pagamento era ancora in attesa. Ovviamente spero che la cifra non mi sia stata addebitata

Spett. FLYGO/FLYGO VOYAGER, In data 10/03/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un volo A/R Roma FCO - PALERMO (Prenotazione 108413300) pagando contestualmente l’importo di € 146,93. Ad oggi non ho ricevuto alcun titolo di viaggio e chiedo l'annullamento dell'acquisto e conseguente restituzione della somma atteso che in fase di prenotazione non è indicato in alcun modo che al pagamento non sarebbe seguita l'IMMEDIATA emissione del biglietto, cosa di cui ho necessità visto che devo partecipare ad una manifestazione pubblica in prossimità della quale i prezzi dei voli aumenteranno sensibilmente! Ritengo la Vs una pratica scorretta visto che solo DOPO aver pagato e ricevuto una Vs mail mi avete comunicato la riserva di risposta entro 14 gg! Rappresento inoltre che a nulla sono serviti i tentativi di contattare la Vs assistenza per mancata risposta (dopo 10 minuti di attesa) e addirittura la possibilità che "IL TELFONO DELLA PERSONA CHIAMATA POTREBBE ESSERE SPENTO!..." In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

il sottoscritto/a , in data 06/01/25, ha effettuato una prenotazione per un volo tramite il vostro servizio, con il pagamento dell’importo di 144,96 euro. Non avendo ricevuto i biglietti nei tempi previsti, ho contattato il vostro servizio clienti via chat e ho proceduto all’annullamento della prenotazione. In tale occasione, mi è stato garantito il rimborso dell’importo versato. Tuttavia, ad oggi, 10/03/2025, non ho ancora ricevuto alcun accredito. il giorno 10/03/2025 ho inviato una pec a support.it@flygosupport.com per indicare di nuovo questa problematica.

In data 13 dicembre 2024 effettuato acquisto di nr.2 biglietti aerei volo MILANO/BRINDISI al costo di euro 325,14 con conferma della prenotazione da parte di FLY GO con numero 108324570 alla mia casella di posta elettronica. Non avendo avuto più notizie da quella data, e non essendo pervenuti nemmeno i biglietti a nessun mezzo, in data 11, 16 gennaio 2025 scrivevo una mail agli indirizzi mail forniti dall'azienda per il servizio clienti, senza avere alcun riscontro. In data 27 gennaio, chiedevo via mail l'annullamento della prenotazione, anche questa senza riscontro. Stessa cosa nei giorni successivi a mezzo telefonico, ovvero ore di attesa per poi non essere nemmeno ascoltati.

buongiorno, al momento della prenotazione l'informativa di fly go diceva che avrebbero confermato entro 20 minuti o al massimo 14 giorni dalla mia richiesta, e dopo 14 giorni ho ricevuto loro mail che riportava: Fly-Go.it Orario: Lunedi - Venerdi: 08.00 - 21.00 Sabato : 09.00 - 15.00 Gentile Marzi, Ti informiamo che dato l'eccezionale numero di richieste in questo periodo, l'emissione e la confema finale verranno elaborate automaticamente nell'ordine cronologico di partenza per dare priorità a quelle con data ed orario del volo imminente e nel mese corrente. Per tanto coloro che hanno un volo prenotato con la nostra Agenzia potranno riceverla quanto prima possibile, in base all'ordine sopracitato ed alle disponibilita della Compagnia aerea, tramite e-mail e/o sms lasciata in fase di registrazione. Abbiamo introdotto delle misure drastiche ma necessarie per preservare ed onorare le prenotazioni in base ai termini e condizioni. Ci scusiamo per il disagio, Stiamo lavorando per accrescere e migliorare il servizio. Cordiali saluti Team FlyGo non sapendo quando verrà confermata la mia prenotazione ho richiesto il rimborso totale di quanto pagato poichè avendo la necessità di confermare l'alloggio entro i primi giorni di febbraio ho dovuto prenotare altro volo. non ho ricevuto risposta a distanza di 4 giorni come posso fare?

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Spett. fly go In data 8 Marzo 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio dei biglietti aerei pagando contestualmente l’importo di 114,2€ senza mai ricerverli. Necessito e pretendo un rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.