Bacheca dei reclami

Spett. Fly go In data 12/12/2024 ho sottoscritto il contratto per per l'acquisto di 3 biglietti aerei da Pisa a Barcellona girona I quali non sono mai arrivati La prenotazione numero 108324108 concordando un corrispettivo pari a 300 € In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. FLYGO In data 1/12/2024 ho sottoscritto un contratto per una prenotazione per un volo di due persone da Torino a Catania con parterza il 28/12/2024 da Torino Caselle alle ore 8:15 volo Ryanair FR1019 e ritorno il 5/01/2025 da Catania Fontanarossa alle ore 10:25 volo Ryanair FR1020, concordando un corrispettivo pari a €. 590,61. Dopo tre giorni, non avendo ricevuto i dati della suddetta prenotazione da parte Vostra, ho contattato il vostro servizio clienti e, visto che la prenotazione era fallita (così mi è stato da Voi comunicato, ho annullato il contratto con richiesta di rimborso. Alla telefonata è seguita una vostra mail (data del 4/12/2024) in cui si confermava l'annullamento e il riaccredito sulla carta di credito della somma da me versata Non avendo ancora alla data odierna (2/01/2025) ricevuto alcun riscontro, richiedo il rimborso spettante. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Il giorno 31/12/2024 effettuavo acquisto su piattaforma online Flygo di biglietto aereo Fiumicino-Tenerife con WizzAir per il 12/01/2024, tramite carta di credito. Mi arrivava email (al: ayoitscarols@gmail.com) di conferma di procedura effettuata correttamente (prenotazione 108337697) del biglietto suddetto , da booking@travel-confirmation.eu. Di seguito copia del testo: “… Gentile cliente, Ti informiamo che la tua prenotazione è stata eseguita correttamente! Ti ringraziamo per aver scelto FlyGo Voyager! Il nostro sistema usa l’intelligenza artificiale per garantire le migliori tariffe elaborando diversi algoritmi, per questo motivoil nostro processo di prenotazione è più complesso e per alcune prenotazioni potrebbe essere necessario aspettare la conferma più del previsto (da 20 minuti fino a 14 giorni). Riceverai tutti i dettagli della tua prenotazione con una ulteriore e-mail di conferma. Stiamo dando la priorità alla tua prenotazione per assicurarci che avrai un piacevole viaggio. Ti ringraziamo per aver scelto FlyGo!…” Poiché nell’e-mail veniva specificato che la conferma della prenotazione (l’e-mail riguardava solamente la conferma della corretta procedura di prenotazione e non la conferma della prenotazione stessa) poteva avvenire fino a 15 giorni, decidevo per precauzione di cancellare la prenotazione e richiedere il rimborso dell’importo pagato. Risultava impossibile però ottenere una risposta dal call center Flygo al numero 0294751714, perché sempre in attesa per ore. Ho effettuato un altro acquisto del biglietto direttamente sul sito di Wizzair, in attesa di risolvere la questione con Flygo. Vi chiedo cortesemente di aiutarmi ad ottenere il rimborso di cui sopra, poiché le modalità di vendita e post vendita di Flygo sono al limite della truffa. Distinti saluti. +39 388 8020450 +39 328 0092567

In data 17.12.2024 ho effettuato e pagato per la prenotazione 108327675 su FlyGo per un biglietto aereo. Conseguenzialmente all'acquisto del biglietto, è arrivata una loro mail in cui dicevano "Il nostro sistema usa l’intelligenza artificiale per garantire le migliori tariffe elaborando diversi algoritmi, per questo motivo il nostro processo di prenotazione è più complesso e per alcune prenotazioni potrebbe essere necessario aspettare la conferma più del previsto (da 20 minuti fino a 14 giorni)." Il 26 dicembre ho mandato loro una mail chiedendo il rimborso, ovviamente non ho ottenuto risposta. Ad oggi (passati quindi i 20gg) non è mai arrivato alcun biglietto ma in compenso ho ricevuto una mail a mio avviso inammissibile: "Ti informiamo che dato l'eccezionale numero di richieste in questo periodo, l'emissione e la conferma finale verranno elaborate automaticamente nell'ordine cronologico di partenza per dare priorità a quelle con data ed orario del volo imminente e nel mese corrente. Per tanto coloro che hanno un volo prenotato con la nostra Agenzia potranno riceverla quanto prima possibile, in base all'ordine sopracitato ed alle disponibilità della Compagnia aerea, tramite e-mail e/o sms lasciata in fase di registrazione. Abbiamo introdotto delle misure drastiche ma necessarie per preservare ed onorare le prenotazioni in base ai termini e condizioni." Chiedo l'annullamento immediato e la restituzione di tutta la somma versata, questa situazione è inaccettabile oltre i limiti della truffa.

Come da allegato,ho "acquistato" dei biglietti che nn sono mai stati pervenuti, inoltre il loro contact center non risponde alle chiamate

Spett. fly go Voyager In data 27/11/2024 ho effettuato un prenotazione (prenotazione 108310202) sul vostro sito per un volo andata ritorno Bergamo Chisinau partenza 8-1-24 pagando con carta di credito l'importo di € 275,48 il giorno stesso ho ricevuto una mail di conferma della prenotazione. in data 11-dic 24 ho ricevuto una vostra mail in cui mi si diceva che a causa dell eccezionale numero di richieste l'emissione e la conferma finale sarebbe stata elaborata nell'ordine cronologico di partenza ecc. ad oggi 31-12-24 non ho ricevuto nessun riscontro , ed è impossibile contattarvi al numero di tel. indicato che risulta staccato. chiedo una risposta immediata per sapere se il volo è confermato o no. mi devo recare a Chisinau per un intervento in una clinica dentale gia programmato e pagato, per cui rischio di dover pagare una penale se non dovessi presentarmi il giorno stabilito. devo sapere se cercare un altro volo o no In mancanza di un riscontro , non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno ho richiesto il rimborso da parte di fly go per due biglietti ma non ho ricevuto nessuna risposta indietro e sembra impossibile contattarli

Buonasera, ho acquistato dei biglietti tramite flygo dove mi era riportato un prezzo totale di 62 euro circa per dei biglietti per 2 adulti, andata e ritorno. Il problema è che poi mi sono stati sottratti 112,96 euro dalla carta, in quanto sono state aggiunte anche le spese amministrative. Siete dei truffatori perché queste informazioni vanno messe e riportate al momento dell’acquisto. Se non mi verrà effettuato il rimborso totale della cifra indicata, passerò alla denuncia. Conosco un avvocato che si è già occupata di queste cose, e con un gran successo. Siete dei truffatori.