Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho acquistato tramite FlyGo 3 biglietti A/R Roma Bruxelles per ( 4 gennaio andata 6 gennaio ritorno) per 3 passeggeri Giovanni Verrico Francesca Carlucci Alessandro Verrico La transazione è correttamente avvenuta con codice di autorizzazione H66666 I Biglietti ancora non sono arrivati e non rispondete nè alle mail nè al telefono. Attendo i biglietti in tempi brevi prima di dover procedere per vie legali. Grazie Giovanni Verrico

Buonasera, in data 23 ottobre 2024 ho effettuato una prenotazione per un volo Ryanair andata e ritorno per Olbia da Bologna con il sito Fly-go. Ricevetti una prima email di conferma e successivamente in data 6 novembre un'altra email ove spiegavano che ci sarebbero stati ritardi. Ho provato sia a chiamare l'assistenza (oltre un ora di attesa) ed a mandare email, ma niente da fare. Vorrei il rimborso immediato dei soldi spesi (66 euro) Ho ricevuto un numero di prenotazione: 108278085 Allego le foto delle email Distinti saluti Marco Fancello

Buongiorno, ho prenotato ad ottobre 4 biglietti A/R Pisa-Valencia e ho effettuato con CDC il relativo pagamento. In data 17 ottobre a seguito di un mio sollecito, in quanto non avevo ancora ricevuto i biglietti, ci è stata inviata la seguente mail: Gentile cliente, Siamo spiacenti di comunicarti che a causa di un problema tecnico, non é stato possibile concludere la tua richiesta di prenotazione. Ti informiamo che abbiamo già provveduto all'annullamento dell'ordine da te effettuato. Il riaccredito verrà elaborato sul conto della carta utilizzata per l'acquisto, entro 30 giorni lavorativi. Il ripristino sul tuo saldo disponibile verrà effettuato direttamente dalla tua banca nel più breve tempo possibile. Per maggiori dettagli sulla tempistica ti invitiamo a contattare il Servizio Clienti della tua carta di credito. Rimaniamo a tua disposizione per qualsiasi ulteriore domanda e ci scusiamo per gli inconvenienti. Distinti saluti, Team FlyGo Ad oggi non ho ancora ricevuto il rimborso. Grazie Simona

Spett. Fly-Go In data 08/12/2024 ore 09:47 ho acquistato presso il vostro sito online un biglietto di andata e ritorno Bari-Tirana, pagando contestualmente l'importo di €.105,00. ho regolarmente inserito le mie informazioni di contatto: E-mail: kullollidemir87074@gmail.com Telefono: +39 377 0896011 ma non ho ricevuto nessuna email o sms con numero di prenotazione e/o biglietti aerei o altre informazioni. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Ho prenotato dei biglietti aerei Roma-Londra andata e ritorno per me e la mia famiglia (4 passeggeri) con partenza il 27/11/2024 e ritorno il 1/12/2024. La transazione è andata a buon fine e i soldi sono stati regolarmente prelevati dalla mia carta di credito (euro 791,38 il 31/08/2024). Il 2/09/2024 ricevo un'email da parte di Fly-go che mi comunica che ha dovuto annullare la prenotazione e che i soldi mi sarebbero stato riaccreditati sulla carta di credito entro 30 giorni. A quel punto ho contattato più volte Fly-go sia via email che tramite telefono ricevendo sempre rassicurazioni in merito al rimborso che invece non ho mai ricevuto.

Buongiorno, Il 26 novembre ho fatto una prenotazione per un volo su fly-go con il numero di prenotazione 108309201 Ho ricevuto una mail dicendo che la conferma potrebbe arrivare fino ad 14 gg dopo Oggi sono passati i 14gg e mi hanno mandato un altra mail dicendo che ancora non potevano mandare la conferma. E non si sa se e quando lo manderanno. Devo avere un rimborso assolutamente di questa prenotazione anche perché adesso gli altri voli saranno aumentati da tanto. Le prenotazione era per un volo Milano - Tolosa- Bergamo il 29 dicembre, ritorno il 4 gennaio Spero vivamente che mi potete aiutare a ricevere il rimborso di 267,36€ Grazie e saluti

Spettabile FlyGo In data 27 novembre 2024 ho acquistato due biglietti aerei Forlì-Palermo A/R accedendo dal sito. In via del tutto automatica ho ricevuto email di risposta con l'avviso dell'avvenuta prenotazione (in allegato) in cui sono stata avvisata dei tempi prolungati necessari per l'invio della carta d'imbarco e l'invito ad attendere da 20 minuti a 14 giorni. Dopo circa una settimana, non ricevendo alcuna conferma, provo a contattare il numero 02 9475 1714 indicato sul sito, ma mi rendo conto che è impossibile contattarli perchè il numero dà costantemente occupato. Invio email in data 7 dicembre all'indirizzo indicato sul sito: support.it@flygosupport.com, ma non ho mai ricevo alcuna risposta, l'indirizzo mail risulta errato. Dato che si tratta di un periodo particolarmente difficile per i voli e che, in caso di ulteriore attesa, corro il rischio di non ricevere i biglietti acquistati, ho effettuato un'altra prenotazione tramite agenzia viaggi per potermi garantire il viaggio per le feste natalizie. Richiedo dunque entro 7 giorni il rimborso dell'importo del biglietto pagato, nonché delle maggiori spese sostenute negli inutili tentativi di ricontattare la Fly-Go, termine oltre il quale intendo procedere a mia tutela. Allego ricevuta di pagamento digitale di 235,88 euro effettuato il 27 novembre 2024. In attesa di un vostro riscontro.

Richiedo il rimborso della prenotazione N. 108262846 Perché il servizio dato da Fly Go è incompleto e non esaustivo. Voglio il rimborso dell'interno importo, intorno ai 400 €