Bacheca dei reclami
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
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Mancato invio di biglietti aerei regolarmente pagati da parte di fly-go
Ho prenotato voli Roma - Parigi tramite sito fly-go,dal 9 al 13/11 pagando con carta di credito (prenotazione num. 108279302) Non arriva nessuna conferma. In prossimità della data di partenza cerco di contattare la fly-go a mezzo: - diversi indirizzi mail (citati dallo stesso sito come recapiti ai quali rivolgersi in caso di mancato ricevimento della conferma). Nessuna mail riceve risposta -numeri telefonici indicati sullo stesso sito per i casi del genere. Uno sembra risultare inesistente (la telefonata si chiude non appena composto il numero), Un altro (anch'esso indicato sul sito) è un numero a pagamento dove a volte risponde una segreteria dicendo di richiamare per operatori occupati e a volte - ancora peggio - lasciano in attesa finchè non si chiude la telefonata per tempo massimo trascorso (15', pari a costo di oltre 30). Alla fine sono costretto al riacquisto dei biglietti da diverso fornitore. Chiedo quindi il rimborso dei biglietti acquistati e mai ricevuti, nonché delle maggiori spese sostenute negli inutili tentativi di ricontattare la fly-go
mancato invio biglietti aerei
Ho acquistato i biglietti aerei in data 10 novembre 2024 e la partenza è prevista per il 23/12/2024 e ritorno il 27 dicembre 2024 al costo di euro 202,50 Ancora non ho ricevuto alcun biglietto ma solo una mail di conferma prenotazione N° 108294104 ma senza biglietti e ad oggi ancora non è arrivato nulla. Alla mail inviata non hanno mai ricevuto risposta e l'assistenza online dopo ore di attesa non risponde. Ritengo sia il caso di chiedere rimborso , per il pagamento già effettuato in quanto è già passato un mese
biglietti flygo mai ricevuti
Ho acquistato i biglietti aerei in data 15 settembre 2024 e la partenza è prevista per il 30/12/2024. Ancora non ho ricevuto alcun biglietto ma solo una mail di conferma prenotazione N° 108239365 ma senza biglietti e ad oggi ancora non è arrivato nulla. Alle due mail inviate non hanno mai ricevuto risposta e l'assistenza online garantisce che fra pochi giorni manderanno i biglietti ma sembrano risposte vaghe e in alcuni casi preimpostate. Ritengo sia il caso di chiedere rimborso , per il pagamento già effettuato in quanto sono già passati tre mesi . Attendiamo riscontro urgente .
MANCATO INVIO BIGLIETTI AEREI
Spett. FLY GO, In data 17/08/2024 ho prenotato il volo n° XZ2527 da Milano Linate a Alghero per il giorno 07/09/2024 e il volo n° XZ2520 da Alghero a Milano Linate pagando tramite carta di credito euro 1.129,32. Nonostante i solleciti, non avete mai inviato i biglietti. In data 03/09/2024 mi avete comunicato la cancellazione di tale volo, non dovuta a circostanze eccezionali. Specifico che in realtà il volo è stato regolarmente svolto. Mi sono vista costretta a comprare nuovamente i biglietti per raggiungere Alghero spendendo euro 759,60. Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04, oltre al rimborso del costo del biglietto inutilizzato. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
Biglietto acquistato mai arrivato
Spett FLY-GO Ho acquistato tramite il vostro sito online un biglietto andata e ritorno da Milano Malpensa a Praga per il 24.12.2024 e ritorno 26.12.2024 pagando 125.48 euro. Successivamente ho ricevuto una mail di conferma con numero di prenotazione 108316961. Dopo pochi minuti ho ricevuto una mail dal vostro dipartimento antifrode che la mia transazione n. 12976947H era in verifica, e subito dopo vengo avvisato con altra mail che la transazione non è andata a buon fine. Nel mio estratto conto ad oggi 09.12.2024 la transazione risulta invece avvenuta e i soldi prelevati dalla vostra società. Ora sono a chiedere l'immediato rilascio dei biglietti aerei da me acquistati oppure in alternativa l'immediata restituzione della cifra di euro 125.48 I miei recapiti sono Franco Fedrigo 3381650915 cmc4f.milano@gmail.com In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
pagamento biglietto aereo mai arrivato
Spett. Fly-GO In data 03/12/2024 ore 13:00 ho acquistato presso il Vostro sito online un biglietto aereo di sola andata Torino - Ibiza con scalo a Barcellona per il giorno 11/12/2024 - compagnia aerea Vueling, pagando contestualmente l’importo di €. 212,83. Ho regolarmente inserito le mie informazioni di contatto: email: flowerosa78@gmail.com telefono: 0034 625508545 ma non ho ricevuto nessuna email o sms con numero di prenotazione e/o biglietti aerei o altre informazioni. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
Biglietti non arrivati
Spett. [NOME AZIENDA], Sono titolare del contratto di [conto corrente/carta/finanziamento] specificato in allegato. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Biglietti aereo non arrivati Malpensa -malaga 19dicembre Prenotazione 108290152 349,90 euro Piciu Steluta Fly go (Wizz air )
Biglietti aereo non arrivati
Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho sottoscritto il contratto per [DESCRIZIONE DEL SERVIZIO] concordando un corrispettivo pari a [€]. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Biglietti aereo non arrivati Malpensa -malaga 19dicembre Prenotazione
Volo prenotato ma biglietti non ricevuti
Ho acquistato i biglietti aerei in data 2 ottobre 2024 e la partenza è prevista per il 28/12/2024. Ancora non ho ricevuto alcun biglietto ma solo 2 mail una di conferma (senza biglietto) e una dove mi dicevano che i biglietti sarebbero attivati nel mese di partenza (ad oggi ancora nulla). Parlando con l'assistenza online mi garantiscono che fra pochi giorni manderanno i biglietti ma sembrano risposte un po' campate per aria. Pertanto voglio sporgere reclamo e ricevere un risarcimento per potermi tutelare e acquistare un nuovo biglietto da compagnie verificate per poter partire.
Biglietti pagati mai ricevuti
Buongiorno in data 29-10-2024 ho prenotato sul vostro sito 4 biglietti andata e ritorno da Bergamo a bucarest con partenza 29-12-2024 e ritorno 2-01-2025 pagando con carta 741,92 euro!i biglietti non sono mai arrivati...pertanto chiedo il rimborso immediato dell intera cifra...attendo risposta
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