Bacheca dei reclami

Buongiorno il 24 ennaio scorso ho ordinato e pagato on line un sim che ad oggi 11 febbraio ancora non mi è stata consegnata essendo come da link dell'operatore Kena Mobile ancora in lavorazione.

Buongiorno, ho ritirato la sim ordinata on line il 12 dicembre ma nonostante varie chiamate al 181 e comunicazioni mail non è ancora attiva

Ho ordinato una sim Kena online e ritiro al tabaccaio in data 20/12/2022 e dopo diverse telefonate e numerose email non mi hanno mai attivato la sim. Ho chiesto il rimborso e fino ad ora mai arrivato nonostante abbia dato l'IBAN come da loro richiesto. Mi hanno confermato l'annullamento della sim ma del rimborso dei 10 euro nulla. Questa si chiama truffa...

In data 18/12/2022 ho acquistato una sim con spedizione a casa e portabilita del mio numero principale. Al 4/01/2023 ho contattato il servizio clienti per sapere a che punto erano, ha sollecitato la consegna della sim ma ad oggi in data 11/01/2023 ancora non è arrivato nulla. per causa di questo sono dal giorno 27/12/2022 che non utilizzo il mio numero principale tenendolo senza offerta data la presunta portabilità. Ormai mi avete creato troppo disagio e non posso piu stare senza numero, sono costretto a chiedere l annullamento della pratica e il rimborso del costo gia sostenuto

In data 03/11/2022 ho effettuato una richiesta di rimborso per un ordine che kena mi aveva erroneamente annullato in data 20/10/2022. ad oggi 10/01/2023 ancora non ricevo il rimborso. Ho anche contattato il servizio clienti in chat e mi hanno detto di attendere poiché la pratica di rimborso risulta in corso.Sono quasi 2 mesi che attendo, credo che sia un tempo più che sufficiente per gestire questo tipo di pratiche.

Buongiorno, ho chiesto la portabilità del mio numero nel mese di novembre con consegna tramite corriere (costo di attivazione € 10,00)dopo una ventina di giorni non ricevendo notizie ho chiamato è mi hanno riferito che il servizio non era più disponibile e che dovevo fare disdetta e chiedere il rimborso. Fatto questo ho ricevuto solo € 6,00 di rimborso poi ho fatto di nuovo la portabilità del mio numero telefonicamente con un operatore e ho ritirato la sim dal tabaccaio il giorno 20/12/2022 come previsto pagando € 6,00 per l'attivazione. Ad oggi la sim non è ancora attiva. Tramite l'assistenza in chat mi è stato riferito che dovevo inviare di nuovo la documentazione poichè non si trovava (ossia copia dello scontrino in cui si evince il numero e l'importo pagato, il talloncino della sim e i miei documenti). Il giorno 30/12/2022 ho inviato l'e-mail e ad oggi ancora nessuna risposta

Buongiorno, ho effettuato richiesta di portabilita' del numero di mia figlia minorenne, ricevo sms da KENA il giorno 9/12/2022 che mi avverte che il passaggio in kena avverra' in data 13/ dicembre 2022. Il giorno 13 mia figlia toglie la scheda dal cellulare, fino a quel momento ancora attiva con HO MOBILE, e inserisce la nuova di KENA, che immediatamente è attiva. Non abbiamo MAI usufruito di numeri provvisori. Oggi 28/12/2022 riceve sms di avviso per ricaricare in quanto l'offera scadra' entro 24 ore! Chiamo la KENA e faccio presente che noi abbiamo avuto la linea attiva a partire dal giorno 13 dicembre e quindi sono trascorsi solo 14 giorni dall'attivazione, ma loro mi liquidano con la scusante che noi avevamo a disposizione un numero provvisorio ma come ho loro spiegato ( e come potranno ben vedere) noi non ne abbiamo mai usufruito. Trovo scorretto questo comportamento di fregarsi due settimane di offerta che noi abbiamo pagato senza averne usufruito.

Salve,sono trascorsi più di 180 giorni e non ho ricevuto il buono Amazon da 10 euro, ho contattato più volte il servizio clienti e non sanno dare spiegazioni.Credo che sia stata pubblicità ingannevole.In attesa di un vostro riscontro

Buongiorno, il servizio lo sai e chiama ora non funziona da maggio 2022. Ho chiamato più volte il servizio clienti chiedendo di risolvere il problema ma senza risultati. Chiedo a questo punto un risarcimento di 2 euro al giorno come previsto contrattualmente per un totale di 360 euro e la risoluzione immediata della problematica

Buongiorno, la mia SIM è stata bloccata per verifiche di traffico anomalo. Sono già passati 6 giorni e la verifica non è stata completata, necessito della SIM.