Bacheca dei reclami

Buongiorno , sono ancora in attesa di n. 2 rimborsi per merce non inviata in riferimento agli ordini 1018783050-1018783113. Dopo sollecitazione avvenuta tramite forum dei contatti di FARMAE in data 7 agosto 2025, ad oggi ancora non mi è stato rimborsato l'importo dovuto. Si invia pertanto sollecitazione di pagamento tempestiva.

Buongiorno, ho effettuato un acquisto in data 26 aprile 2025 per un totale di € 45,55 con carta di credito, numero d'ordine # 1018331532. Successivamente ho ricevuto il documento commerciale nr 109470 del 28/04/2025 che riportava solo uno dei prodotti acquistati, totale documento € 12,69. I prodotti mancanti non sono mai stati consegnati e il rimborso promesso, nonostante i solleciti tramite form contatti, mai ricevuto. Rimango in attesa di ricevere quanto mi spetta. Cordiali saluti.

Buongiorno, segnalo il mancato rimborso dell'ordine#1018568725 del 21.05.2025 per il seguente articolo che non è stato consegnato "Enervit Isocarb 2:1 650 g - Integratore Energetico Avanzato" ma che ho pagato regolarmente con carta prepagata al momento dell'ordine. In data 28.05.2025 ricevo una mail refunds@talegroupspa dove mi viene comunicato che in merito a tale ordine si sono riscontrati problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità del prodotto a catalogo e essendo tale articolo al momento mancante provvederanno al rimborso sullo stesso metodo di pagamento utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna. In data 17.06.2025 e poi in data 22.07.2025 non avendo ricevuto nulla ho sollecitato il rimborso via email all'indirizzo customercare@farmae.it. Ad oggi son passati 105 giorni dall'ordine e non ho ricevuto alcuna risposta alle mie email e nessun rimborso è stato effettuato. Vi invito ad effettuare al più presto il rimborso di quanto dovuto. Distinti saluti. Giorgis Paola

Spett. Farmae in data 7/7/2025 ho acquistato da voi i seguenti prodotti :Venorest spray e Giorgini Lactovis pagando l'importo di €26.20. In data 10/7/2025 su mia richiesta di informazioni sull'invio ddi prodottii avete risposto che per errore i prodotti non erano disponibili e che mi avreste prontamente rimborsato. Dopo tale data non avete piu' risposto alle mie richieste. Ad oggi 3/7/2025 non lo avete ancora fatto pertanto se non provvederete al rimborso entro 15 giorni da oggi procedero' per vie legali

Salve, in data 6 agosto ho effettuato un ordine (# 1018831560) di due prodotti sul vostro sito, pagando tramite paypal. Passano diversi giorni e il 10 agosto contatto il servizio clienti per avere informazioni sulla spedizione non partita. ll giorno 11 agosto mi viene risposto per email che uno dei prodotti ordinati non era disponibile in magazzino e pertanto avrei ricevuto al più presto il rimborso di 13.44 euro per 1pz. - Eucerin Sensitive Protect Sun Crema-Gel Oil Control Dry Touch 200ml SPF50+. Il 25 agosto contatto nuovamente il servizio clienti per assistenza dal momento che il rimborso non era stato ancora emesso; mi viene risposto che avrebbero sollecitato il reparto competente. Il giorno 1 settembre riscrivo nuovamente al servizio clienti e questa volta non ricevo alcuna risposta. Ad oggi 3 settembre non ho ancora ricevuto alcun rimborso. Considerato il regolare e integrale pagamento dell'ordine e la ricezione di solo un prodotto, chiedo che provvediate al tempestivo rimborso dell'importo a me dovuto. Resto in attesa.

Spett. Farmaè In data 15/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio Colpropur Sport Collagene Gusto Limone 340g e Colpropur Active Frutti Di Bosco 345g - Integratore Collagene (Ordine # 1018512784), pagando contestualmente l’importo di 57,57 €. Il 22/05/2025 mi avete mandato una mail avvisandomi che i prodotti da me ordinati non erano disponibili (nonostante ciò non fosse indicato sul vostro sito al momento dell'acquisto) e affermando che mi avreste rimborsata entro 14 giorni dal ricevimento della vostra comunicazione. Ad oggi (03/09/2025), dopo più di 3 mesi, non ho ancora ricevuto nessun rimborso, e nemmeno una risposta alle mie numerose richieste di informazioni. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, mi chiamo Raffaele e non ho ancora ricevuto alcun rimborso da Farmaè per prodotti non ricevuti; gli stessi mandano una mail che allego, con la quale mi dicono che "Farmaè ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo, provvederemo quanto prima al rimborso sullo stesso metodo di pagamento" ma ad oggi dopo vari solleciti ancora non ho ricevuto nessun rimborso. Ordine n° 1018817784 del 31/07/25

Spett.le Farmaè Con la presente, vi scrivo per richiedere il rimborso dell'importo pagato di € 68,76 per l'ordine nr.: 1018424771 effettuato in data 06/05/2025 relativo al prodotto, N. 2 SCATOLE DI DAFLON 500. Nonostante il pagamento sia stato regolarmente effettuato, il prodotto non mi è stato consegnato entro i termini previsti. Ho effettuato ripetuti solleciti, ma ad oggi non ho ricevuto alcuna comunicazione nè il prodotto stesso. Pertanto, ai sensi dell'art. 1454 del Codice Civili, vi diffido ad adempiere alla consegna del prodotto entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento della presente. In caso contrario, sarò costretta a considerare il contratto risolto per inadempimento e a procedere con le azioni legali necessarie per ottenere il rimborso dell'importo versato, nonchè il risarcimento di eventuali danni subiti. Resto in attesa di un vostro celere riscontro e della restituzione dell'importo dovuto. Distinti saluti.

La mia esperienza con questo e-shop è stata estremamente deludente. Ho ordinato degli integratori con urgenza, ma a causa di un problema con il corriere — facilmente risolvibile con un loro semplice intervento — la merce è tornata indietro. Nonostante i miei numerosi solleciti (il primo risale al 27/07), ho ricevuto una risposta soltanto due settimane dopo, il 13/08, quando ormai il pacco non era più recuperabile. Ho chiesto il rimborso, ma a distanza di quasi un mese non ho ancora ricevuto nulla, nemmeno una risposta. La gestione del cliente è stata lenta, superficiale e priva di attenzione, soprattutto considerando che si trattava di dispositivi medici di cui necessitavo con urgenza. Un servizio clienti così inefficiente mi porta a sconsigliare vivamente questo e-shop e ovviamente a non effettuare più acquisti in futuro.

Spett.le FARMAE, vi contatto nuovamente in merito all’ordine n. 1018597046 del 25/05/2025. Nonostante la comunicazione ricevuta il 28/05/2025 dall’indirizzo refunds@taleagroupspa.com, nella quale mi veniva notificata l’indisponibilità del prodotto e garantito il rimborso (pari ad euro 14,57) tramite il metodo di pagamento utilizzato, ad oggi non ho ricevuto alcun accredito nonostante numerosi solleciti. Considero questo ritardo del tutto inaccettabile, come inaccettabile è la vostra mancanza di risposta. Con la presente chiedo di ricevere immediatamente informazioni sullo stato della pratica e il rimborso dovuto, da effettuarsi senza ulteriori indugi. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Resto in attesa di un vostro riscontro. Cordiali saluti. SB