Bacheca dei reclami

Buongiorno, circa due anni fa ho stipulato un contratto di ristrutturazione bagno della mia abitazione con la società Gdl spa. La stessa ha affidato i lavori ad una ditta della provincia di Napoli.I lavori non sono stati eseguiti a regola d’arte sia per quanto riguarda la pavimentazione sia per la posa in opera dei rivestimenti. In un primo momento gli operai della ditta sono ritornati per il ripristino ma con risultati ancora assolutamente non soddisfacenti.ho inviato le foto a Gdl spa dei difetti riscontrati, in particolare le piastrelle dove è evidente un dislivello e la stessa azienda mi risponde che i lavori sono stati eseguiti a regola d’arte e che i difetti sono da ricondurre ad una conseguenza legata all’utilizzo del bagno. Ma come potrei io far sollevare le piastrelle? Se si possono allegare le foto sarei felice di mettere a fattor comune questo pessimi lavori effettuati a caro prezzo. Sono mortificata per la mia scelta e pretendo che il mio bagno venga ripristinato senza che io spenda altri soldi. Grazie per la cortese attenzione che vorrete dedicarmi. Saluti

Buongiorno....giorno 18 febbraio 2020 ho firmato un contratto di acquisto di due condizionatore di aria...giorno 21 ho pagato una caparra da 200 euro...però per motivi di salute ho bisogno di disdire il contratto compra....ma quando ho chiamato la azienda oggi non hanno voluto accogliere la mia domanda. Non ho ricevuto niente ancora non hanno fatto nessuno lavoro....

Vi scrivo in merito ad un recente accaduto inerente ad un contratto che ho firmato il 11/07/19 per la ristrutturazione di un bagno. Intanto ho firmato senza la presenza di mia moglie la quale è anche proprietaria dell’immobile e al suo rientro ha notato che il costo era esageratamente alto per cui dopo neanche un’ora che l’agente è andato via , portandosi anche con se un assegno da 500 euro come caparra, lo stesso non rispondeva più al telefono. Allora ho scritto subito all ‘azienda e in copia l’agente per esercitare il diritto di recesso. Il giorno dopo ho inviato una raccomandata a/r e una pec.Trascorsi tre giorni e non ricevendo alcuna risposta ho contattato io l’azienda e mi hanno risposto che non potevo recedere dal contratto obbligandomi ad eseguire i lavori in quanto nel contratto ho firmato dove appunto si avvalgono dell’art. 59 co. 1 lettera C Dlgs 206/2005 così come modificato dal Dlgs 21/ 2014 per cui il diritto di recesso è escluso. Oltretutto mi ha riferito verbalmente che non potevo fare più nulla e che i lavori devo essere eseguiti obbligatoriamente. Faccio presente che l’agente non mi ha per niente infornato di tutto questo ma diceva che le firme erano solamente per il consenso dei dati e per il contratto in generale . Ignaro e fiducioso ho firmato.Nel testo che ho sottoscritto si indicano dei beni personalizzati. Ma di beni personalizzati non c'è nulla in quanto ho scelto solamente il materiale che l'agente mi ha proposto, con misure standard e non personalizzate per la mia ristrutturazione.

il consulente arriva al'appuntamento con un ora di ritardo non si è degnato di proporre un preventivo probabilmente data l'ora non aveva voglia deride la pubblicità della azienda e con strafottenza se ne va via incurandosi di un probabile cliente

Stufo di essere preso in giro da quasi due anni da questa gente che non merita di essere in commercio.Il 12/07/2016 si presenta a casa il Sig. Franci Salvatore commerciale della GDL spa (bagni italiani) con il quale stipulo un contratto per la ristrutturazione del bagno concordato in 9000 euro 8000 di finanziamento e 1000 in contanti . Stabilito il tutto i lavori dovevano iniziare a settembre, arrivato settembre vengo contattato più volte per spostare l'inizio dei lavori, che alla fine iniziano a metà ottobre, da precisare che nel frattempo la DEUTSCHE BANK S.P.A finanziatrice del progetto inizia a riscuotere la prima rata il 09/10/2017 prima che inizino i lavori (una banca seria avrebbe almeno atteso l'inizio dei lavori e no accetterebbe commesse da una società poco affidabile come la GDL. Il filmato che ho pubblicato su youtube e che vi chiedo di visionare al seguente in indirizzo vi mostrerà di cosa son capace questa gente https://www.youtube.com/watch?v=2KsFips_F-A (Fate un copia e incolla) Dopo il disastro subito contatto l'assistenza che nella qualità della Sig.ra Valentina mi assicura un sopralluogo di un altro installatore per vedere il da farsi.Dopo qualche mese arriva il tecnico il quale fa foto e concorda lavori da eseguire per rimediare al disastro. Dopo altri due mesi di attesa, inutile dire che non si è presentato nessuno, ricontatto l'assistenza e sempre la Sig.ra Valentina mi rassicura dicendomi che all'indomani sarebbe passato l'installatore. Passano altri mesi e solo dopo altre telefonate il mese di Dicembre 2017 si presenta un altro tecnico per un nuovo sopralluogo il quale fa altre foto rilievi ecc. e prima di andar via mi dice ma se propongo alla società di rifarlo pagando la metà? Vi lascio immaginare la mia reazione. Il tecnico comunque mi assicura che all'indomani sarei stato contattato per fissare un appuntamento...sto ancora aspettando per lo più la Sig.ra Valentina si fa negare al telefono.

- La squadra non si presenta nei giorni e negli orari prestabiliti. Spesso la squadra non si è presentata senza alcun preavviso: inutili le mie continue telefonate al responsabile della squadra per capire se e quando sarebbero arrivati. Spesso la squadra si è presentata con parecchie ore di ritardo rispetto quanto stabilito, senza alcun preavviso riguardante il ritardo. Due volte la squadra si è presentata in giorni non concordati. Questo ha causato parecchi disagi in ambito lavorativo: giorni di permesso chiesti inutilmente e giorni di permesso chiesti all’improvviso. Inoltre ha causato disagi a livello personale: impossibilità di organizzare e gestire impegni personali.- La ristrutturazione doveva durare 4 giorni invece è iniziata il 18 aprile e non si è ancora conclusa. Inoltre i lavori procedono a intermittenza.- Una mattina mi sono svegliata con il bagno allagato. Il lavabo perdeva acqua. La perdita era stata segnalata la sera prima al responsabile che evidentemente non l’ha riparata correttamente. Ho dovuto fare un sacco di telefonate per riuscire a ricevere assistenza in giornata. Conseguenza: il mobile del lavabo si è rovinato.- Un lunedì mattina mi sono svegliata con il bagno allagato. Il WC perdeva acqua. Ho dovuto aspettare fino al venerdì per ricevere assistenza. In questi 5 giorni continuavo a telefonare invano all’assistenza. Oltre a non sapere cosa rispondermi, non avevano idea di quando la squadra si sarebbe potuta presentare. La squadra si è presentata venerdì alle 16. Il giorno e l’orario mi sono stati comunicati il giovedì alle 17:30 ma non è stata l’assistenza a contattarmi: ho dovuto passare il giovedì al telefono per capire come si erano organizzati.- Il monolite del bidet non è stato installato correttamente oppure è difettoso. Inutile la mia segnalazione all’assistenza, non sembrano interessati al problema- La squadra ha rotto il bidet durante il montaggio. Il bidet è stato sostituito dalla squadra (a spese mie al momento).- Il piatto doccia che è stato montato è scheggiato. Inutile la mia segnalazione all’assistenza, non sembrano interessati al problema- Le piastrelle non sono perfettamente allineate: c'è dislivello tra una piastrella e l'altra. Inutile la mia segnalazione all’assistenza, non sembrano interessati al problemaTutte le foto dei danni recati sono state inviate più volte all’assistenza.

Spett. Azienda Gdl spa In data [03/07/2023 DATA] ho sottoscritto il contratto N.032183 per [La ristruturazione del bagnoDESCRIZIONE DEL SERVIZIO] concordando un corrispettivo pari a [€]. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho sottoscritto il contratto per [DESCRIZIONE DEL SERVIZIO] concordando un corrispettivo pari a [€]. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.