Buongiorno, in data 04/09/2022 ho aderito all’offerta per l’acquisto della caldaia a condensazione ARIEL in quanto c’era la possibilità dello sconto in fattura del 65%. Con il tecnico mandato per il preliminare di contratto si erano preventivati tutti i vari interventi che l’installazione richiedeva, dal lavaggio impianto termosifoni(obbligatorio quando si installa quel tipo di caldaia), al montaggio di valvole termostatiche per poter usufruire dello sconto, allo scarico condensa al lavandino compreso di abbattitore di acidità , al foro nel muro per aspirazione aria, insomma installazione completa ecc. ecc. Il tutto pattuito e da me pagato tramite finanziamento. Premesso che la cifra finale è di moltissimo lievitata dalla cifra iniziale, ma il fatto che era tutto compreso comunque mi sembrava fattibile. E qui cominciano i problemi: appuntamento con fantomatico tecnico installatore per il 15/11/2022 alle h.9:00 mentre lo stesso si presenta alle 10:45, già questo ritardo su un lavoro che richiedeva alcune ore per essere eseguito mi faceva pensare. Dunque,prima di iniziare mi è stato detto che il lavaggio impianto non era necessario(350€ sul preventivo pagati) le valvole non venivano cambiate in quanto quelle già installate andavano bene( 6 valvole x 50€ cadauna sul preventivo pagate) mentre il tecnico che aveva fatto il preventivo sosteneva il contrario. Durante il montaggio della caldaia non vi dico l’incuria con cui veniva eseguito ogni intervento, lasciando muri sporchi,bucati e non sistemati disordine ovunque .Ai miei reclami su ciò che non veniva effettuato e su ciò che invece veniva malamente fatto,il tecnico nel compilare il rapporto lavori, mi ha tolto tali interventi dicendo che avrebbe inoltrato la richiesta per un rimborso dalla ditta stessa. A fine giornata Venivano comunque lasciati in sospeso alcune cose, tra cui le Canaline per portare il tubo condensa allo scarico del lavandino lasciato volante con due chiodi per finire in un secchio ,mettere un tubo di plastica nel foro aspirazione aria lasciato invece grezzo, terminare il lavoro sul camino dove esce la canna fumaria e altre ancora, per cui mi veniva garantito un ulteriore appuntamento. Da allora, e siamo al 28/12/2022, non ho più visto nessuno seppure abbia io telefonato molte volte, mandato mail e messaggi e mi siano stati dati altri appuntamenti,abbia io perso ore in attesa ,ma non sono mai venuti. Ho dovuto, a spese mie(altre) sistemare lo scarico condensa, rattoppare i muri,ridipingere dove sporco per tornare alla normalità.Alle mie continue richieste all’assistenza per un rimborso su ciò che era stato preventivato, pagato ma mai eseguito non ho mai avuto risposte esaustive, continui rinvii e promesse non mantenute. Meno male che,almeno per ora, la caldaia sembra andare, non vorrei trovarmi nella sfortunata ipotesi di un malfunzionamento vedendo i trascorsi.Spero tanto possiate essermi di aiuto per quello che considero una presa in giro, dove veniva garantita assistenza completa per ogni tipo di problematiche. Grazie, Gualtiero Dino Dall’Oglio
