Bacheca dei reclami

Buongiorno,in data 10/10/23 ho firmato il contratto n.01393 per il rifacimento del mio attuale bagno, al prezzo di 4.700. La data concordata a fine giugno 2024 per l'inizio dei lavori era 8 ottobre 2024. Succede che nel mese di settembre vengo contattata per telefono e poi per e-mail per confermare modifiche sul progetto stabilito in data di contratto: mi veniva chiesto di approvare la possibilità di realizzare uno scivolo in quanto difficilmente poteva essere eliminato il gradino presente; inoltre, mi veniva chiesto di accettare la sostituzione di elementi del bagno decisi in sede di contratto (mobile lavabo, rubinetteria e altri). A seguito di tali e-mail viene concordato la visita di un geometra per valutare la fattibilità dei lavori. Dopo sopralluogo viene dato l ok per la realizzazione dei lavori. Tutto questo ha portato a uno slittamento della data di inizio lavori al 28 ottobre 2024. In tale data la ditta non si presenta a casa e dopo varie telefonate all’ ufficio Gdl ricevo come risposta una nuova data di inizio per il 4 novembre 2024. Ma neanche in questa data la di ditta si palesa. Ricontatto GDL la quale mi comunica che non riesce a contattare la ditta. A questo punto oggi 7 novembre 2024 contatto Gdl per richiedere il risarcimento di quanto pagato in quanto non sono più intenzionata ad aspettare ulteriormente. Lette molte recensioni tramite antitrust dove ho visionato molte esperienze identiche alla mia, CHIEDO l'immediato recesso dal contratto in essere e l'immediata restituzione dell’ importo pagato di euro 4.700 ,causa inadempimento della vostra società per mancato rispetto delle date concordate. Resto in attesa di conferma di avvenuto rimborso e chiusura contratto. Qualora non riceva vostro riscontro entro venerdi 8 Novembre 2024, provvederò a intraprendere vie legali, vista la vostra reputazione online. Grazie

Spett. G.D.L. S.p.A. In data 20/6/2024 mia madre ha acquistato il servizio di cambio vasca in doccia, tramite un vostro consulente commerciale, stipulando il contratto che riporto in allegato. E' stato avviato un finanziamento di 4.685,00 € di cui è già stato pagato un acconto di 1.085,00 €. L'installazione della doccia è stata effettuata il giorno 16/09/2024 e a distanza di 50 giorni, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, lo scarico della doccia non funziona correttamente e ci sono evidenti reflussi provenienti dagli altri sanitari, la colonna doccia non è montata in maniera stabile, sono state scheggiate delle mattonelle sul pavimento, il piatto doccia non è allineato alla parete, e ultimamente si stanno verificando delle perdite molto evidenti sul piano pilotis in corrspondenza della doccia. Circa due settimane dopo i lavori, sono stato contattato dal servizio clienti al quale ho segnalato tutti i problemi elencati, garantendomi che ci sarebbe stato un intervento risolutivo. L'intervento ad oggi non è stato ancora effettuato nonostante i molteplici solleciti che ho effettuato al servizio clienti, sia telefonicamente che tramite il canale whatsapp, sul quale sono state condivise tutte le evidenze fotografiche e video, tranne il problema delle infiltrazioni che si sono evidenziate negli ultimi giorni. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la riparazione dei guasti presenti senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei diritti di mia madre. Allegati: Copia contratto d’acquisto

Buongiorno,in data 18/07/24 ho firmato il contratto n.38729214 per il rifacimento del mio attuale bagno,al prezzo di 12.000. La data concordata a fine agosto per l'inizio dei lavori era il 14 ottobre 2024. Succede che la settimana prima di questa ristrutturazione ovvero il 10 ottobre, ricevo una chiamata dove mi viene detto che per mancanza di materiali non si potevano eseguire i lavori e che sarei stato contattato nuovamente nella settimana successiva per concordare una nuova data. Solo oggi 23/10 ricevo questa chiamata dove mi viene detto che potevate venire a far il lavoro il 16 dicembre e nonostante vi ho ripetuto che non ero d'accordo perché mi avevate garantito massimo ottobre avete segnato lo stesso questa data. Premesso che ho dovuto affittare nuova abitazione per poter effettuare i lavori presso la mia casa e successivamente dovuto annullare a 4 giorni dai lavori previsti con conseguenti problematiche essendo noi una famiglia di 7 persone,e lette molte recensioni tramite antitrust dove ho visionato molte esperienze identiche alla mia, CHIEDO l'immediato recesso dal contratto in essere e l'immediata restituzione della caparra confirmatoria di euro 3000 ,causa inadempimento della vostra società per mancato rispetto delle date concordate. Resto in attesa di conferma di avvenuto rimborso e chiusura contratto. Qualora non riceva vostro riscontro entro venerdi 25 mese corrente ,provvederò a intraprendere vie legali, vista la vostra reputazione online. Grazie

Buongiorno, Chiedo scusa per il testo molto lungo, ma questa è la nostra esperienza con GDL S.p.A.: - in data 13/12/2023 abbiamo sottoscritto, a nome di mia moglie il "capitolato contratto d'appalto" nr. 013700 con il consulente Sig. Giorgio Lavota; - in data 29/12/2023 la società finanziaria Cofidis ha accettato la richiesta di finanziamento e pagato a G.D.L. S.p.A. la somma pattuita, pari a € 4875,00; - siamo stati contattati da G.D.L. S.p.A. e ci hanno comunicato che l'inizio lavori sarebbe stato il giorno lunedì 20/05/2024 e che il lavoro sarebbe stato concluso, salvo complicazioni, entro cinque giorni lavorativi; - nel corso del primo semestre 2024 sono stata contattata dal Sig. Lavota, il quale mi ha spiegato che il box doccia "modello EUROPA", inizialmente indicato nel contratto, non poteva essere istallato in quanto avrebbe dato problemi per l'ingresso a ridosso del bidet e mi ha consigliato di scegliere un box doccia diverso e più adeguato alle metrature del bagno in questione. Pertanto, a seguito di suo consiglio, abbiamo scelto il box doccia "JAMAICA"; - dopo diversi sms, messaggi e telefonate di conferma, da parte di G.D.L., della suddetta data dei lavori, il giorno 20/05/2024, gli operai, subappaltati, della ditta appaltata (MCA Servizinnovativi Edili SRL) non si sono presentati; - in data 21/05/2024 sono iniziati i lavori di demolizione del bagno (l'operaio e il garzone sono arrivati con il martello pneumatico rotto e, fortunatamente, sono riusciti a demolire il pavimento utilizzando una mazza ferrata di nostra proprietà che abbiamo loro prestato); - in data 22/05/2024 e 23/05/2024 non è venuto nessuno, senza avvisarci, e solo dopo una nostra telefonata, ci è stato detto che "l'idraulico era impegnato in un altro cantiere" ; - in data 24/05/2024 sono iniziati realmente i lavori e sono terminati (secondo loro) in data 31/05/2024 e, in questo periodo, ogni giorno c'era un problema: non avevano l'attrezzatura adatta, non avevano il materiale a disposizione (degli esempi, tra tanti, abbiamo regalato loro due dischi per il flessibile perché loro non lo avevano e abbiamo comprato, a nostre spese, dei mattoni forati perché loro li avevano finiti) e, infine, hanno "terminato" il lavoro lasciando il bagno non completo, continuando a lamentarsi, ogni volta che mio marito indicava loro cosa prevedeva il contratto di capitolato (come ad esempio la demolizione e l'installazione della nuova porta), dicendo che per loro non era previsto e pattuito con la ditta sub-appaltatrice MCA servizi; - i suddetti operai sono andati via lasciando il bagno con una piastrella messa con il disegno al contrario rispetto alle altre, il bidet che perdeva acqua dallo scarico (siamo dovuti intervenire noi per sistemarlo) e si muoveva quando ci si sedeva, nella parte alta delle piastrelle non avevano chiuso con lo stucco, su tutte le pareti mancava dello stucco nelle fughe delle piastrelle e negli angoli, non sono riusciti a montare tutto il mobile bagno "tavolone 120", come da capitolato, poiché il consulente commerciale ha sbagliato a prendere le misure e ci ha venduto un mobile non adatto al nostro bagno, in quanto al tavolone da 120cm andavano aggiunti, come da catalogo, i cassettoni arrivando quindi a 170cm, troppi per il nostro bagno. Per questo motivo ci siamo dovuti ingegnare noi a tagliare e modificare il mobile per farlo stare bene nel nostro bagno; - inoltre sono state posate le piastrelle storte, tanto da non riuscire a montare bene il tavolone porta lavabo (non aderisce bene al muro per tutta la sua lunghezza), non hanno terminato di montare la porta e non è stato possibile istallare il box doccia poiché il consulente commerciale, a noi ha confermato il cambio ma non l'ha fatto presente a G.D.L., che ci ha inviato quello inizialmente concordato nel contratto; - abbiamo fatto presente le mancanze alla ditta MCA Servizi e, in data 10/06/2024, sono arrivati altri due operai inviati da MCA Servizi a sistemare quanto lasciato incompleto dai precedenti, tranne l'istallazione del box doccia (perché non ancora arrivato) e una parte dei coprifili della porta poiché non era possibile farlo senza prima montare il box. Intanto ci rendiamo conto che il primo operaio ha posate le piastrelle della doccia senza terminare l'angolo verso la porta, lasciando, tra la porta e il box doccia, del cemento e della colla a vista. Siamo stati costretti noi, ricordiamo che siamo dei Vs clienti non dei Vs operai, a ingegnarci e comprare un angolare in alluminio, sagomarlo e posarlo per coprire il cemento; - in data 28/06/2024 veniamo contattati dalla ditta "Style Service SRL", incaricata come ditta di assistenza per l'istallazione del box doccia, e ci danno appuntamento per il giorno 11/07/2024; - in data 10/07/2024 ci richiama la ditta "Style Service" dicendo che l'idraulico non sarebbe venuto l'indomani poiché, colto da malore, non era disponibile. Ci avrebbero poi chiamato a data da destinarsi per un nuovo appuntamento; - in data 22/07/2024 ci richiama la ditta "Style Service", dopo aver fatto noi più di una chiamata di sollecito, e ci fissa un appuntamento per il 30/07/2024, per l'istallazione del box doccia; - in data odierna, 30/07/2024, il tecnico inviato dalla ditta "Style Service", inizia il lavoro di posa del box doccia ma è costretto a fermarsi, in quanto una delle due pareti della doccia è completamente "fuori squadra" e "fuori piombo", tanto che dalla parte superiore della barra di alluminio, che tiene fermo il vetro, alla parte inferiore c'è uno scarto di circa 3 cm, risultando cosi, impossibile terminare il lavoro; - secondo l'operaio intervenuto e secondo il suo responsabile della ditta Style Service, per ovviare al suddetto problema, ci sarebbe bisogno di demolire e riposare, "a piombo", le piastrelle della doccia; - in data 31/07/2024 ci arriva un messaggio Wathsapp da parte dell'assistenza di GDL con un nuovo appuntamento "nella settimana del 23/09/2024". - al 30/09/2024 la ditta Style Service, nonostante le diverse nostre telefonate e mezzi accordi presi, non è ancora venuta ad eseguire il lavoro. - dopo diverse chiamate da parte nostra, l'assistenza GDL ci ha informati che la ditta Style Service non rispondendo neanche alle loro telefonate sarebbe stata sostituita con una nuova ditta e, in data 17/10/2024, la GDL S.p.A. ci ha contattati tramite Whattsapp confermando un nuovo appuntamento per il 25/11/2024, con una nuova ditta. A oggi, 21/10/2024 stiamo ancora facendo la doccia senza box. Premesso quanto sopra, descritto e premesso che in casa abbiamo un solo bagno con la doccia, facciamo presente che per oltre due settimane siamo stati costretti, tutta la famiglia, con 2 bambini piccoli, a chiedere ad amici e parenti di poter usufruire della loro doccia per lavarsi (quando ci era stato promesso che in 5 giorni lavorativi avrebbero consegnato il bagno completo) e, se non ci saranno altri disagi al prossimo appuntamento, arriveremo alla bellezza di sei mesi, ad usare la doccia senza box! Tenuto conto di quanto suindicato, crediamo che questa esperienza, purtroppo ad oggi non ancora terminata, sia oltremodo incresciosa e deplorevole. Crediamo che GDL tutta, a partire dal consulente commerciale, agli operatori telefonici di assistenza, alle ditte appaltate e subappaltate, fino all'ultimo garzone dell'ultimo operaio, siano l'emblema dell'incompetenza, dell'inaffidabilità, del menefreghismo, della superficialità e della cattiva gestione della clientela. Alla luce di tutto quanto sopra descritto, e considerato che sono ampiamente trascorsi i 270 giorni dalla ricezione del pagamento, come indicato sul contratto stipulato, la presente vale come reclamo formale. Si richiede a G.D.L. S.p.A., come forma di indennizzo per non aver rispettato i tempi stipulati, per non aver eseguito i lavori ad opera d'arte e per tutti i disagi causati dalla parte in causa e/o da ditte da lei appaltate, un risarcimento, per danni morali, e per la risoluzione del contratto pari a € 4875,00.

Buongiorno, durante i lavori idraulici per l'impianto del piatto doccia i vostri tecnici hanno allacciato in modo errato gli scarichi del nuovo impianto a quelli esistenti: ho subito avvertito, ma essendo sabato gli addetti usciranno solo lunedì. Il danno è enorme sulle scale condominiali e nell'abitazione sottostante, Il box doccia non è stato ancora installato, Vi ritengo responsabili di tutti i danni arrecati al condominio e alla mia abitazione e ne attendo la risistemazione allo stato precedente il vostro intervento Busti Daniela Via Sangallo 13 20133 Milano contratto 150509

Spett. GDL SpA In data 13/09/2024 ho sottoscritto il contratto per sostituzione caldaia concordando un corrispettivo pari a 8418 €. Scrivo in merito all installazione della caldaia installata a lessolo in via IV Novembre 6 in data 17/09/2024. Scrivo per esprimere il mio disappunto per l installazione avvenuta. Da accordi presi in fase di preventivo la caldaia e il suo impianto dovevano essere completamente sostituiti. In fase di sopralluogo con la ditta installatrice mi viene invece riferito che le tubazioni all interno del locale tecnico invece erano appropriate e quindi da mantenere e solo modificate per collegare la nuova caldaia. Da cliente mi sono fidato della loro opinione e quindi in fase di installazione hanno effettuato il lavoro con queste modalità. Nei giorni successivi il mio idraulico di fiducia è venuto a casa per fare altri lavori e ha visto il lavoro, senza assolutamente toccare nulla, dicendo che a suo modo di vedere il lavoro non era stato eseguito adeguatamente in quanto le tubazioni installate sono sottodimensionate rispetto a quelle esistenti. Nella mattina del 09/10/2024 il CAT è intervenuto per effettuare la prima accensione riscontrando svariati problemi. Anche lui ha detto che le tubazioni non erano adeguate. Quindi due professionisti entrambi della stessa opinione. Inoltre, essendo lui autorizzato a provare l impianto ha riscontrato le pompe di circolazione bloccate e non essendo riuscito a sbloccarle ha constatato che sono da cambiare, e quindi l impianto non potrebbe mai funzionare al momento. Inoltre il collegamento elettrico non è stato effettuato adeguatamente perche il contatto del Termostato Ambiente è stato lasciato chiuso, e cosi facendo l impianto sarebbe sempre in funzione, riscaldando sempre e portando la caldaia a guastarsi dopo poco tempo. Anche il quadro elettrico non è stato rinnovato e lasciato vetusto, cosa che gia in fase di prima installazione aveva creato problemi perché non si era accesa subito e in seguito accesa a "singhiozzo". In ultimo la caldaia è stata montata senza il kit per il gas GPL, ma a metano. Ovviamente la caldaia era stata comprata per essere messa cpn un impianto GPL, cosa già decisa in fase di preventivo. Questo mi fa capire ancora di più, anche se non era necessario questo episodio, che il lavoro non è stato eseguito con la serietà necessaria. Il CAT ha installato il kit per il GPL che però ha addebitato al sottoscritto, cosa che ovviamente dovrà essere risarcita da voi. La caldaia è collegata ad un locale commerciale, e trovandoci in una stagione dove è imminente l arrivo di temperature basse mi trovo costretto a dover far intervenire il mio idraulico di fiducia per porre rimedio a tutti i suddetti problemi. Ovviamente le spese che sosterrò dovranno essere risarcite da voi in quanto io ho già pagato l installazione. Termino questa mail dicendo che sicuramente non posso ritenermi soddisfatto dell installazione e non potrò che fare pessima pubblicità del vostro servizio. Allego foto per poter essere ancora più chiaro. Grazie a risentirci. Saluti In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Con riferimento al Contratto N. 034085, stipulato, in data 23/03/24, dal Consulente di zona Massimiliano Lopez, con Luciana Perrone, per lavori di ristrutturazione bagno, eseguiti dalla ditta di Cristoforo Spaccavento, a partire dal 10/06/24, si segnala: - perdita d'acqua di origine non ancora definita, tra il muro esterno e il pavimento, a soli 14 giorni dalla conclusione dei lavori (terminati solo in data 11/09/24) - mancato sopralluogo concordato in data 29/09/24 - irreperibilità del responsabile della ditta succitata al numero di riferimento - totale inefficienza dell'Ufficio tecnico e del Servizio di assistenza della sede centrale di GDL, che continua a promettere aggiornamenti e a non attivarsi per una pronta risoluzione del problema Tutto questo va a sommarsi ai disservizi, ai danni e ai disagi già arrecati alla mia famiglia a giugno scorso, a cui GDL ha riparato solo nel mese scorso e dopo svariati contatti. Vi prego di provvedere quanto prima all'invio della squadra in loco e alla relativa risoluzione del problema. In caso contrario, adirò immediatamente le vie legali.

Buongiorno Volevo fare un reclamo poiché la ditta incaricata, dopo 2 mesi e mezzo non ha ancora terminato i lavori di ristrutturazione del bagno, creando gravi disagi alla famiglia, in particolare a una persona anziana che non può accedere all'appartamento dove si trova il bagno, appunto perchè non usufruibile. Inoltre da un giorno non abbiamo più acqua calda in casa, perche la pressione dell'acqua nella caldaia è troppo bassa e non può essere sistemata poiché il termosifone appena installato non ha i tappi di chiusura e, se si aumenta la pressione della caldaia, perde acqua allagando l'ambiente. Oltre metà delle macerie sono tutt'ora nel nostro giardino. Il responsabile della squadra è quasi sempre irreperibile e in più occasioni la squadra non si è presentata nella giornata concordata, senza che nessuno ci avvertisse. Chiediamo vostro intervento per far terminare i lavori e assolvere a quanto dichiarato nel contratto di vendita.

Oggetto: LISTA DELLE PROBLEMATICHE RISCONTRATE • Dal box doccia appena installato esce acqua da entrambi i lati, rendendolo completamente inutilizzabile. • Montaggio del box doccia con guarnizione rotta, il che rende l'installazione incompleta e difettosa. (La guarnizione nella parte bassa della porta del box doccia, che avevamo prontamente segnalato essere rovinata, è stata dagli operai completamente rimossa con il taglierino, peggiorando la situazione). • Abbiamo constatato la presenza di una crepa nel piatto doccia, che sta causando infiltrazioni d’acqua nel pavimento, con potenziali danni strutturali. • Vetro scheggiato nella parte alta della parete del box doccia, che rappresenta un rischio per la sicurezza. • Montaggio scorretto del soffione doccia con il telaio, che rende tutto il bagno deprezzabile. • Rottura dello specchio di nostra proprietà, causata dal fissaggio con gancetti non idonei, poiché quelli originali, smontati dal vostro personale, sono stati buttati via durante le fasi iniziali di ristrutturazione. • La vaschetta dello scarico del WC è stata installata non in asse e non allineata con le piastrelle, compromettendo l’estetica e la funzionalità del bagno. • Prese a muro non in asse con le piastrelle, denotando una mancanza di precisione nell'esecuzione dei lavori. • Il termosifone nuovo è stato installato non in asse con la finestra e le piastrelle, compromettendo l’estetica e la funzionalità. Sarà necessario rimuoverlo e reinstallarlo, con ulteriori danni alle piastrelle nuove. • Montaggio dei sanitari mal eseguito, lasciando sotto grandi fessure nelle piastrelle. • Ganci/supporti per lo specchio: Ci è stato richiesto il pagamento per nuovi ganci o supporti per riappendere lo specchio di nostra proprietà (che gli operai hanno smontato perdendo o smaltendo i supporti originali). • Profilo aggiuntivo a nostre spese: Ci è stato richiesto l’acquisto di un nuovo profilo a causa di un errore da parte vostra nella posatura delle piastrelle. Tale errore avrebbe dovuto essere corretto a vostre spese, ma ad oggi stiamo affrontando costi non dovuti, per i quali verrà fornita una lista dettagliata delle spese sostenute. • Termosifone e valvola termostatizzabile: Il precedente termosifone è stato rimosso senza alcuna cura, e la valvola (acquistata nel 2023) non è stata conservata e reintegrata. • Piastrelle e i profili posati in modo inesatto, per nulla professionale con fughe e dislivelli inaccettabili. • La porta del bagno (di nostra proprietà) che grattava sulle nuove piastrelle leggermente più alte, è stata limata/tagliata in modo non adeguato provocandone una frastagliatura che rende necessaria di sostituzione. • Mobile del bagno (di nostra proprietà) smontato e rimontato in modo errato (staffe tropo distanziate conseguente montaggio con troppo spazio tra i 2 moduli, forando ormai le piastrelle nelle piastrelle nuove. • Sono rimasti dei graffi sul marmo del sottoscala (parte condominiale comune) dovuta nel secondo giorno al trascinamento delle ceste piene di macerie (trascinate anziché alzarle in 2 persone). Inoltre: - La chiusura della porta del box doccia, nella parte alta ha un dislivello con la parete fissa di alcuni millimetri che la rendono inguardabile e non tollerabile per una installazione di prodotto nuovo. - L’angolo del box doccia è stuccato/siliconato in modo amatoriale e non certo professionale. - Altre due piastrelle nella parte alta del bagno, tra water e finestra, sono state posizionate con un buon dislivello rispetto a quelle sottostanti. - Una piastrella sopra il water è stata montata anche se visibilmente scheggiata/rovinata (si vede un buco) - Mancano delle placche sulle prese (probabilmente buttate via dal vostro personale in fase iniziale) - Il terrazzo è rimasto inagibile per 2 settimane perché pieno di materiale e attrezzi. ALLEGO FILE CON TUTTE LE FOTO.

Anche io come tante persone ho inviato mail con diritto di recesso,ho chiamato l’azienda ma tutto tace.Sul contratto a me fornito viene indicato un allegato da compilare per il recesso che non si trova da nessuna parte.Vorrei recedere dal contratto n39211115, contenente 2 splitter con 2 motori con tanto di detrazione. Grazie Saluti