Bacheca dei reclami

Spett.Conformara In data 28/09/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio fisico di Belpasso(CT) Reno Divano Relax 3p Tx Grigio pagando contestualmente l’importo di 589€ oltre a 45€ di spese di trasporto e montaggio. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 28/11/2023, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione telefonica il 28/11/2023 – max 14 gg dalla consegna]. Il 28/11/2023 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 22/12/2023. Tuttavia ad oggi, trascorsi 30 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 604€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€] oltre a [€] di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il [DATA], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [pec/raccomandata/email] il [DATA – max 14 gg dalla consegna]. Il [DATA] mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il [DATA]. Tuttavia ad oggi, trascorsi [GG] giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a [€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Buongiorno, il giorno 10/ 01/23 ho acquistato da voi una cucina, il progetto comprendeva una cappa a parete che la venditrice purtroppo ha dimenticato di ordinare, quindi ci siamo recati nel punto vendita per spiegazioni, un'altra venditrice molto disponibile ci è venuta incontro per il disagio proponendoci una cappa scontata con trasporto e montaggio a carico di Conforama, l'acquistiamo il 19/03/2023, passano 2 mesi e finalmente ci consegnano questa benedetta cappa ma purtroppo difettosa, ho contattato il produttore, ha cambiato il motore ma non è cambiato nulla, per farla breve sono passati 7 mesi e la mia cappa è ancora appesa al muro e non funzionante, ho mandato tante email chiedendo dove fisse finita la cappa per la sostituzione risposta: Buongiorno Sig,...,non abbiamo ancora le liste di scarico del fornitore.Avevano anche chiamato dicendo che avrebbero mandato i tecnici Conforama per scusarsi cosa che assolutamente non fanno mai, ma in questo caso avrebbero fatto un'eccezione hanno detto, infatti su questo avevano ragione non l'hanno fatto! Ho pagato senza avere un servizio, non mi sembra normale.

Buongiorno sollecito la sostituzione dell'art. n. 454362 sedia grigia ancora in garanzia.Vi e già stato chiesto in precedenza tramite mail ma non è stata mai ricevuta risposta.

Spett. CONFORAMA In data 1/8/23 ho acquistato presso il Vostro negozio di trezzano sul naviglio una cabina armadio a nome MASSA CHRISTIAN pagando contestualmente l'acconto di più di mille euro oltre a spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 15/09/2023. Tuttavia, la merce non mi è ancora stata recapitata, ipotizzando una stimata consegna entro fine novembre, ben oltre 60 giorni oltre il termine stabilito. Tale ritardo mi ha causato un grave danno poiché non ho potuto usare il vostro prodotto e ho anticipato una somma per una consegna mai rispettata e non ho potuto terminare i lavori di ristrutturazione allungando cosi la consegna della casa.Richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni sopra descritti, da stimarsi complessivamente in euro 500,00 calcolato in base al numero di persone coinvolte, un adulto e due bambine di 5 anni. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, CHRISTIAN MASSA

Buongiorno,ho ordinato in data 10/9/23 il frigorifero Candy,al momento della consegna il personale non lo ha messo in funzione per il gas presente all'interno .Mi hanno detto di attendere 24 ore e cosi'ho fatto.al momento dell'accensione il comparto superiore funzionava, così ho posto nel reparto inferiore dei surgelati , alimenti già congelati.Ma essi si sono scongelati .Chiamato l'assistenza Candy e avvisato Conforama.Il tecnico Candy ha compilato la scheda di sostituzione del frigo.

Spet Conforama Tortona In data [9/10/23] ho acquistato presso il Vostro negozio un [frigorifero Candy] pagando contestualmente l’importo di [€469.90]. Il frigorifero malgrado abbia atteso i tempi suggeriti dai trasportatori per la messa in funzione non congela.Infatti ho posto degli alimenti congelati nel vano frizer e si sono scongelati, ovviamente ho dovuto buttare via ogni cosa...Contattato il vostro centro assistenza e quello di Candy è venuto il tecnico a distanza di giorni a rilevare l'effettivo problema compilando la scheda di sostituzione.Vi ho contattato nuovamente mi avete detto che me ne consegnerete uno nuovo venerdì, ma che le spese per il ritiro e la consegna di 30 euro sono a mio carico.Per l'art135 ter del codice del consumo pretendo che il frigo venga sostituito immediatamente senza costi aggiuntivi. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede. Maso Barbara 18/10/23

Spett.le ConforamaVi scrivo per mettervi a conoscenza di un comportamento a mio parere non corretto, avvenuto a seguito della prenotazione di un mobile, nel vostro pdv di Fasano (Br). In data 16/8 mi sono recata presso il Vs. punto vendita per acquistare una credenza, a detta del vostro addetto alla vendita, disponibile e consegnabile a domicilio previo acconto. Come richiesto ho lasciato l'acconto e sono rimasta fino ad oggi, in attesa della consegna. Tre giorni fà una vostra incaricata mi ha contattato per informarmi che il mobile non è nè più disponibile né più ordinabile, ed alla mia richiesta di rimborso dell' acconto, mi ha intimato che non era possibile il rimborso e l'unica strada per non perdere la somma era farmi un buono d'acquisto. Credo che prima di far lasciare un acconto ad un cliente, sia necessario sincerarsi della effettiva disponibilità dell'oggetto venduto e non comunicare ormai quasi 15 giorni dopo che tale oggetto non sia più disponibile costringendo il cliente all' acquisto di un altro complemento, per ripiego ad un palese errore del vostro incaricato. Richiedo quindi gentilmente il rimborso di quanto lasciato come acconto, sperando nella comune volontà di chiarire il disguido in maniera pacifica e civile. Aggiorno la presente facendovi presente che aspetto vostra risposta ormai da 3 giorni, durante i quali non ho ricevuto alcun vostro cenno.Distinti saluti,Immacola Laporta

Spett. Conforama In data 09/06/2022 ho acquistato un armadio con libreria presso il punto vendita Trezzano S. N. Milano. In data 25/08/2022 è stata effettuata la consegna dell'arredo acquistato, in suddetta sede visti alcuni difetti della merce ho accettato di tenerla così in cambio del montaggio di due spallette/fianchi per la libreria in modo da sostituirne uno danneggiato e montare l'altro per risolvere il fuori squadra del mio arredo.Dopo svariati solleciti e due visite presso il punto vendita di acquisto ad oggi dopo un anno dalla consegna non vi è stata alcuna risoluzione della problematica verificatasi, nonostante l'impegno e il nuovo ordine effettuato presso il suddetto negozio. Anche la maniglia danneggiata e ordinata in sostituzione non è stata mai consegnata.Richiedo la consegna e il ripristino oppure il risarcimento del danno In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Astuni Luca Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buon giorno ho ordinato dei mobili ( intera cucina compreso il frigo) , hanno chiamato che sarebbero arrivati oggi 29/06/23, ci hanno avvisato il giorno stesso che la consegna non sarebbe avvenuta. Mi hanno creato non poco disaggio in quanto a casa ho un disabile.Ho chiamato l’azienda ma non sono sembrati interessati dicendomi che forse la consegna avvererà forse tra un’altro paio di giorni.