Bacheca dei reclami

Egregi Signori, Io, Valeriu Popovici, vi scrivo in merito al mancato adempimento degli obblighi relativi all'ordine 543701 di un letto effettuato da me in data 26.09.2025 presso il vostro negozio. Secondo il contratto (o: secondo il mio ordine) ho versato un acconto di 700 euro per un letto ordine 543701 articolo 584163 [Letto CAP16C T/KAO 160x190 contenitore], tuttavia, Nonostante la vostra comunicazione che l'ordine non poteva essere evaso, non mi è stato restituito l'importo del pagamento anticipato, come acconto. Sono trascorsi già più di 2 mesi dall'effettuazione dell'ordine e non ho ricevuto né il prodotto né l'importo versato come acconto. Le mie ripetute richieste tramite telefono e email non hanno portato a una soluzione della questione. Alla luce di quanto sopra, richiedo: 1.      Il rimborso immediato dell'acconto di 700 euro sul mio conto bancario IBAN 2.      Qualora non riceva risposta entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricezione di questa lettera, mi vedrò costretto a rivolgermi alle autorità per la tutela dei diritti dei consumatori e, se necessario, ad adire le vie legali per tutelare i miei interessi. Resto in attesa di una vostra risposta entro il termine indicato e spero in una risoluzione amichevole della situazione. Cordiali saluti, Valeriu Popovici

Spettabile Conforama, di seguito alle segnalazioni rispettivamente del 28/10/2025 e del 30/10/2025, si segnala che l'anta della lavastoviglie Gola L 60 H 75 (articolo 333110) presenta nella parte superiore (zona centrale deteriorata) e nella parte inferiore (zona scoticata) presenta evidenti difetti di usura. Stessa cosa dicasi per le due estremità dell'anta dello scolapiatti. Volete provvedere tempestivamente alla sostituzione degli elementi sopra descritti in modo da renderli conformi. Inoltre si comunica che dopo parecchi mesi l'ordine risulta ancora incompleto e difettoso. Nonostante le numerose segnalazioni, ad oggi non mi è stato comunicato alcun termine certo per la sostituzione o la consegna delle parti mancanti. Si allegano ad ogni buon fine le immagini degli elementi da sostituire. Distinti Saluti. Corrado Vaccarella.

Spett. Conforama di Vergiate In data 12 agosto 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio una cameretta con due letti singoli e due armadi a ponte pagando l’importo di 4042€ + 417€ di materassi. Alla conferma dell’ordine mi era stato indicato che la consegna sarebbe stata disponibile già entro la fine di settembre. Su mia richiesta, la data è stata poi prorogata al 20 ottobre, così da permettermi di riorganizzare lo spazio attualmente utilizzato dai miei due bambini. Nonostante ciò, la merce è stata consegnata soltanto il 26 novembre, dopo tre solleciti al vostro servizio clienti. Purtroppo, durante l’installazione, il tecnico ha riscontrato che uno dei due binari dell’armadio a ponte è di dimensioni errate, impedendo così il completamento del montaggio; inoltre, la cassettiera della scrivania è di un colore diverso rispetto a quello ordinato. Ho chiesto cortesemente se fosse possibile recuperare almeno il binario corretto nel giro di pochi giorni, ma mi è stato risposto che, dovendo avviare un nuovo ordine anche solo per un singolo componente, la consegna non potrà avvenire prima della fine di gennaio, a cui si dovranno poi aggiungere i tempi di intervento del tecnico per ultimare il montaggio. Tale ritardo mi sta causando un grave disagio: la camera dei miei bambini piccoli è attualmente sottosopra, con pezzi di mobili, spigoli vivi e cerniere metalliche a loro portata, che non ho modo di riporre altrove senza rischiare di danneggiarli. Inoltre, tutto il materiale che fino ad agosto era riposto in cameretta è ora accatastato in altre zone della casa, rendendo difficile reperire ciò che serve e compromettendo l’organizzazione familiare. Il rischio di infortuni e il disagio nel dover gestire un ambiente dedicato ai bambini in queste condizioni, a causa di un errore nel vostro ordine, risultano inaccettabili, così come lo è dover attendere ulteriori due mesi per completare il lavoro. A ciò si aggiunge che l’intero importo dell’ordine risulta già completamente saldato. Alla luce dei disagi e dei danni subiti, richiedo come equo risarcimento, che le quattro mensole che avrei intenzione di acquistare per completare la cameretta mi vengano fornite in omaggio, considerando che anche per queste sarebbe necessario aprire un nuovo ordine e attendere altri due mesi per la consegna e il montaggio. Spero inoltre che la cameretta possa essere completata il prima possibile, con entrambi gli armadi a ponte montati correttamente, con la cassettiera nuova del colore corretto presente nell'ordine originale e con le quattro mensole in omaggio di cui manderò le dimensioni. Vi invito a valutare la presente richiesta e a venirmi incontro con un gesto concreto di attenzione verso il cliente. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti

Spett. Conforama Italia S.p.A. (Sede Contrada Valcorrente 23-95032 Belpasso) di seguito alla nota datata del 27/10/2025. si segnala che avendo la cucina componibile da 2,40 m + fianco, con inizio dalla lavastoviglie e avendo gola e zoccolo, sarebbe opportuno considerare la gola orizzontale intermedia solitamente 2,45 cioè tutta la lunghezza della composizione, compreso il fianco; lo zoccolo dovrebbe arrivare a 2,45 come la gola visto che il fianco con inizio della lavastoviglie è visibile anche frontalmente. Pertanto sia la gola intermedia che lo zoccolo dovrebbero coprire il fianco della lavastoviglie. In mancanza di un riscontro entro 20 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Distinti Saluti.

Spett. CONFORAMA Arredamenti Di seguito alla nota inoltrata pari data, si comunica che in data 28/03/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio una cucina modello Maila con gola della Imab con pacchetto elettrodomestici della franke pagando contestualmente l’importo di € 2972,89 quale bonifico di acconto; in data 26/08/2025 seguiva un altro bonifico di € 2822,09 a saldo. In data 28/08/2025 mi veniva consegnata la cucina senza elettrodomestici (consegnati il 18/09/2025). L' ufficio assistenza clienti mi comunicava che il fornitore non aveva spedito gli elettrodomestici. Facevo presente che avevo necessità di avere questi componenti al più presto visto che avrei dovuto traslocare nel nuovo appartamento nei primi giorni del mese di settembre. In fase di montaggio il top presentava una zona scalfita ed inoltre dopo vari segnalazioni telefoniche e email si faceva presente che il foro di incasso del top per l'alloggio del lavello presentava misure ridotte. Pochi giorni fa, lo stesso montatore dopo vari segnalazioni e reclami seguiti all'assistenza clienti ha constatato che le misure del foro di incasso non sono come da scheda tecnica. La cucina inoltre presenta difetti evidenti che hanno impedito il montaggio a regola d'arte (zoccolo e alzatina più corti, mancata consegna del fianco del pensile superiore, anta lavastoviglie e fianco gola orizzontale non in linea con il resto dei pensili con cestone sotto il piano cottura da 90 cm scalfito). In mancanza di un riscontro entro 20 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Esprimo il mio profondo disappunto riguardo all’acquisto di una cucina effettuato IL 05-11-2020 e montata il 16 ottobre 2021 da ARMANDO ALBRIT. Purtroppo, fin dall’inizio sono emersi numerosi problemi che, a distanza di tempo, rimangono irrisolti. Di seguito elenco le problematiche riscontrate: Anta della lavastoviglie con fori maniglie al contrario. Mancanza del supporto zoccolo per l’anta dispensa e dello zoccolo sull’altro lato. Assenza della fascia per il pensile tra lo scolapiatti e il mobile caldaia. Cornice fascia-tamponamento arrivata più corta. Parete dispensa lato destro in laminato bianco anziché in legno, con proposta di accredito di € 300,00 che non ho ancora ricevuto. A seguito di ulteriori interventi (15 dicembre 2021, 21 febbraio 2022, 7 aprile 2022 e 21 giugno 2024), le problematiche non sono state risolte e sono sempre emerse misure errate. Inoltre, mi è stato comunicato più volte un debito di € 300 per una cornice che non è stata montata correttamente. Ad oggi, 22 luglio 2025, dopo numerosi solleciti via email e telefono, non ho ricevuto aggiornamenti sul completamento della mia cucina, né ho visto alcun riscontro sul rimborso promesso. Ritengo inaccettabile la situazione in cui mi trovo: ho investito una somma significativa, € 11.479,63, per una cucina incompleta e sono stanca di questi continui rinvii e mancanze di comunicazione. Vi chiedo di intervenire immediatamente per risolvere la situazione e di fornirmi un aggiornamento dettagliato sulla consegna dei pezzi mancanti e sull’accredito di € 300. In attesa di un riscontro urgente, Cordiali saluti, Pasqualina Calò

Buongiorno, I primi di giugno mi è stata consegnata la cucina dopo un mese di attesa e la cappa oltre ad essere un modello diverso da quello da me scelto in fase d ordine era anche difettosa, oltre a questo anche lo zoccolo era stato tagliato male in fase di montaggio. Mi viene predisposta la sostituzione di cappa e zoccolo, attendo un altro mese e dopo varie sollecitazioni, mi riconsegnano dinuovo un modello di cappa sbagliato con gli stessi difetti riscontrati in precedenza. Al ché in seguito alle mie lamentele, l assistenza clienti mi comunica che il venditore ha esaurito il modello di cappa acquistata disponibile in fase di ordine e che volendo possono consegnarmi quella di esposizione anche se però io l ho pagata per nuova. Ovviamente io non accetto e dopo qualche giorno, in attesa della soluzione che l assistenza stava studiando per risolvere il mio caso, magicamente la cappa in oggetto torna disponibile al fornitore, quindi la sostituzione viene riprogrammata. Peccato che intanto sono trascorsi due mesi, dal montaggio cucina avvenuto a inizi giugno e tra i vari episodi sopra indicati siamo ad Agosto e non ho ancora la cappa, il che ha compromesso molto l uso della cucina per due mesi. La cosa che mi lascia più amareggiata è il servizio clienti che rappresenta l'azienda, veramente poco professionale nel gestire il problema e soprattutto senza mai porgere le scuse a nome dell azienda per il disagio che hanno creato ad una persona che ha pagato in anticipo per avere una cosa di cui ha bisogno e che dopo due mesi non l ha ancora ricevuta e non viene nemmeno aggiornata se non continua a mandare email per avere info. Assurdo

Oggetto: Reclamo per problematiche nella fornitura e montaggio della cucina Gentile ALTROCONSUMO, Mi rivolgo a voi per esprimere il mio profondo disappunto riguardo all’acquisto di una cucina effettuato IL 05-11-2020 e montata il 16 ottobre 2021 da ARMANDO ALBRIT. Purtroppo, fin dall’inizio sono emersi numerosi problemi che, a distanza di tempo, rimangono irrisolti. Di seguito elenco le problematiche riscontrate: Anta della lavastoviglie con fori maniglie al contrario. Mancanza del supporto zoccolo per l’anta dispensa e dello zoccolo sull’altro lato. Assenza della fascia per il pensile tra lo scolapiatti e il mobile caldaia. Cornice fascia-tamponamento arrivata più corta. Parete dispensa lato destro in laminato bianco anziché in legno, con proposta di accredito di € 300,00 che non ho ancora ricevuto. A seguito di ulteriori interventi (15 dicembre 2021, 21 febbraio 2022, 7 aprile 2022 e 21 giugno 2024), le problematiche non sono state risolte e sono sempre emerse misure errate. Inoltre, mi è stato comunicato più volte un debito di € 300 per una cornice che non è stata montata correttamente. Ad oggi, 22 luglio 2025, dopo numerosi solleciti via email e telefono, non ho ricevuto aggiornamenti sul completamento della mia cucina, né ho visto alcun riscontro sul rimborso promesso. Ritengo inaccettabile la situazione in cui mi trovo: ho investito una somma significativa, € 11.479,63, per una cucina incompleta e sono stanca di questi continui rinvii e mancanze di comunicazione. Vi chiedo di intervenire immediatamente per risolvere la situazione e di fornirmi un aggiornamento dettagliato sulla consegna dei pezzi mancanti e sull’accredito di € 300. In attesa di un riscontro urgente, Cordiali saluti, Pasqualina Calò

Spett. CONFORAMA In data 23/novembre/2024 è stato installato il soggiorno acquistato a nome M. Porta. In tale data, è stato contestato e aperto un ticket di assistenza per articolo danneggiato: l'anta del mobile sbagliata nella foratura e assemblaggio. Dopo due mesi, In data 13/gennaio/2025, il tecnico, venuto a installare l'anta ripristinata ha constatato che il pezzo ordinato è errato, pertanto, è stato aperto un nuovo ticket di assistenza. In data 28/gennaio/20265 con oggetto email: "CONFORAMA: inserimento ordine per merce mancante (N0450321) ci avete comunicato che la merce sarebbe arrivata il 22/febbraio/2025" Ad oggi 07/04/2025, abbiamo il problema che avete perso la tracciabilità dell'ordine e dopo un mese da tale data di previsione ancora non sapere a che punto è la merce, e tanto meno quando arriverà. Abbiamo sollecitato il 24/marzo. il 28 marzo e il 3 aprile, e ogni volta ci rispondete che state lavorando a rispristinare il danno ma SENZA comunicare alcuna data di installazione perchè non è chiaro a che punto sia la merce. Noi, stanchi e seccati di attendere, dopo 6 mesi dall'acquisto, chiediamo un rimborso totale dell'importo versato sul metodo di pagamento utilizzato.

Spett. Conforama, In data 15/09/24 ho acquistato presso il Vostro negozio di settimo torinese contestualmente al servizio di rilievo misure. Le misure sono state rilevate in modo errato dal vostro incaricato e questo ha comportato che in fase di consegna a Dicembre 2024 parte della cucina fosse non installabile, oltre alla mancanza di uan maniglia e una luce led non funzionante L'importo dell'ordine è stato saldato e la non conformità regolarmente rilevata su VS modulo. Da oltre 4 mesi sono in attesa di un vostro riscontro , le risposte del servizio clienti sono state generiche e contradditorie (vedi ticket 217362, 220473 e le numerose telefonate interlocutorie). Da ultimo la scorsa settimana ho ricevuto una chiamata promettendomi che sarei stato richiamato per concordare la consegna il giorno successivo, cosa mai avvenuta Vi chiedo pertanto di provvedere con urgenza alla consegna e al rimborso per quando acquistato e non montabile a seguito del vs errore, e quanto non consegnato o non funzionante. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento