Bacheca dei reclami

Buongiorno comunico che il giorno 7/11 nella filiale Comet di Modena in viale amendola (CO47) ho acquisto n.2 prodotti, di seguito i riferimenti dell'ordine e dei prodotti:-Ordine n.3064 Rif. OP29019 consegna10/11/2023Nello specifico n.1 Asciugatrice + n.1 televisore Samsung 65 8k cod. QE65QN800ATXZT entrambi con estensione di garanzia Comet e consegna a casa+ installazione, ci tengo a sottolineare che il televisore è stato visionato e funzionava correttamente.Giorno 08/11 vengo chiamato in Comet di Viale amendola, perchè, pare, che il televisore presenti un difetto.Una volta arrivato in negozio, ho chiesto di visionare il difetto e mi viene riferito dai commessi che non è possibile, anche se il televisore era ancora al suo posto e da un video fatto dal sottoscritto non sembravano esserci difetti di sorta.Quindi richiedo di sostituirlo con uno identico e mi viene risposto dagli impiegati che non è possibile!!Chiedo, di inviarlo in Samsung in riparazione, ma mi viene risposto che non è possibile perché Samsung non avrebbe accettato il prodotto!!Mi viene chiesto dagli impiegati di pazientare un altro giorno per una possibile soluzione, chiedendomi di ripassare il giorno successivo per una soluzione.Giorno 09/10, prima di recarmi in Comet Ho chiamato la MA.BO di Bologna (centro assistenza TV Samsung) che si è dimostrata disponibilissima a ricevere il prodotto dalla Comet per effettuare il check ed eventualmente ripararlo/sostituirlo, inoltre in MA.BO mi spiegano che non esisterebbero motivazioni per non inviare da parte di comet il tv in assistenza.Alle 12,20, mi reco in comet e parlo con il sig. Alessandro, il quale si mostra disponibile e professionale a trovare una soluzione e propormi un'alternativa, verifichiamo insieme i Vs prodotti a catalogo ma non esiste nulla di pari caratteristiche allo stesso prezzo.Quindi mi chiede di pazientare perché avrebbe parlato con il capo area per capire come procedere.10/11 nessuna consegna avvenuta sia asciugatrice sia il televisore, non sono stati consegnati, non ho notizie è sto seriamente pensando di rivolgermi ad un avvocato.Spero che la questione venga risolta nei prossimi giorni, che il televisore acquistato venga consegnato insieme all'asciugatrice ed installati come pagato. O almeno mi venga proposto un prodotto di caratteristiche simili tv 65 tecnologia mini LED risoluzione 8k e che compensi il disagio e le perdite di tempo non causate dal sottoscritto.Ringraziando anticipatamente per il supportoDistinti saluti Giovanni Scorzafave.

Spett. COMET SpAIn data 02/11/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio fisico di Piacenza, una lavatrice INDESIT pagando contestualmente l’importo di €369,00 oltre a €50,00 di spese di consegna, installazione e ritiro RAEE. Al momento dell’ordine ho chiesto di volere solo la consegna senza installazione così come era possibile fare se avessi acquistato il prodotto online, mi è stato risposto che non era possibile farlo perche il servizio aggiuntivo per loro, è omnicomprensivo, inoltre, se l'avessi preso online, come ho fatto per altri articoli sulla vostra e.commence, avrei pagato 20 euro per la consegna ed installazione e non 50 euro.Alla luce di quanto sopra, richiedo un parziale rimborso o un buono spesa compensativo pari ad euro 30,00.In fede, CHIARELLI ANTONIO Allegati: mi riservo di allegare Conferma ordine e Ricevute di pagamento poiché non riesco a inserirlo nel format

Buongiorno, ho ordinato in data 7/10 un dispositivo elettronico che mi è stato consegnato in data 12/10. Il giorno successivo ho provato ad avviare il reso del dispositivo tramite il sito online, ma risulta impossibile procedere in quanto viene sempre mostrato un messaggi di errore che evidenzia di selezionare un prodotto per cui fare il reso, ma il sito non permette nessuna selezione. Ho provato in vari modi ma non c'è stato modo dopo più di 1 settimana di richiedere il reso. Ho provato a contattare anche il servizio clienti via telefono, ma risponde solo una casella vocale che rimanda al sito. Anche l'invio di richiesta di supporto tramite form sul sito sia il 13/10 che il 19/10 non ha dato nessun esito. Tra qualche giorno scade il periodo di 14 giorni utile per effettuare il reso e non sono riuscito in alcun modo a richiederlo.

Buongiorno, in data 26/09/2023 ho ordinato presso il webstore Come una estensione di garanzia ( 1 x Estendo - CONTRATTO DI ASSISTENZA PREMIUM LONGLIFE CARE GED COTTURA +3 - FINO A 1.500,00€ ), dopo alcuni giorni, vedendo che il prodotto non era stato evaso, ho contattato con apposito form il servizio clienti che mi ha comunicato che l'estensione verrà da loro attivata e che quindi dovevo fornire i dati per l'attivazione, visto che in tali dati era incluso anche il numero di serie del prodotto e la fattura ho dovuto attendere di riceverlo per poterli fornire. i dati sono stati inviati via mail il giorno 05/10/2023 ( rispondendo a quella da loro inviata ) con copia della fattura datata 29/09/2023.Da Allora non ho più ricevuto alcuna informazione nonostante solleciti via mail ( il 09/09 ed il 12/09 ) e anche via form dedicato compilato nel loro sito web.Visto che si tratta di un prodotto dal costo di 99€ magari un minimo di risposta da parte loro sarebbe gradita.attendo vostrecordiali slauti

Spett. COMETIn data 02/10/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Apple Watch series 7 41 mm Green pagando contestualmente l’importo di 399.88 . Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 09/10/2023. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Cornacchia Michele Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno in data 28/05/2022 ho acquistato uno Smart Tv Samsung, giorni causa un problema sorto alla Tv che deve essere portata in assistenza ho riscontrato la mancata ricezione della Fattura per potermi avvalere della garanzia, tramite il loro canale dedicato di assistenza clienti ho mandato la richiesta di ricevere la suddetta fattura aprendo un Ticket 001180766 in data 03/10/23 ed un ulteriore sollecito con Ticket 001182934 in data 05/10/2023, non ricevendo alla data odierna la benché minima risposta da parte loro per risolvere la problematica occorsa, certo di un vostro cortese interessamento vi saluto cordialmente

Spett.CometIn data 22 giugno 2022 io egle bertolacci ho acquistato presso il Vostro negozio online n 21206078, una cucina a gas beko Csg42001fw pagando contestualmente importo di 202,00 € e 48€ di servizi installazione e consegna al piano. Per un tot di 250€ già scalati dal mio conto ovviamente. Intestatario ordine è Maxhaku Sajmir Alla conferma dell'ordine n. 21206078 , mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta con le relative installazioni il 27 luglio Maxhaku Sajmir in via merlo 4 56124 Pisa, dove risiede il mio inquilino. Ad oggi è stato consegnato solo il frigo, il 3 agosto. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non abbiamo ancora ricevuto la cucina a gas. ll motivo del ritardo della consegna al corriere fornito é che cucina a gas viene da Ucraina. Ora, è passato un altro mese e ancora niente. Inoltre sulla pagine del mio profilo ordine risulta evaso. Vi invito pertanto a recapitare quanto prima, e comunque non oltre 7 gg dalla data di oggi la cucina a gas da me acquistato a indirizzo indicato( via merlo. 4 56124 pisa) e a installarli come da pagamento fatto. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 2 giorni In fede, Bertolacci Allegati: Conferma ordine L'ordine numero 21206078 del 22/06/2023 è stato acquisito con successo.Riepilogo ordine num. 21206078 del 22/06/20231 Beko - Csg42001fw 1 202,00 € 202,00 €2 SERVIZI AGGIUNTIVI: consegna e installazione al piano + certificazione gas + ritiro RAEE 1 48,00 € 48,00 €Nome Commerciante/Merchant Name: www.comet.itSito Web Commerciante/Merchant Web Site: https://www.comet.itRiferimento Operazione/Track ID: 21206078Descrizione/Description: CodelllTransazione/Merchant Transaction Code: 21206078Codice Cliente/Merchant Customer Code: Omnichannel ID: MA08001-00000230622317348043465

Buongiorno, ho ordinato una lavatrice Candy tramite Ordine numero 21185054 del 20/05/2023che mi è stata regolarmente consegnata però non ho mai ricevuto la relativa fattura né via email né cartacea.Ho segnalato due volte con [#001166102] e [#001143083] ma non ho ricevuto alcuna risposta.Prego inviare fattura.Grazie

Buongiorno, Vi segnalo che ho rifiutato l'ordine che mi è stato consegnato per vostro conto poiché la dotazione del piano cottura acquistato non era tale da permettere nè l'installazione né la certificazione dell'avvenuto positivo test di funzionamento. Né tantomeno durante il processo di acquisto online ho ricevuto informazioni o comunicazioni atte a chiarire il numero e l'utilità degli accessori forniti in dotazione al piano cottura. Vi chiedo quindi di provvedere ad una nuova spedizione di un piano cottura che sia fornito di tutti gli accessori necessari per poter effettuare l'installazione che ho acquistato oppure a restituirmi per intero l'importo speso per l'acquisto del prodotto e l'acquisto dei servizi annessi di installazione. In mancanza, provvederò ad avviare tutte quelle azioni necessarie per tutelare i miei diritti di consumatore.Cordiali salutiD.Ferrara

Il 22/06/2022 ho ordinato uno smartwatch sporttracker Xiaomi Mi watch. L'orologio, utilizzato principalmente per monitorare le mie attività sportive (camminate, escursioni e ciclismo) ha mostrato gravi problematiche di perdita del segnale GPS con blocco della registrazione e perdita dei dati di percorso registrati. Tale problematica si è presentata con una frequenza tale da, difatto, impossibilitarmi all'utilizzo del dispositivo per lo scopo per cui l'ho acquistato. A settembre 2022 ho segnalato a COMET la problematica e l'azienda ha gestito il ritiro e l'invio in assistenza xiaomi del prodotto (riferimento operazione: Reso/Recesso [#0004591151]) il cui responso è stata la sostituzione del dispositivo con uno nuovo di identico modello. Il nuovo dispositivo ha inizialmente funzionato correttamente ma ben presto la problematica si è ripresentata al punto da arrivare, oggi, a presentare la problematica descritta ad ogni utilizzo. E' evidente che il problema non risiede nel dispositivo in sè ma in una erronea progettazione del dispositivo stesso.Ho pertanto richiesto nuovamente assistenza a COMET (e in cc direttamente a Xiaomi) con email inviata al servizio clienti in data 19/08/2023 segnalando quanto sopra e richiedendo il rimborso del prodotto o la sostituzione con prodotto analogo, poiché imputo, avendo provato due dispositivi identici ma con le stesse problematiche, che le stesse non siano un difetto di fabbrica ma un difetto di progettazione (e quindi non risolvibili). Non avendo ricevuto ad oggi alcuna risposta alla mia email del 19/08/2023 ho deciso di aprire questo reclamo e richiedo il rimborso dell'ordine o la sostituzione con prodotto di eguali caratteristiche.