Bacheca dei reclami

Spett. [COMET SPA] In data [13.04.2025] ho acquistato presso il Vostro negozio online un FRIGORIFERO SEVERIN pagando contestualmente l’importo di [433,98€] oltre a [€ 19] di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [DATA]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, in data 16/03/2025 ho eseguito un ordine (N.21677466) di acquisto sulla piattaforma e-commerce di Comet spa. l'articolo in questione era scontato del 19,8% (100€ di sconto). L'ordine è stato accettato ed evaso con l'inoltro della ricevuta di acquisto. Inoltre lo stesso giorno ho ricevuto una chiamata da un dipendente della filiale di Rimini chiedendomi se volevo acquistare insieme all'articolo l'estensione di Garanzia del medesimo e dicendomi che stava preparando il pacco per la spedizione che sarebbe avvenuta il giorno dopo. Nel pomeriggio del 16/03 ho ricevuto l'e-mail di conferma di spedizione affidata a Bartolini BO e quindi ordine Evaso e fattura ricevuta in allegato. Il 17/03 invece mi mandano una e-mail dicendomi che per problemi tecnici il mio ordine non potrà essere evaso (ordine che anche sul sito mi dava già evaso). Richiedo di onorare il prezzo e di completare l'ordine che ormai era solamente pronto da ricevere e di far valere i miei diritti da consumatore. Attendo un gentile riscontro per la risoluzione di questa problematica. Grazie del supporto, Cordiali Saluti.

Salve, mi è stato annullato un ordine a detta loro per un problema tecnico quando hanno invece sbagliato ad inserire i prezzi. Il prodotto è regolarmente disponibile presso i loro negozi. Chiedo delucidazioni su come poter procedere per vie legali. Grazie

Spett. [Comet spa] In data 03/01/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online una lavastoviglie Smeg pagando contestualmente l’importo di € 649,00 oltre a € 19,99 di spese di spedizione a mezzo di bonifico bancario immediato in data 15/01/2025. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 10/02/2025. Tuttavia, la merce NON mi è ancora stata recapitata. Tale ritardo mi ha causato un grave danno poiché la lavastoviglie è al servizio della mia famiglia e di mia madre. Sono costretta a spostare tutti gli articoli da lavare con un carrello, tra un appartamento e l' altro. Richiedo pertanto la consegna IMMEDIATA entro e non oltre 08/03/2025. In caso contrario sarò libera di richiedere il risarcimento di tutti i danni causati dal disservizio. In mancanza di un riscontro entro il giorno 08/03/2025 dal dall' invio della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett.le COMET Gentile Altroconsumo In data 31/01/2025 ho acquistato presso il negozio COMET online un Apple iPhone 14 128 GB pagando tramite finanziamento Findomestic l’importo di 589€ oltre a 3,99 € di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta tra il 03/02 e il 04/02. L'ordine è rimasto una settimana in modalità DA VALIDARE nonostante la Findomestic, da me contattata, mi confermasse che il finanziamento era stato autorizzato. Impossibile contattare il Servizio clienti. Apro un ticket sul sito, ma non rispondono. il giorno 05.02 invio PEC di richiesta informazioni e, guarda caso, il giorno 06.02 mi viene comunicato che l'ordine era stato validato e che "entro 48 ore lavorative" sarebbe stato evaso e consegnato per la spedizione. Ad oggi, trascorsi altri 7 giorni (quindi anche le famose "48 ore lavorative") l'ordine è ancora in modalità DA EVADERE. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine

Spett. COMET In data 07/02/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Apple iPhone 16 Pro 128 GB Titanio sabbia pagando tramite finanziamento Findomestic l’importo di 1149,00 € oltre a 2,99 €di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta tra il 11/02 e il 12/03. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. E l'ordine DEVE ANCORA ESSERE VALIDATO , nonostante l'IMMEDIATA approvazione di Findomestic. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Ordine numero 21655367 Ordine interno: n. 32245 del 07/02/2025

Spett. COMET In data 27.01.25 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Iphone 16 pro max pagando contestualmente l’importo di 1.302€ oltre a 2,90€ di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 28.01.25 ma ad oggi a BRT non risulta nessuna spedizione da COMET a mio nome come invece falsamente riportato sulla mail di evasione dell'ordine. Chiedo immediato feedback o procederò con il blocco del pagamento dato l'ordine introvabile al momento. Allegato: numero di ordine e mail da voi inviata per l'evasione dell'ordine presso BRT

in data 23/12/2024 presso il negozio COMET di viale del lavoro a Verona, acquisto un elettrodomestico ( un estrattore di succo della R.G.V. ). Sfortunatamente, all’apertura della scatola, il dispositivo risulta non funzionante ( non si accende ). Essendo un regalo, tra un passaggio e l’altro lo scontrino originale viene purtroppo smarrito. Riesco comunque a recuperare lo scontrino emesso del POS. Da alcune ricerche su internet, risulta che questo documento sia sufficiente come prova di acquisto. Conseguentemente in data 28/12/2024 mi rivolgo al negozio per il cambio, portando con me oltre alla ricevuta del Pos anche alcune stampe con quanto trovato su internet. Il negoziante si rifiuta però di procedere con la sostituzione, dichiarando che il computer non lo consente in quanto richiede il numero dello scontrino. Mi dice di rivolgermi direttamente al centro assistenza del prodotto, di cui mi fornisce i riferimenti: RTV Service, Via Franco Maria Cattarinetti, 1/F, 37136 Verona VR Pertanto il giorno 30/12/2024 mi reco personalmente all’indirizzo indicatomi. Dalla RTV Service ricevo un nuovo rifiuto con rimpallo, mi dicono che non sono loro, ma è la Comet a doversene occupare, e che comunque senza scontrino non intendono procedere. A questo punto mi ritrovo con un elettrodomestico nuovo , ma non funzionate e pronto per la discarica. Viene continuamente ricordato che il vantaggio sostanziale tra gli acquisti presso negozi fisici e quelli online sia la cura del cliente che i primi possono offrire. A quanto pare, i punti vendita non sembrano rendersi conto della cosa e ritenendo le attenzioni al cliente un mero costo, si avviano a perdere anche questo effimero vantaggio … Purtroppo questo spianerà la strada ad Amazon e ad altri che inesorabilmente fagociteranno il mondo del retail. Distinti Saluti

Spett. Comet S.P.A. In data 8/12/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online una Lavatrice INDESIT con servizio di installazione al piano e ritro RAEE, pagando contestualmente l’importo di € 319,00 oltre a € 19,99 di spese di spedizione. Alla tentata consegna del prodotto, avvenuta il 12/12/2024, constatando con il corriere che il prodotto risultava ammaccato vistosamente sul lato dx, ho restituito subito la merce danneggiata al corriere stesso, non usufruendo quindi ovviamente dei servizi di installazione e ritiro RAEE. Vi ho quindi inviato una comunicazione con richiesta di completo rimborso tramite la sezione resi del vostro sito il 17/12/2024. Il 20/12/2024 mi avete risposto via mail di avere richiesto al corriere il rientro presso la vostra logistica della merce danneggiata e comunicandomi che, a reso avvenuto, avreste provveduto a predisporre il rimborso per l'importo pari € 338,99. Tuttavia ad oggi, trascorsi altri 8 giorni dalla vostra ultima comunicazione, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a € 338,99. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. Comet In data 05/12/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un articolo n° ordine (21592879) pagando contestualmente l’importo di €29,99. Ad oggi 18/12/2024 non ho ancora ricevuto niente, sul tracking online sul vostro sito l'ordine e stato accettato ma non evaso, addirittura con il ritiro in un negozio fisico. Ho provato a contattarvi ma nessuna risposta da parte vostra, quindi ad oggi io chiedo l'annullamento del mio ordine e il rimborso del medesimo. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.