Bacheca dei reclami

Buon giorno vorei sapere se il mio ordine è in procinto di preparazione e se il mio finanziamento è stato acetato ho provato a tel e non risponde nessuno ho provato a scrivervi e niente ho il televisore rotto seno anullo l'ordine e il finanziamento provo a immaginare se la tv non funziona che non rispondete saluti ROVEDO ANTONIO

Buon giorno ho richiesto di riparare un telefono NUBIA protetto da garanzia assicurazione serena (meglio individuato come smiletech) in sede di riparazione mi viene detto che il telefono non è riparabile e pertanto mi veniva riconosciuto un buono da spendere presso la stessa comet del valore del 85% meno le spese di gestione pratica e di spedizione . Tutto ciò contravvenendo a quando sottoscritto nel contratto assicurativo che il valore doveva essere al netto solo del 15% dell'importo di acquisto. Ora l importo pagato era di 199,90 più assicurazione 34,90 quindi l importo doveva essere di euro 169,00 ma mi veniva proposto euro 125 meno le spese .....Ho chiesto che mi dessero una pec dove mandare reclamo e dove ricevere il buono ma nulla completamente spariti dicendo che non hanno pec solo mail normali e non rispondono neanche a quelle .Stipulare contratti assicurativi in aggiunta non è consigliabile e sopratutto non sono veritieri.

La presente in nome e per conto dello scrivente, che rappresenta quanto segue: in data 23/01/2026, procedevo ad acquistare sul sito e-commerce comet.it, uno dispositivo smartphone modello Samsung S25 ULTRA 256 gb, dopo aver proceduto al pagamento tramite metodo di pagamento tracciato (PayPal), ricevevo presso la mia casella di posta elettronica conferma di acquisto e avvenuto pagamento, con le specifiche del prodotto scelto (allegato a). Al ricevimento del “pacco”, verificandone il contenuto, mi accorgevo della sostituzione del prodotto acquistato con uno di Diverso modello e notevolmente più economico. Successivamente riscontravo che in maniera del tutto arbitraria unilaterale e fraudolenta, all’interno dell’area riservata del cliente era stata modificata la bolla d’accompagnamento, e l’ordine stesso, senza curarsi che l’email dell’effettivo articolo desiderato ed acquistato fosse già stata precedentemente inoltrata. Tutto ciò arrecando un grave danno economico, morale e materiale, di fatti, in virtù del nuovo acquisto, si procedeva ad acquistare da altri negozi e commerce vari kit e accessori di protezione per l’articolo acquistato. E’ evidente che con tale spregiudicatezza e non curanza dei diritti del consumatore, si stia cercando di carpire, raggirare e truffare il cliente finale. Tenuto conto della forte posizione di vantaggio del venditore, e della ovvia minore difesa dell'acquirente, si perfeziona l'aggravante di truffa aggravata. A tale azione viene aggiunto l'ulteriore illecito, che consente al Venditore di accedere nell'area riservata all'acquirente sul proprio sito e-commerce (Comet.it), modificando unilateralmente l'ordine e la fattura, sostituendolo con uno per prezzo modello e caratteristiche notevolmente più economico. Considerati i fatti sopra narrati, si richiede l’immediata sostituzione dell’articolo ricevuto con quello realmente acquistato senza costi e o spese per il cliente. Si precisa che se non dovessi ricevere riscontro positivo alle mie richieste nel termine utile di giorni 7, si procederà senza ulteriore indugio a far valere le proprie ragioni nelle sedi più opportune. Si procederà inoltre a denunciare i fatti accaduti sia alla polizia postale che all’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM). In attesa di positivo riscontro, vi saluto cordialmente

Il giorno 8 gennaio 2026 ho ritirato presso un punto ritiro Comet in Jesi l'oggetto acquistato, un tablet Samsung Galaxy A9. In data 10/01/2026 ho richiesto tramiteapposito link sul sito di esercitare il diritto di recesso. Immediatamente dopo mi hanno inviato una mail con questo testo: grazie per averci contattato. La tua richiesta è pervenuta correttamente. Gestiremo la tua richiesta quanto prima. Ti preghiamo non aprire nuovi ticket sullo stesso problema, poiché affronteremo tutti nel minor tempo possibile. Se dovesse servire, per dare riscontro alla tua richiesta sarà nostra cura contattarti telefonicamente al numero che ci hai indicato. Da quel momento non ho saputo piu' nulla. Come da loro indicazioni non ho aperto nuovi tiket ma inviato alcune mail di sollecito facendo seguito a questa mail. Da allora niente

Spett. COMET SPA, in data 30/11/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online 2x "Panzeri - Bella da Parete Ottone Satinato", pagando contestualmente tramite bonifico l’importo di € 592,80 oltre a € 2,99 di spese di spedizione, per un totale di € 595,79. Alla conferma dell’ordine n. 21854047, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta nel giro di circa 40 giorni (3-5 giorni per la verifica di ricezione del bonifico + altri 36 giorni per la consegna). Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 5 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Sollecito del 15/01/2026

Spett. COMET In data 22/11/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online una lavatrice AEG00735M pagando contestualmente l’importo di 541,99 Euro oltre a 39.99 Euro di spese di spedizione (Riferimento Operazione/Track ID:21837005). Alla consegna del prodotto, avvenuta il 14.12.2025, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite il vostro servizio online il 21/12/2026 chiedendo che il reso fosse recuperato tramite corriere. Il 21/12/2026 mi avete risposto accettando la richiesta di reso . Ad oggi, trascorsi 40 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 581.98 Euro e neppure il corriere e' venuto a recuperare la lavatrice. Nel frattenpo ho gia' inviato due segnalazioni tramite e-mail, in data 5/1/2026 e 9/1/2026. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto e provvedere al recupero lavatrice. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Buongiorno, ho acquistato da voi una lavastoviglie AEG al costo di 1.299,99€ (non mi pare poco)...Mi è stata consegnata 5 giorni dopo quindi ne sono passati altri prima che mi accorgessi del difetto (lo sportello del detersivo non si apre). Sono venuta da voi ma mi avete comunicato che era passato troppo tempo (15 gg circa) e quindi dovevo rivolgermi all'assistenza. Da qui è cominciata la trafila infinita....apertura ticket, attesa, feste di Natale e finalmente il 7/01/26 è venuto il tecnico che ha cambiato il pezzo e se ne è andato senza nemmeno provare la macchina. Chiaramente NON FUNZIONAVA, quindi ho richiamato l'assistenza, aperto un altro ticket e sto ancora aspettando il secondo intervento. Vi sembra giusto che uno paghi quella cifra e a distanza di quasi TRE mesi non ha ancora l'apparecchio funzionante? Io sono molto arrabbiata e mi sento anche presa in giro.

Spett. Comet In data 14/01/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio un 1 × Apple iPhone 16 128 GB Verde acqua pagando contestualmente l’importo di 699€. L’acquisto è stato fatto in quanto c’era la possibilità della permuta sul vecchio Cellulare, nella spiegazione era indicato che non appena fosse stato consegnato il prodotto sarei stata contattata per le istruzioni della spedizione del vecchio telefono, in quanto appena fosse stato valutato, avrei ricevuto tramite bonifico la somma della permuta di 100 €, ad oggi non ho ancora ricevuto nessuna notizia, ho provato a contattare tramite email il vostro servizio clienti in quanto non ci sono numeri di telefono presenti! Direi che questa è pubblicità molto ingannevole, in quanto mi costringete a pagare il costo per intero del nuovo prodotto, promettendo una permuta mai avvenuta! Chiedo il rimborso dei miei 100 € In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buonasera, In data 06/01/2026 ho effettuato presso il sito comet un’ordine. L’articolo acquistato è un CantaTu prezzo di acquisto 149€ più 5,99€ di spese di spedizione. L’articolo mi viene consegnato in data 12/01/2026 lo provo e mi accorgo subito che non era funzionante. Contatto seguendo la loro procedura con conseguente apertura di ben 3 ticket segnalando il problema nell’immediatezza. Ad oggi 23/01/2026 come risposta ho ottenuto solo quella automatica. Nei ticket sopraelencati ho richiesto di procedere con il reso del prodotto e il rimborso su metodo di pagamento. È assurdo come un negozio così grande non abbia un servizio clienti adatto a gestire e risolvere le problematiche del cliente che tra l’altro, in questo caso non ha creato da solo. Chiedo un'immediato riscontro al fine di risolvere la questione bonariamente, che sia tramite rimborso Allego: Fattura d’acquisto E-mail di risposta al ticket

Buongiorno, a seguito della ricezione di un prodotto acquistato su Comet Online il giorno 8/01/2026, ho avuto la necessità di procedere con il reso. Ho inviato la richiesta il giorno 12/01/2026 tramite il loro portale , ricevendo una mail di risposta automatica che mi informava che la mia richiesta era stata presa in carico. Ad oggi non ho ricevuto alcuna ulteriore comunicazione. Ho anche inoltrato il reclamo via PEC il giorno 20/01/2026. Avrei tentato di contattare Comet telefonicamente, ma non esistente alcun contatto telefonico per l'assistenza clienti.