Bacheca dei reclami

Buongiorno, oggi ho ritirato il prodotto ordinato su Expert (numero ordine: 56478) a sostituzione del tablet precedente. Alla fine quando ho chiesto lo scontrino il titolare del negozio mi ha detto che non andava fatto invitandomi ad uscire. Davvero non capisco! Possibile che per la sostituzione di un prodotto non venga emesso uno scontrino anche a livello fiscale?

Il giorno 22/04/2022 alle 16:42 ho acquistato il tablet Lenovo Tab P11 pro con tastiera e pennino al negozio Expert in Via Fausta, 134F, 30013 CavallinoTreporti VE. Dopo qualche mese mi si è rotto lo schermo a causa di una caduta. L'ho portato in negozio verificando che funzionasse il touch, la tastiera ecc. chiedendo se si potesse riparare lo schermo e mi hanno detto si. L'hanno spedito con al suo interno una SIM dati ed una memory card. Dopo quasi 2 mesi è tornato con lo schermo riparato. L'ho acceso in negozio, ho digitato il PIN della SIM e si è acceso. Sembrava come prima tranne per il fatto che non funzionava la tastiera. Avevo scelto proprio quel modello perché mi serviva usarlo con tastiera. Quindi lo hanno rimandato nuovamente in riparazione con SIM e memory card all'interno ed è sparito! Non sanno dov'è, non hanno un numero di spedizione, non si preoccupano di niente! L'unica cosa che mi hanno detto è che Lenovo non produce più quei tablet e che dovrei scegliere un altro modello! Ma stiamo scherzando!? Cosa posso fare?

Buongiorno, ho portato in data 18/10/2022 da Expert a Giarre (ct) x la ripartizione in garanzia di una TV Toshiba 50 pollici, e a tutt'oggi mi viene risposto telefonicamente che non sanno nulla. Grazie

Buongiorno, ho chiesto sia telefonicamente, sia per scritto alla Expert, Surbo (Le) fin da lunedì, 12 dicembre 2022, l'intervento di assistenza (Contratto di Assistenza Zero Pensiero in scadenza 23/07/2025) per la riparazione del mio Frigorifero combinato. Sono passata quasi 3 giorni e nessuna risposta. Chiedo che verrà risolto il problema al più presto possibile.RM

Buongiorno,Ho acquistato online una lavatrice più di 3 settimane fa, mi è stata consegnata DANNEGGIATA fin dall'imballaggio: ho immediatamente respinto l'ordine ed inviato la mail per richiedere di rimandarmi un prodotto nuovo e non danneggiato.Da allora sto chiamando regolarmente per sapere gli avanzamenti della cosa, ho fatto numerosi solleciti ma è tutto fermo, bloccato: mi hanno risposto che lato loro non possono fare niente e che la merce danneggiata è sicuramente ancora bloccata nei magazzini del corriere Energo. DOPO 3 SETTIMANE. Che customer care è questa? Qualora non fossero in grado di sbloccare velocemente la situazione chiedo di annullare l'ordine ed emettere rimborso nei miei confronti, visto che ho pagato più di 500€ e ancora a distanza di 3 settimane non ho una lavatrice in casa.

Salve,in data 04/03/2022 ho acquistato vari elettrodomestici in promozione pari ad euro 1267.00 pagando con finanziamento che da volantino veniva pubblicizzato a tan e taeg 0%, dopo aver firmato elettronicamente e quindi senza aver letto alcuna carta prima mi inviano una copia tramite email nel quale si evince che mi era stato applicato un taeg pari al 9% Dell importo speso in più mi è stato attivata una carta di credito senza nessuna mia richiesta il quale ha ulteriori costi sul finanziamento da me stipulato, per me questa risulta essere una truffa vera e propria perché mi ritrovo a pagare oltre 200 € di interessi su un finanziamento che a quanto espressamente richiesto in fase di stipula doveva essere a tan e taeg 0 %

Salve,sono Mariano e vi contatto in merito a un problema con un rimborso con l'azienda Expert.Di recente ho acquistato sul sito un notebook, che ho poi ritirato presso il negozio Galli Paolo di Milano.Qualche giorno dopo mi sono recato proprio presso il suddetto negozio per restituirlo in quanto non funziona correttamente, si bloccava di continuo e le casse emettevano un suono “robotico”.Ho chiesto il rimborso, come specificato nella sezione Diritto di Recesso ma mi è stato negato dall'addetta del negozio. Alla fine il notebook è stato rimandato indietro ed è stato emesso un buono dello stesso valore da poter spendere SOLO in quel punto vendita.Come mai il mio rimborso è stato negato pur essendo specificato chiaramente sul loro sito che è possibile recedere dal contratto entro 14 giorni in caso di malfunzionamenti del prodotto?Grazie in anticipo.

Buonasera. sono un cliente expert da anni. ho acquistato stampanti, pc, e circa 2 settimane fa una TV SMART LC 10 , della Tele System a 329 EURO e , con rottamazione vecchia TV, circa 263 euro. purtroppo al momento dell'avvio dell' App Disney Plus la Tv nuova non ha riconosciuto l' App e solo in seguito ci hanno riferito che la Tele System ha problemi di software con Disney Plus, cosa a noi non riferita al momento dell'acquisto in data 28.01.2.22. abbiamo provato a contattare assistenza Disney, la Tim che fornisce il servizio, l' assistenza Tele System perchè la Expert di Pistoia ci sta offrendo come UNICA soluzione di SOSTITUIRE la tv difettosa con una TV TCL , stessi pollici e carattertiche e anche allo STESSO PREZZO INIZIALE (329 euro) PAGANDO (COME FOSSE COLPA NOSTRA IL DIFETTO DELLA NUOVA TV IN GARANZIA E CONSIGLIATACI PROPRIO AL FINE DI VISUALIZZARE DISNEY PLUS ) UNA CIFRA AGGIUNTIVA DI 50 EURO. SICCOME AVEVAMO PAGATO ANCHE 35 EURO PER IL TECNICO PER L'INSTALLAZIONE DELLA NUOVA TV TELE SYSTEM, NATURALMENTE PER LA NUOVA IL TECNICO NON è PREVISTO E DOVREMO CONFIGURARLA DA NOI (non perchè non possiamo riuscirci ma perchè noi abbiamo pagato un tecnico INVANO). Chiedo pertanto a voi se è una buona politica commerciale il comportamento nei nostri confronti della expert di Pistoia. mi sembra di essere stata truffata e dover pagare per cosa?? vi prego di intervenire. comunque non comprero' mai piu' alla expert. Clienti da una vita, anche la mia famiglia è indignata per questo comportamento, fortemente in contrasto con semplici principi di giustizia e correttezza. attendo un vostro contatto. saluti. Angela Giusti

Buongiorno, ho ordinato in data 19/02/2021 una Ps5 online disponibile sul sito Expert.In data 22/02/2021 ho contattato il servizio clienti per chiedere info sulla spedizione e mi è stato detto che il mio ordine era annullato per mancata disponibilità del prodotto. Solo dopo mi è arrivata la email di annullamento. Trovo inconcepibile vendere un prodotto e dire poi di non essere disponibile, pretendo l'evasione dell'ordine.

Salve, ho comprato il 24/11/2018 una stampante Epson multifunzione workforse WF-7715 (ancora in garanzia) e non funziona la testina del nero, per cui stampa soltanto a colori.Il negozio Expert Pistone spa di Marsala non c'è più, per cui non so come poter chiedere la garanzia e sostituzione/sistemazione della stampante