Bacheca dei reclami

Buongiorno, Sto aspetttando da giorni un pacco in consegna da GLS ordinato su Amazon. Sul sito viene indicato che il corriere ha provato a passare ma non ha trovato nessuno. Sono stata a casa tutta settimana, il nome è indicato chiaramente sul cancello e non è mai passato nessuno, né sono stata contattata dal corriere. Anche stamattina hanno indicato un tentativo di consegna non andato a buon fine, e anche stamattina ero a casa e non è passato nessuno. Ho provato a contattare il centralino ma non mi permette di parlare con nessuno. Vorrei sapere che intenzioni ha GLS, ho perso una settimana a casa per niente. Non riesco neanche a capire di che informazioni ha bisogno per trovarmi.

Buongiorno, Oggi il corriere ha consegnato un pacco a me destinato (codice di spedizione NY641340246) a una persona a me sconosciuta, senza ovviamente aver chiesto il mio consenso o alcuna autorizzazione a procedere in questo senso. Come prova di consegna sul sito leggo che il pacco è stato lasciato a Po*** So***, non so chi sia questa persona. Aldilà del fatto che non ammetto assolutamente di dover andare in giro per il condominio a suonare a tutti i campanelli alla ricerca del pacco perduto, sottolineo che si tratta di una gravissima violazione della privacy. Il pacco riporta tutti i miei dati e recapiti, la merce contenuta è destinata a me e potrebbe trattarsi anche di documentazione medica con dati sensibili. Non possono dirmi chi sia la persona che ha preso in consegna il pacco. Esigo avere immediatamente informazioni su nome e cognome della persona che ha firmato al posto mio e ha preso il mio pacco.

Il giorno 06/08 ho effettuato l'ordine che doveva essere consegnato il giorno 08/08 con spedizione n°PZ 640607724 Il giorno 08/08 non solo la consegna non è stata effettuata ma dal tracking risultava concordata con il destinatario una nuova consegna senza l'indicazione della nuova data (ovviamente io non avevo concordato nulla né me ne stata fornita alcuna prova).  Ho contattato GLS tramite chat (perché al telefono non sono contattabili) per chiedere delucidazioni e mi è stato detto che sarebbe stata consegnata il primo giorno lavorativo successivo che era il 12/08.  Dato che il 12.08 i tracking non si aggiornava ho scritto di nuovo a GLS e magicamente il mio ordine risultava in consegna entro 30 minuti. Poi ho ricevuto una notifica di consegna tramite mail alle ore 11.04 che mi diceva che l'ordine sarebbe stato consegnato alle 12:00, QUINDI PREVEDEVA IL FUTURO!  Ho atteso le 12:00 poi sono andata in guardiola per prelevare il pacco ma non era stato consegnato nulla. La prova di consegna non è conforme in quanto c'è scritto "gavriella g. " NON GABRIELLA GUIDA che in ogni caso non avrebbe potuto firmare perché tutti i pacchi vengono prelevati dal guardiano che sta lì H24.  Ho scritto anche all'assistenza della farmacia che gentilmente mi ha detto di insistere con GLS perché la prova di consegna non è valida.  Dunque  ho scritto di nuovo a GLS dicendo loro che la prova di consegna non era valida e che era impossibile che la firma fosse originale in quanto i pacchi vengono ritirati dal guardiano che è all'ingresso del parco H24 (così come era specificato nelle note della spedizione) quindi ho chiesto di verificare dove fosse il mio pacco.  Dopo il mio reclamo, il giorno 13.08 il pacco risultava di nuovo in consegna con un nuovo tracking e finalmente alle 17.03 arriva via mail la notifica di avvenuta consegna ma sempre firmata da "gavriella g." cosa impossibile perché i pacchi vengono ritirati dal guardiano e a casa non c'era nessuno perché eravamo fuori cosa che posso facilmente dimostrare. Ad oggi 20 agosto non ho ricevuto nulla nonostante GLS mi abbia notificato 2 consegne una il giorno 12 agosto che alle 11 prevedeva che alle 12 avrei ricevuto il pacco e la seconda il giorno 13 mentre eravamo in vacanza. Chiedo di verificare con attenzione che fine ha fatto il mio ordine. Allego link della chat intercorsa con GLS e le due notifiche di consegna fasulle. https://glsitaly.service-now.com/gls_create_report?id=revisione_segnalazione_gls&table=u_segnalazioni_customer_care&sys_id=59435f53c37b82101ad914c4e40131f6 Sono disponibile a fornire ulteriore documentazione

Buongiorno. Sono due anni che con i vostri corrieri e’ impossibile ricevere pacchi e merci causandoci e recandoci seri problemi,quindi, cerchiamo di evitare che spediscano con voi. Ma è praticamente difficile molto spesso sapere i fornitori a quali corrieri si appoggino. In passato ho anche avuto dibattiti con il corriere di zona che ci diceva che dovessimo selezionare un punto di ritiro perché lui nelle traverse (dove noi abitiamo) non entra. La cosa sembra davvero ridicola e credo che voi come azienda dovreste tutelarvi da queste cose. Ho racimolato tanto materiale per poter procedere ad una denuncia cosa che vorrei evitare ma purtroppo ad ogni vostra spedizione il problema è lo stesso quindi sono costretto a farlo. Ritornando alla spedizione in oggetto del tracking potete capire L ulteriore disagio.Spedizione che doveva essere consegnata dal giorno 9 rimandata fino al 14 e infine essere rifiutata senza alcun motivo pur selezionando un punto di ritiro. Chiedo intervento immediato anche perché il mittente è in ferie ed essendo una struttura ricettiva in pieno lavoro abbiamo urgentemente bisogno dei prodotti spediti .Sinceramente sono davvero sconfortato e affranto. Saluti

Buongiorno sono boer federico vi scrivo in quanto dopo sei mesi dalla mancata consegna del mio pacco ancora dovete trovare una soluzione per il mio rimborso. La spedizione NL640704787 a mio nome spedita da pcdistribution tramite eBay in data 9 febbraio non è mai arrivata al sottoscritto nonostante voi abbiate segnato il contrario in data 12 febbraio. Per questo motivo nei giorni immediatamente successivi provvedevo a sporgere querela per disconoscimento firma falsa in quanto la firma posta sulla prova di consegna non è assolutamente la mia. Viene aperta una pratica ( unica soluzione con cui mi venite incontro) presso di voi tramite il mittente che a distanza di sei mesi, ovvero ad oggi non ha portato assolutamente a nulla se non a perdere tempo e sentirmi continuamente dire la pratica è ancora in lavorazione. Aspetto una risposta urgente

Spett. [NOME AZIENDA], Sono titolare del [biglietto/abbonamento/noleggio] per il [volo/treno/traghetto/...] del [DATA] da [PARTENZA] a [DESTINAZIONE]. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in [€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. GLS, Ho acquistato un servizio di spedizione da Italia a Danimarca attraverso il servizio Ecoparcel. Il ritiro del pacco era previsto per il giorno 23/07/24 presso 50014 Fiesole (Firenze) a destinazione di 2800 Kongens Lyngby (Danimarca). Abbiamo aspettato 2 giorni interi in casa ad aspettare il corriere per il ritiro ma non abbiamo ricevuto nessuna chiamata e nessuno si è presentato. I vostri contatti telefonici sono costantemente occupati o rimandano ad indirizzi email o siti web. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in 50€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

In data 17 luglio avrei dovuto ricevere in pacco ma il corriere GLS ha dichiarato, falsamente, che il mo indirizzo non esiste e non ha effettuato la consegna. Premetto che la mia via è una delle più note del paese e che a questo indirizzo ricevo regolarmente pacchi. È, quindi, una bugia del corriere. Ora GLS COSENZA pretende che io vada a ritirare in sede( a 60 chilometri) di distanza il mio pacco asserendo che Shein non autorizza la consegna. Shein invece mi dice di rivolgermi al mio corriere. Non è la prima volta che GLS Cosenza crea problemi nella consegna. Io non posso recarmi nella loro sede e se non riceverò presenterò denuncia per appropriazione indebita.

Vi scrivo in quanto l’aspettando un pacco dalla vostra azienda venerdì alle 18 mi è uscito l’avviso che alle alle 17 il corriere non ha trovato nessuno in casa ma il corriere non è proprio passato dal mio indirizzo ora io devo partire per le vacanze e il contenuto di quel pacco era urgente, questa situazione mi ha recato non può non pochi problemi, parlo della sede di Bologna tutti i corrieri sono truffaldine e furbi e non hanno per niente voglia di lavorare ,

il pacco arriva alla sede di Reggio Calabria il giorno 3 alle ore 449. Viene messo in consegna ma nessun corriere è passato dalla sede di destinazione. Sul sito del corriere è riportato un orario 12.22 con la dicitura consegna il giorno successivo. Ancora giorno 4 stessa dicitura 9.54 consegna prevista giorno successivo. Il 5 si ripete 10.37 consegna prevista il giorno precedente. Il 6 non accade nulla salvo impossibilità contattare il corriere locale con 14 telefonate alla sede locale nessun risosta, occupato. NON ESISTE l'assenza del destinatario poichè la consegna è presso un esercizio pubblico (8.30 13 15-20) coincidente con la residenza quindi è palesamente inventata la mancata consegna