Bacheca dei reclami

Ho ricevuto una mail che dice come da link https://promos.betfair.com/promotion?promoCode=BXGYLV1410IT&hideHeader=true Io ho fatto la giocata il 15 ottobre e ho rispettato le quote sopra 1,5 e giocato 3 partite. VI allego foto scommessa . Ma il bonus di 5€ non mi è stata accreditata.

In data 15/09/2024 ho ricevuto una mail da parte di Betfair che mi comunicava prima la sospensione del mio conto di gioco e, poi, una seconda mail che indicava la chiusura permanente e definitiva dell'account. Il tutto senza motivazione. Sul conto era presente un saldo di 1.150,00 euro. Ho provato a contattare l'assistenza via chat ma non sanno indicarmi se e come verranno restituiti i fondii. Si chiede il recupero delle somme.

Buongiorno avevo chiesto a betfair la rimozione di una carta di debito associata al conto corrente mi hanno chiesto piu volte la documentazione con i numeri della carta di debito la banca mi ha rilasciato la documentazione della carta di debito che però invece di avere la parte dei 16 numeri ha solo i numeri di 7 cifre ho inviato tutto a betfair insieme al estratto conto con i pagamenti fatti a betfair ma trovano tantissime scuse come ad esempio un foglio scannerizzato sulla stampante per loro e una foto devo fare il formato PDF non accettano la documentazione che gli ho dato unico sito scomesse con poca serietà perche tutto bene quando ricevono i soldi ma quando si tratta di pagare e un casino il bello e che il loro sito mi dava errore che io con la carta non potevo prelevare cosa dovrei fare ? Non ho numero conto betfair non so id ho solo email con cui sono registrato

In data odierna mi è impossibile accedere al loro sito web e tutto ciò che vedo è un messaggio sulla pagina che dice:  "Si sono verificati alcuni problemi tecnici e non è possibile procedere al login. Riprova più tardi." Tutto ciò a seguito di NESSUNA comunicazione da parte loro . Tutto ciò è avvenuto a seguito di un prelievo che ho richiesto ieri di 887,56 euro ( tutti i soldi sul conto ) che ho fatto per urgenti motivi economici e familiari , utilizzando come metodo di pagamento un conto corrente intestato a mio fratello ( ho utilizzato il suo conto corrente poichè io non lo possiedo ed è la forma più veloce per ricevere il prelievo) , tralaltro metodo di pagamento che io avevo aggiunto alla loro piattaforma gia da tempo senza mai ricevere riscontri sulla validità dello stesso.  Fin ora le mie azioni sono state, contattare il servizio clienti che mi hanno risposto che stanno facendo delle verifiche di routine e che dovrò attendere 7-10 giorni la risposta via mail . La mia richiesta è quella di sbloccare il prelievo prima possibile o quantomeno avere l'accesso al conto in modo tale che io possa prelevare con i metodi che ho usato in precedenza . 

Gentili, il nome utente BetFair corrisponde alla mail di questo account con la quale sto aprendo un reclamo. Mi rivolgo a voi per esprimere la mia preoccupazione in merito alla sospensione del mio conto gioco, avvenuta senza apparente motivo, ormai da 1 mese. Al momento della sospensione, il mio conto presentava un saldo di oltre 300€. Nonostante abbia tempestivamente risposto alle vostre richieste, fornendo tutti i documenti richiesti, quali estratto conto, screenshot PayPal e foto fronte e retro della Carta d'identità, sono state successivamente richieste ulteriori prove, tra cui il Certificato di residenza. Il Certificato di residenza, reperibile sul sito https://www.anagrafenazionale.interno.it/, non è scaricabile per motivi legati al gioco e alle scommesse. In risposta a questa richiesta, ho inviato nuovamente un estratto conto più recente, datato settembre 2023, e un altro screenshot del mio conto PayPal. Nonostante ciò, la verifica della mia residenza sembra essere in stallo. Considerando le segnalazioni di casi simili online, in cui le persone non hanno ricevuto riscontri anche dopo mesi, anticipando la possibile complicazione della situazione, chiedo pertanto la chiusura del mio conto e la restituzione del saldo al suo interno. Ringrazio per l'attenzione e confido in una rapida risoluzione della questione. Cordiali saluti,

Buongiorno sono l’account PiaMari02 volevo comunicare ai gentili signori del dipartimento di Betfair che dopo aver vinto più di 1000 euro mi è stato bloccato il conto è l’app, dicendo di mandare l’estratto conto della carta originale dopo mandato l’estratto conto originale, Betfair non ha sbloccato il mio account dicendo che era un file world e non lo voleva perché gli serviva l’originale cosa non vera perché ho la chat in cui parlo con l’agente e mando l’estratto conto originale, volevo invitare i gentili signori Betfair a risolvere il mio problema il prima possibile, prima che io possa mettere un avvocato per denunciarlo per danni morali e alla salute, visto che hanno bloccato il mio sito dopo aver vinto più di 1000 euro senza nemmeno mandare un email o il motivo.

Buonasera, il seguente reclamo per constatare che sul mio conto erano presenti 900 euro, spesi questa notte alle ore 3 da un altro indirizzo IP localizzato altrove. Non ho ricevuto alcuna comunicazione e tantomeno sul sito ci sono possibilità di inserire autenticazione a due fattori. È garantita la comunicazione in rete crittografata, ma non credo sia così perché altrimenti nessun altro utente avrebbe potuto accedere con il mio nome utente.Vi chiedo di rendere la cifra che avevo precedentemente sul conto o se devo procedere per vie legali nella dimostrazione di una falla di sicurezza nel protocollo utilizzato.

Buongiorno, ho un conto di gioco con il concessionario betfair.it che mi è stato chiuso da loro per motivi ignoti. Sul conto sono presenti 885 euro di mia proprietà che il concessionario si rifiuta di restituire senza per altro fornire motivazione riguardo a questa decisione

Ho aperto un reclamo con la società Betfair Italia srl per segnalare il malfunzionamento dell'applicazione per smartphone realizzata dalla società stessa. La problematica è occorsa con il mio account che usufruiva di una particolare promozione esente da commissioni sulle vincite (su altri account privi di tale trattamento, gli importi indicati dall'App erano corretti). Questa problematica mi ha portato ad avere delle perdite del 4,5% su TUTTE le vincite (anche su importi di grossa entità) per molti mesi (me ne sono accorto per sbaglio accedendo ad una particolare pagina da computer, da smartphone tale pagina Non era accessibile !!). L'app mostrava un valore di importo di vincita ma poi nel conto tale importo veniva inserito decurtato del 4,5% di commissione !! Si poteva accettare l'applicazione della commissione anche al mio account, MA l'app avrebbe dovuto essere opportunamente aggiornata, Non mostrare un valore di vincita errato come se la commissione non fosse stata applicata (da questa conoscenza infatti avrei agito in modo diverso su altri bookmaker per compensare le giocate in modo da ottenere un utile). Sono un ingegnere esperto di statistica e calcolo delle probabilità, non sono uno sprovveduto del settore!Ho aperto la segnalazione il 9 dicembre, sono 25 giorni che mi hanno sospeso il conto (di euro 2.950 !!) per verifiche: abbiamo avuto altri 2 contatti via chat perchè non ci sono altri mezzi per contattarli e hanno cominciato a farmi domande di carattere psicologico e personale, che nulla hanno a che vedere con la problematica aperta, e di carattere quasi offensivo (vista la mia posizione), con termini ben poco educati e con uso di toni imperativi. Nell'ultima chattata occorsa il 19 dicembre mi era stato detto che in 3-5 giorni lavorati si sarebbero concluse le loro verifiche e si sarebbe quindi venuta a capo di questa situazione paradossale.Sono trascorsi 11 giorni lavorativi senza alcun contatto da parte loro. C'è una continua mancanza di rispetto nei miei confronti, oltre ad una perdita economica da parte mia per impossibilità ad utilizzare i Miei fondi per ben 26 giorni !Nella giornata odierna invio loro un ultimatum dopodichè si procederà con le opportune azioni del caso come da accordi telefonici con voi intercorsi.GrazieD.F.

Ho un conto su Betfair che uso regolarmente da più di un anno versando con PayPal e con una carta virtuale Revolut. Qualche giorno fa ho fatto un versamento di 800€ con una nuova carta virtuale emessa da Binance. I soldi sono stati presi ma mi è stato bloccato il conto. Contattando l'assistenza ho rinviato la mia carta di identità, un estratto conto della carta Revolut e uno screenshot del mio conto PayPal, ma si rifiutano comunque di sbloccarmi il conto finché non mando un estratto conto della carta Binance necessariamente in pdf. Gli ho mandato sia uno screenshot che una foto dell'app che mostra chiaramente i miei dati e quelli della carta, ma si rifiutano di accettarli. Siccome l'app di Binance che gestisce la carta non prevede la possibilità di generare un estratto conto in formato pdf, mi trovo nell'impossibilità di dimostrare quanto chiesto. Ho il conto bloccato e il denaro trattenuto presso di loro e la pessima assistenza che rispondente meccanicamente con lo stesso messaggio a ripetizione non mi ha fornito una possibile soluzione. Vorrei la restituzione dei miei soldi e la riattivazione del conto, diversamente non saprei che altro fare se non denunciare alle forze dell'ordine per riavere il mio denaro.Nicola d'Angella