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Spett. Wizzair In data 18/01/2024 ho prenotato il volo n° W4 6106 Da Marrakech a Roma per il giorno 28/09/2024 con la Vostra compagnia. In data 09/02/2024 mi avete comunicato la cancellazione di tale volo, non dovuta a circostanze eccezionali. A tutt’oggi non ho ricevuto il rimborso di quanto pagato né ho avuto informazioni circa i tempi e le modalità per ottenere quanto mi spetta. Con la presente richiedo pertanto il rimborso integrale del prezzo biglietto, pari a 134.03 EUR . Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo Copia della comunicazione di cancellazione

Spett. WIZZ AIR In data 23.02.2024 ho effettuato il volo aereo n° MGG14M da Napoli a Torino con la Vostra compagnia delle ore 19.05. Sull'App Wizz Air mi è uscito l'avviso "CHECK IN ON LINE DA DISPOSITIVO MOBILE NON E' DISPONIBILE PER QUESTO VOLO. I PASSEGGERI DEVONO RECARSI AL BANCO DEL CHECK IN DI WIZZ AIR PER IL CONTROLLO DEI DOCUMENTI PRIMA DI PROCEDERE AI CONTROLLI DI SICUREZZA PER LA PARTENZE" Ho fatto cosi ma ai banchi del check in mi hanno fatto pagare 40 euro per stampare la carta d'imbarco più 9 euro di commissioni. A Napoli non esiste uno sportello WIZZ Air per l'eventuale pagamento e mi sono dovuto appoggiare all'ufficio RYANAIR con conseguente aggravio sui costi. Per un cliente molto fidelizzato come me è un atteggiamento molto poco professionale. Con la presente richiedo pertanto il rimborso di € 49. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia della conferma di prenotazione Copia della ricevuta di pagamento

Buongiorno, a marzo 2023 ho acquistato volo di andata e ritorno con compagnia Wizz Air per Amman pagato regolarmente con bonifico. Circa un mese prima vengo a scoprire (senza essere avvisata tramite mail) che l'itinerario del viaggio è stato modificato. La partenza è stata spostata di un'ora ,il ritorno è stato spostato al giorno precedente. Contattato la compagnia aerea e chiedo il rimborso del volo di ritorno. Mi vengono a quel punto accreditati sull'app i soldi del volo di ritorno ma non riesco a trasferirli sul mio conto perché l'applicazione ha dei problemi e manca il tasto per convertire I soldi. Contatto nuovamente il servizio clienti e mi dicono di compilare un modulo. I soldi rimangono comunque bloccati nell'app e al momento del check in ci viene impedito di farlo perché vi sono dei soldi in eccesso e c'è scritto che l'imbarco sarà negato. Tento di contattare wizz air ma non riesco perché è sabato, mi reco a Malpensa per parlare con qualcuno ma purtroppo non vi sono gli uffici di Wizz air. A quel punto decido di riacquistare lo stesso volo per poter partire. Non vi era alcun motivo valido per negarci l'imbarco. Il biglietto era stato acquistato con largo anticipo e quei soldi (miei soldi) erano rimasti bloccati nell'applicazione e non per colpa nostra. Ho chiesto alla compagnia di riavere i soldi che mi spettano, quelli del volo di rimborso e i soldi del volo di andata che ho dovuto acquistare il giorno prima della partenza perché loro mi negavano l'imbarco senza alcun motivo. Ma i soldi del volo che abbiamo acquistato non vogliono restituirceli.

Io mi chiamo Annalisa Doniselli. A marzo 2023 tramite account di Ilaria Doniselli è stato prenotato un volo di andata e ritorno per Amman "TJPJPQ" per febbraio 2024. Con passeggeri Annalisa Doniselli e Elena Barbieri. Qualche mese fa senza essere avvisata tramite mail abbiamo scoperto, tramite app, che i nostri voli erano stati modificati. Il volo di andata di un'ora più tardi, il volo di ritorno che era fissato per il giorno 8 febbraio ci è stato spostato al 7 febbraio. A quel punto chiedo il rimborso per il volo di ritorno e chiedo che resti confermato il volo di andata. L'operatore mi dice che provvederà a cancellarmi il volo di ritorno e che riceverò il denaro entro 7 giorni. Vedo nell'applicazione che mi è stato fatto il rimborso ma non vi è il tasto per poterli trasferire sul mio conto corrente. Contatto nuovamente il servizio clienti (come vi è scritto di fare nell'applicazione), il quale mi dice di andare sul sito e compilare il modulo per chiedere il rimborso. Il modulo è stato inviato immediatamente. Al momento di fare il check in di andata vi è scritto che il check in non è possibile né online né in aeroporto perché risulta un pagamento in accesso e che l'imbarco sarà negato. Tento di contattare il servizio clienti tramite telefono ma il servizio in italiano non è attivo. Provo a contattare il servizio in lingua inglese (chiamata che mi costa quasi 20 euro) ma non ottengo nessuna risposta e cade la linea. Mi reco a mezzanotte presso l'aeroporto di Malpensa sperando di poter parlare con qualcuno ma non vi è nessuno. Torno a casa e ricompro lo stesso volo HP2SQR per i passeggeri Annalisa Doniselli e Elena Barbieri, questa volta con il mio account di wizz air (.quello di Annalisa Doniselli) per paura che possa avere problemi a farlo con lo stesso account dove risulta un pagamento in eccesso. La mia richiesta è stata mi venga rimborsata la prenotazione del volo TJPJPQ e ovviamente la differenza aggiunto del volo HP2SQR. Dopo aver parlato con loro e spiegato i loro disservizi hanno risposto oggi, dicendo che è nostra responsabilità controllare e accettare lo stato del proprio volo. Dando per scontato che un passeggero possa sapere che la compagnia nega l'imbarco anche se a noi il loro servizio clienti contattato più volte non ha assolutamente menzionato la questione. Mi chiedo anche, come sia possibile che se queste condizioni siano così scontate, il servizio cliente non abbia preso in elaborazione il nostro modulo il prima possibile, così da non creare problemi di imbarco. Vi allego tutti i documenti necessari affinché voi possiate avere tutte le informazioni che attestano quanto dichiarati. In attesa di una vostra risposta, vi ringrazio anticipatamente e vi porgo saluti cordiali.

Buongiorno, mi avete cancellato il volo con la prenotazione OJ663Q. In data 01/01/2024 ho richiesto immediatamente il rimborso di euro 485,28. Prima l'ho aggiungo al conto wizz air e poi in pari data ho richiesto l'accredito sul conto corrente originario da cui avevo effettuato il pagamento. Nonostante i numerosi solleciti via chat, mail, pec e reclami al vostro indirizzo ad oggi 22/02/2024 non ho ancora ricevuto il rimborso. In ultimo, mi è stato scritto che la transazione è andata a buon fine e di rivolgermi alla mia banca. Ho bisogno urgentemente che mi inviate la copia della disposizione di bonifico con tutti i dati della transazione in modo da poter risalire al pagamento visto che non è mai stato accreditato. Qualora non riceva una vostra risposta, mi vedrò costretto ad adire per vie legali.

Buongiorno, con riferimento alla prenotazione QHIQJZ non è stato possibile effettuare l'imbarco dei passeggeri. Abbiamo tempestivamente provveduto a denunciare il sinistro alla vostra compagnia assicurativa Chubb per l'annullamento del viaggio, con cui era stata stipulata apposita polizza, allegando tutta la documentazione occorrente. Al fine di ottenere il rimborso da parte dell'assicurazione, vi richiedo di trasmettermi il CERTIFICATO DI NO-SHOW di mancato imbarco per entrambi i viaggiatori per tutti i viaggi relativi alla prenotazione Grazie

Spett. Wizz air, In data 25/01/2024 ho prenotato il volo n° NKTY5N da Roma fiumicino (FCO) a Amman (AMM) per i giorni 19.04.2024 (andata) e 22.04.2024 (ritorno) con la Vostra compagnia. In data 06.02.2024 sono stato informato della variazione di tale volo, non dovuta a circostanze eccezionali; nello specifico mi sono stati proposti dei voli alternativi di andata e ritorno riferiti alla medesima giornata e, dunque, inutilizzabili. Ho tempestivamente richiesto la riconversione del credito mediante la procedura automatica che mi è stata indicata dalla stessa compagnia. Il rimborso mi è stato riconosciuto e risulta avviato. Tuttavia, a tutt’oggi non ho ricevuto il rimborso di quanto pagato né ho avuto informazioni circa i tempi e le modalità per ottenere quanto mi spetta. Anzi, contattando un operatore via chat, mi è stato riferito che i soldi sono bloccati e che se non chiamo il call center al modico costo di 1.25€ al minuto ,compresa l'attesa, non riceverò mai il rimborso che mi spetta di diritto, sol perché ho pagato la prenotazione tramite bonifico bancario, nonostante io abbia provveduto a trasmettere l'Iban durante la procedura. Con la presente richiedo pertanto il rimborso integrale del prezzo biglietto, pari ad € 79.96. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Screenshot di rimborso riconosciuto Fattura pagamento

Spett. Wizz Air sono Giuseppe Calabrese e da mio profilo giuseppecalabrese@gmail.com potete vedere quanti viaggi compio con voi. Mi sono sempre trovato abbastanza bene, ma questa volta per niente. In data 18/02/2024 mi sono presentato all’aeroporto di Abu Dhabi in possesso di regolare biglietto per il volo n° 5W7049 verso Roma con la Vostra compagnia per sette passeggeri acquistati da me personalmente. Codici Conferma: HGGG5Z - XNUV8H - SFBSHS - TCZERB Passeggeri: Giuseppe Calabrese, Francesca Flagiello, Annabella Flagiello, Maria Domenica D'Alterio, Antonio D'Alterio, Carmela Guarino, Agostino Flagiello In aeroporto ho appreso, senza comunicazione sui tabelloni, che tale volo stava accumulando ritardo; il personale non è stato in grado di fornire informazioni esaustive né assistenza durante il periodo di attesa. Infine, l'aereo è partito ma come sapere ha fatto uno scalo a Sofia senza spiegare bene, si parlava di problema tecnico e poi di rifornimento ma senza capire la motivazione (Mi avete mandato una mail di scuse alle 2.30 di notte) giungendo a destinazione con un ritardo di circa 2 ore rispetto all'orario previsto. Tale ritardo, non giustificato da circostanze eccezionali, mi ha causato notevoli disagi ( Non avevamo acqua e cibo e potevamo solo comprarlo senza avere nulla di gratuito; abbiamo dovuto alloggiare a Roma perchè era troppo tardi per tornare a casa; la signora Carmela Guarino come comprovato dall'Assistenza Speciale richiesta per problemi di deambulazione con carrozzina ha dovuto subire ulteriore disagio sul volo per le due ore in più di permanenza e lo stress da viaggio) Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in 700 euro totali ovvero 100 euro a testa almeno per il disturbo. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Grazie Cordiali saluti

Spett. WIZZA Air In data 07/09/2023 ho prenotato il volo n° W46557 da Catania a Mykonos per il giorno 14/07/204 e rientro volo W4 6558 per il giorno 21/07/2024 con la Vostra compagnia. In data 05/02/2024 mi avete comunicato la cancellazione di tale volo, non dovuta a circostanze eccezionali. A tutt’oggi non ho ricevuto il rimborso di quanto pagato né ho avuto informazioni circa i tempi e le modalità per ottenere quanto mi spetta. Con la presente richiedo pertanto il rimborso integrale del prezzo biglietto, pari ad € 199,96. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo Copia della comunicazione di cancellazione

Buongiorno, in data 07 febbraio ho ricevuto la comunicazione che il mio volo da Milano per Marsa Alam è stato cancellato. Ho prontamente richiesto il credito e seguito la procedura per il riaccredito sulla carta con la quale era stata effettuata la prenotazione/lasciato anche il conto iban. Ho ricevuto il 12 febbraio mail in con fattura di rimborso ma non ancora ricevuto riaccredito. è possibile verificare? Inoltre, avendo cancellato voi il volo non capisco perchè l'importo indicato in fattura di riaccredito è inferiore di circa 40€, cioè oltre ad aver provocato un disguido trattenete dei soldi non attribuendovi il danno arrecato. Attendo vostre Grazie