Bacheca dei reclami

Buongiorno, Con la presente intendo formalmente contestare quanto concerne l’iniziativa promozionale denominata “Gioco del cagnolino”, che ritengo configurarsi come una pratica commerciale scorretta, ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). In particolare, contesto il fatto che: Il meccanismo di gioco presentato appare ingannevole, in quanto lascia intendere che sia possibile vincere il premio proposto nel tempo stabilito. Nella realtà, l’accumulo dei punti richiesti per raggiungere il traguardo è ottenibile solo effettuando un numero estremamente elevato di ordini, rendendo di fatto la vincita irraggiungibile per il consumatore medio. Tale circostanza non è chiaramente specificata nel regolamento presente sull’app, configurando una grave mancanza di trasparenza e una potenziale violazione degli obblighi informativi previsti dalla normativa vigente. Ho già tentato di contattare il vostro servizio clienti, senza ricevere spiegazioni soddisfacenti o chiarimenti in merito. Alla luce di quanto sopra, chiedo che vengano fornite spiegazioni dettagliate circa il funzionamento del gioco, le reali probabilità di vincita, e i criteri effettivi per il raggiungimento del premio.

Buongiorno, io ho effettuato l'ordine sopraindicato su Shein nel mese di luglio da pagare tramite Klarna. L'ordine era di 17 articoli e pertanto hanno deciso di dividerlo ed effettuare 2 consegne. Il pacco contenente 2 articoli è arrivato e consegnato il 28 luglio. Mentre l'altra parte contenente i 15 articoli restanti non è mai arrivato ma il corriere CIRRO PARCEL lo ha contrassegnato come consegnato a SHEIN. Ho contattato subito Shein per chiarimenti. Shein prima ha aperto un indagine per poi dirmi che a loro risultava consegnato e per loro ciò era sufficiente come prova e avrei dovuto io contattare il corriere per chiedere a chi ha consegnato. questo perchè il corriere aveva messo delle foto in cui teneva il pacco in mano davanti al cancello e basta. Allora chiarisco che anche se è arrivato all'indirizzo non ha mai citofonato e non ho trovato nulla nella casella postale. Senza contare che vivo in un supercondominio quindi non mi vedo proprio ad andare a chiedere ad ogni condomino se ha visto mio pacco, come invece pretende che faccia Shein. Allora Shein mi ha chiesto la foto della mia firma sulla mia carta d'identità per confronto e mi ha confermato che non coincideva con quella riportata dal corriere mi avrebbe rimborsato il pacco non ricevuto. Solo che poi ha rimborsato il pacco 1 che ho ricevuto e si rifiuta di correggere l'errore rimborsandomi invece i 15 articoli MAI ricevuti e che dovrò pagare a Klarna senza avere nulla !!!!

Buongiorno, sono una cliente di Shein, da tre mesi sto effettuando un gioco chiamato " Casa dei cuccioli" che sta per scadere domani. Nonostante degli acquisti fatti non riesco a completare il gioco perché quando si arriva vicino alla fine tutto viene rallentato, nello specifico con tremila croccanti con riesci a riempire nemmeno un un centesimo del cuore. Mi sembra che la pratica posta in essere da Shein sia poco chiara, al limite del fraudolento. Non è possibile che se io spendo cento non riesco a completare un gioco per un premio che ne vale venti o poco più. Ritengo che se io partecipo ad un gioco non devo sempre comprare per completarlo, tanto vale acquistarlo il premio. Ho contattato il servizio clienti e mi hanno risposto che questo può capitare, perché il gioco deve essere completato in un mese. Un mese? Ma da quando visto che mi hanno dato più giorni, per poi rallentarmi nel gioco. Vorrei una risposta seria e risolutiva e non il solito " Grazie per la comprensione", c'è poco da comprendere quando un cliente si sente preso in giro e raggirato .

Spett. Shein Intorno al 13 luglio ho iniziato il Vostro gioco "casa dei cuccioli" scegliendo l’importo di 8€. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] Fino a ieri, tutto filava liscio. Oggi entrando nel gioco mi segnala che il gioco è "scaduto". Inizialmente non mi sono preoccupata perché, persone che giocano con me, mi hanno riferito della possibilità di una proroga per vincere il premio, ero davvero vicina, ero allo 0.18%, ma ogni giorno si riusciva a togliere poco più dell'1% verso la fine, calando la percentuale progressivamente. Sta di fatto che non ho avuto modo di avere nemmeno una sorta di rimborso. Siccome sono a conoscenza del fatto che non è la prima volta che accadono problematiche simili col gioco e non siete disposti ad andare incontro al cliente (nonostante abbia anche effettuato diversi ordini per raggiungere il traguardo), nonostante pare che ci siano due pesi e due misure per certi clienti, non tollero che si possa giocare col tempo delle persone. Considerando che il gioco porta via giornalmente circa un'ora. Spero nella possibilità di un rimborso, anche solo della metà dell'importo.

A.S. 30 07 2025 A Shein Il gioco casa dei cuccioli promette premi, ma non li mantiene. Anche completando tutte le attività richieste, il sistema si blocca prima di permettere il riscatto del premio, costringendo a ricominciare da capo. È una dinamica che sembra fatta apposta per far interagire con l’app e spingere agli acquisti, senza offrire ciò che viene promesso. Questo comportamento è scorretto e ingannevole. Chiedo che venga verificato e corretto per rispetto verso i consumatori. È una vera vergogna!

Spett. SHEIN In data 16.07.2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online 25 PRODOTTI con ordine numero GSO1C829200MW9X pagando contestualmente l’importo di euro 181,64. Ho ricevuto il pacco il 24.07.2025 e, aprendolo, ho constatato che c'erano solo 9 articoli e mancavano 16 MANCAVANO 16 ARTICOLI . Vi ho inviato una segnalazione e voi vi siete scusati per l'accaduto riconoscendo il vostro errore. Vi invito pertanto a rimborsarmi immediatamente l'importo dei 16 articoli non presenti nel pacco pari a 106,43 euro sul mio metodo di pagamento originario . In difetto, mi riservo il diritto di richiedere il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. e presentando contestuale denuncia per truffa presso l'Autorità Giudiziaria competente.

Nel pacco c'era libri strappato e il pacco era metà aperto e danneggiato rotto Alla luce di quanto sopra, Vi invito [a provvedere il prima possibile al ritiro della merce danneggiata e] a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato o rimbors. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Pacco mai ricevuto perché il corriere che mettono l'ha lasciato in portone nemmeno ha avvisato nessuno non hanno una firma niente Non so se sia stato rubato o mai lasciato o preso dal corriere stesso Con le prove nemmeno rispondono Truffa. Mai più

Vedete che io non mai ritirato niente e non o nessun famigliare di nome marco e non conosco nessuno ragazzi dai un po di umiltà ma basta a prendermi in giro con la mia ragione e da un mese che sto andando avanti voglio il mio rimborso

Salve a me risulta che il mio pacco e stato consegnato e firmato da un signore di nome marco e io non conosco nessuno con quel nome io non mai ritirato niente io disconosco la firma ma loro non vogliono capire insistono che io o rititato quel pacco se la avrei ritirato non avrei fatto 50 segnalazioni e vengo a sapere che il corriere a consegnato il mio pacco al numero 37 ecio abito al numero 2M c'è io non cella faccio più aiutami voi per cortesia