Bacheca dei reclami

Buongiorno è piu di un mese che aspetto la consegna di un pacco ordinato tramite il sito https://www.manomano.it/, la consegna sarebbe dovuta avvenire il 4 di aprile 2020, è passato piu di un mese e, nonostante aver compilato il modulo per attestare la non ricezione del pacco, ad oggi 5 maggio 2020, non ho ricevuto ne il rimborso e ne tantomeno la merce.Di seguito ho incollato il tracking del corriere.Data e Ora Luogo Stato Note04-05-2020 13:30:00 Kuernach - Germania The parcel has been delivered.04-05-2020 07:01:32 Kuernach - Germania The parcel is expected to be delivered during the day. 04-05-2020 06:59:17 Kuernach - Germania The parcel has reached the parcel center. 29-04-2020 07:12:07 San Giuliano Milanese (MI) - Italia The parcel has left the parcel center. 29-04-2020 07:12:07 San Giuliano Milanese (MI) - Italia The parcel has reached the parcel center. 27-04-2020 17:33:17 San Giuliano Milanese (MI) - Italia The parcel is stored in the parcel center. It cannot be delivered as the reception is closed. 27-04-2020 13:32:03 Lainate - Italia The parcel has been returned to sender. 27-03-2020 22:35:25 Neuenstein - Germania The parcel was handed over to GLS. 27-03-2020 11:28:39 Westerkappeln-Velpe - Germania The parcel data was entered into the GLS IT system the parcel was not yet handed over to GLS.

Buongiorno, ho eseguito l'ordine in data 06/04/2020. Era garantita la consegna tra il 15/04 e il 17/04. Dal giorno 21/04 sono in contatto (solo email perchè non hanno numero di telefono) con l'assistenza clienti, ma continuano a dire che l'ordine è in eleborazione, senza ne spedire l'oggetto ne procedere al rimborso come da me richiesto. Non mi vengono fornite ne motivazioni sul ritardo, ne possbili soluzioni al problema.

BUONGIORNO, HO ORDINATO IN DATA 30/11/2019 UN MOBILE DA MANOMANO ITALIA DELL'AZIENDA VIDA XL, AL MOMENTO DELLA CONSEGNA 11/12/2019 MI ARRIVO UN SOLO COLLO CON DENTRO MOLTI PEZZI ROTTI, FECI SUBITO RECLAMO E INVIATO FOTO PER CHIEDERE LA SOSTITUZIONE. SUCCESSIVAMENTE ARRIVO IL SECONDO COLLO ANCH'ESSO CON ALL'INTERNO PEZZI ROTTI, COMUNICAI ANCHE DI QUESTO SIA TELEFONICAMENTE CHE PER EMAIL LE ANOMALIE E MI OFFRIVO DI FAR RIPARAE LE COSE DA UN MIO FALEGNAME. MI ARRIVO SUCCESSIVAMENTE UN COLLO IN SOSTITUZIONE DEL PRIMO E ARRIVO ANCH'ESSO GIA DANNEGGIATO. RISPEDII DI NUOVO E CHIESI NUOVAMENTE LA SOSTITUZIONE. DOPO SVARIATE EMAIL E TELEFONATE AL SUPPORTO CLIENTI POST VENDITA, MI COMUNICANO CHE NON AVEVANO AVUTO NOTIZIE DAL VENDITORE VIDA XL E MANOMANO MI ACCENDE UNA GARANZIA IN QUANTO AL MOMENTO ERAVAMO ARRIVATI A FINE GENNAIO 2020. RESTAI IN ATTESA DI RICEVERE POI IL COLLO MANCANTE E ALL'APERTURA NOTAI CHE ANCHE QUI CERANO PEZZI ROTTI INFORMAI CON SVARIATE EMAIL E CHISI SE POSSIBILE RICEVERE SOLTANTO LA SOSTITUZIONE DEI PEZZI ROTTI E NON DI TUTTO IL COLLO. DOPO VARI GIORNI MI MANDANO UN LINK CON CODICI DOVE DOVEVO INDICARE I PEZZI ROTTI E IL NUMERO DI PEZZI CHE VOLEVO VENISSERO SOSTITUITI. CONSIDERANDO CHE è UN MOBILE CON CIRCA 100 PEZZI TRA BASI LATERALI SPORTELLI CASSETTI ECC PER ASSEMBLARLO è STATA UN'IMPRESA PER ME CAPIRE DI CHE PEZZI SI TRATTASSE. MANDAI COMUNQUE L'ELENCO DEI CODICI IN SOSTITUZIONE. DOPO ALCUNI GIORNI RICONTATTO PER EMAIL MANOMANO PER AVERE NOTIZIE CIRCA LA CONSEGNA TROVANDOMI DAL 11/12/2019 CON SCATOLE E PEZZI VARI IN CASA, A RISPOSTA FU CHE IL VENDITORE NON MI POTEVA DARE UNA TEMPISTICA PER LA CONSEGNA. CHIESI ALLORA IL RIMBORSO DEL MOBILE ACQUISTATO DIRETTAMENTE TELEFONICAMENTE E MI DICONO CHE AVREBBERO ACCREDITATO I SOLDI DELL'ACQUISTO ENTRO 24 ORE ( A PARTIRE DAL 5 FEBBRAIO)SULLA CARTA DI PAGAMENTO UNA POSTPAY INTESTATA A MIA FIGLIA. SOLLECITAI IN DATA 13/02/2020 IL RIMBORSO E IL GIORNO 14/02/2020 10:30 MI ARRIVA UNA MAIL DOVE MI COMUNICANO UN TRACKIG CON CONSEGNA DALLE ORE 11:00 ALLE 17:30 DELLO STESSO GIORNO. CREANDOMI NON POCHI PROBLEMI ESSENDO IO A LAVORO MA SONO RIUSCITA COMUNQUE A RINTRACCIARE UNA PERSONA PER FARLA ESSERE A CASA PER IL RITIRO DEL COLLO. IL CORRIERE NON E' PASSATO COMUNQUE CON LA CONSEGNA. HO CHIESTO IN DATA 15/02/2020 NUOVAMENTE IL RIMBORSO MA AD OGGI NON HO RICREVUTO NESSUNA COMUNICAZIONE DEL RIMBORSO AVVENUTO. VORREI CHIEDE SE POSSIBILE ANCHE UN RISARCIMENTO OLTRE ALL'IMPORTO PAGATO DI CIRCA 230 € DEL MOBILE PER TUTTI I DISAGGI PROCURATOMI CON SCATOLE E PEZZI IN GIRO PER CASA DAL 11/12/2019 E PERMESSI PRESI A LAVORO PER STARE A CASA IN ATTESA DI UN'IPOTETICA CONSEGNA.

io ho ordinato sul sito di mano mano che fa da tramite per altri venditori una fresa,visto che era difettosa l'ho spedita indietro e il venditore ha fatto il rimborso a mano mano in data 26/09/19 come si vede da qui i dati sul sito di mano mano, ma questi di mano mano non hanno mai rimborsato me continuano a perdere del tempo dicendo che hanno problemi amministrativi che il rimborso non e' stato convalidato e tante scuse che vanno avanti da un mese..io ho restituito pretendo il rimborso..prima hanno detto che lo facevano poi che avevano problemi amministrativi poi che dovevano mandare ad altro ufficio sono solo scuse hanno truffato e truffano ancoraOrdine n° M190711363843Venduto e spedito da vidaXLTotale IVA incl. : 46,99 €Stampa i dettagli dell'ordineConsegna prevista tra il 31/07/19 e il 02/08/19Ordine rimborsatoIndirizzo di spedizione : VIA FISICA 30 - 40068 - San LazzaroNumero di tracking : 050169902301ManoManoPunta Trapano Carotiere Diamantato Umido e Secco 120 x 400 mmQuantità : 1Prezzo unitario IVA incl. : 46,99 €Rimborso : 46,99 €Data di rimborso : 26/09/19Seguire il mio paccoValuta la tua esperienza d'acquistoAssistenza On lineDichiara un contenzioso a ManoMano

In agosto avevo fatto due ordini tramite questo sito. poi ricevuti, seppure in ritardo.Vengo a scoprire tramite sms che stamattina alle 8 , hanno per ben due volte cercato di addebitare 30€ sulla mia carta di credito. Motivo : NESSUNO -Come si permettono di conservare dati di carte di credito e addebitare a loro piacimento cifre non autorizzate?La privacy? oltretutto senza alcuna spiegazione di sorta !!. E sicuramente anche tramite Trustpilot renderò pubblica la cosa..poiche questo è un tentativo di truffa a chiare lettere.Isabella Cavalot

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€] oltre a [€] di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il [DATA], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [pec/raccomandata/email] il [DATA – max 14 gg dalla consegna]. Il [DATA] mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il [DATA]. Tuttavia ad oggi, trascorsi [GG] giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a [€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna