Bacheca dei reclami

Ho un abbonamento MyClubPass con pagamento dilazionato, sottoscritto a ottobre 2025 (con offerta a 9,99 euro/mese). Il 24 ottobre 2026 l’abbonamento si è rinnovato tacitamente per un nuovo anno di contratto al prezzo di 29,99 euro/mese. Il 28 ottobre 2026, quindi quattro giorni dopo il rinnovo, ho chiesto a DAZN il recesso dal contratto, ai sensi dell’art. 8 delle Condizioni di utilizzo in vigore dal 17 luglio 2026, che prevedono il diritto di recesso entro 14 giorni dalla conclusione del contratto. Ho inviato la richiesta formalmente tramite modulo di recesso ed email come indicato dalle loro Condizioni. DAZN mi ha risposto tramite il Customer service (numero di riferimento 19255200) con un testo generico sulla durata dell’abbonamento e sul preavviso di 30 giorni, senza rispondere alla mia richiesta di recesso né spiegare perché l’art. 8 non si applicherebbe al mio caso e non ho più avuto risposta alle mie contestazioni. Chiedo ad Altroconsumo di intervenire verso DAZN perché riconosca il recesso, interrompa gli addebiti e rimborsi quanto pagato dal 24 ottobre 2026.

Il mio abbonamento DAZN annuale con pagamento mensile si è rinnovato automaticamente il 1 novembre 2026, nonostante fossi convinto di averlo già disdetto. Non ho utilizzato il servizio dopo il rinnovo. Il 2 novembre ho contattato l’assistenza e ho inviato un reclamo formale via PEC. Tre operatori hanno confermato che il recesso non è possibile, che il vincolo annuale non può essere chiuso in anticipo nemmeno pagando una penale e che le 12 rate restano dovute fino al 1 novembre 2027. Chiedo a DAZN una soluzione ragionevole: l’annullamento del vincolo o, in subordine, una chiusura anticipata a condizioni eque

Buongiorno, nel sito di dazn avevo compilato la disdetta del mio abbonamento a Mypass Milan a 9,99 Euro mensili il giorno 24 ott. 26 , 3gg prima della scadenza, nelle varie pagine relative alla disdetta, non si riesce a compilare l' ultimo passaggio dove chiede di inserire la mail e la password. Oggi 27 ott. 26 mi trovo un addebito di 29,99 con l' abbonamento rinnovato per altri 12 mesi mai richiesto. Grazie MC

Avevo un abbonamento "MyJuventusPass" a 9,99€ al mese. Adesso noto che mi vengono addebitati 29,99€ al mese, dal 26 Ottobre. Non ricordo di avere ricevuto alcuna comunicazione in proposito, e certamente non ho accettato alcun piano o abbnoamento a 12 mesi a questi costi. Ho provveduto a bloccare i pagamenti futuri, cancellato abbonamento dal portale / app e chiamato call center che mi ha detto e confermato che le condizioni contrattuali si basano sul tacito assenso per 12 mesi di contratto senza possibilita di disdetta anticipata!

Buongiorno, il 24 Agosto ho sottoscritto un piano mensile a 46,99 euro , il 30 agosto volevo disattivare, ma evidentemente ho sbagliato ed ho esercitato il diritto di recesso, il 1 settembre mi avete mandato mail di conferma del recesso ed inibito la visione dei contenuti. DAZN può trattenere una somma proporzionale ai giorni o ai contenuti fruiti fino al momento del recesso", adesso io ho usufruito di 7 giorni su 31 pagati, ho visto 3-4 partite sulle decine disponibili nel mese e pagate, perchè non dovrei essere rimborsato? resto in attesa di un gentile riscontro prima di rivolgermi ad altroconsumo Se DAZN non risponde entro 14 giorni o rifiuta illegittimamente il rimborso, puoi rivolgerti alle associazioni dei consumatori o avviare una procedura di risoluzione alternativa delle controversie

con il testo sotto riportato ho disdetto il mio contratto con Dazn, questa mattina sono stato contattato da una vostra collaboratrice che mi ha detto che non potevo disdire l'abbonamento. Buongiorno, il contratto scadeva il 28 agosto, la richiesta di recesso è stata inviata il 1/09/2026 per cui quello riportato sotto non è corretto vi chiedo di sospendere l’addebito. Dazn ieri mi ha nuovamente risposto di seguito il testo della mail: Ciao Carlo, Grazie per aver inviato la tua richiesta di recesso relativa al tuo DAZN. Per questo contratto, il periodo di recesso è di 14 giorni dall'inizio del contratto. Purtroppo, la tua richiesta di recesso non è stata presentata entro il termine previsto di 14 giorni e, pertanto, non può essere accolta. Il tuo contratto continuerà secondo i Termini e Condizioni attualmente in vigore. Grazie per la tua comprensione. Cordiali saluti, Il team DAZN per favore indicatemi come posso annullare il contratto? grazie

Buongiorno, fino all'anno scorso i disservizi per lo streaming erano marginali e durante una partita rappresentavano pochi secondi ragion per cui ho sempre soprasseduto ora dal mese di agosto in concomitanza con l'inizio del campionato NON riesco più a vedere una partita in quanto la disconnessione intesa come immagini che si bloccano, riprendono è costante e con l'ultima partita Cagliari - Juventus ho praticamente spento la TV perché era invivibile. Ho provato a contattare il numero verde che poi verde non è visto ho dovuto pagare la telefonata per un disservizio vostro e il primo operatore rispondeva dall'ALBANIA e l'unica cosa che ha saputo dirmi che la colpa era dell'operatore internet. Ho fatto presente che prima di chiamare loro avevo contattato INTRED e dal loro tracciato era tutto a posto anche perché in quel momento avevo in streaming su altra TV NETFLIX e AMAZON ragion per cui ho chiesto di parlare con un operatore in Comunità europea e ho parlato con un operatrice Rumena. Lei si è dimostrata obiettiva in quanto mi ha comunicato che lei non sapeva cosa dirmi ma che potevo inviare le immagini via email che le avrebbe girate ai loro operatori. In fin dei conti nulla, non è possibile parlare o scrivere perché un numero d'assistenza NON esiste o se esiste è nascosto. Chiedo in primis, visto che l'abbonamento è annuale, di poter visionare tutte le partite senza problemi di buffering (anche se INTRED asserisce che voi non possiate vedere il buffering da remoto) e il rimborso delle mensilità di agosto, settembre ed ottobre in quanto NON ho usufruito del servizio.

Buongiorno, sono cliente DAZN e desidero segnalare quanto segue. In data 19 giugno 2026 ho acquistato il Pass Mondiali al prezzo di 24,99€, per l'accesso alle partite della Coppa del Mondo FIFA 2026. L'email di conferma specificava chiaramente che il Pass non si sarebbe rinnovato automaticamente e sarebbe terminato il 31 luglio 2026. Tuttavia, ho successivamente scoperto che sul mio account era stato attivato, senza una mia azione consapevole, un nuovo abbonamento "DAZN Full" mensile, con addebito di 19,99€/mese (poi 46,99€/mese dopo 6 mesi), con data di inizio proprio il 31 luglio 2026. Non ricordo di aver mai cliccato, confermato o richiesto alcun cambio piano. Da questo abbonamento mi sono stati addebitati 2 pagamenti da 19,99€ ciascuno (31/07 e 31/08/2026), per un totale di 39,98€. Ho contattato il servizio clienti DAZN più volte (email del 31/08, PEC del 12/09, ulteriori email del 15/09) chiedendo il rimborso. DAZN ha confermato la disdetta dell'abbonamento, ma non ha ancora rimborsato gli importi addebitati, e nell'ultima risposta (9/10) mi ha chiesto una denuncia di polizia per frode, che non è pertinente al mio caso poiché non si tratta di un furto del metodo di pagamento, bensì di un'attivazione non autorizzata da parte della piattaforma stessa. Ho inoltre notato, consultando questa bacheca, diversi altri casi simili di utenti DAZN con cambi piano non richiesti. Chiedo assistenza per ottenere il rimborso di 39,98€ e valutare il mio caso.

Avevo un abbonamento "MyJuventusPass" a 9,99€ al mese. Adesso noto che mi vengono addebitati 29,99€ al mese, dal 31 Agosto. Non ricordo di avere ricevuto alcuna comunicazione in proposito, certamente non ho espresso alcuna approvazione per un aumento così esorbitante. Adesso, a fronte della mia richiesta di recedere, mi viene detto che dovrò continuare a pagare sino al 31/07/2027. Dubito sia legale, sicuramente è vergognoso e denota una totale mancanza di rispetto verso i clienti.

Ad Agosto 2025 ho aderito ad un'offerta DAZN al costo di 9,99 € mensili. Come successo a moltissimi utenti, a partire da Agosto 2026 l'abbonamento mi è stato rinnovato automaticamente al costo triplicato di 29,99 € mensili, senza avere ricevuto nessuna comunicazione. Trattasi di rinnovo annuale. Chiedo l'annullamento dell'abbonamento in quanto non ho ricevuto alcuna comunicazione da Dazn e non c'è mai stata una mia chiara accettazione. Dal sito Dazn non mi viene permesso di disdire l'abbonamento. Come mi dovrei comportare? Cordiali saluti.