Bacheca dei reclami

BUONGIORNO, un data 20 agosto 2025 ho acquistato l'abbonamento per le partite della mia squadra pagando 329 euro: ho visto una partita e mezza e poi fino al 9 novembre non ho avuto più modo di vederle (ho tutti gli screenshot); da lì tutto regolare fino a ieri 4 gennaio 2026 con la partita INTER-BOLOGNA che non ho potuto vedere. sotto allego lo screenshot.

A fine settembre ho regalato a mio figlio l'abbonamento a 10 euro al mese per vedere solo le partite della Juve. Al moneto del rinnovo però ho dovuto cambiare il metodo di pagamento e ho digitato per errore e senza accorgermi l'upgrade, sul telefono è arrivata la notifica di pagamento che ho visto solo successivamente. MI sono accorta che qualcosa non andava quando mia figlia mi ha fatto notare che dopo la partita della Juve la tv, che era rimasta accesa senza che nessuno la stesse guardando, trasmetteva un'altra partita. Ho chiamato subito l'assistenza che mi ha detto che siccome la visione era stata superiore ai 15 minuti (tipo 18...) non era più possibile disattivare l'upgrade. Nonostante abbia chiamato più volte per cercare di trovare una soluzione sono stati inamovibile, per cui al momento non ho pagato la scadenza di fine dicembre (quella di novembre mi era stata scalata visto che avevo 20 euro di saldo paypal). Lo trovo davvero scorretto.

Buonasera, ho problema grave relativo al mio abbonamento DAZN, che né DAZN né TIM stanno risolvendo. Vi spiego la situazione in modo chiaro e completo. Avevo un abbonamento DAZN FULL, regolarmente pagato per l’intero anno (599€ pagato il 25 ottobre 2025). Quando ho attivato la fibra TIM, il piano comprendeva anche DAZN GOAL. Durante l’attivazione, cliccando sul link di TIM per inserire l’email associata al pacchetto, il sistema ha aperto automaticamente la mia app DAZN (già collegata) con l’abbonamento full attivo. Questo ha generato una sovrapposizione non voluta tra i due abbonamenti: -il mio piano FULL è stato sostituito dal piano GOAL, -io non ho mai autorizzato questa sostituzione, -non mi è stato chiesto nessun consenso alla rinuncia del FULL -non ho mai richiesto di “retrocedere” il mio piano. Risultato: ho perso l’accesso al piano FULL, pur avendo pagato l’intero importo annuale. DAZN mi ha comunicato che “non può fare nulla” perché riguarda un abbonamento TIM. Parlando con diversi operatori TIM mi hanno spiegato che loro non potevano modificare l’anagrafica dei diversi abbonamenti (netflix, dazn, mediaset infinity) perché ormai il piano con la linea wi-fi era già stato attivato… insomma non possono farci nulla nemmeno loro. Ad oggi quindi ho pagato 599€ per un servizio che non posso più utilizzare a causa di un problema tecnico tra DAZN e TIM di cui non sono responsabile. Si tratta di una modifica unilaterale del servizio, senza il mio consenso. Il piano FULL è stato perso solo perché il sistema DAZN/TIM ha associato automaticamente il mio account al piano GOAL incluso nella fibra. Non ho firmato né accettato alcuna rinuncia ai contenuti del piano FULL. DAZN e TIM si rimpallano la responsabilità, lasciandomi senza il servizio per cui ho già pagato. voi siete la mia unica speranza, vi prego aiutatemi.

Scrivo in merito a due situazioni riscontrate. 1 addebito di importo superiore da 9.99 a 10.97 perché? 2essendo io in vacanza in Africa non mi permettono di accedere al servizio per vedere la partita di serie A Roma Genoa.! Il fatto di essere in Africa non cambia il mio diritto ad usufruire per ció che ho pagato. Benché all estero. Tra l'altro i "furbi" di DAZN NON PERMETTONO L'USO DELLA LINGUA ITALIANA NELLA NAVIGAZIONE INTERNA AL LA LORO APP. CHIEDO CHE DAZN PROVVEDO AD INTERROMPERE QUALSIASI ADDEBITO SULLA MIA CARTA DI DEBITO ASSOCIATA E MI RISERVO DI CITARE CHI LI RAPPRESENTA A RISPONDERE DI APPROPRIAZIONE INDEBITA. Non sto scherzando mi hanno ro..o i cog...ni

Con la presente, chiedo il rimborso del contratto annuale intestato a Citati Mario C.F.=CTTMRA67E26G273B automaticamente rinnovato in data 23 agosto 2025 per un importo di 129 euro senza avere ricevuto alcuna comunicazione preventiva come previsto dalla legge

Volevo segnalare che da quando è stato adottato il pallone rosso nelle partite di calcio non è possibile vedere le partite perché è scarsamente visibile. Non rinnoverò abbonamento per impossibilità di vedere le partite.

Gentili signori, sono Giovanni Vitale, nato a Salerno il 23 giugno 1961, residente a Bologna, c.f. VTLGNN61H23H703P. Sono abbonato con quota annuale che pago anticipatamente. Vi informo che un vostro fornitore di immagini che poi rivendete, la lega Serie A, sta mettendo in atto un comportamento che mi impedisce di fruire appieno della visione degli eventi sportivi che produce. Sto parlando della decisione di usare un pallone di colore rosso o arancione su prati non innevati. Dato che molte persone, tra cui io, hanno difficoltà a distinguere piccole immagini rosse su fondo verde, spesso, guardando le partite, non so dov'è il pallone. Se non intervenite al più presto per il ritorno a un pallone che sia visibile a tutti, nonostante la bassa risoluzione che spesso ha il vostro streaming, mi vedrò costretto a citare voi e il vostro fornitore per costringervi al pieno adempimento dei vostri obblighi contrattuali. Distinti saluti

Il sottoscritto Federico Petitto. nato a Como il 17/02/1984, residente in Via per Bronno, 7 - 22100 Como, codice fiscale PTTFRC84B17C933V, indirizzo e-mail associato all’account DAZN: federico.petitto@gmail.com espone quanto segue: In data 19 ottobre 2025 ho erroneamente sottoscritto un abbonamento annuale con pagamento mensile, anziché l’abbonamento mensile rinnovabile, come da mie intenzioni. Accortomi immediatamente dell’errore, ho tempestivamente contattato l’assistenza DAZN sia tramite e-mail sia tramite chat, chiedendo l’annullamento dell’abbonamento annuale appena attivato e la sua sostituzione con quello mensile. Nonostante la mia richiesta fosse stata inoltrata in tempi rapidissimi, non mi è stata concessa la possibilità di correggere l’errore, né di passare al piano mensile desiderato. Successivamente, ho anche contattato telefonicamente il call center DAZN, ribadendo la mia richiesta di modifica del piano, ma ancora una volta mi è stato negato ogni intervento correttivo. Tengo a precisare che non si tratta di un ripensamento, bensì di un errore originario nella scelta dell’abbonamento, avvenuto in buona fede e immediatamente segnalato ai vostri canali di assistenza. Con la presente, chiedo formalmente di annullare l’abbonamento annuale sottoscritto per errore in data 19/10/2025 senza che vengano applicate penali. Segnalo infine che ho già informato del caso il servizio legale di Altroconsumo, che sta monitorando l’evoluzione della mia richiesta e che provvederà a seguire la pratica qualora non si trovi una soluzione rapida e favorevole al consumatore. Resto in attesa di un vostro sollecito riscontro scritto, da inviarsi all’indirizzo Federico Petitto, via per Bronno, 7 - 22100 Como, entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento della presente. Ringrazio anticipatamente per l’attenzione e la collaborazione. Cordiali saluti, Federico Petitto

Buongiorno, ho scoperto che mi è stato addebitato, oggi 23.11.2025, un rinnovo di abbonamento annuale a DAZN plus , pagato tramite carta di credito, senza che mi sia stato inviato alcun preavviso di 30 giorni, come previsto dalla legge italiana. Non ho ricevuto alcuna segnalazione nè via mail nè sms telefonici. Ho scoperto l'addebito senza nessuna segnalazione precedente che mi desse modo di valutare se rinnovare o modificare il piano. Ho contattato l'Assistenza DAZN tramite chat senza successo di cui pdf con le relative videate. Chiedo pertanto il rimborso dell'importo di 359 euro sulla carta di credito da cui è stato prelevato.

Gentile Assistenza DAZN, vi contatto in merito al pagamento effettuato con il conto PayPal per il vostro servizio, al quale non ho mai avuto accesso. PayPal mi ha comunicato che, a seguito della mia contestazione, DAZN avrebbe fornito documentazione che accerta che l’accesso al servizio risulta correttamente attivato. Desidero quindi porvi una domanda molto semplice e diretta: Quale accesso avreste attivato, se io non ho accesso a nulla? Non ho mai ricevuto conferma di attivazione, non riesco ad accedere a nessun contenuto e non ho potuto utilizzare il servizio neppure una volta. Di conseguenza, la vostra dichiarazione riportata a PayPal non corrisponde all’effettiva realtà dei fatti. Vi chiedo pertanto di inviarmi: 1. copia della documentazione che avreste trasmesso a PayPal; 2. la data, l’ora e nome dell’account (email) su cui risulterebbe attivata la sottoscrizione; 3. eventuali log o prove tecniche che dimostrerebbero un accesso o un utilizzo da parte mia. Ritengo necessario un chiarimento immediato, in quanto mi ritrovo con un addebito per un servizio mai attivato e mai utilizzato. Resto in attesa di un vostro sollecito riscontro. Cordiali saluti