Bacheca dei reclami

Spett. ILRINNOVATO In data 19/06/2023 ho acquistato, a nome di mio figlio Coszach Simone, presso il Vostro negozio online un televisore LG OLED 2022 NUOVO SIGILLATO SUPER PROMO mod: LG 65G26LA TV evo Gallery Edition 65 serie G2 pagando contestualmente l’importo di euro1699,00 oltre a euro 29,99 di spese di spedizione tramite bonifico a voi intestato. Ho ricevuto il pacco il 14/07/2023 e, aprendolo, ho constatato che non si trattava del prodotto da me ordinato. In particolare, anziché essere NUOVO SIGILLATO era palesemente usato, rovinato (un bollo sulla cornice inferiore), graffiato nella scocca, inserito nella confezione di un altro modello di tv (mod. G1), sporco di colla, senza la pellicola di protezione dello schermo, senza libretto di istruzioni e con il telecomando e la staffa da muro disimballati.Detta situazione vi è già stata descritta con ampia testimonianza di video e foto con mail del 14 luglio. Il 28/07/2023 ho chiesto info e mi avete risposto che stavate sollecitando l'arrivo del televisore.Il 29/08 /2023 su mia richiesta di info mi avete detto che stavate attendendo l'arrivo della fornitura per organizzare la sostituzione.Sono passati quasi TRE MESI dalla consegna del prodotto sbagliato.Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima il prodotto da me acquistato, provvedendo contestualmente al ritiro della merce consegnata per errore. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Coszach Edi Allegati: Conferma ordine

Spett. Il Rinnovato In data 2 agosto 2023 io sottoscritto Gilio Pizzi ho acquistato on line presso il sito Web Il Rinnovato.it un televisore LG 65 pollici Oled Smart TV n. ordine 14642915, pagando contestualmente l’importo di 1.999,00 oltre a euro 29,99 di spese di spedizione con Carta di Credito. Ho inviato molteplici Sms ed e.mail di contestazione e da ultimo anche il recesso tramite il sito del Rinnovato, ma non ho mai ricevuto indietro i soldi e di recente non rispondete più neanche ai miei solleciti. Pertanto, confermo il recesso già avvenuto e chiedo la restituzione immediata della suddetta somma pagata. Alla consegna del prodotto, avvenuta il [DATA], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [pec/raccomandata/email] il [DATA – max 14 gg dalla consegna]. Il [DATA] mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il [DATA]. Tuttavia ad oggi, trascorsi [GG] giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a [€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, [NOME E COGNOME] Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Che dire, purtroppo rientro anch io nelle innumerevoli recensioni negative, quasi tutte uguali, di questo ecommerce.Mi limito a elencare i fatti.Il 20/08/2023 faccio un acquisto pagato con carta presso ilrinnovato.it di un TV OLED 65, con consegna prevista il 05/09/2023.Subito dopo aver fatto l'acquisto, mando una mail chiedendo se fosse tutto ok con l'ordine e se il prodotto acquistato fosse effettivamente disponibile. Mi rispondono pochi minuti dopo dicendo che è tutto ok.Il 04/09/2023 chiedo se ci sono novità riguardo la spedizione, mi rispondono dicendo che quella non è la data di consegna ma la data di spedizione a cui bisogna aggiungere 5-8 giorni per la consegna. Va bene.Il 05/09/2023 mi scrivono dicendo che il prodotto è stato spedito e preso in carico dal corriere BRT-Traco Extralarge Camionistico. Consegna prevista tra il 15/09 e il 18/09. Per carità, va bene anche questo.Il 08/09/2023 mi scrivono dandomi un ID Collo Traco Camionistico, con tanto di istruzione per verificare, solo nel giorno della consegna e dalle 07:00 in poi, quando avverrà precisamente.Dal 15/09 ogni giorno, più volte al giorno, controllo il sito di bartolini per la spedizione, senza mai avere riscontro.Dopo alcuni giorni sono ormai certo di rientrare in tutte le casistiche che ho letto nelle varie recensioni.Scrivo a Bartolini il 19/09 dando tutte le informazioni che ho, mi dicono che quel codice non esiste, oltre a essere probabilmente formalmente errato.Dal 21/09 comincio a mandare PEC anzichè email normali al loro indirizzo per i reclami.Gli scrivo che ho bisogno di un riscontro REALE da parte del Corriere, altrimenti chiedo il rimborso.Mi rispondono prendendo tempo dicendo che lo sollecitano, di ricontrollare il giorno dopo etc...Ero disponibilissimo ad attendere altri giorni, ma solo se a darmi una data e un riscontro fosse stato Bartolini e non loro.Ovviamente non ho mai avuto riscontro da parte di un corriere reale, e chiaramente il loro id collo non ha mai funzionato.Le email successive sono di sollecito per il rimborso.Ad oggi, non ho ancora ricevuto nè TV, nè rimborso, nè risposta da parte loro che non sia un stiamo aspettando.Ciò che è preoccupante non sono solo le tempistiche, ma la poca trasparenza. E' molto strano che un ecommerce con punti fisici possa comportarsi in questo modo. Ma questo è.Purtroppo dovrò cominciare con tutta la trafila delle recensioni e denunce, cosa che avrei voluto decisamente evitare dato che fa perdere tempo a tutti.

Salve, dopo aver fatto il recesso dell ordine 30334773 ( TV OLED LG ) pagato in data 22/08/2023, ho ricevuto la mail che mi sarebbero stati rimborsati € 1028,99 ma ancora ad oggi non ho ricevuto l accredito. Ho le pec che certificano tutto e registrazioni telefoniche.Se nella prossima settimana non avrò indietro la somma, procederò a denuncia ai carabinieri e avvocato ( con risarcimento danni ).

Ho ordinato e pagato una TV il 18 8 2023 per un totale di 778.98 euro che nn mi è stata consegnata.Nonostante molteplici solleciti nn mi è stato consegnato nulla né stornato nulla.Chiedo lo storno dell'importo pagato tramite bonifico bancario.Grazie e saluti

Buongiorno, ho ordinato un televisore lg in data 6/8, ordine n. 176895443 di euro 399,00, con consegna prevista da sito in data 21/8. A mezzo chat WhatsApp del venditore, a metà agosto ho richiesto informazioni circa la spedizione e, stesso mezzo, mi si riferiva che la televisione sarebbe stata consegnata a fine agosto e che avrei ricevuto una mail di conferma della spedizione. A fine agosto, non vedendomi recapitare nulla, sollecito la mail e nella comunicazione recapitata dietro sollecito, mi veniva indicata la consegna tra l'8 e l'11 settembre. Poco prima del 8 settembre, sempre a mezzo chat WhatsApp, il rivenditore mi confermava l'affidamento allo spedizioniere e la consegna del prodotto. Giorno 11 settembre, insospettito da alcuni comportamenti, mi rivolgevo allo spedizioniere per capire se ci fossero consegne a mio nome e lo spedizioniere mi riferiva che non c'era nulla in consegna. Sempre tramite chat riferisco che se non avessi ricevuto il televisore nel termine previsto, avrei proceduto all'annullo dell' ordine. Il rivenditore, senza alcun mio consulto, annullava l'ordine di iniziativa, inviandomi lo screenshot di un rimborso (ancora non ricevuto) sulla mia carta di credito, utilizzata per il pagamento. Nonostante le pec inviate al rivenditore, ad oggi non ho ricevuto i 399 euro. Preciso di essere stato immediatamente bloccato a mezzo wathsapp subito dopo lo screenshot di rimborso, comportamento al quanto strano da chi dovrebbe essere in difetto e aggiungo di essermi rivolto in due occasioni al servizio clienti e sono stato letteralmente sbeffeggiato da una signora molto maleducata. Richiedo, così come indicato nelle PEC, il bonifico a restituzione dei soldi,avendo fornito le mie coordinate IBAN.

Spett. il RinnovatoIn data 10/07/23 ho acquistato presso il Vostro negozio online un ESPOSITIVO ZERO ORE: LG 65C8 PLA OLED TV 65 Smart TV 4K Cinema HDR Dolby Atmos - Alfa9 - GARANZIA 2 ANNI ITALIA 65C8P e LG NUOVO SIGILLATO FRIGORIFERO GSXV90 BSAE Frigorifero Americano Side By Side GSXV90BSAE Classe E Capacità 635 Litri Colore Noble Steel - 2 ANNI GARANZIA LG pagando contestualmente l’importo di 2248,00€ oltre a 39,98€ di spese di spedizione. Alla consegna solo del TV, avvenuta il 24/08/23, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite format compilato online presso il vostro sito. Successivamente per tempi discordi da quelli naturali della consegna merce, il 04/09/23 è stato effettuato anche il recesso per il frigorifero LG, mai consegnato per l’appunto, opportunamente documentato via mail.Tuttavia ad oggi, trascorsi giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 2287,98€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, LORENZO DI GIUSEPPE Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. Il RinnovatoIn data 09-07-2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un televisore SAMSUNG NUOVO SIGILLATO: QE65QN85AATXZT TV QLED 65 pollici NEO UHD 4K HDR 2XDVBT2/S2/HEVC - GARANZIA ITALIA (QE65QN85) pagando contestualmente l’importo di 839,00 euro oltre a 29,99 di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro fine luglio Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Ho richiesto annullamento ordine e rimborso su carta di credito mai ricevuti richiedendo la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Capoluongo Patrizio Allegati:

Spett. ILRINNOVATOIn data 25-08-2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un OLED 2022 NUOVO SIGILLATO : LG 65B26LA TV 65 Serie B2 pagando contestualmente l’importo di € 1039 tramite carta di credito.In data 4/9 Ho chiesto tramite PEC e modulo sul vs sito il recesso PRIMA ANCORA CHE LA SPEDIAZIONE POTESSE PARTIRE, ma l'unica vostra risposta che date in automatico é sempre uguale, ovvero: procediamo a recesso ordine, entro 14 giorni provvederemo a stornare il suo pagamento secondo le tempistiche e modalità previste nel decredo in materia di Recesso.Inoltre vi ho fatto altre domande e non mi avete mai risposto se non con questa mail automatica.Al telefono la signora non mi ha detto nulla se non le stesse cose.Alla richiesta di maggiori informazioni su Whatsapp sono stato bloccato.Sono seguite mail con il sign. Bresciani Giulio il quale risponde e afferma che entro la data del 13/9 veniva eseguito un rimborso.Il Giorno 12/9 mi conferma tramite mail che verrà eseguito lo storno.Il Giorno 13/9 mi conferma che lo storno è stato eseguito e chiedo informazioni circa i dati della ricevuta di storno, mi risponde che deve recuperare codice ARN dal suo esercente.. ad ora non pervenuto.Per chiarezza : Inutile dire che se per un qualsiasi motivo vedrò un pacco in arrivo da voi lo rifiuteró come merce mai ordinata.Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a € 1039.00 tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto o tramite bonifico sull'iban che avete gia ricevuto. Aggiungo inoltre che se non avrò il rimborso nei prossimi giorni la banca mi supporterà tramite la protezione clienti della carta di credito ma chiede tassativamente che sia sporta denuncia nei vostri confronti per avviare il rimborso, come detto anche tramite PEC del 4/9 io preferisco risolvere la disputo bonariamente ma se questo non sarà possibile lunedì 18 depositerò denuncia formale alle autorità per avere una tutela.Sarà mia premura aggiornare tempestivamente la situazione se dovesse arrivare lo storno. In fede, Bolognesi Luca

Ho ordinato un TV LG OLED a giugno. Il prodoto indicato sul sito era nuovo. La consegna era stimata attorno al 29 giugno. Pagato con bonifico. Il TV e' arrivato il 20 luglio, ma vabbe' almeno fosse funzionante....Invece mancava di numerro seriale, quindi come mi hanno spiegato in LG non era nuovo ma ricondizionato , ma soprattutto non funzionava. Dopo avermi proposto l'invio del tecnico (mai arrivato) IL RINNOVATO suggeriva il reso. Sto aspettando da fine luglio il ritiro del prodotto. Dapprima mi dicono che il corriere deve venire il giorno x, poi y...poi all'improvviso mi dicono che devo mandare le foto dell'imballo. Le mando mi dicono che il ritiro avvera' il 13 settembre e di chiedere il 12 i documenti di viaggio. Ieri 12 settembre ho chiesto i documenti di viaggio e mi dicono che non servono di chiedere il codice al corriere poi mandarglielo (a Il Rinnovato). Mi lamento che voglio una ricevuta cartacea dell'avvenuto ritiro e mi dicono che devo firmare i documenti che mi hanno inviato. Dico loro che non mi hanno mai inviato i documenti. Da allora silenzio totale. Ho sollecitato piu' volte sia ieri che oggi i documenti e l'aggiornamento circa il ritiro,. Ma non mi ha risposto nessuno. Inutile dire che oggi 13 settembre non e' passato nessun corriere.