Bacheca dei reclami

Buongiorno,in data 4/11/22 ho ordinato un frigorifero tramite bonifico bancario - rif. fattura 411, non ricevendo notizie, in data 16/12 ho comunicato tramite email e whatsapp la volontà di recedere quindi ricevere rimborso. Ad oggi, nonostante innumerevoli solleciti, nulla è avvenuto. Da dicembre ricevo solo risposte evasiva via email indicando che da lì a qualche giorno avrei ricevuto rimborso, mai avvenuto. Contattando telefonicamente dopo innumerevoli tentativi, spacciandomi per cliente nuovo, riesco a parlare con un'operatrice che utilizza toni e parole raccapriccianti chiudendo la conversazione

Buongiorno ho ordinato un televisore tramite il vostro sito il 24 dicembre 2022 con prevista consegna il 10 gennaio. Oggi in data 30 gennaio 2023, dopo svariati tentativi di chiamate senza risposta, e dopo essere stato bloccato su whatsapp, ho scritto al servizio di assistenza tramite mail che mi ha risposto dicendomi che la consegna sarebbe avvenuta dopo altri 3 giorni. Il pacco secondo loro è partito il 10 gennaio, cosa che però non risulta ne a Bartolini ne a trackpooling (servizio, che a detta loro, utilizzano per le spedizioni) che ho chiamato per capire se la spedizione fosse partita.Inoltre si sono rifiutati di fornirmi una prova che la spedizione fosse effettivamente partita.Detto ciò mi sono sentito obbligato a chiedere un rimborso e molto schiettamente mi hanno rimandato a 14 giorni come prassi dei rimborsi. Mi sento preso in giro per la mancata professionalità del servizio clienti e i continui posticipi sulla consegna. Richiedo il rimborso totale dell’intera somma pagata per il televisore oppure la consegna di quest’ultimo in tempi brevi con tracciamento.

Buongiorno, in data 08/12/2022 ho acquistato un televisore LG TV 65C7V TV OLED 65 Ultra HD 4K Premium HDR. In fase di acquisto la data di consegna prevista era il 26/12. Successivamente ho ricevuto comunicazione dell'avvenuta spedizione con data di consegna prevista tra il 29/12/2022 ed il 02/01/2023. Con mail successiva del 27/12/2022 mi è stato comunicato un ulteriore ritardo proponendomi in alternativa la possibilità di chiedere il rimborso. Visto che a mio avviso un ulteriore ritardo era incompatibile con l'avvenuta spedizione ho preferito procedere con l'annullamento dell'ordine. In data 09/01/2023 mi è stato comunicato l'avvenuto storno. Non avendo ricevuto il rimborso nei 10 giorni successivi, ho continuato a contattare la società senza ottenere alcun riscontro ma solo un continuo posticipare l'invio della documentazione che documentasse l'avvenuto storno nonostante le molte mail di sollecito inviate

Ho ordinato un Televisore in data 27 Nov 2022 sul sito www.ilrinnovato.it.Mi viene comunicato che la disponibilitá di spedizione avverrá dopo 2 settimane dall'ordine cioé il 13 Dicembre.Mi viene inviata una email di conferma ordine tuttavia senza elencare il prodotto. Giorno 20 Dicembre mi viene inviata email con un codice di spedizione e le istruzioni per fare il tracking. La settimana dopo Natale sollecito per avere informazioni sulla spedizione e mi vengono date informazioni vaghe del tipo dobbiamo contattare lo spedizioniere e le faremo sapere.... ma nulla di concreto. Aspetto un ipotetica consegna per il 30 Dicembre che non avviene.Li contatto e ci accordiamo per una consegna per il 9 Gennaio 2023 cosa che non avviene ancora e pertanto sollecito ulteriormente.Il 10 di Gennaio chiamo Bartolini e mi viene confermato che con il Segnacollo fornito non esiste nessuna spedizione. Chiamo il rinnovato e non risponde nessuno. Una voce automatica dice di scrivere via email. Leggo il regolamento per il recesso e scrivo email pec da loro specificata ma nessuno risponde.Non avendo ricevuto risposta con la PEC faccio richiesta di recesso con gmail su cui ricevo risposta. In una delle email di comunicazione faccio presente che il mio recesso non é relativo ad un prodotto che ho ricevuto, ma bensí per uno che non ho mai ricevuto . Pertanto mi aspetto che lo storno venga eseguito lo stesso giorno. Mi viene risposto di NO, che mi é stato fornito il tracking di spedizione e che il rimborso non potrá essere eseguito lo stesso giorno.Dopo una serie di comunicazioni ricevo risposta via mail che il recesso verrá esercitato entro i 14gg. Non mi viene inviata nessun allegato a conferma di cio' e sul loro sito dove sono registrato con un account nulla cambia. Giorno 18 Gennaio, dopo un ulteriore sollecito, mi viene confermato che lo storno é stato eseguito il 17. Sono passati 9 giorni e non ho ricevuto nessun pagamento, ne la banca vede nessun pagamento in entrata.

Buongiorno, ho ordinato un televisore LG da 65 al costo di 475€ circa più spedizione per un totale di 508,99€ pagato con bb in data 06/01 con consegna prevista il 24/01. Non arrivando alcuna conferma di pagamento ricevuto, il 10/01 controllo lo stato dell'ordine il quale risulta non pagato quindi chiedo informazioni al truffatore tramite mail. Mi viene risposto di non preoccuparmi in quanto a spedizione pronta lo stato verrà aggiornato. Lascio passare il tempo controllando di tanto in tanto fino al 23/01 quando ricontrollando lo stato dell'ordine sul sito questo risulta ancora non pagato nonostante la spedizione prevista per il 24/01 alché richiedo via mail spedizione celere della merce con relativa spiegazione per il disguido o in alternativa lo storno dell'accredito effettuato. Mi viene risposto in un battibaleno di fornire le coordinate per effettuare lo storno, dati che già il venditore conosce in quanto beneficiario del mio bonifico. Nonostante ciò comunico ugualmente il tutto ma nulla di fatto. Nessuna risposta. Chiedo di poter comunicare a voce ma nulla, vengo anche bloccato sulla chat WhatsApp dopo essere stato liquidato in malo modo.

Il televisore ordinato e pagato non è mai stato consegnato.Le mail relative alla spedizione sono prive di qualsiasi prova che il prodotto sia mai stato spedito. Ho dato disponibilità a sostituire il televisore con qualsiasi modello disponibile ma non c'è alcuna disponibilità.Ho accettato la proposta di recesso, è stato dichiarato di aver disposto il rimborso ma non è mai arrivato.Non c'è più nessuna comunicazione da parte del venditore da 4 settimane.

Buongiorno. Ho ordinato dalla Ditta Il Rinnovato, Nr.01 tv LG Oled 65C16A65 in data 14.09.2022.Alla stessa data ho effettuato il bonifico di eu.1.178,99 a nome di Bresciani Giulio, responsabile vendite Il Rinnovato.In data 17.10.22 ho ricevuto il televisore che ho ritirato scrivendo in bolla: ritiro con riserva.Aprendo il pacco si è rivelato danneggiato e non funzionante (conservo le foto).Reclamo al Rinnovato e mi confermano che ritireranno il tv e mi rimborseranno per l'intero importo.Il 12.12.2022 dopo 2 mesi arriva il corriere per il ritiro che viene effettuato (ricevute, firme,ecc.)Ad oggi, 23.01.23 tra telefonate, sms,email di una mia giusta richiesta di rimborso ed evasive risposte non è cambiato nulla...Rispondono che il bonifico avverrà, poi dopo che la pratica è stata evasa.. ecc.ecc.Dalla mia banca il bonifico ha impiegato 12 ore per arrivare a loro, ma da parte loro, nulla.Questa è la situazione...Vorrei tanto che questi Signori si comportassero da persone oneste...

Buongiorno e da ottobre che aspetto il ritiro del televisore guasto e il rimborso dopo varie email a cui avete risposto di imballarlo e che lo avresti ritirato ultimamente non mi rispondete più in data 8 gennaio vi ha mandato un email altroconsumo dove avete risposto di imballarlo e che saresti passato a ritirarlo a oggi 20 gennaio ancora non ho saputo niente devo passare tutto agli avvocati

Buon giorno,il 12 Novembre ho ordinato e pagato ( 799,00 € ) con CC il Televisore LG48C26LB TV 48 ,serie EVO con consegna prevista per il 29 Novembre.Nonostante varie mail intercorse con il sig. Bresciani e me e dopo aver coinvolto, per informazioni sulla spedizione, anche la sede BRT locale ( in Ferentino ( Fr ) ) e la sede dell'ipotetica partenza ( BRT Milano Landriano ) , del televisore LG OLED , 48 non c'è traccia alcuna.Inviata richiesta di recesso e relativo rimborso della somma versata.in data 27 Dicembre , alle ore 15:36, l'ufficio reclami mi invia una mail con il seguente messaggio : Procediamo a recesso ordine e storno del pagamento Ufficio ReclamiDalmine (BG)GPS ITALIA S.R.L.Il 16 Gennaio, ore 12,58, scrivo la seguente mail : Buon giorno,non ho ancora ricevuto il rimborso di cui all'oggetto.Sono passati oltre 20 gg. dalla richiesta. SalutiDott. Alberto Graziani Ad oggi, 19 Gennaio 2023, nessuna risposta dal Sig. Bresciani e nessun rimborso effettuato .

Buongiorno ho ordinato e pagato con carta di crdito il 18 dicembre 2022 un frigorifero marca LG NUOVO SIGILLATO modello GSX961NEVZ dalla societàGPS ITALIA SrL IL RINNOVATO ed il prodoto arrivato in ritardo in data 17.01.2023 è arrivato completamente diverso da quello ordinato, sempre LG modello GSJV71MBLE, PRODOTTO NON PER IL MERCATO TEDESCO, non registrato alla società LG come prodotto per il mercato Italiano.Immediatamente telefono alla società il rinnovato, i quali non rispondono ma danno indicazioni di inviare messaggi per WATAUP al n° 3271819374, COSA CHE HO FATTO E SUCCESSIVAMENTE PER EMAIL reclami@ilrinnovato.it, delle quali comunicazioni allego copie.In attesa di ricevere indicazioni suk proseguo. In attesa Cordialità