Bacheca dei reclami

BuongiornoID ordine 977791782Il 14 Febbraio ho annulato un'ordine relativo ad un televisoree il 21 mi è arrivata vostra mail che lo storno sulla carta di credito è stato fatto,ad oggi ancora non sono stati accreditati i soldi,tra chiamate al vostro numero di telefono dove risponde una signora in modo maleducato e via mail dove dopo varie mail vi chiedo gli estremi del rimborso che avete eseguito e non mi mandate mai niente,tranne i dati del mio pagamento.

Buongiorno!Premesso, che quello che affermo è assolutamente documentato (se volete potete contattarmi per confermare la mia esperienza negativa) e considerato che la procedura adottata con altri clienti è sempre la stessa.Ho acquistato, tramite bonifico, una Tv Oled Lg a Euro 989,00 in data 25 Gen. 2023 - Termini previsti per la consegna entro il 10 Febbraio 2023.Oltrepassata abbondantemente la data di presunta consegna.Non rispondono alle comunicazioni tramite email!Inutile compilare il modulo di reclamo!Rispondono solo vagamente al numero WhatsApp che, a quanto pare, viene è un servizio utilizzato da questa società per temporeggiare il più possibile!Ultime risposte ad oggi dal servizio assistenza WhatsApp:E' STATO STORNATO L'IMPORTO IL 3 MARZO !!! FAREMO DELLE VERIFICHE E CI AGGIORNEREMO IN SETTIMANA“ALLA FINE, DOPO AVER MINACCIATO L’INTENZIONE DI AFFIDARMI AD UN LEGALE, MI E' STATO INVIATO UN CODICE TRN FALSO 1191230721360134 CONFERMANDO, DUNQUE, IL RIACCREDITO DELL’IMPORTO. SUCCESSIVAMENTE MI E' STATO BLOCCATO IL CONTATTO SU WHATSAPP” ELIMINANDO OVVIAMENTE LA POSSIBILITA' DI REPLICARE E SOPRATTUTTO DI CONTATTARLI.Ad oggi 13/03/2023 ovviamente non è pervenuto alcun importo!Riassumendo…essendo caduto nella trappola, come molti altri prima di me, è assolutamente dovuto il recupero del credito che avverrà con l'aiuto del mio legale, ma con la differenza della richiesta di interessi legali e il deposito di denuncia per truffa, presso le autorità competenti, in modo da interrompere il gioco della catena di sant'Antonio che questo e-Commerce utilizza da tempo.Evitate nella maniera più assoluta questo e-Commerce!!!

In data 22-01-2023 ho acquistato sul sito web on-line ilrinnovato.it, un TV LG LED 2022 NUOVO SIGILLATO: 65UQ81006 65 SERIE UQ81 Smart TV 4K Ultra HD 65'' (65UQ81006 ), pagando con carta di credito per € 479,00 più spedizione su bancale di € 29,99, per un totale di € 508,99 (Numero Ordine10495226 ) con consegna prevista il 07-02-2023 (come lasciava intendere inserzione sul sito). In data 07-02-2023 ricevo Mail da Spedizioni spedizioni@ilrinnovato.it Che mi conferma che la spedizione del mio ordine su bancale e stata appena ritirato da BRT per essere in consegna al mio indirizzo di spedizione , tra Giovedi 16 e Lunedi 20 Febbraio. In data 14-02-2023 ricevo mail da spedizioni il rinnovato che mi avvisa, che seppure la consegna fosse prevista per Lunedi 20 a causa di ritardi sarà posticipata di 4-5 giorni, e che saro' aggiornato con la data esatta di consegna, garantita, entro Martedi 21. In data 21-02-2023 ricevo mail da Sedizioni il rinnovato che conferma che BRT a registrato la spedizione e che sarà consegnata tra Venerdì 24 e Lunedì 27 Febbraio, fornendomi il numero di ID collo AA007198263491 e di come utilizzarlo. in data 28-02-2023 non avendo ricevuto nulla, chiamo BRT che con il numero ID fornitomi non trova niente, neanche come indirizzo di consegna. In data 28-02-2023 dopo molti altri tentativi con scambi verbali tramite call-center tutti andati disattesi con risposte vaghe e raggiri vari ,solo atti a perdere tempo con scuse di ogni....Invio mail formale certificata dove intimo l' immediato invio di traking per il monitoraggio reale della spedizione o l'immediato rimborso totale dell'ordine con relativo annullamento contratto di acquisto x mancato adempimento del ilrinnovato ,chiedo anche rimborso ,utilizzando modulo reperibile sul sito.Oggi 10-03-2023 non ho ancora nulla. …………….

Buongiorno, in data 3 dicembre 2022 ho effettuato l’ordine di un televisore Sony XR 65A95K al costo di € 2678,99 (id ordine 131456638).In seguito a più ritardi nella consegna, in data 14.01.2023, decido di annullare l'ordine con conseguente richiesta di rimborso della somma versata. Dopo qualche ora dall'invio della mia pec ricevo la seguente risposta: procediamo a recesso ordine e storno del pagamento. Trascorsi 16 giorni dalla loro risposta, esattamente in data 30.01.2023, mia moglie decide di contattarli via whatsapp (visto che io ero stato già bloccato in precedenza per la richiesta di informazioni ritenute da loro inutili) per avere informazioni sul rimborso, ricevendo la seguente risposta il pagamento è stato stornato lo scorso giovedì pertanto potrà verificare il riaccredito sulla sua carta nei prossimi 5-8 giorni.Non avendo ricevuto alcun rimborso dopo 8 giorni decidiamo di ricontattarli chiedendo ulteriori informazioni e chiedendo la prova dell'avvenuto storno e a tale richiesta rispondono che faranno il sollecito all'esercente e che non possono dare alcuna prova perché non si tratta di un bonifico e che quindi non ha un contabile o un Cro.Ho già contattato un legale con aggravio di costi e spese che ha intimato loro di rimborsare quanto da me versato, ma ad oggi non ho ancora ricevuto alcun rimborso. Essendo ormai passato più di un mese dal recesso con continue promesse a cui non viene mai dato seguito, mi trovo costretto a proporre il presente reclamo a cui seguirà senza dubbio la denuncia al Codacons e tutte le azioni legali che si renderanno necessarie.Ci tengo a dire che questo modo di agire della Società denota poca serietà e poca professionalità, senza parlare della mancanza di rispetto dei diritti del consumatore. Non immaginavo di dover ricorrere a tutto questo per riavere ciò che è mio.NB tutto quanto sopra menzionato è perfettamente documentato.Mi auguro, col presente reclamo, di poter riavere i miei soldi, ponendo fine a questa situazione a dir poco imbarazzante.

Spett. Il RinnovatoIn data 22/12/2022 ho acquistato presso il Vostro negozio online Qtà 1: LG OLED 2022 NUOVO SIGILLATO SUPER PROMO : 65G26LA pagando contestualmente l’importo di 1828,99€. Il 30/12/2022, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite pec il 30/12/2022.Il giorno 20/02/2023 non avendo ancora ricevuto alcun rimborso, si sollecitava attraverso chat WhatsApp il rimborso. L'operatore rassicurava che sarebbe avvenuto a breve. Il giorno 03/03/2023 non avendo ancora evidenza di rimborso, si sollecita nuovamente comunicando che non ricevendo riscontro sarebbe proceduto a messa in mora. Si viene nuovamente rassicurati sull'imminente rimborso.Tuttavia ad oggi, trascorsi ben 60gg giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 5 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Angelo Giovine Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

buongiorno , il 14 gennaio 2023 ho pagato con bonifico bancario immediato (1018,99 €) una tv oled LG 55 al sito IL RINNOVATO con la garanzia che mi sarebbe stato consegnato il 31 gennaio dello stesso anno . alla data concordata ovviamente non è arrivato nessun televisore e dopo decine di solleciti senza risultati positivi e continue menzogne da parte loro , il 28 febbraio ho deciso di chiedere il rimborso . Ad oggi tramite posta elettronica continuo con i solleciti per avere il mio benedetto rimborso ma come per la consegna della TV non rispondono mai con informazioni precise ed esaustive , rimandano sempre alla prossima settimana , quindi ad oggi 8 marzo 2023 ancora non ho ricevuto nessun rimborso .

Buongiorno, ho ordinato a fine Dicembre 2022 uno SMART TV QLED SAMSUNGQE75Q900 75 pollici pagato con bonifico in data 03-01-2023 e prevista consegna entro il 03-01-2023 poi posticipato al 20-01-2023. Sono seguite informazioni solo attraverso whatsapp posticipando la consegna a Febbraio per non precisati problemi con il corriere. Trascorsi i 30 giorni dal momento dell'ordine ho inviato una pec , in data 03-01-2023, al fornitore concedendo un estensione di tempo per la consegna fino al 10-01-23 che è stato disatteso.In data 11-03-2023 ho inviato una nuova email via pec informando il fornitore la risoluzione del contratto per loro inadempienza chiedendo la restituzione di quanto pagato a mezzo bonifico, cioè con lo stesso metodo da me usato. Mi è stato proposto un upgrade di fornitura al posto del rimborso, ho segnalato al fornitore che avrei accettato la loro proposta a patto che fosse indicato con certezza una data di consegna irrevocabile. Questa comunicazione non mi è stata mai data ed ho nuovamente comunicato via pec in data 16-02-2023 che confermavo la risoluzione del contratto chiedendo la restituzione di quanto da me pagato. Ho chiesto per quando prevedevano l'esecuzione del bonifico ed in risposta via pec il fornitore mi ha indicato che entro la scorsa settimana avrebbe completato l'operazione. A tutt'oggi non ho ancora ricevuto un euro.

Buongiorno,in data 01/02/2023 ho ordinato un frigorifero presso il rinnovato.it e a tutt’oggi non mi è stato consegnato( consegna prevista 17/02/2023) In data odierna ho chiesto il rimborso ma visto le recensioni credo che sia una azienda poco seria.Vorrei il Vostro aiuto per il recupero della somma versata € 1.028,99.Resto a disposizione per qualsiasi informazione.Grazie e Cordiali Saluti Marcucci Giorgio

è stato annullato un ordine dopo l'acquisto fatto il 25 gennaio. dopo varie cominicazioni il rimborso mi è stato detto fatto il 14 febbraio, ho chimata la mia banca per verifica codici txn arn con delle schermate di file che mi hanno mandato via whats app ma non risulta niente, inoltre i file sono anche poco leggibili. nell ultima comunicazione ho chiesto questi file via mail che sono stati negati e oltretutto ci sono state delle offese via messaggio

Spett. IL RINNOVATO con la presente descrittiva espongo una analisi completa dato che SON STATO RIPETUTAMENTE IGNORATO via mail DA MOLTI MESI, probabilmente con la mia email bloccata da parte vostra.Ricalco l'email già inviatavi e completa di pdf. (Tutti i pdf documentati son completi di stampe effettate dalle email scambiateci e disponibili all'invio a chiunque ne richieda atto)Codice d’ordine 6746975LG OLED 55BX6LA zero ore 2020 in data 15 febbraio con spedizione al 24 febbraioIMPORTO: € 749,00 + spese di spedizione € 19,99 per un TOTALE di € 768,991. Ordine da me effettuato 15 febbraio 2022 (PDF 1) CON DISPONIBILITÀ ALLA PREPARAZIONE sul bancale prevista per 24 febbraio 2022 ( PDF 1A ).2. A seguito del SOLLECITO avvenuto all’ 08 marzo 2022 (PDF 2) a causa della vostra mancanza sull’aggiornamento dello stato dell’ordine, la vostra risposta è stata UNA DATA DIVERSA A QUANTO INIZIALMENTE ANNUNCIATO ed a una mia presunta errata conoscenza dei TOS (ho citato appositamente i vostri TOS per il rispetto del contratto).-Durante la successiva chat la scusante verrà attribuita ad un posticipo causato dalla mancanza dell’articolo in magazzino (il monitoraggio da me effettuato giornalmente sul vostro sito dalla data dell’acquisto al giorno del sollecito ha come risultato che ve ne fosse sempre la totale disponibilità).3. A seguito del SOLLECITO e della chat intercorsa in data 09 marzo 2022 (PDF 3) si riceverà il messaggio della presa in carico al giorno seguente. A seguire nessuna altra notizia se non che una RIPETIZIONE DELLA STESSA EMAIL a dimostrazione che si tratta di una email precompilata, 8 giorni dopo, ovvero in data 17 marzo 2022 (PDF 3A).Si asserisce ad un fantomatico ritiro da parte del trasportatore BRT per Martedì 22/3 entro le ore 10:00.4. in data 28 marzo 2022 si comunica che la spedizione è stata registrata da BRT (pdf 4), presa in carico e con la spedizione inserita tra Venerdì 1 e Lunedi 4 Aprile.5. A seguito della comunicazione della registrazione del collo presso BRT son a richiedere il numero di tracking fornito (la ditta BRT non accetta la ricezione della merce da parte di clienti se non registrata, ergo forniranno loro OBBLIGATORIAMENTE un numero identificativo ed univoco del collo) (pdf 5) . La vostra risposta è (imprecisa ed erronea) sostiene che Sul bancale non viene assegnato alcun tracking , al che rispondo citando i vostri TOS al momento della spedizione sarà inviata all'utente un'email di conferma dell'avvenuta consegna al vettore nella quale sarà contenuto il link che contiene il numero di tracking attraverso il quale l'utente potrà verificare lo stato della spedizione. data 28 marzo 2022.6. 01 aprile 2022 : RICEZIONE DELL’ARTICOLO (SBAGLIATO) E CONSEGUENZA RICHIESTA DI RISARCIMENTO. Cito una parte dell’email (versione integrale al pdf 6)-Il 01/04/2022 15:22, Francesco ha scritto:Salve, in data odierna ho ricevuto il vostro articolo.Ovviamente si tratta dell'articolo sbagliato, come da molteplici recensioni lette. Mi spiace per questo, per non poter screditare le molte recensioni che figurano come diffamatorie per il vostro negozio.Ho ricevuto una 55b9 al posto della 55bx, le cui principali differenze andrò ad elencare:anno 2019 / anno 2020No / pixel dimming, AMD freesync (aggiornamento 2020) No / filmmaker, dolby vision iQ IMPOSSIBILE COLLEGARE ALEXA / G.home integrato+ app alexaNo / porta HDMI 2.1 120hzIMBALLAGGIO NON IDONEO E PROBABILE DANNEGGIAMENTO AL PANNELLO (Non verificato)Piedino di supporto della televisione rotto.Potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05, per cui vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email:“RIFIUTO L'ARTICOLO RICEVUTO IN DATA ODIERNA RICHIEDENDO IL RESO TOTALE DELL'IMPORTO PAGATO.”“Con ciò, [omiss.] sono determinato alla risoluzione del contratto con IL RISARCIMENTO dell'importo pagato verso la vostra società direttamente nella mia carta, ovvero con la quale ho effettuato il pagamento, risarcimento effettuabile da voi entro 14 giorni dalla ricezione della presente email.”7. A seguire la vostra conferma all’accettazione del reso e RISARCIMENTO :” venerdì, 01 aprile 2022, 04:44PM +02:00 da Ordini Il Rinnovato ordini@ilrinnovato.it:probabilmente al risarcimento, se riusciremo a sostituirlo in tempi brevi meglio ancoraEla Carp” (pdf 6)Nota: il (pdf 6A) dimostra con relazione fotografica la mancata integrità e difformità dell’articolo. 8. A seguire continue richieste da parte mia della vostra interazione per il reso (pdf 7) date 05 aprile, 11 aprile,(pdf 8) date 20 aprile, 24 aprile,(pdf 9) data 30 aprileDa allora sono stato completamente ignorato -da cui la deduzione di esser stato bloccato-Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che il prodotto, completo in tutte le sue parti, è stato disponibile per la restituzione dalla data 01/04/2022 dall’orario di rifiuto del reso 17:14 e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a €769,99 tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.In fede, Biscaro FrancescoAllegati: PDF citati nel messaggio, con Conferma ordine, conferma Ricevuta di pagamento, comunicazione di recesso e risposta da voi ricevuta Richiesta: organizzazione logistica del reso e risarcimentoLogistica: a vostro caricoImporto del risarcimento : € 768,99