Bacheca dei reclami

Buongiorno e da ottobre che aspetto il ritiro del televisore guasto e il rimborso dopo varie email a cui avete risposto di imballarlo e che lo avresti ritirato ultimamente non mi rispondete più in data 8 gennaio vi ha mandato un email altroconsumo dove avete risposto di imballarlo e che saresti passato a ritirarlo a oggi 20 gennaio ancora non ho saputo niente devo passare tutto agli avvocati

Buon giorno,il 12 Novembre ho ordinato e pagato ( 799,00 € ) con CC il Televisore LG48C26LB TV 48 ,serie EVO con consegna prevista per il 29 Novembre.Nonostante varie mail intercorse con il sig. Bresciani e me e dopo aver coinvolto, per informazioni sulla spedizione, anche la sede BRT locale ( in Ferentino ( Fr ) ) e la sede dell'ipotetica partenza ( BRT Milano Landriano ) , del televisore LG OLED , 48 non c'è traccia alcuna.Inviata richiesta di recesso e relativo rimborso della somma versata.in data 27 Dicembre , alle ore 15:36, l'ufficio reclami mi invia una mail con il seguente messaggio : Procediamo a recesso ordine e storno del pagamento Ufficio ReclamiDalmine (BG)GPS ITALIA S.R.L.Il 16 Gennaio, ore 12,58, scrivo la seguente mail : Buon giorno,non ho ancora ricevuto il rimborso di cui all'oggetto.Sono passati oltre 20 gg. dalla richiesta. SalutiDott. Alberto Graziani Ad oggi, 19 Gennaio 2023, nessuna risposta dal Sig. Bresciani e nessun rimborso effettuato .

Buongiorno ho ordinato e pagato con carta di crdito il 18 dicembre 2022 un frigorifero marca LG NUOVO SIGILLATO modello GSX961NEVZ dalla societàGPS ITALIA SrL IL RINNOVATO ed il prodoto arrivato in ritardo in data 17.01.2023 è arrivato completamente diverso da quello ordinato, sempre LG modello GSJV71MBLE, PRODOTTO NON PER IL MERCATO TEDESCO, non registrato alla società LG come prodotto per il mercato Italiano.Immediatamente telefono alla società il rinnovato, i quali non rispondono ma danno indicazioni di inviare messaggi per WATAUP al n° 3271819374, COSA CHE HO FATTO E SUCCESSIVAMENTE PER EMAIL reclami@ilrinnovato.it, delle quali comunicazioni allego copie.In attesa di ricevere indicazioni suk proseguo. In attesa Cordialità

Buongiorno, a Gennaio 2022 ho acquistato dal sito https://www.ilrinnovato.it/ un televisore LG OLED 65G16LA, subito dopo aver ricevuto la TV (13.02.2022) ho inviato richiesta di recesso in quanto l'apparecchio non era funzionante documentando con foto e video.In data 25.02.2022 il Corriere Bartolini ha provveduto al ritiro del televisore.Era stato pattuito tramite scambio mail con il Signor Bresciani Giulio - Responsabile vendite Uff. Pesciere Borromeo - la spedizione di un nuovo prodotto che fino a fine Marzo (ben 45 giorni dopo la restituzione) non è mai avvenuta e mi ha portato a richiedere il rimborso della spesa sostenuta: € 1.689,00.Nei successivi mesi per un totale di 91 mail ho cercato di richiedere il rimborso senza successo.Sono a chiedervi assistenza per riavere la somma dovuta.

Buongiorno, ho effettuato il 25 novembre scorso l’ordine di un televisore ed il 29 novembre ho inoltrato il modulo di recesso (avendo fatto altre scelte di acquisto). La società mi ha inviato immediata conferma della presa in carico della mia richiesta di recesso, assicurandomi che avrei ricevuto il rimborso nei termini di legge (14 giorni). Decorsi 14 giorni dal mio recesso, mentre ero in attesa della restituzione della somma, ricevo invece una e-mail di conferma della spedizione del prodotto. Faccio dunque immediatamente presente che avevo inoltrato formale recesso 14 giorni prima e chiedo dunque l'immediato rimborso.Dal 13 dicembre scorso il sig. Giulio Bresciani, per conto della società, procrastina di settimana in settimana, con le motivazioni più disparate, la restituzione della somma, senza mai procedervi. Prima mi viene detto che Satispay non è in grado di fare lo storno e, quando fornisco le coordinate bancarie, vengo di volta in volta rimbalzato senza motivo alla settimana successiva.Ho chiesto più volte l'invio della contabile del bonifico e non mi è mai stato trasmesso il relativo documento. Ho dovuto rivolgermi anche al mio legale di fiducia che non ha ricevuto alcun riscontro alla sua Pec di diffida del 27 dicembre scorso.L'ultima e-mail del sig. Bresciani (su mio ennesimo sollecito), risale al 5 gennaio scorso in cui mi è stato detto che avrei ricevuto il bonifico entro oggi (10 gennaio '23), cosa che non è avvenuta, per l'ennesima volta.Essendo ormai passato un mese e mezzo dal mio recesso con continue promesse a cui non viene mai dato seguito, mi trovo costretto a proporre il presente reclamo a cui seguirà a stretto giro la denuncia presso i Carabinieri e l'azione civile. Trovo questo modo di fare della società poco serio e professionale e certamente non rispettoso dei diritti del consumatore. Sto continuando a perdere tempo ad inviare e-mail ed ho subito anche un danno economico dovendomi rivolgere ad un legale, che non è nemmeno stato riscontrato.Propongo il presente reclamo per ottenere la restituzione del mio denaro, essendo ampiamente decorsi i termini di legge dal mio recesso del 29 novembre scorso.

Buongiorno,ad oggi non ho ancora ricevuto il rimborso per l'ordine n° 17897177 annullato in data 15/12.Secondo il sito, il rimborso per ordini annullati viene effettuato entro 14 giorni di calendario . Tale termine è abbondantemente passato . Inoltre mi è stato comunicato che avrebbero effettuato l'accredito entro il 6/01 ma così non è stato .

Buongiorno,leggo sul vostro sito che le linee guida che vi caratterizzano tra le altre sono serietà, chiarezza e trasparenza.Qualità che purtroppo, mio malgrado, non ho riscontrato in voi in questi mesi, ma spero sia statoun evento sfortunato e isolato, considerato il grave disagio che mi avete arrecato.Il 2 novembre ho acquistato un TV LG OLED 77 con pagamento immediato con carta di credito (n.ro ordine 1681388), di seguito la vostra mail di conferma:Congratulazioni!Il tuo ordine è stato accettato e verrà processato al più presto.Qui di seguito sono elencati i dati del tuo ordine:Codice d'ordine: 1681388Metodo di pagamento: Anticipato Carta di credito - Transazione online con StripeDettaglio rate:02 Nov 2022: Euro 2.328,99 (100%) Carta di credito - Transazione online con StripeDettaglio dell'ordine in Euro:Qtà 1: OLED 2022 NUOVO SIGILLATO : LG 77C26LD TV 77 Ultima serie evo C26 4K Smart TV Dolby Vision IQ e Atmos Alfa9 Quinta Generazione - GARANZIA ITALIA 24 MESI (77C26LD) Euro 2.299,00Prezzo Totale: Euro 2.299,00Spedizione Express Sicura - Tv Su bancale con cassa in legno (Italia): Euro 29,99Gran totale: Euro 2.328,99Il 16 novembre mi arriva una vostra e-mail (Sig.ra Lucia) che mi avvisa che il mio ordine verrà spedito il 29 novembre con BRT.Il 22 novembre il Signor Bresciani mi conferma la spedizione con BRT-TRACO EXTRALARGE CAMIONISTICO prevista tra il30 novembre e il 2 dicembre.Il 30 novembre il Signor Bresciani mi informa che a causa di alcuni ritardi la consegna verrà posticipata a martedì 6/mercoledì 7 dicembre.Il 6 dicembre sempre il Signor Bresciani mi comunica che sono ancora presenti dei ritardi e che se preferisco ho facoltà di procedereall'annullamento e rimborso dell'ordine, altrimenti se riesce potrebbe consegnare il 9 dicembre.Il 10 dicembre, non ricevendo più comunicazioni da parte del Signor Bresciani, capisco che è un prendere tempo affinché, io, decida di annullare l'ordine.Pertanto, il 10 dicembre, invio una e-mail al Signor Bresciani e, come da sua proposta richiedo l'annullamento e il rimborso dell'ordine.Il 14 dicembre mi arriva una vostra mail che mi informa che procederete al recesso del mio ordine e che il rimborso avverrà entro lasettimana successiva.Da allora non ho più avuto vostre comunicazioni e soprattutto ad oggi, 9 gennaio 2023 il rimborso di Euro 2.328,99non è ancora stato accreditato sulla mia carta di credito.Confido in una risoluzione amichevole, con la speranza che serietà, chiarezza e trasparenza, siano, come dite,vostre caratteristiche distintive.Rimango in attesa di un vostro riscontro e soprattutto dell'accredito del mio denaro.Saluti.Milvo Busato

Buongiornoil giorno 13 novembre 2022 con l'ordine 905419393 ho acquistato un tv OLED 2019 ESPOSITIVO ZERO ORE: 55C9 PLA 55, pagandolo con bonifico bancarioil giorno 18 novembre 2022 ho cancellato l'ordine pensando poi di acquistare in futuro un modello più performante.Ho compilato il relativo modulo di reclamo/recesso richiedendo il relativo rimborso del costo del tv e delle relative spese di spedizione.Il giorno stesso ho scritto a reclami@ilrinnovato.it se occorreva fornire qualche altra informazione per completare la procedura e mi stato risposto lo stesso giorno che avrebbero proceduto al recesso e relativo rimborso.Da allora nessun rimborso è stato disposto, ricevendo soltanto promesse ai miei ripetuti solleciti che a giorni avrebbero proceduto al bonifico.Inoltre sul mio account lo stato dell'ordine risulta ancora come Pagato ma mai consegnato perché la spedizione era stata bloccata per via del mio recesso, mentre lo status corretto dovrebbe essere cancellato.Ho richiesto anche di modificare lo status, pensando che fosse questo stato a bloccare il rimborso.Nulla è successo, non saprei cos'altro fare

Buongiorno, il 24 novembre ho acquistato sul sito Il Rinnovato.it un televisore LG 65 del valore di 1259,00€, immediatamente pagato con bonifico bancario e consegna prevista per la metà di dicembre. Dopo diversi solleciti mi hanno confermato che la TV era stata spedita con corriere BRT peraltro senza fornirmi alcun numero di tracking. Ad ogni mia mail di richiesta di informazioni mi continuano a dire che verrà consegnato nei prossimi giorni. Ad oggi 5 gennaio il televisore non è ancora arrivato.

In data 20 settembre 2022 ho acquistato un TV LG Oled 48A1 come zero ore.Fin da subito il TV ha mostrato un difetto che crea artefatti grafici a video quando si naviga nel menù.In data 19 ottobre 2022 chiamo il servizio di assistenza LG Italia che mi consiglia alcune prove e verifiche come l'aggiornamento software ecc. ma senza ottenere alcun risultato. Per la pratica verificano il numero di serie ma mi dicono che non possono aprire la riparazione e che devo rivolgermi a Il Rinnovato trattandosi di un TV rigenerato.In data 2 novembre 2022 scrivo a reclami@ilrinnovato.it indicato difetto, seriale, fattura.In data 2 novembre 2022 mi rispondono subito dicendo che avrebbero inoltrato la richiesta al Centro LG.In data 18 novembre 2022 riscrivo a reclami@ilrinnovato.it dicendo che erano passati 16 giorni senza alcun riscontro né da Il Rinnovato né da LG.In data 18 novembre 2022 mi rispondono immediatamente dicendo che avrebbero girato la pratica ad un altro Centro LG.In data 3 dicembre 2022 riscrivo a reclami@ilrinnovato.it dicendo che era assurdo che dopo un mese non avessi avuto alcuna notizia, indicavo anche la mia disponibilità a portarlo di persona al loro magazzino e che sarei stato perfino disponibile a pagare un sovrapprezzo per avere un altro TV anche nuovo.In data 3 dicembre 2022 mi rispondono immediatamente dicendo che mi avrebbero aggiornato con le disponibilità.In data 28 dicembre 2022 riscrivo a reclami@ilrinnovato.it dicendo che sono passati altri giorni senza nessuna loro risposta o comunicazione.Non ho più ricevuto nessuna risposta da parte loro.Ora, sono passati 3 mesi e mezzo dall'acquisto senza aver avuto nessuna riparazione, soluzione, né proposta di rimborso o sostituzione da parte loro ed ho un TV che continua a presentare il difetto.