Bacheca dei reclami

Buona sera sono costa Monica mail costamonica185@gmail.com password Laghetto$1 il giorno 11 dicembre ho fatto un ordine online dal sito il 13 dicembre mi arriva ricevuta di pagamento di 39 euro e risulta anche nella mia carta prepagata dopo non ho più avuto notizie prego rispondere a mail costamonica185@gmail.com grazie Tel 3495313475

Spett. Zara ] In data [DATA 08/12/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online degli articoli pagando contestualmente l’importo di [714€] Alla consegna del prodotto, avvenuta il 16/12/2024 potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso Il 21/12/2024 e mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 30/12/2024 Tuttavia ad oggi, non ho ancora ricevuto l’intero rimborso del prezzo pagato. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. ZARA In data 02/12/24 ho acquistato presso il Vostro negozio online svariati prodotti pagando contestualmente l’importo di € 102 oltre a €4,95 di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 13/12/24. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. ZARA In data 21/09/2024 ho acquistato una Gift card on line, pagando contestualmente l’importo di 100 euro. La card è stata ricevuta il giorno stesso, ma scaduti due mesi il link per procedere all'acquisto non è più attivo, nonostante la carta regalo abbia una validità di tre anni. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Lombardi Gabriella

In data 10/12/24 ho acquistato presso il Vostro negozio online 8 articoli , pagando contestualmente l’importo di € 124,60. Alla conferma dell’ordine, diviso in due pacchi, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 12/13 dicembre. Tuttavia, ad oggi, mi è stato recapito un solo pacco, con un solo articolo (art. STIVALE FODERATO CON FIBBIE 1615343080023) e, nonostante i ripetuti solleciti, con un servizio di "assistenza" inutile, ridicolo e vergognoso, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine (2 pacchi) Ricevuta di pagamento

Spett. Zara In data 29/11/24 ho acquistato presso il Vostro negozio online una scarpa pagando contestualmente l’importo di 35,95 oltre a 6.95 di spese di spedizione. Ordine n 53531141569 Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 3/12/24 Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce che risulta da sistema consegnata, niente di più falso. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Segnalo che dopo vari reclami su whatas’p veniva scritto dal customer service che dopo verifica di ricevuta della firma della consegna pacco col corriere avrei ricevuto copia per mail, mai arrivata. Poi mi è stato comunicato che sarebbe stato effettuato un rimborso , mai ricevuto. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Nonostante la consegna fosse inizialmente prevista per il 13/12/2024, motivo per il quale il 12/12/2024 non mi trovavo a casa ma in ufficio, il corriere ha abbandonato il pacco nell’atrio del mio palazzo, privo di ogni controllo, senza consegnarlo direttamente a me o a un delegato autorizzato, approfittando della mia assenza e senza alcuna mia autorizzazione. Al mio rientro dall’ufficio ho trovato il pacco distrutto nel cestino nell’atrio del palazzo, ma privo del contenuto. Nonostante le PEC a Zara continuo a non ottenere risposta, solo il corriere TYP mi ha risposto dicendo che dovrà essere Zara a rimborsarmi.

In daya10/12 ho eseguito un reso con ritiro a domicilio. Il corriere non lo ha ritirato ad oggi i due colli sono ancora da me. Nessuno risponde all’help desk

Spett. Zara In data 21/11/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Top combinato pagando contestualmente l’importo di 79,95 euro. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 26/11/2014 potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite la procedura di reso disponibile sul vostro sito.Il 26/11/2024 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 28/11/2024. Tuttavia ad oggi, trascorsi 18 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 79,95 euro. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Ho contattato inutilmente il vostro servizio di supporto che spesso e volentieri non risponde e quando risponde mi dice solo di pazientare. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Buongiorno ho fatto un reso a Zara e non mi hanno rimborsato un maglione di euro 79,95 era assieme a tutti gli altri articoli che ho restituito. L’assistenza di Zara con la chat di WhatsApp non risponde oppure chiude la conversazione dicendo che per loro è tutto a posto oppure dicono di aver fatto presente al reparto di competenza e di attendere una mail che non arriva.