Spett. Zara
In data 27/11/2025 ho effettuato presso il Vostro negozio online l’ordine numero 54453805196 pagando contestualmente l’importo di €166,15 oltre a €2,95 di spese di spedizione.
Alla consegna del prodotto, avvenuta tramite corriere Paack il 3/12/2025 potendone visionare direttamente le caratteristiche, noto che il cappotto codice 4070/224/481 è di taglia errata. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite chat whatsapp il 3/12/2025 per chiedere il cambio taglia ma mi è stato negato in quanto il capo non risultava più in sconto black Friday e mi avete risposto letteralmente che avrei dovuto effettuare il reso e che se avessi voluto il cappotto dovevo riacquistarlo a prezzo pieno, così come mi è stato detto ho fatto. Ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05.
Il 3/12/2025 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Il 4/12/2025 ho provveduto come da vostre indicazioni tramite inpost spedendo il pacco con all’interno il suddetto cappotto e un jeans da bambino, codice reso 20PT7H0ZO4JK. Ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 17/12/2025, nella stessa giornata ho ricevuto rimborso solo del jeans bambino pari a €12,60, ma ad oggi, trascorsi 23 giorni, nonostante varie sollecitazioni non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato per il cappotto pari a €59,95 . Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.
Allegati:
Conferma ordine
Ricevuta di pagamento
Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna
