Bacheca dei reclami

Per i passeggeri sotto riportati abbiamo ottenuto dei voucher dove viene descritto per legge che trascorsi 12 mesi devono essere rimborsati. I vouchers sono scaduti e riemessi, siamo a chiedere il rimborso spettante per legge (I consumatori titolari di voucher emessi per voli annullati a causa del Covid nel periodo compreso tra l¿11 marzo e il 30 settembre2020, hanno diritto a chiedere il rimborso integrale di quanto pagato alle compagnie aeree, decorsi 12 mesi dall¿assegnazione del voucher. Lo stabilisce la legge n.77 del 18 luglio 2020, di conversione del decreto Rilancio. Le compagnie aeree non possono dunquenegare questo diritto e debbono anzi provvedere al rimborso del biglietto entro 14 giorni dalla richiesta. Non è dunque ammesso sostituire il pagamento con l¿emissione di nuovi voucher con una scadenza posticipata.) allego sotto tutti i Numeri di voucher da rimborsare: MRSANDRO GRESPAN 3J4O26XXS 925.14 EUR MRLEONARDO DE GRADI 3J4O3ATR5 814.55 EURMRANDREA DE GRADI 3J4O3ATRH 374.12 EURMRSSTEFANIA TONUS 3J4O30C5O 606.02 EURMRNICOLA SANTINELLI 3J4O33VPO 1010.67 EURMRS RAMORA FERRARI 3J4O30C62 732.7 EURTotale da rimborsare 4.463.20 EURAttendiamo il rimborso entro i prossimo 15 come da metodo di pagamento.Sicuri della Vostra buona fede ad evitare il protrarsi di questo malinteso Cordiali saluti

Per questo cliente e per altri passeggeri sotto riportati abbiamo ottenuto dei voucher dove viene riportato perlegge che trascorsi 12 mesi devono essere rimborsati. a dicembre i vouchers decadono esiamo a chiedere il rimborso spettante per legge (I consumatori titolari di voucher emessiper voli annullati a causa del Covid nel periodo compreso tra l¿11 marzo e il 30 settembre2020, hanno diritto a chiedere il rimborso integrale di quanto pagato alle compagnie aeree,decorsi 12 mesi dall¿assegnazione del voucher. Lo stabilisce la legge n.77 del 18 luglio2020, di conversione del decreto Rilancio. Le compagnie aeree non possono dunquenegare questo diritto e debbono anzi provvedere al rimborso del biglietto entro 14 giornidalla richiesta. Non è dunque ammesso sostituire il pagamento con l¿emissione di nuovivoucher con una scadenza posticipata.) allego sotto tutti i Numeri di voucher darimborsare: MRLEONARDO DE GRADI 3J4O3ATR5 814.55 EURMRSPAOLA FLORIS 3J4O3ATR4 63.69 EURMRANDREA DE GRADI 3J4O3ATRH 374.12 EURMRLEONARDO BONESSO 3J4O2CSZR 133.47 EURMRS NICOLETTA CASAGRANDE 3J4O26Y0S 151.71 EURNaturalmente siamo tutti a conoscenza che nei server di Air europa sono presenti tuttequeste prenotazioni, di conseguenza attendiamo il rimborso nei 15 giorni Dalla scadenzadei Voucher come da metodo di pagamento. Cordiali saluti

Per questo cliente e per altri passeggeri sotto riportati abbiamo ottenuto dei voucher dove viene riportato perlegge che trascorsi 12 mesi devono essere rimborsati. a dicembre i vouchers decadono esiamo a chiedere il rimborso spettante per legge (I consumatori titolari di voucher emessiper voli annullati a causa del Covid nel periodo compreso tra l¿11 marzo e il 30 settembre2020, hanno diritto a chiedere il rimborso integrale di quanto pagato alle compagnie aeree,decorsi 12 mesi dall¿assegnazione del voucher. Lo stabilisce la legge n.77 del 18 luglio2020, di conversione del decreto Rilancio. Le compagnie aeree non possono dunquenegare questo diritto e debbono anzi provvedere al rimborso del biglietto entro 14 giornidalla richiesta. Non è dunque ammesso sostituire il pagamento con l¿emissione di nuovivoucher con una scadenza posticipata.) allego sotto tutti i Numeri di voucher darimborsare: MRLEONARDO DE GRADI 3J4O3ATR5 814.55 EURMRSPAOLA FLORIS 3J4O3ATR4 63.69 EURMRANDREA DE GRADI 3J4O3ATRH 374.12 EURMRMAURO MASTRELLA 3J4O2BCUI 44.98 EURMRLEONARDO BONESSO 3J4O2CSZR 133.47 EURMRRUGGERO MARCON 3J4O2CSZD 43.09 EURMRS NICOLETTA CASAGRANDE 3J4O26Y0S 151.71 EURNaturalmente siamo tutti a conoscenza che nei server di Air europa sono presenti tuttequeste prenotazioni, di conseguenza attendiamo il rimborso nei 15 giorni Dalla scadenzadei Voucher come da metodo di pagamento. Cordiali saluti

Ho appena inviato un reclamo e manca un voucher

Buongiorno, Avevamo programmato un viaggio per 2020 ed abbiamo acquistato biglietti con Air europa. Causa Covid non siamo riusciti a partire e aireuropa invece del rimborso ci ha dato dei voucher specificando che se nel giro di 12 mesi non venivano utilizzati sarebbero stati rimborsati, cosa comunque anche scritta sui voucher e comunque garantito dal call center nelle varie volte che abbiamo chiamato.Oggi scaduti i voucher ci dicono che non sono rimborsabili, o che si deve fare tramita la pagina web (che non esiste più) Inutile continuare a chiamare, tipassano diverse persone fino a buttare giù la chiamata.Siamo quindi a chiedere il rimborso per i vouchers non utilizzati con 12 mesi di vita.Grazie

Buongiorno, in data 2 gennaio 2020 ho acquistato, dalla compagnia aerea Air Europa, un biglietto con codice di prenotazione: OWY24W - destinazione L’Avana, pagando complessivi € 578,58. In seguito alla diffusione in Italia e in altri Paesi della pandemia da Covid-19-coronavirus, il 7 aprile 2020 il volo è stato annullato. Tramite call center ho spostato le date pagando una differenza per un totale di € 579,23. Anche questo volo è stato annullato causa covid-19. Nonostante la richiesta di riaccredito monetario, il 23 luglio 2020 ho ricevuto un Voucher pari a € 579,23 con scadenza il 19 luglio 2021, scadenza poi prorogata unilateralmente sino al 23 luglio 2022. Per ragioni di salute non ho utilizzato il voucher e il 3 giugno 2020 ho trasmesso con pec il rifiuto ad accettare l’ulteriore proroga del voucher con contestuale richiesta di riaccredito del dovuto. Non ho ricevuto alcun riscontro. Il 26 novembre 2021 sul sito della suddetta compagnia e successivamente il 15 dicembre 2021 via call center ho presentato ad Air Europa la richiesta, ex L. n. 77/20, di riconversione totale del voucher in un rimborso monetario. Infatti, la L. n. 77/20 permette la riconversione totale del voucher in un rimborso monetario decorsi 12 mesi dalla sua emissione (il voucher è stato emesso il 23 luglio 2020!). Sempre la L. n. 77/20 stabilisce che le compagnie aeree sono tenute a elargire il dovuto pagamento entro i successivi 14 giorni dal ricevimento della richiesta. Air Europa ad oggi, dopo quasi 3 mesi dalla richiesta di rimborso monetario del 15 dicembre 2021, e nonostante i molteplici solleciti, non ha provveduto al riaccredito di € 579,23. Quindi, esasperata dal muro di gomma del call center, chiedo ad Air Europa di provvedere immediatamente al riaccredito dell’importo dovuto nella medesima carta utilizzata per effettuare l’acquisto. Grazie.

Spett. Air Europa In data 20/01/2024 abbiamo effettuato il volo aereo n° UX098 da Aeroporto di Miami (MIA) con scalo presso l’Aeroporto di Madrid (MAD) e successivo volo aereo nº UX1061 da Aeroporto di Madrid (MAD) a Aeroporto di Milano Malpensa (MXP) con la Vostra compagnia. Giunto all'aeroporto di Milano Malpensa (MXP), al momento della riconsegna del bagaglio, abbiamo notato che tre nostre valigie riportavano dei danni evidenti, in particolare: - Spaccature lato inferiore e perdita delle ruote della Valigia marca Ormi colore grigio; - Strappo lato inferiore zona ruota della Valigia marca Ormi tessuto colore rosso; - Spaccatura lato superiore Valigia marca American Tourister colore blu. Ho immediatamente denunciato l’accaduto presso l'apposito ufficio all'aeroporto di Milano Malpensa (MXP), mostrando i danni riportati e facendomi rilasciare i rapporti qui allegati. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in € 320,00. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite accredito sul conto corrente intestato a Denora Giovanni IBAN: IT79J0306911100100000072307 In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietti aerei Ricevute di identificazione dei bagagli PIR compilati in aeroporto