Bacheca dei reclami

BuongiornoLa vostra risposta non è assolutamente soddisfacente e non si intravede la convenienza nel utilizzare i vostri servizi- Fattura N° EE118108 - Periodo di riferimento: 01/05/2023 – 31/05/2023- Importo da pagare: €. 126,97 (di cui €. 79,03 Vendita) - Allego ricevuta di pagamento.- - Fattura N° EE138676- Periodo di riferimento: 01/06/2023 – 30/06/2023- Importo da pagare: €. 125,39 (di cui €. 76,07 Vendita) - Consumi effettivi: - FI 6 KWh- F2 5 KWh- F3 8 KWhSpiegatemi qual è la convenienza per restare con voiAttendo vostre.

Buongiorno, dopo aver ricevuto atto di diffida e messa in mora con avviso di distacco del servizio, per una presunta bolletta per un importo di euro 122.97 relativo alla fattura numero EE 091557, data di emissione 12/05/2023, data scadenza 01/06/2023 - mai ricevuta - per la prestazione di un servizio di fornitura di energia elettrica mai richiesto, ho contattato telefonicamente Facile Energy per chiedere notizie di questo fantomatico contratto. Premetto che il mio è un immobile servito da Servizio Elettrico Nazionale da quando l'ho acquistato, e per il quale avevo fatto da poco richiesta di voltura a Eni Plenitude. La risposta dell'operatore è stata che esiste un contratto telefonico. Ho chiesto di avere la registrazione telefonica in cui questo contratto veniva accettato, ma l'operatore mi ha detto, dopo aver fatto una ricerca, che la registrazione è corrotta e non si può ascoltare. Un contratto inesistente, una fattura mai ricevuta...se non si tratta di un errore grossolano, dire che si tratta di una truffa bella e buona insomma..Chiedo che venga annullata la diffida e messa in mora, e che venga annullata qualsiasi richiesta di pagamento a Facile. Energy.Resto in attesa di un riscontro.Rocco Mafodda

Buongiorno, mi è stato attivato il servizio di Energia Elettrica, senza il mio consenso.La registrazione audio presente negli archivi non è stata da me effettuata e la firma sul contratto cartaceo è palesemente falsa e la disconosco totalmente.Il contratto non è quindi da ritenersi valido e le 3 fatture già emesse devono essere stornate immediatamente.In caso di mancato storno delle fatture emesse, procederò con denuncia alle autorità competenti per falsificazione della mia firma e per attivazione di un contratto senza il mio consenso

Spettabile Altroconsumo Buongiornoper la seconda volta consevutiva mi e' arrivata un atto di diffida e messa in mora di 2 fatture energia con Facile Energy.Con questa societa' non ho mai stipulato nessun tipo di rapporto forninura in quanto le mie scelte di fornitura e gas lo faccio esclusivamente con il comparatore di Altroconsumo.Dopo il primo sollecito ho chiamato la suddetta societa' facendo presente di non aver mai contattato loro per una fornitura di servizi, ho inviato una mail per annullare il sollecito ed in cambio mi e' arrivata un secondo sollecito di diffida e messa in mora di una seconda fattura che non ho pagato: fatture che non mi sono mai arrivate.chiedo gentilmente un aiuto da parte Vostra e spero di riuscire a risolvere questo problemaringrazio anticipatamente e porgo distinti saluti

Buongiorno ,A maggio circa abbiamo ricevuto una chiamata da parte di una vostra venditrice ,spacciatasi per Illumia(nostro gestore precedente ).Praticamente ci ha comunicato che Facile Energy era stata acquisita da Illumia e che avremmo dovuto fare un cambio di gestore lasciando immutata la tariffa e la bolletta in quanto la nostra zona era passata sotto Facile Energy (ma sempre gruppo Illumia ).Ci aveva detto che era solo una cosa burocratica e che non sarebbe cambiato nulla.Dopo 2 settimane mi ha chiamato Illumia chiedendomi come mai avevamo disdetto .Siamo caduti dalle nuvole spiegando quando accaduto.Ci hanno detto che non era minimamente vero che avevano acquisito Facile Energy e che probabilmente era una truffa.Ovviamente siamo tornati con Illumia.Ora ci sono arrivate 3 bollette salatissime ,con prezzi altissimi e 89.79 di vendita (assurdo ).Vorrei che sistemasse le fatture eliminando quella voce .Mi piace credere nella vostra buona fede e nelle venditrice disonesta, un errore può capitare ma dire falsità per vendere contratti non lo trovo giusto .Grazie

Buongiorno, a giugno ho ricevuto una raccomandata con oggetto di diffida e messa in mora - preavviso di sospensione e risoluzione del contratto di somministrazione di energia elettrica da parte della ditta FacileEnergy, nel quale era indicato che non avevamo pagato la fattura. Noi non solo non abbiamo ricevuto la fattura ma non abbiamo nemmeno mai sottoscritto un contratto con questo gestore. Inoltre, a inizio luglio, abbiamo ricevuto una lettera da parte dell'esercente di maggior tutela che ci informava della presa in carico della nostra fornitura di energia elettrica. Per paura dell'interruzione dell'energia la fattura a facile energy è stata pagata ma vorremmo procedere con una conciliazione in quanto non abbiato sottoscritto alcun contratto con loro.

Buongiorno,in riferimento al vostro sollecito ricevuto tramite raccomandatascrivo per dichiarare di non aver stipulato con voi nessun contratto, dichiaro di non aver ricevuto le fattura di addebito n EE090878 e EE112480. Ritengo perciò la vostra richiesta di pagamento ingiustificata e ne chiedo il pronto annullamento .Attendo vostra comunicazioneGalliani Paolo

Buongiorno, nel marzo del 2023 sottoscrivevo un contratto per il Gas della mia casa al mare (che occupo pochi mesi all'anno) quando ho potuto visualizzare la prima bolletta mi sono accorto che pur avendo 0 Smc di consumo pagavo 81.99€ in quanto oltre agli oneri di trasporto e gestione e oneri di sistema (3.90€) pago una quota fissa di commercializzazione di 52.30€ al mese + IVA e 23.20€ +IVA al mese per corrispettivo a copertura costi di garanzia!! Anche la successiva bolletta di Aprile con un consumo di 5 SMC (3.27€) la fattura era di 107.14€! Con costo di commercializzazione di 59.50€ (aumentato se pur fisso) e 29.00€ per copertura costi di garanzia. Tali costi mensili assurdi non mi erano stati evidenziati al momento della sottoscrizione del contratto, mi è stato proposto questo contrato pur specificando che era una seconda casa con poco consumo. Ho cercato di parlare con il call center dove ho evidenziato la situazione ma mi hanno risposto che non era di loro competenza?!

NON INTENDO PAGARE QUESTA BOLLETTA ESAGERATA

Salve, ho ricevuto per raccomandata la richiesta di pagamento di una fattura relativa ad un presunto contratto in essere tra me e l'azienda Facile Energy Srl (numero fattura EE052938). Non ho mai contattato tale azienda nè tantomento stipulato qualsiasi tipo di contratto con essa. Diffido pertanto tale società a richiedere qualsiasi corrispettivo e richiedo la visione di qualsiasi documentazione comprovante la presunta stipula da inviarsi alla mail umbpro@postecert.it. Mi riservo altresì di intraprendere qualsiasi azione che possa tutelare al meglio i miei interessi.CordialmenteUmberto Proia