Bacheca dei reclami

Buongiorno, a giugno ho ricevuto una raccomandata con oggetto di diffida e messa in mora - preavviso di sospensione e risoluzione del contratto di somministrazione di energia elettrica da parte della ditta FacileEnergy, nel quale era indicato che non avevamo pagato la fattura. Noi non solo non abbiamo ricevuto la fattura ma non abbiamo nemmeno mai sottoscritto un contratto con questo gestore. Inoltre, a inizio luglio, abbiamo ricevuto una lettera da parte dell'esercente di maggior tutela che ci informava della presa in carico della nostra fornitura di energia elettrica. Per paura dell'interruzione dell'energia la fattura a facile energy è stata pagata ma vorremmo procedere con una conciliazione in quanto non abbiato sottoscritto alcun contratto con loro.

Buongiorno,in riferimento al vostro sollecito ricevuto tramite raccomandatascrivo per dichiarare di non aver stipulato con voi nessun contratto, dichiaro di non aver ricevuto le fattura di addebito n EE090878 e EE112480. Ritengo perciò la vostra richiesta di pagamento ingiustificata e ne chiedo il pronto annullamento .Attendo vostra comunicazioneGalliani Paolo

Buongiorno, nel marzo del 2023 sottoscrivevo un contratto per il Gas della mia casa al mare (che occupo pochi mesi all'anno) quando ho potuto visualizzare la prima bolletta mi sono accorto che pur avendo 0 Smc di consumo pagavo 81.99€ in quanto oltre agli oneri di trasporto e gestione e oneri di sistema (3.90€) pago una quota fissa di commercializzazione di 52.30€ al mese + IVA e 23.20€ +IVA al mese per corrispettivo a copertura costi di garanzia!! Anche la successiva bolletta di Aprile con un consumo di 5 SMC (3.27€) la fattura era di 107.14€! Con costo di commercializzazione di 59.50€ (aumentato se pur fisso) e 29.00€ per copertura costi di garanzia. Tali costi mensili assurdi non mi erano stati evidenziati al momento della sottoscrizione del contratto, mi è stato proposto questo contrato pur specificando che era una seconda casa con poco consumo. Ho cercato di parlare con il call center dove ho evidenziato la situazione ma mi hanno risposto che non era di loro competenza?!

NON INTENDO PAGARE QUESTA BOLLETTA ESAGERATA

Salve, ho ricevuto per raccomandata la richiesta di pagamento di una fattura relativa ad un presunto contratto in essere tra me e l'azienda Facile Energy Srl (numero fattura EE052938). Non ho mai contattato tale azienda nè tantomento stipulato qualsiasi tipo di contratto con essa. Diffido pertanto tale società a richiedere qualsiasi corrispettivo e richiedo la visione di qualsiasi documentazione comprovante la presunta stipula da inviarsi alla mail umbpro@postecert.it. Mi riservo altresì di intraprendere qualsiasi azione che possa tutelare al meglio i miei interessi.CordialmenteUmberto Proia

La compagnia Facile Energy mi ha aperto un contratto di fornitura di energia elettrica, sostituendosi al mio vecchio fornitore (Engy) senza essere autorizzata, nella mia seconda casa. Ho subito chiamato Engy per rimanere loro cliente, ma hanno solo potuto aprire un nuovo contratto dopo 2 mesi. Per 2 mesi sono stata costretta all'erogazione da parte di Facile Energy, che pur non avendomi inviato alcun documento, mi ha recapitato una raccomandata di diffida con una fattura esorbitante, a data scaduta, con anche 20 euro di penalizzazione per mora. Non mi è stata recapitata ancora neanche la seconda fattura mensile di chiusura, che ho ottenuto solo con chat. Il tutto per una spesa di più di 200 euro per una casa disabitata, in 2 mesi di contratto.

Buongiorno, dopo aver ricevuto atto di diffida e messa in mora con avviso di distacco del servizio, per una presunta bolletta per un importo di euro 184,47 relativo alla fattura numero EE 091946, data di emissione 12/05/2923, data scadenza 01/06/2023 - mai ricevuta - per la prestazione di un servizio di fornitura di energia elettrica mai richiesta, ho contattato - via mail - Facile Energy chiedendo una copia della fattura. In data odierna (8 luglio 2023), è arrivata la risposta - stesso mezzo - con in allegato copia di una fattura, con i seguenti estremiTipo di documento: Importo: euro 156,35,Fattura numero: EE113452 Data emissione: 12/06/2023 Data scadenza: 03/07/2023 Non solo gli estremi non corrispondono tra l'avviso di messa in mora e la copia della fattura ricevuta in data odierna (importo, numero di fattura, data di emissione e data di scadenza), ma non ho mai sottoscritto alcun tipo di contratto con Facile Energy, né per telefono, né di persona, né per email, avendo un contratto con il mio attuale gestore, sempre lo stesso dal primo giorno della fornitura. Di conseguenza, immagino si sia trattato di un errore ma, se così non fosse, saremmo in presenza di un deplorevole tentativo di estorsione.Resto in attesa di un riscontro.M.F.Allegati (2) atto di diffida e messa in mora, copia fattura

Buongiorno, dopo aver ricevuto atto di diffida e messa in mora di una presunta bolletta per una presunta attivazione di un servizio di fornitura di energia elettrica mai richiesto, ho contattato Facile.Energy chiedendo spiegazione. In maniera del tutto illecita e senza il mio consenso mi è stato attivato un servizio di energia elettrica inviandomi degli audio che non riguardavano la mia persona. Quindi oltre a non essere io la persona degli audio mi sono stati forniti dati sensibili di una un'altra persona. Fermo restando che si tratta di atti perseguibili di pena faccio presente che mi state bloccando anche l'avanzare della sottoscrizione con un nuovo fornitore da me scelto e chiedo l'annullamento immediato del contratto, l'addebito a vostro carico di presunte bollette peraltro mai arrivate e risarcimento danni. Informo inoltre di aver inviato una pec dettagliata anche degli audio illeciti più di 15 giorni fa e non ho ricevuto risposta.M.C.

Buongiorno ho ricevuto un avviso di pagamento da 124€ per non aver pagato una fattura del fornitore Facile.Energy, non ho mai stipulato nessun contratto con loro e nemmeno ho risposto a telefonate sospette, vorrei lo storno della fattura per un servizio mai richiesto. Grazie

Buongiorno, ho ricevuto n.2 bollette da Facile Energy Gas e Energia Elettrica. la prima di 113,66 con €. 3,71 di consumo la seconda di € 144,41 con € 11,98 di consumo. Ho bloccato i pagamenti