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Buon giorno,1) in data 14 Febbraio ricevevo un sms da un'utenza cellulare denominata FACILE.ENERGY con un link che mi invitava a visualizzare una lettera di benvenuto.2) Aperto il link, ne risultava una lettera datata 9 Febbraio 2022 con la quale mi si informava che dal 1° Marzo 2022 avrei cambiato fornitore di energia elettrica presso un'utenza POD a me intestata, passando a Facile Energy Srl.3) Tale lettera, ove si faceva riferimento ad un Allegato ivi denominato Condizioni Contrattuali (Allegato peraltro del tutto assente nel link), mi informava che a far data dal 01 Marzo 2022 tale utenza POD sarebbe stata fornita da Facile Energy, cessando quella con il mio attuale fornitore Engie.3) Ricordando di aver ricevuto nei giorni precedenti una telefonata che mi proponeva una fornitura a cura di una Società denominata come sopra, ma ricordando altrettanto perfettamente di aver espressamente negato ogni disponibilità a tale offerta, chiudendo in tal modo la telefonata, inviavo in data 14 Febbraio u. s. una p.e.c. a Facile Energy (e ad Engie p. c.) con espressa DIFFIDA dal dar qualsivoglia seguito a tale contratto mai da me richiesto nè tantomeno accettato.4) Non avendo fino ad oggi 22 Febbraio 2022 ricevuto alcun riscontro alla suddetta DIFFIDA, tentavo per tutto il giorno di contattare Facile Energy ai recapiti indicati nella lettera.5) Esperito senza successo il suddetto tentativo di contattare per telefono Facile Energy, inviavo nuova p.e.c. alla medesima Facile Energy (e p. c. ad AltroConsumo Edizioni) per PRATICA COMMERCIALE SCORRETTA, con rinnovo della DIFFIDA e con espresso DISCONOSCIMENTO del contratto di fornitura preannunciata, in quanto mai richiesto nè accettato in alcun modo.Fatto questo, con la presente SEGNALAZIONE chiedo ad AltroConsumo supporto affinchè la mia attuale fornitura di energia elettrica in questione tramite Engie non subisca alcuna interruzione.Restando in attesa di tale supporto, ringrazio anticipatamente AltroConsumo per l'aiuto richiesto ed invio cordiali saluti.Alessandro Vergallo

Buongiorno, mio padre ha un contratto per luce e gas con Eni, contattato telefonicamente e' stato raggirato e hanno avviato le pratiche di cambio del gestore. Ora riceve per il periodo di maggio 2021 due bollette: gas 202,88 (di cui solo 48, 01 voce energia, il resto oneri vari=36,77 vendita+46,89 rete) ed energia elettrica 83,22 (11,07 energia + 20,37 dispacciamento + 21,33 trasporto gestione contatore + 14,59 oneri di sistema). Un sistema chiaramente delinquienziale che dovrebbe essere perseguito dalla legge o quantomeno dovrebbe essere impedita l' attivita' di vendita telefonica, a meno che non sia l' utente a chiamare.

A seguito del decesso di mio padre, titolare del contratto, ho scoperto che i miei genitori ricevono due fatture del gas, una dell´Enel e una dall´azienda di cui vi scrivo. Questa azienda per i mesi di dicembre 2020 (prima fatturazione), gennaio, febbraio e marzo 2021 non ha fatturato consumi viene mensilmente fatturato: vendita, rete e non energia (per il mese di dicembre solo 2 Smc ed anche per gli altri mesi senza conguagli).Vorrei verificare perchè ricevono due fatture, e se questo é regolare.Ho tentato inutilmente di telefonare all'azienda per informazioni sul contratto relativo all'utenza (Gas) chiamando i numeri telefonici indicati in bolletta (n-verde, fisso e cell). Ho poi contattato a mezzo email e mi hanno risposto allegando la registrazione telefonica del contratto. Da questa registrazione mi sembra di capire che l´azienda si è proposta come fornitore in sostituzione del contratto con Enel.Lo scambio di email continua nonostante io abbia richiesto espressamente un contatto telefonico per capire quali sono i termini e i presupposti con cui é stato stipulato questo contratto. In una delle mail mi scrivono testualmente “Le comunichiamo che la fornitura del gas é esclusivamente servita dalla nostra societá”. Questo non é vero: la fattura ricevuta dall´altro fornitore (Enel) fattura materia prima, spesa di trasporto e gestione contatore, spesa e oneri di sistema. Si tratta di un doppione? Come é successo e come posso fare luce su questo problema?Per informazione, riporto parte della registrazione inviatami (tralasciando info sensibili).La voce é talmente distorta che poche cose sono capibili. Ascoltandolo piú volte riesco a udire la telefonata che parte con “mi conferma che posso continuare con la telefonata quindi stipulare il contratto”, “lei puó in qualsiasi momento procedere alla cancellazione”, e poi continua richiedendo vari dati personali a mia madre (delegata a rispondere da mio padre), per poi continuare con “mi conferma che nel corso di questa telefonata le sono state fornite dettagliate informazioni economiche riguardo l´offerta energia casa gas con il prezzo ridotto a ...”. “Mi conferma di voler rescindere il suo contratto attuale con Enel energia... e il recesso del vecchio contratto” ... “consente di utilizzare questa registrazione come forma di adesione a questio contratto al posto di una sua accettazione per iscritto, va bene?”La seconda registrazione ripete le informazioni distorte sul contratto e dati personali di mio nonno. (Visto che nel frattempo mi sono informata online, ho visto che per esempio sulla pagina facebook di questa azienda vi sono numerosi commenti riguardo truffe ad anziani con contratti stipulati telefonicamente. La persona che chiama é questo Raffaele che é colui che ha stipulato il contratto con mia madre).

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