Bacheca dei reclami

Buongiorno Ho spedito un pacco Vinted e ho ricevuto un messaggio dicendo che nel caso il pacco non arriva riceverò solo 12,50 €.Quando io vorrei 25.00€ del valore del prodotto

Buongiorno, le scrivo in merito ad un blocco definitivo errato del mio account vinted,probabilmente segnalato da qualche utente che si diverte a giocare con la gente seria..vorrei specificare che da 2 anni uso la piattaforma per vendere oggetti usati, quindi non sono un negozio ma un privato.ho varie transazioni di compravendita in corso che non riesco a gestire perchè ogni qualvolta che tento di accedere alle chat vengo bloccata ed impossibilitata ad accedere ai dati di tracciamento, luogo e data del ritiro degli ordini stessi.Cosa posso fare per riavere il mio account? e per non perdere gli ordini e il saldo che ancora non è disponibile ma in attesa di essere ricevuto?spero di essermi spiegata bene. grazie e attendo fiduciosa una risposta.

Sono Valeria Caminiti la proprietaria dell’account che fa capo all’indirizzo email valeriacami.shopping@gmail.comOrmai da quasi 2 mesi in seguito ad una truffa ai miei danni da parte dell’ acquirente “sandy_1990” mi avete bloccato l’account.L’acquirente per venire meno al pagamento e tenersi anche l'oggetto della vendita - due ciondoli di Dodo in oro - ha dichiarato falsamente che fossero contraffatti, alterando le foto con il foto-ritocco cancellando i simboli dell’oro e della marca che erano ben visibili sul retro dei miei ciondoli. A riscontro di quanto affermo ho a mia disposizione:* Screenshot della mia inserzione* foto zoomate del retro dei ciondoli, di riserva, che non avevo caricato nell’inserzione. Dove si vedono palesemente i simboli di autenticità.* La foto mandata dall’acquirente dove si vede distintamente un’alterazione della superficie in corrispondenza dell’ubicazione dei simboli.Dalle foto caricate nella mia inserzione di vendita e ancora di più in quelle di riserva, si VEDE CHIARAMENTE CHE SUL RETRO DEI CIONDOLI CI SONO DELLE INCISIONI, si distingue la forma a rombo del simbolo dell’oro e un simbolino a fianco che è quello della marca dei ciondoli. Contrariamente nelle foto che ha inviato l’acquirente sul retro dei suoi ciondoli non era presente nessun tipo di incisione, i simboli erano totalmente lisci e intonsi, ma la banale logica dimostra da se che delle incisioni non posso sparire per magia. Senza dimenticare che l’acquirente non ha fatto menzione che il mio pacco le fosse arrivato manomesso, ergo quello che lei ha fotografato non possono essere i miei. Visto il danno economico che sta subendo la mi attività con la chiusura dell’account Vinted, ad oggi non mi interessa neanche più essere risarcita dei soldi della vendita, rivoglio solamente il mio account con cui lavoro in maniera seria e professione da 4 anni, e il punteggio di 4.9 su 5 delle mie recensioni ne è la testimonianza. Le recensioni non devono servire solo a chi acquista a verificare la serietà di un venditore, serve anche a voi. Ed io sono una venditrice seria che fa il suo lavoro senza truffare nessuno. Guadagno bene, non ho bisogno di imbrogliare il prossimo, oltre che sarebbe controproducente visto casi di blocco come questo o banalmente una cattiva recensione che è uguale ad una cattiva pubblicità per me.Vi prego di tutelare con la stessa attenzione e cura che avete per chi acquista sulla vostra piattaforma anche per chi vende sulla vostra piattaforma. Perché come nel mio caso anche chi vende può essere truffato, con estrema facilità.Aspetto un vostro riscontro per la riattivazione del mio account.In caso di risposta negativa da parte vostra, mi vedrò costretta ad agire per vie legali.Distinti Saluti Caminiti Valeria

Gentile Altroconsumo,Mi rivolgo a voi per segnalare un inconveniente legato alla vendita di un giubbotto del valore di 160€ tramite la piattaforma Vinted, scaturito dopo aver accettato un reso richiesto dall'acquirente e avendo ricevuto indietro il capo danneggiato. L'acquirente afferma che il motivo del reso era la condizione non ottimale del giubbotto, ma desidero evidenziare che il capo corrispondeva alla descrizione fornita nell'annuncio: usato e non nuovo, come documentato nelle foto.Al momento dell'apertura del pacco, ho notato un nuovo difetto: un buco che non era presente come si può vedere dalle immagini precedenti alla vendita. A mio avviso il taglio potrebbe essere stato causato da un tentativo di apertura della scatola, poiché il giubbotto era avvolto in plastica e anche’essa risulta bucata. Inoltre durante la richiesta di reso l’acquirente ha fornito delle foto di “segni di usura” minimi ma non di questo buco, e alla mia domanda successiva all’accettazione del reso e ricezione del pacco ha risposto che non le sembrava necessario indicarlo, quando in realtà sarebbe stato evidentemente il danno più grave da indicare.La piattaforma Vinted ha risposto dicendo che non possono fare nulla e hanno risarcito l'acquirente, nonostante il mio prodotto sia stato danneggiato. Mi trovo ora con un articolo di valore compromesso e difficilmente rivendibile. Chiedo il vostro aiuto per chiedere un risarcimento a questa ingiustizia e risolvere il problema in modo equo.Ringrazio per la vostra attenzione e attendo un vostro riscontro.

Buonasera, in data 11/11/23 è stato recapitato un pacco da me spedito all'acquirente in condizioni pietose. Il pacco mostrava chiari segni di manomissione (è stato aperto durante il trasporto e la merce rovinata per poi essere richiuso malamente con scotch di colore diverso).L'acquirente giustamente ha aperto una contestazione ed è stata appurata da vinted la manomissione del pacco. Il prezzo della merce era di 50€, l'acquirente è stato completamente rimborsato mentre a me in qualità di venditore è stato riconosciuto un rimborso di soli 2€.Non reputo corretto questo rimborso rispetto al valore della merce e considerando che è stata danneggiata in modo irreparabile.Chiedo di ricevere un rimborso adeguato anche se parziale.

Buongiorno, in data 29.10.2023 ho ricevuto un ingiustificato blocco dell'account per 1 mese, a causa di un controllo automatico che ipotizzava il caricamento di un articolo contraffatto sulla piattaforma. Nonostante abbia mandato numerose foto comprovanti l'originalità ed autenticità dell'articolo (rifiniture, cuciture, etichette, loghi, bottoni), la piattaforma ha optato per la conferma del blocco, in quanto non sicura dell'esito della verifica. Da precisare, ovviamente, che tale blocco è pervenuto a seguito di ulteriori problemi precedenti con il controllo automatico della piattaforma, la quale procedeva ad impedirmi il caricamento di ulteriori articoli nei mesi precedenti perché le foto non avevano una giusta luce o non mostravano la completezza dell'articolo. Ciò nonostante, il reset del blocco preventivo per contraffazione non è stato mai resettato, gli articoli venivano poi correttamente accettati e caricati dalla piattaforma scusandosi dell'accaduto. Eppure, a causa dell'ennesimo e difettoso controllo preventivo della piattaforma, mi ritrovo l'account bloccato e senza possibilità di ripristino. Ovviamente, il tutto è frutto di loro mere ipotesi, dal momento che mai hanno controllato gli articoli per appurare quanto supposto.

Buongiorno, in data 15.10.2023 ho venduto un articolo su vinted. In data 17.10.2023, l'articolo è stato correttamente affidato al corriere BRT (come dimostrabile dalla notifica di avvenuta spedizione ed email del corriere di corretta ricezione del pacco da consegnare). Sfortunatamente, per problemi di logistica, il pacco è andato perduto per cause non dimostrabili (verifica del Tracking). Sennonché, la piattaforma ha rimborsato il solo acquirente, rifiutandosi di rimborsarmi in qualità di venditore perché, a loro dire hanno motivo di ritenere che non abbia inviato l'articolo all'acquirente, aggiungendo poi che al momento il pacco si trova presso il corriere senza possibilità di ritirarlo. Ovviamente, già questa risposta confusionaria e contraddittoria pone le basi per comprendere la pochezza ed assenza di serietà dell'azienda, la quale su mere presunzioni e comportamento arbitrario si rifiuta di procedere al rimborso dell'articolo venduto che, purtroppo, è andato perso per cause imputabili al corriere. Dinanzi alla richiesta di assistenza, con dimostrazione ed invio delle email e notifiche di avvenuta spedizione con successo, l'azienda continua nel rifiutarsi di rimborsare.

Buongiorno, è la seconda volta che accade su vinted! Ho caricato un articolo originale e mi vengono chieste come da routine prove dell'autenticita'. Dopo aver allegato foto l articolo viene nascosto ugualmente. È stancante

Alla cortese attenzione di VINTED, In data 21/11/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un paio di scarpe pagando contestualmente l’importo di € 32.04. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 6 novembre 2023. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Ai sensi dei Termini e Condizioni di VINTED, sono tenuta a contattare il servizio clienti appena si verifica la mancata consegna entro il termine massimo. Il servizio clienti è tenuto ad attivarsi immediatamente come intermediario con il corriere e se questo non è possibile, procedere al rimborso totale di quanto da me speso. Il servizio clienti, attraverso risposte automatiche, inefficaci se non completamente fuorvianti, continua a insistere che secondo le loro procedure dovrei attendere ulteriori 2 settimane perchè la merce potrebbe comunque arrivare.Ho contattato il corriere InPost, che mi ha confermato che il sistema registra un evidente problema e mi ha invitato a far attivare VINTED come intermediario.VINTED si rifiuta di mettere in atto una mediazione, prevista però dai loro Termini e condizioni.Alla mia richiesta, ripetuta ben 4 volte, di indicarmi sui loro documenti legali dove è indicato che dovrei attendere oltre un mese dalla data di acquisto, il servizio clienti si rifiuta di rispondere.Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Bungiorno, ho effettuato l'iscrizione a Vinted poco tempo fa, subito dopo ho effettuato l'acquisto di una felpa da un venditore francese, effettuato il pagamento e ricevuto comunicazione dallo stesso che avrebbe effettuato la spedizione a breve.Trascorsa una settimana senza novità effettuo l'accesso al sito per fare un check e scopro con mio grandissimo stupore che il mio account è stato bloccato, per giunta pare definitivamente! Ho provato a seguire la procedura per reclamare ma ad un certo punto arriva una mail che recita Se non abbiamo risposto alla tua domanda, scegli No, ho ancora bisogno di aiuto qui sotto e facci sapere come possiamo aiutarti! Il nostro team ti contatterà a breve. ma non c'è nessun bottone o selezione da effettuare! In sostanza ho un account bloccato ingiustamente, e non mi è stato minimamente spiegato il motivo di tale scelta, oltre a voler effettuare ulteriori acquisti sul portale ora non ho nemmeno la possibilità di controllare lo stato dell'ordine attuale. Desidero che il problema venga analizzato e risolto perchè mi sembra veramente assurda questa situazione.Grazie