Bacheca dei reclami

La mia esperienza con Vinted è stata disastrosa e si è conclusa con il blocco arbitrario del mio account, nonostante un utilizzo corretto e limitato della piattaforma. Ho riscontrato una totale assenza di tutela per l'utente, che espongo di seguito per informare chiunque stia valutando di utilizzare questo servizio: Cyberbullismo sistemico: Ho subito attacchi tramite segnalazioni automatiche a raffica, documentati e ripetutamente segnalati al supporto. L'assistenza non solo non ha mai preso provvedimenti, ma ha ignorato completamente le prove, favorendo di fatto il comportamento scorretto di terzi. Sicurezza finanziaria compromessa: In concomitanza con l'uso della piattaforma, ho subito la clonazione della mia carta Postepay Evolution. La risposta di Vinted Pay è stata un inaccettabile scaricabarile, dichiarando di non essere responsabile dei servizi forniti dalla piattaforma e-commerce. Assistenza fantasma: Il supporto clienti risponde solo tramite bot con messaggi preimpostati, rifiutandosi di dialogare nel merito dei problemi. L'incompetenza dimostrata nel risolvere le criticità è disarmante. Coinvolgimento delle Autorità: A causa della totale mancanza di risposte adeguate, ho dovuto adire le vie legali. La mia pratica è attualmente aperta e documentata presso i seguenti enti: Garante della Privacy: Prot. n. 20260005144 (e precedente Prot. RPD.0004658). AGCOM: Stanza n. DSDI/4563/2026-1.0 (e relativi precedenti). AGCM (Antitrust): Segnalazione n. W00146452 (e W00148654). ADR Center (Europeo): ID 138ca97281ad4b50a6e5. Altroconsumo: Pratica n. 15005688 (e successive). Vinted si nasconde dietro algoritmi e risposte automatiche per eludere le proprie responsabilità legali e contrattuali. Sconsiglio vivamente l'utilizzo di questa piattaforma a chiunque tenga alla propria sicurezza finanziaria e alla propria serenità. Non siete clienti, siete solo numeri da gestire o bloccare arbitrariamente. La mia battaglia legale prosegue nelle sedi opportune.

Buongiorno, desidero aggiornare la mia segnalazione relativa al blocco permanente del mio account Vinted. A oggi è trascorso quasi un mese dal blocco e, nonostante abbia presentato ricorso inviando tutta la documentazione fotografica richiesta per dimostrare l’autenticità dell’articolo contestato, la situazione è rimasta completamente ferma. 5 giorni fa Vinted mi ha comunicato che il ricorso era in fase di revisione manuale da parte del team competente e che sarei stata ricontattata una volta conclusa la verifica. Da allora non ho più ricevuto alcun aggiornamento. Nel frattempo sto subendo un danno significativo. Non posso accedere al mio account, monitorare le vendite già concluse, seguire le spedizioni o leggere e rispondere ai messaggi degli acquirenti. Inoltre, il blocco del profilo compromette la mia reputazione come venditrice, poiché agli occhi degli altri utenti risulto sospesa per una presunta violazione molto grave, senza che mi sia stata data alcuna spiegazione adeguata. Vi chiedo pertanto di sollecitare nuovamente Vinted affinché concluda la revisione in tempi ragionevoli, fornisca una motivazione dettagliata della decisione adottata e proceda, in assenza di elementi concreti a sostegno del blocco, all’immediato ripristino del mio account. Ringrazio per il supporto e resto a disposizione per qualsiasi ulteriore documentazione.

Buongiorno, mi hanno bloccato l account Vinted perché a detta loro un articolo era contraffatto. Ho aperto il ticket di assistenza per delucidazioni ma non mi hanno risposto. Ho contattato a legal@vinted, che per legge deve rispondere alle richieste di spiegazioni per il blocco tramite un operatore umano e non un bot fallace, deve esser chiaro, trasparente, specifico e dettagliato nel confermare il perché L account é stato bloccato. Non mi ha risposto nessuno, solo dei bot ( che in questo specifica situazione non possono operare ), ma nessun operatore umano che mi abbia risposto. Ovviamente il prodotto in questione risulta essere inconfutabilmente originale grazie al tracciamento ufficiale del Certilogo. Se solo adempissero alle leggi, questo problema sarebbe facilmente risolto da un operatore umano.

Spettabile Altroconsumo e Spettabile Assistenza Vinted, invio questo reclamo per segnalare l'impossibilità di recuperare il mio saldo residuo (denaro di mia legittima proprietà) a causa di un grave malfunzionamento tecnico della piattaforma Vinted. Il mio account (Nome Utente: infinity_shop21 - Email associata: francy.67@gmail.com) risulta attualmente bloccato. La piattaforma consente regolarmente l'accesso per effettuare il trasferimento dei fondi rimanenti verso il conto corrente. Tuttavia, quando provo a inserire l'IBAN e i dati di fatturazione richiesti, l'applicazione si blocca in modo permanente subito dopo la verifica del Face ID, rimanendo ferma sulla schermata con la scritta "Fatto" senza salvare i dati bancari e impedendo di fatto il prelievo. Avendo riscontrato l'impossibilità di utilizzare i canali di assistenza standard all'interno dell'app e non avendo ricevuto riscontro ai tentativi di contatto via email, richiedo che Vinted provveda tempestivamente a sbloccare manualmente la funzione di trasferimento o a contattarmi direttamente per poter bonificare la somma spettante sul mio conto corrente. Intestataria del conto: Natalina Currà. Resto in attesa di un vostro riscontro.

Dopo un mese di blocco ingiustificato e dopo aver fornito alla piattaforma tutte le prove che il prodotto che stavo vendendo fosse originale, vengo informata con una risposta preimpostata che il blocco sarà definitivo e non posso più contattarli in merito o fare nulla. Ho più di 400 euro bloccati sul conto. Vista la ingente somma che mi è stata sottratta, andrò per vie legali.

Spett.le Assistenza Vinted, Vi contatto tramite Altroconsumo per segnalare una gravissima violazione contrattuale riguardante il mio account (Utente: tere928) e la transazione n. 20109888662. In data 30 maggio ho acquistato una borsa del valore di 210,00 €, pagata interamente con il mio Saldo Vinted. Il pacco è stato ufficialmente smarrito dal corriere (data di consegna prevista: 8 giugno). Come da Vostro regolamento, dopo 25 giorni di mancato aggiornamento del tracciamento, avrei dovuto ricevere il rimborso automatico in data 3 luglio.Tuttavia, proprio il 3 luglio, il mio account è stato permanentemente bloccato da un sistema automatizzato. Questo blocco mi impedisce dolosamente di cliccare sul tasto “Segnala un problema” per riscattare il rimborso entro i termini. .Avendo inviato tempestivamente tutte le prove dello smarrimento via email, esigo l'immediato storno della cifra di 210,00 € sul mio saldo/conto. In mancanza di un riscontro immediato, provvederò a segnalare la pratica commerciale scorretta all'AGCM (Antitrust) e alla Polizia Postale per indebito trattenimento di somme.

Sono stato uno dei primi ad iscrivermi alla piattaforma Vinted, è andato sempre tutto bene, ho svolto le mie vendite in modo corretto, infatti il mio profilo vanta più di 1700 recensioni positive, ma nell'ultimo periodo a causa di un acquirente che ha dichiarato senza alcun fondamento di aver venduto degli articoli contraffatti cosa assolutamente non vera, per questo mi hanno bloccato in modo permanente l'account, credo che non sia possibile formulare un giudizio solo visivo senza alcuna perizia tecnica per determinare se un articolo è contraffatto, e dare soltanto ragione all'acquirente senza potersi difendere in alcun modo. Trovo letteralmente ingiusto tutto ciò. Chiedo di riattivare il mio account, e di creare un sistema efficiente per vedere con attenzione gli articoli contraffatti.

Ostruzionismo, violazione del GDPR e gestione vergognosa – Assistenza inesistente Vinted non è un marketplace, è una macchina automatizzata che calpesta deliberatamente i diritti degli utenti. La mia esperienza è un incubo che dura dal 29 aprile. Ho richiesto la cancellazione definitiva del mio account e dei miei dati personali ai sensi dell'Art. 17 del GDPR. La risposta? Un loop infinito di risposte automatiche ("bot") che ignorano completamente ogni mia richiesta. Ho dovuto coinvolgere il Garante per la Protezione dei Dati Personali (Prot. N. 20260005144), ma Vinted non si è scomposta: continua a inviare messaggi standard preimpostati, rifiutandosi di mettere a disposizione una risorsa umana per gestire una pratica legale aperta. È una condotta gravissima, che denota totale mancanza di rispetto per la legge italiana ed europea e per l'utente stesso. Non sono un "ticket" da smaltire in 48 ore con un bot: sono un cittadino i cui diritti alla privacy vengono sistematicamente violati. Se avete intenzione di avere a che fare con questa piattaforma, sappiate che, nel momento in cui avrete un problema serio, vi ritroverete a sbattere contro un muro di intelligenza artificiale programmato per ignorarvi. Vinted ignora le diffide legali, ignora le notifiche del Garante e si nasconde dietro risposte automatizzate. Una gestione pessima, pericolosa e assolutamente non conforme agli standard minimi di un'azienda che opera in Europa. Vergognosi. ATTENZIONE VINTED CLONA LE VOSTRE CARTE DI CREDITO , IBAN E FAVORISCE IL CYBERBULLISMO ATTENZIONE ATTENZIONE ATTENZIONE ATTENZIONE

buongiorno, chiedo un intervento urgente per un caso di vendita ingannevole avvenuto sulla piattaforma Vinted. Ho acquistato un libro descritto come “nuovo senza etichetta” e “perfetto”. L’articolo ricevuto è invece pesantemente usato, con numerose scritte a penna, note a margine, disegni e segni evidenti su molte pagine. La difformità è oggettiva, sostanziale e documentata fotograficamente. Ho aperto un caso SNAD (articolo significativamente diverso dalla descrizione), ma il venditore ha avviato il reso prima che Vinted potesse valutare la non conformità, bloccando la procedura di indagine e impedendo qualsiasi verifica da parte della piattaforma. Vinted ora mi impone di seguire il flusso del reso senza alcuna valutazione della difformità, nonostante la descrizione dell’annuncio sia chiaramente falsa e fuorviante. Ritengo che la condotta del venditore integri una pratica commerciale scorretta, e che la gestione del caso da parte di Vinted non garantisca la tutela minima prevista per il consumatore in presenza di una difformità così evidente. Chiedo quindi assistenza per: – classificare formalmente la condotta come vendita ingannevole; – supporto nella contestazione verso Vinted e il venditore; – predisposizione di una diffida formale; – valutare eventuali ulteriori iniziative a tutela dei miei diritti. Dispongo di tutta la documentazione (foto, screenshot, comunicazioni) e sono pronto a fornirla.

Domenica scorsa il mio account Vinted (verovero1218) è stato bloccato in modo permanente con l'accusa errata di vendere un prodotto contraffatto. L'oggetto in questione è un asciugatore per animali domestici di marca KUUBIA, un brand economico regolarmente registrato (non un articolo di lusso). Ho immediatamente inviato formale contestazione tramite i canali ufficiali dell'app e via email a legal@vinted.it allegando le foto della confezione originale, completa di marchio CE, specifiche tecniche e codice a barre. L'assistenza di Vinted ha ignorato i termini di risposta di 48 ore e non fornisce alcun riscontro umano, mantenendo il blocco ingiustificato sul mio profilo. Allego foto del prodotto da loro contestato , le stesse foto sono state mandate a loro , chiedo a voi un aiuto per sbloccare il mio account. Grazie