Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho acquistato un anello pandora su vinted da una utente francese. Nelle foto era mostrato con il suo imballo pandora e sembrava originale. Dopo 3 settimane arriva il pacco che a detta della venditrice aveva lasciato la Francia da una settimana perché rimasto in deposito durante le feste. Sorpresa: il pacco arriva dalla Cina senza nessun mittente indicato e l'anello si tratta di un falso pandora. Segnalato a vinted avvalendomi della protezione acquisti e fornite evidenze fotografiche che si tratta di un falso e non corrisponde all'anello nelle foto dell'annuncio. Vinted risponde dopo una settimana rilasciando la somma alla venditrice. La stessa pandora in negozio conferma che si tratta di un falso e vinted tutt'ora dice che per loro è originale e che non può fare nulla. La stessa persona vende altri oggetti spacciandoli per pandora. La protezione acquisti pagata non dovrebbe proteggere l'acquirente? Nel loro stesso regolamento è indicato vietata la vendita di oggetti contraffatti e chiunque può inviare la foto di un cartoncino con nome pandora ma non accerta che l'oggetto sia originale. Per quello serve prova di acquisto e certificato di autenticità. Assurdo che permettano tutto ciò e anzi difendano questi profili falsi che inviano merce illegale dalla Cina

Buongiorno, Avete bloccato il seguente account Vinted beatricebee senza alcun motivo. Richiedo lo sblocco dell'account. È dal 1/01/2022 che vi scrivo e ad oggi non ho ricevuto risposte concrete.Sono a vostra disposizione per ulteriori informazioni per chiarire la faccenda. Saluti Beatrice

Buongiorno,In data 01/01/2022 il mio account Vinted dal nulla senza avviso di alcun genere, mi è stato bloccato e l'unico messaggio automatico che mi compare se provo ad entrare in app è l'attività o il contenuto del tuo account, violano i nostri standard della community.Non capisco proprio cosa avrei violato tanto da ricevere il blocco, perché:1) non ho mai venduto falsi, potete verificare. 2) la vendita non è a scopo di lucro, potete verificare. 3) non ho avuto atteggiamenti offensivi nei confronti di nessuno, basti vedere le recensioni tutte a 5 stelle, e leggere nel forum le risposte sempre educate che ho dato, e potete verificare. 4) non ho secondi account, verificabile tranquillamente perché ho la mia mail, nel mio telefono quindi il mio IP, con il mio numero di telefono, e lo potete tranquillamente verificare.5) non ho mai venduto ne tentato di vendere al di fuori dall'app, e lo potete verificare. Quindi non ho fatto niente che possa essere andato contro il vostro regolamento. Sono rammaricata perché mi sono sempre trovata bene e non ho mai avuto problemi e poi di punto in bianco bloccata. Dal primo gennaio ho subito provveduto a contattare Vinted decine di volte tramite assistenza e email, ma continuano a mandarmi solo risposte automatiche senza senso né tantomeno ulteriori spiegazioni del motivo del blocco del mio account, ne soluzioni, ne modi per fargli capire il mio punto ne modi per poter verificare se è stato solo un errore loro di valutazione. Inoltre ho ancora il saldo sospeso da trasferire. Richiedo quindi, cortesemente, la riattivazione dell’account e una spiegazione valida del perché mi avete bloccata, grazie.

Buongiorno,Il mio account Vinted é stato bloccato in quanto secondo loro é a scopo commerciale quando invece ho messo in vendita solo beni che mi appartengono e che non sono stati acquistati con finalità di lucro.Inoltre, ciliegina sulla torta, non ricordando la password non ho più accesso alle funzioni base per seguire le vendite che erano in corso né dare assistenza agli acquirenti che attendono un invio. Così come non posso prelevare i soldi che avevo nel saldo.Questo perché da bloccati la funzione “ho dimenticato la password” non funziona e benché li abbia contattati decine di volte continuano a mandarmi risposte automatiche con questo consiglio: inutile.

Buonasera tempo fa cioè 62 giorni fa feci un ordine tramite Vindet di un oggetto che si chiamava Foreo UFO mini arrivato il pacco dentro trovai 2 brochure di mondo convenienza, il pacco sembrava pure che era stato manomesso.Contatto l assistenza clienti di Vintend e mi dice ti andare alla posta e di fare un verbale di reclamo fatto tutto questo mandate le varie foto di tutto del pacco della lettera di reclamo fatta da poste italiane niente il buio totale sono passati 62 giorni e l assistenza di vinted diceva sempre le solite parole stanno verificando sempre così e andata avanti fino ad oggi quando mi arriva una notifica di vinted che pure che sono stata truffata e che i mie 70 euro gli o persi anche se ho pagato l assicurazione acquirente che dicono loro al momento dell acquisto non è servito a un bel niente perché i soldi a quanto sembra sono stati dati al venditore. Ora io e come se o pagato 70 euro per 2 brochure.Quindi devo mettere un legale di mezzo visto che sono stata presa in giro si dal venditore che da vinted stesso.Grazie attendo un vostro riscontroFabiana

Buongiorno,Ho effettuato una vendita sulla vostra applicazione che si è rivelata una vera e propria truffa ai miei danni, in quanto mi è stato detto che gli articoli non erano autentici, i soldi sono stati resi al cliente il quale si è anche trattenuto l'oggetto.Si trattava di un paio di scarpe Nike acquistate su ZalandoFaccio notare che il vostro sito si limita a dire che un'articolo non è autentico senza portare mai nessuna prova.Io posso anche ricredermi sulle mie certezze ma voglio delle prove tangibili da parte di chi mi accusa.Stringendo, non sono interessato al fatto che gli ordini siano stati annullati ma molto indignata del fatto che non mi siano stati resi gli oggetti con la benedizione di Vinted.Quando si accusa una persona di vendere merce contraffatta senza nemmeno argomentare è cosa grave.Tra l'altro l'assistenza mi ha comunicato che la vendita è stata annullata perchè NON hanno la certezza che le scarpe siano originali.Non hanno la certezza ma rimborsano l'acquirente e non si occupano di far restituire l'articolo che (come da loro ammissione) potrebbe essere benissimo autentico.Ho portato tutte le prove possibili (fattura, conferma d'ordine, mail di conferma d'ordine, foto). Attendo un vostro riscontro

Salve, io ho fatto una vendita tramite il sito VINTED di un orologio Samsung Galaxy Watch 4 44mmHo fatto il pacco, era perfetto ! Ho anche messo una etichetta FRAGILE, ho fatto davanti a una persona che puo fare testimonianzaPacco spedito ( 1ZF433E96864078200 ), arrivato al centro UPS il 06/10/2021 alle 06:03, poi è stato ritirato dal acquirente il 07/10/2021 alle 11:08Verso alle 16/17:00 non lo so bene perche su sito VINTED non mettono il orario dei messaggi, l’acquirente ha cancellato l’acquisito, non mi ha detto niente, mi ha bloccato su VINTED e ha chiesto il rimborso a loro. Io ancora non lo so bene il perche, lei mi ha bloccato su VINTED e non riesco a mandargli un messaggio, ho cercato aiuto sulla chat VINTED pero mi sembra di parlare con dei robot perche hanno le stesse risposte, aparte che ogni messaggio che mando risponde una persona differente, come fanno a sistemare un problema cosi ? Con 20 operatore in mezzo?! Con delle risposta copiate e incollate, senza il minimo di rispetto a la situazione. Io sono una persona per bene, e non ho nessun bisogno di fregare a nessuno !Ho gia comprato su VINTED e è andato tutto bene, e ho anche venduto ! Qui in Italia è la prima volta che vendo tramite VINTED, pero in Spagna ho venduto un paio di cose e tutte le volte è andata bene potete controlare le recensioni su i miei profili di VINTED, WALLAPOP, EBAY… tutte le transazioni sono andate bene.Ho buona esperienza anche con UPS, ho mandati tante cose tramite UPS e sono arrivate tutte per bene, ho inviato delle valigie con dentro anche accessori per per casa di cristallo e niente roto, e la ultima a cosa che ho mandato per UPS é stato un Samsung Galaxy Z Fold 3, che costa 1.800€ e è arrivato perfetto ! Io vorrei sapere cosa è successo, cosa ha detto l’acquirente, perche di quello che ho capito sulla chat VINTED secondo i loro operatori freddi e robotici, mi hanno detto che il pacco è arrivato vuoto, ma io penso che se era vuoto la persona del punto UPS che la ha consegnato il pacco avresti fatto una segnalazione, oppure anche lei li nel momento che ha preso il pacco, o meglio… lei non ritirava ne meno il pacco gia che era rotto e vuoto lo lasciava li nel punto ritiro, perche una persona normale non porta via a casa un pacco vuoto senza nienteIo vorrei le prove de che il pacco era vuoto e roto, vorrei le foto, ma non a casa di lei, vorrei le foto su punto di ritiro, gia che su punto di ritiro lei se avrebbero reso conto che non aveva niente dentro e anche il testimonio della persona che la ha consegnato il pacco e anche de quello che ha fatto la consegna dello stesso paco su punto ritiro UPS. Mi sento fregato e piu che altro senza il soporto di VINTEDHo chiesto aiuto a un amico mio che ha dei amici in Belgio di chiamare il centro UPS dove è stato consegnato il paco per sapere qualcosa, e loro ci hanno detto che il pacco è stato consegnato a lei IN PERFETTO STATO, quindi lei mi ha fregato il orologio e VINTED è rimasto dalla sua parte Ho chiamato anche la centrale di UPS a chiedere che se arriva un pacco aperto ad un centro UPS se loro consegnano a un cliente e loro hanno detto che NO, ma certo che questa cosa andrebbe segnalata.Io sono qui che continua senza sapere niente per bene di quello che è successo, perche VINTED non mi hanno chiarito la situazione solo sano dire che non mi farano il rimborso e che il pacco è arrivato rotto, non mi hanno manco mandato le prove di chi il pacco era arrivato roto. Questo è tutto quello che è successo

Buongiorno,sono una venditrice che ha utilizzato questa applicazione per vendere delle scarpe di lusso yeezy 700 v2 marca alla modica somma di 220 euro.il 30 settembre ricevo un'offerta da una certa Ra_chel1995 accetto l'offerta e come da procedura imballo il pacco con annesso di foto invio il tutto all'acquirente e il giorno dopo mi reco al centro ups più vicino per spedire il collo.dopo 7 giorni arriva il pacco in Olanda l'acquirente truffaldina contesta la spedizione dicendo di aver ricevuto un'altra merce, delle scarpe nere adidas imballate diversamente da come le avevo imballate io e guarda caso sono anche da donna.Inizialmente credo all'acquirente sostenendo che i corrieri avevano potuto rubare le scarpe in quanto il pacco era chiaramente manomesso, lei però lo ha ritirato comunque al centro ups. Dopo qualche ora capisco il tutto.La signorina una volta arrivata a casa ha scambiato il pacco per contestare la spedizione e a conoscenza della politica di vinted sapeva perfettamente che contestandolo ed essendo tutelato solo l'acquirente e non il venditore avrebbe potuto tenere il collo e ricevere anche un rimborso. Nel mentre scrivo su tutti i siti, al centro assistenza vinted ma inesistente in quanto BOT, scrivo un trust Pillot e anche a voi.Ad oggi a distanza di 2 gg non ho notizie ne delle mie scarpe e ne di soldi che sono ancora sospesi e al 90% l'acquirente ne gioverà di tutto ciò. Da denuncia.è UNA TRUFFA LEGALIZZATA

Ho venduto un paio di scarpe brand di lusso presso il sito vinted una volta che l’acquirente ha ritirato il pacco ha contestato che all’interno c’erano altre scarpe, ma io so perfettamente cosa ho inserito all’interno del collo in quanto con tanto di foto ho avvisato l’acquirente del mio modus operandi. guarda caso la signorina che ha acquistato da me contesta di aver ricevuto delle Adidas nere da donna che se le compri al mercatino dell’usato te le regalano, contestando che all’interno ci sarebbero dovute stare delle yeezy 700 v2 grigie dall’importo di 220 euro prezzo a cui le avevo vendute e acquistate due anni fa a 300 euro. Al che denuncio subito al centro assistenza di vinted l’accaduto dove non riscontro nulla se non dei messaggi automatici e una risposta di indagine in corso. Vengo a conoscenza che questi truffatori dell’ online fanno proprio così, contestano di aver ricevuto un prodotto diverso e siccome la politica di vinted tutela più l’acquirente che il venditore non solo fanno tenere il collo ricevuto se tu venditore non fai reso (ma come detto prima il reso di cosa ? Di un prodotto non mio? ) ma rimborsano anche l’acquirente della totale somma di quanto avrebbero dovuto versare nel saldo del venditore. Questa è una truffa legalizzata a dir poco. E sono adirita in quanto non c’è alcuna assistenza.

Buongiorno, vi scrivo perché il mio account è stato ingiustamente bloccato. Vi ho contattato 4 giorni fa per lo stesso problema di blocco di account. Avevo inserito delle penne Parker che da catalogo non possono essere inserite in vendita. Ho provveduto alla rimozione e a chiedere chiarimenti per evitare questo disagio. Non sono passati nemmeno 4 giorni e mi ritrovo con il profilo di nuovo bloccato ( senza nessun avviso come fatto in precedenza in caso di errore di pubblicazione prodotti fuori catalogo) senza però aver inserito in questi giorni annunci fuori catalogo. Vi chiederei cortesemente se è possibile sbloccare il mio account in quanto si tratta di un errore del sistema. In questo lasso di tempo non ho avuto il tempo materiale per verificare tutti i 200 e passa annunci che ho in catalogo e oltretutto i nuovi annunci che ho inserito li ho controllati e risultavano sul catalogo di vendita. Sono amareggiato perché mi sono trovato molto bene con Vinted e ho sempre rispettato tutte le regole di spedizione e vendita. Ho molti acquirenti soddisfatti e questa situazione mi sta mettendo in difficoltà . Potete verificare la veridicità di quanto scrivo nella conversazione tenuta con il supporto 4-5 giorni fa sul mio profilo e verificare anche la correttezza degli annunci pubblicati in questi giorni. Attendo un vostro riscontro al più presto. Grazie e buon lavoro intanto