Bacheca dei reclami

Spettabile Vinted scrivo seguendo le istruzioni avute nella gestione del mio reclamo presso il vostro sito in cui mi viene chiesto di fare riferimento a soggetti terzi. Mi rivolgo quindi ad Altroconsumo, che in Italia è tra i più attendibili e professionali. Il mio account è stato bloccato e da quello che capisco dalla vostra risposta, sembra a causa di alcune mie attività. Provo a spiegare la mia posizione: a seguito dell'aggiunta di alcuni nuovi oggetti ho ricevuto tante notifiche di interesse da parte di molti utenti. Come sempre fatto, per poter instaurare una trattativa, ho contattato gli utenti tramite messaggistica chiedendo se fossero necessarie informazioni, foto o altro per poter dare seguito al loro interesse. L'ho fatto in maniera educata e senza dare nssun distrurbo. Tra l'altro è una cosa che capita spesso anche a me quando mostro interesse verso oggetti di altri utenti. Non ho assolutamente svolto nulla di illegale o fraudolento. Come sempre fatto e come avviene sempre nei miei riguardi da parte di altri venditori, ho solo provato ad instaurare un contatto per poter procedere alla trattativa. Questo è lo scopo dell'app: vendere e comprare. Nel rispetto di tutti. Sinceramente, se ho commesso qualche irregolarità mi scuso, ma davvero ho sempre agito nel rispetto di tutti gli utenti e della community di vinted. Il mio profilo dimostra tanti anni di onesta e fedele collaborazione con tantissimi feedback, tutti positivi. Vorrei solo poter continuare a far parte della community. A disposizione nel caso servissero ulteriori informazioni. Resto in attesa di un vostro cortese riscontro. Cordialmente FG

4 mesi fa il mio account è stato bloccato definitivamente perchè pensate che il mio account "sia associato ad attività illecite" senza darmi qualsiasi informazione a riguardo o senza darmi la possibilità di parlare con un operatore o con l'assistenza. Nonostante il mio account sia senza ombra di dubbio non correlato ad attività illecite, la vostra "attenta esaminazione" ha portato comunque al blocco

Vinted mi ha truffato. Sono utente Vinted da oltre 4 anni ed ho concluso oltre 450 vendite tutte a 5 stelle. Purtroppo sono capitata in un acquirente disonesto, il quale mi accusava di avergli venduto un prodotto falso . Ovviamente il prodotto non era falso , ho avuto le prove che il tutto è stato fatto per tenere il prodotto , il quale quando gli ho proposto di fare il reso si è rifiutato, e per ricevere i soldi indietro . Ho fatto reclamo ha Vinted , il sito ha dato ragione all’acquirente, con meno transazioni effettuate di me , solo perché io non ho più in mio possesso lo scontrino. Ad oggi sono amareggiata e delusa da Vinted , non solo perché io ho perso i soldi e il prodotto ma anche perché non sono stata ne tutelata e così ne va la mia credibilità.

Spett. VINTED Ai primi di marzo ho acquistato presso il Vostro negozio online una borsa GUESS pagando contestualmente l’importo di 100 EURO oltre a spese di spedizione e di accertamento di origine. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 25 marzo 2024, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. in quanto la borsa risultava danneggiata nei manici. Ho inviato a voi ed al venditore identificabile con ALEXIS 22881 una comunicazione in tal senso tramite il sito VINTED Il 29/3 mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché non ho cliccato il pulsante "ho un problema" nei 2 gg successivi come da normative da voi imposte Contesto quanto sopra poiché la borsa è pervenuta danneggiata. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, così come pervenuto, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a [112 euro tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: vedasi le varie comunicazioni avvenute tramite il vs sito

Ho venduto un prodotto a fine febbraio per la cifra di 20 euro. Avrei dovuto ricevere il bonifico entro il 2/3marzo, ma non l' ho mai ricevuto. Ho effettuato il reclamo a metà marzo e mi hanno chiesto estratto conto ufficiale. A metà aprile ho ricevuto estratto conto della Banca e l'ho inviato tramite email al loro account legale.it Mi hanno risposto dopo una settimana che a loro risulta effettuato tale bonifico, ma io non l'ho ricevuto e dall'estratto conto è evidente questa cosa. In pratica non vogliono rimborsarmi i 20 euro che io avrei dovuto ricevere circa 50 giorni fa.

Undicesimo reclamo. Sbloccare l'account dipende unicamente da quelli dell'assistenza, nonostante loro fanno credere che non dipende da loro. Mesi fa mi avevano bloccato per lo stesso motivo e all'improvviso me lo sbloccano senza scusarsi o altro...come se fosse successo niente. Ora l'hanno rifatto e dopo un mese intero di email ecc non si sono stancati di mandare messaggi automatici senza fornire nemmeno prove delle accuse che mi fanno. Chiedo immediatamente e obbligatoriamente di essere sbloccato altrimenti userò mio fratello in polizia per denunciare quei balordi dei due creatori di vinted.

Buongiorno. Il mio account nonostante i ripetuti solleciti e nonostante non abbia violato il regolamento , continua a essere bloccato . Ho mandato più volte la richiesta all’assistenza che risponde con messaggi automatici . Chiedo la riattivazione del profilo

Buongiorno, sono un utente su vinted da anni, e non ho mai avuto problemi con le vendite . Avevo un profilo con più di 50 recensioni postive . Qualche settimana fa ho caricato un profumo comprato da un rivenditore . Il mio acquisto è stato fatto regolarmente al negozio. Poi per questione di gusti dopo aver costatato che non fosse il mio genere , ho deciso di rivenderlo su vinted . Il sistema ha rilevato il profumo come un falso nonostante non lo fosse è il mio account è stato bloccato . A quel punto ho scritto all’assistenza e gli ho fornito tutti i dati , compresa la fattura del mio acquisto dal negozio (avevo acquistato con paypal)se ne sono altamente fregati e continuavano a mandarmi delle risposte automatiche . Se basta così poco per essere bannati da vinted vi consiglio di non farci affidamento è veramente una vergogna perché il profumo era originale e vi ho fornito le fattura

Ho acquistato una t shirt di un noto brand su Vinted! Dopo alcuni mesi decido di rivenderla sempre su Vinted, ma come carico l’inserzione mi viene immediatamente bloccato l’account! Vinted dice che la t shirt era falsa! La stessa t shirt che io ho acquistato presso la loro piattaforma pagando fior di quattrini per l’acquisto e pagando le tasse e commissioni Vinted! Sono stato truffato! Vinted risponde solo con risposte automatiche elaborate da computer! Non ce tutela per il consumatore! Sono de Dittatori! Chiedo lo sblocco dell’account e mi aspetto delle risposte in merito.

Acquisto una borsa dall' utente venditrice su Vinted, borsa Biker Miu Miu al prezzo di 175€ più spese di spedizione più PROTEZIONE ACQUISTI VINTED... Questa protezione acquisti è obbligatoria per ogni acquisto e va pagata perché in teoria Vinted "protegga" la tua transazione. Ricevo la borsa che presentava ben altri difetti denunciati dalla venditrice, la quale nell' annuncio aveva solo fatto menzione di uno strappo nell' angolo inferiore della borsa. In realtà presentava altri difetti, graffi, sbavature e soprattutto un forte odore di petrolio che rendeva impossibile l' utilizzo e la conservazione in modo sereno dell' oggetto. Richiedo un reso, opzione che Vinted rende possibile sul sito. La venditrice all' inizio è reticente ma ad un certo punto vedo che accetta il reso, mi arriva il messaggio automatico di Vinted. Mi arriva l' etichetta generata sulla base delle informazioni della venditrice, peccato che dopo poco lei mi scriva che quell' indirizzo (che solo lei può aver dato a Vinted) è scorretto perché lei abita fuori Italia per cui lei non potrà mai andare a ritirate questo pacco per cui mi ha accettato il reso. Vinted mi rassicura sul fatto che, se la venditrice non va a ritirare il pacco, io riceverò il rimborso comunque.Passano 8 giorni. Il pacco risulta miracolosamente consegnato, la venditrice fa delle foto come prova da fornire a Vinted del pacco aperto e "vuoto" con il commento "ecco, sapevo che era una fregatura". Scrivo a Vinted messaggi concitati inviando le mie foto del pacco da me confezionato e chiuso prima dell' invio con etichetta apposta, dico che Vinted non può basarsi su una foto di un pacco già manomesso dal quale semplicemente qualcuno ha tolto la borsa. La transazione viene chiusa da Vinted all' improvviso, la venditrice scorretta riceve per sempre i miei soldi e restano seri dubbi non confutati del fatto che abbia ancora lei la sua borsa. Vinted mi risponde che non esiste possibilità di alcun rimborso per me, che ho persino ricevuto una recensione "al veleno" (ovviamente anche io le ho fatto una recensione pessima) da questa utente che andava lo stesso avanti a sostenere che la volessi fregare. Ma lei i soldi li ha ricevuti senza rendere un servizio correttamente e secondo la millantata "politica protezione acquisti" e/o la possibilità concreta di poter fare un reso che Vinted offre, almeno sulla carta. Delusissima e soprattutto danneggiata due volte, io che ho fatto acquisti e venduto tantissimi oggetti da oltre due anni senza incorrere in inconvenienti simili.