Bacheca dei reclami

Buongiorno sono Simone,ho acquistato online da Unieuro un Braun Silk-epil con la promozione cashback di € 50,00. Il cashback va richiesto direttamente sul sito Braun entro 15 giorni dall'acquisto. Ho eseguito l'acquisto il 30/07 ma a tutt'oggi lo scontrino digitale non è scaricabile dal sito Unieuro a causa di un errore dipendente da Unieuro impossibile caricare il documento PDFHo contattato telefonicamente l'assistenza Unieuro subito dopo l'acquisto.Ieri ho inviato anche un reclamo scritto.Purtroppo mi rimane ancora pochissimo tempo per poter richiedere il cashback, senza scontrino non posso richiederlo......Ho veramente perso la pazienza perchè ad oggi ho chiamato 6 volte e mi hanno sempre risposto che il problema è stato risolto e a breve avrei visto lo scontrino..... Cosa devo fare? Unieuro me li rimborsi tu i 50,00 euro?

Spett. Unieuro ShopIn data 25/07/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online una Electroline FSCE-50G4A cucina Gas Bianco pagando contestualmente l’importo di € 199,99 con consegna gratuita. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna stimata sarebbe avvenuta dal 01/08/023 al 04/08/23. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Claudio Giglio Allegati: Conferma ordine

Buongiorno,in data 3 agosto gli incaricati di unieuro alla consegna.installazione e ritiro usato di una nuova lavatrice acquistata al punto vendita di varese via a.Saffi,si sono rifiutati di installarla perché a fatica entrava dalla porta a soffietto che andava solo svitata.Alla mia proposta di pagare in più per rendere possibile il serviva pagato si sono rifiutati lasciandomi in mezzo all’ingresso la nuova lavate,la vecchia e gettando per le scale gli imballaggi.Al momento della firma volevo aggiungere la nota che sarebbero dovuti celermente tornare e provvedere a quanto pagato non appena acceso smontato il soffietto della porta.Ho subito inviato mail e chiamato il punto vendita ma ancora non ho ricevuto alcuna risposta.In Fede per Patron Emanuele Michela Napolitano

Buongiorno ho acquistato nel dicembre 2020 una lavastoviglie Candy presso il negozio unieuro di Savona. Nei due anni di garanzia legale ho dovuto chiamare il tecnico due volte. Questo mi ha fatto decidere di optare per l’estensione della garanzia e ho fatto bene perché si è rotta una terza volta a marzo 2023. Mi sono recata nel negozio chiedendo una sostituzione visto il numero di interventi. Il direttore del negozio unieuro di Savona mi ha assicurato di provvedere e contattare il fornitore. Non ho avuto più notizie fino a che a luglio là lavastoviglie ha di nuovo smesso di funzionare. Ho contattato nuovamente il direttore di unieuro Savona che se ne è lavato le mani. Davanti ad una certa mia contrarietà mi ha contattato il vice direttore del negozio che mi ha fornito l’indirizzo mail di Candy a cui fare reclamo. Reclamo inviato il 2 agosto che non ha ancora avuto risposta. Premetto che nel montaggio mi hanno anche rovinato l’anta del mobile con l’impegno di risarcirla. Nemmeno questo ha avuto seguito Stefania Arleo

Buongiorno, sabato 05/08/2023 ho acquistato al p.v. UNIEURO di Pisa, Via Scornigiana, 31 - 33, 56121 Ospedaletto PI, una lavasciuga LG Mod. F4V710H2SE al prezzo esposto di 1.081 euro. Molte altre erano scontate, ma questa no. Poiché era il modello che volevo, pur avendo chiesto se c'era la possibilità di uno sconto, alla risposta negativa, ho accettato ed ho pagato il prezzo per intero. Nell'acquisto ho poi anche chiesto il trasporto, l'installazione ed il prolungamento della garanzia, arrivando a spendere 1.301,90 euro. Una volta a casa, al fine di far vedere alle mie figlie che cosa avevo comprato sono andato sul sito di Unieuro a cercare questo modello e l'ho trovato in vendita a 820 euro, ben 261 euro in meno (il 24% in meno), con addirittura la consegna gratuita sia in negozio che a casa. Oggi 07/08/2023 mi sono recato nel p.v. di Pisa per chiedere chiarimenti e mi è stato risposto: lo sappiamo bene che i prezzi online sono più bassi del p.v., noi non possiamo farci niente, la prossima volta verifichi online. Non conosco le politiche commerciali di Unieuro ma queste differenze sono ingiustificabili da parte di un marchio che si vanta di essere vicino agli Italiani. Chiedo espressamente che mi venga restituita almeno la differenza di prezzo del prodotto tra il prezzo pagato ed il prezzo pubblicizzato sul sito. In assenza di ciò mi riservo di percorrere tutte le strade utili alla mia causa.

Salve, avevo acquistato in data 23.05.2023 due condizionatori con annesso coupon per volo (EAN-01000003072966 - codice pin biglietto 8854623834857432), pagando un acconto dato che i prodotti erano da ordinare, tempo dopo quando ho ritirato i prodotti mi è stato dato il coupon per l'offerta voglia di volare, io ho subito inserito il codice e tentato di attivare la procedura ma risultava già non più valido.La commessa mi disse di farlo subito che entro quel giorno era valido invece nulla. Ho cercato poi più volte di parlare con un operatore del servizio promozionale ma invano, perchè metteva in attesa per moltissimo tempo e non mi rispondeva nessuno. A fronte di un acquisto di ben 749.92 euro chiederei l'attivazione di tale promozione visto che doveva essere compresa.

Buongiorno ho acquistato il 22 luglio 2023 un raffrescatore evaporativo Enjoy & relax – Estate. BLADELESS BREEZE – ART. 989. senza pale con ventilatore centrifugo funzionante ad acqua della ditta MACOM acquistato presso Unieuro on line - dopo averlo ricevuto a casa il giorno 25 luglio 2023 e averlo sballato, ho buttato la scatola originale per poterlo riporre all'interno della mia roulotte al fine di ridurre gli spazi già abbastanza risicati dopo alcuni giorni per l'esattezza il 27 luglio 2023 ho deciso di provarlo per vedere se era realmente silenzioso come indicato dai dati di targa poiché il mio scopo è quello di raffrescare la roulotte mentre i miei figli riposano pertanto più è silenzioso più si avvicina alle mie esigenze - detto ciò l'ho avviato e dopo circa 10 secondi dall'avvio della pompa di immissione dell'acqua ha iniziato a fare un rumore stranissimo dopo circa due minuti ha iniziato a fuoriuscire acqua dallo chassis del ventilatore che percolava sul pavimento a quel punto dopo altri 8/10 minuti il sistema è cortocircuitato facendo una scarica elettrica.Ho immediatamente chiamato Unieuro on line indicando quello che era successo fra l'altro nei minuti antecedenti al cortocircuito avevo provveduto a fare un video per segnalare la rumorosità estrema del prodotto - dopo di ché dopo aver segnalato al servizio clienti UNIEURO online al numero 02 97070680 mi hanno detto chiaramente che senza l'imballo originale non potevano fare niente pertanto mi sarei dovuto arrangiare con la garanzia, ricordandomi che i tempi di riparazione sarebbero stati molto lunghi, pertanto un oggetto che mi sarebbe servito questa estate forse lo potrò utilizzare a dicembre 2023. Detto ciò non trovo giusto l'atteggiamento di UNIEURO on line ed è molto probabile che mi vedranno mai più come cliente in ogni caso la cosa che mi ha dato più fastidio e che ho rischiato di rimanere folgorato per un difetto del ventilatore commercializzato e venduto da UNIEURO che non si assume nessuna responsabilità perché manca l'imballo originale .Concludo dicendo che non pretendo indietro i miei soldi ma almeno la sostituzione con un prodotto funzionante che non metta in pericolo me o la mia famiglia.Cordiali saluti

Spett. [unieuro] In data [25/07/23] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [samsung s23 ultra] pagando contestualmente l’importo di [1048.94] oltre a [0] di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il [25/07/23], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [email] il [26/07/23 – max 14 gg dalla consegna]. Il [26/07/23] mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché [deve essere effetuato presso punto vendita] Contesto quanto sopra poiché [il punto vendita mi ha detto che deve essere effetuato online. dopo aver perso un giorno di lavoro e pagato 20 euro di parcheggio]. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a [1048.94] tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, [juri giannotti] Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Buongiorno,ho ordinato una lavatrice il corriere mi citofona la prima volta, dopo 5 min mi ricitofona per dirmi se può sballare l'articolo perchè non entra in ascensore. Dopo altri 5 min mi citofona per dirmi che l'articolo è danneggiatosul sito risulta consegnato, vorrei ricevere un rimborso immediato e annullare l'ordine. Mi serve urgentemente la lavastoviglie per i miei genitori anziani

Ho ordinato sul sito UNIEURO online una lavatrice in data 1 luglio 2023(n. Ordine47736845) pagando con la mia postepay 289,93. Mi e' arrivata una mail di conferma dell'ordine da unieuro sempre il 1 luglio e poi un'altra mail con la quale mi informava o che la lavatrice era stata spedita. Il giorno 13 luglio mi arriva un'altra mail con la quale unieuro mi informava che la lavatrice era stata danneggiata durante il trasporto e che non essendo disponibile lo stesso modello nei loro magazzini, non potendo fare una sostituzione, mi comunicavano che mi avrebbero rimborsato il relativo importo di euro 289 93 con la stessa modalita' di pagamento utilizzata per l'acquisto(postepay). Inoltre mi comunicavano che le tempistiche di visualizzazione dell'importo erano indicativamente di 3-7 giorni lavorativi. Ad oggi 26 luglio 2023 non ho ricevuto alcun rimborso di quanto pagato il 1 luglio 2023. Dopo quasi un mese sono in attesa dei miei soldi. Ho anche telefonato e l'operatrice mi ha detto che sul suo PC non vedeva alcun rimborso e che, certo era un po' strano visto che erano passati parecchi giorni.Non e' giusto che dopo quasi un mese non riesco a rientrare in possesso dei miei soldi e vorrei riaverli con urgenza