Bacheca dei reclami

Spett. Unieuro In data 06/08/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un frigorifero Beko RCSA300K40WN pagando contestualmente l’importo di 329€. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta dal10 al 19/08/2024. Tuttavia, la merce non mi è stata ancora recapitata. Tale ritardo mi ha causato un grave danno poiché mancando il frigorifero siamo stati costretti a non poter usufruire della casa e dello stesso frigorifero per il periodo per cui sarebbe stato utilizzato. Richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni sopra descritti, da stimarsi complessivamente in 329€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, il giorno 1 agosto scorso ho ordinato dal sito Unieuro un frigorifero con inclusi i servizi di consegna e ritiro dell'usato. Il giorno fissato per la consegna il corriere, per motivi ancora da chiarire, arrivato al cancello di ingresso del condominio, si rifiutava di entrare per procedere alla consegna dell'elettrodomestico ed al contestuale ritiro dell'usato a domicilio. Solo grazie all'intervento del custode e di un vicino di casa il frigorifero veniva portato presso l'alloggio di quest'ultimo. Oggi, in conseguenza di ciò, mi trovo di fronte a 2 problemi, uno medio ed uno grande, quello medio: trasportare l'elettrodomestico da casa del custode a casa mia, quello grande: disfarmi del frigo usato. Ho mandato una mail di reclamo al servizio clienti, ma non mi aspetto più di una formale risposta di convenienza. Per concludere, faccio mio un detto popolare che dice:"chi paga meno paga il doppio" altro che "batte forte sempre"

Spett. UNIEURO In data 21/07/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un [I PAD 10,2 WI-FI 64GB SPACE GREY pagando contestualmente l’importo di 329 piu IVA oltre a 2,45 €] di spese di spedizione e ASSISTENZA AGGIUNTIVA per 81,14 Euro. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 23 07/20,24 potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato diverse comunicazioni in tal senso tramite email] a partire dal 24/07/2024 [DATA – max 14 gg dalla consegna]. Il 31/07/2024 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 02/08/2024 presso i Vostri magazzini. Tuttavia ad oggi, trascorsi 11 giorni, non ho ancora ricevuto ne la sostituzione del prodotto con altro prodotto simile ne il rimborso del prezzo pagato pari a 430,98 (comprensivo di iva e assicurazione sullo stesso) . Vi invito a rispondere agli innumerevoli ticket aperti e comunicarmi le Vostre intenzioni in merito alla sostituzione a breve o corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

In data 11/08/2024 ho acquistato una Cuffie HyperX del valore di 24,99 euro, con consegna prevista il 13/08/2024. Lo stesso giorno ho ricevuto un'e-mail che la consegna era stata effettuata alle 17:11, ma non ho ricevuto il prodotto perché ero a casa tutto il giorno. Mi sono recato in un negozio fisico Unieuro per chiedere spiegazioni e mi hanno dato il numero del servizio clienti 0297070680 per chiedere informazioni sull'accaduto, mi ha risposto un operatore che ha confermato la consegna e poi mi ha inviato la ricevuta firmata da una firma diversa dalla mia . Chiedi il tuo aiuto per risolvere questo problema, grazie mille per il tuo aiuto.

Buongiorno ho chiesto un intervento in garanzia formula rilassati Unieuro per un condizionatore portatile sono passati 20 GG e malgrado i miei innumerevoli solleciti non sono stato ancora contattato.Il numero di prenotazione richiestomi dall'incaricato Unieuro per attivare la segnalazione è 0673210026262.

Buongiorno, ho proceduto a ordinare on line con ritiro in negozio un tablet XIAOMI Redmi Pad SE con Ordine 5445177, dopo avere letto le istruzioni sul vostro sito in merito agli acquisti con carta del docente che qui riporto: Tutti i docenti devono collegarsi all’applicazione web https://cartadeldocente.istruzione.it/#/ e accedere con il proprio SPID (il Sistema Pubblico di Identità Digitale). Una volta loggati, gli step da seguire sono: Andare nella pagina "crea buono" accessibile dal Menu Scegliere di acquistare in un negozio Unieuro Inserisci l'importo del buono corrispondente al prezzo del bene o servizio che vuoi acquistare Il buono creato sarà accompagnato da un codice identificativo (QR code, codice a barre e codice alfanumerico) che potrà essere salvato su un dispositivo o stampato per presentarlo all' esercente alla cassa e ottenere così il buono/servizio desiderato. Peccato che il 29/7 al ritiro al punto vendita di Rozzano IPER mi sono recato al posto di mia moglie non presente a casa e mi è stata rifiutata la consegna perchè mia moglie non era presente con carta di identità e CF. Mi è stato detto di rifare l'ordine e rivolgermi ad altro punto vendita nei pressi dell'attuae domicilio di mia moglie. Ordinando nuovamente con ritiro in Unieuro vicino al luogo in cui si traova mia moglie il costo del tablet è passato da 149,99 a 159,99. Domando: 1 - se il comportamento del centro vendita di Rozzano via Curiel sia stato corretto quando le richieste da loro formulate non derano riportate sul vostro sito per lìutilizzo della carta del docente 2 - di potere a questo bunto disporre di un buono da 10 euro per la differenza tra l'ordine effettuato il 23 luglio e quello odierno, non essendo stata mia la causa del disguido ma in una vostra non corretta informazione dal sito o da un errato comportamento del punto vendita di Rozzano Grazie Cordiali saluti Francesco Bargiggia

Spett. le UNIEURO SPA In data 13/06/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Televisore Telefunken ordine n. 54099758 pagando contestualmente l’importo di 159,00 euro . Alla consegna del prodotto, avvenuta il 17/06/2024 potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 14/07/2024. . Il 15/07/2024 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni e non ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi . Tuttavia ad oggi, trascorsi 20 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 159,00 euro. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Salve in data 01 agosto 2024 ho effettuato acquisto di una lavatrice LG F4R3010NSWB presso il punto vendita di Torre del Greco (NA) via Vittorio Veneto ,9 chiedendo il ritiro e smaltimento della mia precedente macchina. Mi era stata proposta la stessa macchina però con capacità di 11 kg, che era in offerta ma per scelta personale ho deciso di prendere il modello indicato anche se a prezzo superiore. Tengo a precisare che non era in offerta sul volantino del PV e che la stessa era in vendita ad un prezzo di 600 euro. Tornato a casa ho cercato il modello per mostrare l’acquisito a mia moglie e trovavo con immenso stupore la stessa sul sito di al prezzo di 479,90 con una differenza di ben 120 euro a parte il ritiro e la consegna richiesta per euro 30. Mi sono recato al punto vendita per chiedere chiarimenti dal momento in cui non ritenevo corretto che lo stesso brand avesse questa differenza di prezzo e mi è stato riferito che questa è la politica dei prezzi sul web e che loro non potevano farci nulla e alla fine mi è stato concesso di essere “omaggiato” per le spese di ritiro e consegna. Trovo questa pratica poco corretta nei confronti di consumatori poiché stesso brand dovrebbe applicare lo stesso prezzo o almeno appropriato carico commerciale , inoltre ciò non fa altro che recare un danno di immagine nei confronti sia di Unieuro che degli stessi venditori. Comprendo le necessità di coprire il costo del “servizio “ in persona che l’attività presenta ma non è accettabile nel discorso di vendita interno.

Spett. Unieuro - S.Pietro Legnago (VR) Oggetto : sostituzione telecomando TV in garanzia In data 07/10/22 ho acquistato presso il Vostro negozio un televisore LG pagando contestualmente l’importo di 1.178,97 euro (vds scontrino acquisto ). A distanza di ca 1 anno e 8 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, il telecomando TV presenta una rotellina per il puntatore che in breve tempo si e dimostrata non funzionante fino alla rottura della stessa. In data 28/07/24 (rif. vostra sk 24/160932) mi sono recato presso il vostro negozio per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del telecomando che risulta ancora in garanzia. La mia richiesta è stata rigettata poiché, dopo l invio al centro assistenza il guasto viene giudicato "non in garanzia in quanto la rotellina centrale risulta sfondata". Peraltro, diversamente da quanto indicato nel vostro foglio di ritiro prodotto per il centro assistenza, nel preventivo di riparazione vengono addebitate 25 euro per la restituzione o mancato ritiro Contesto pertanto sia la mancata sostituzione sia l addebito non dovuto di 25 euro in quanto il telecomando risulta ancora in garanzia come lo schermo TV , sia i tentativi di errata informazione al cliente sulla durata della garanzia stessa per lo schermo e relativi accessori ed il presunto uso non appropriato del telecomando. A tutt’oggi non mi è ancora stata fornito il nuovo prodotto e non ho ancora ricevuto riscontro alla mia richiesta Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti