Turbina rotta non funzionante

Nome azienda MATORAS,UAB In data [09/01/2026] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [TURBINS] pagando contestualmente l’importo di [220 oltre a [30] di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il [17], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [pec/raccomandata/email] il [24/01/2026 – max 14 gg dalla consegna]. Il [24/01/2026] mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il [08/02/2026]. che nel risposta del reso, vene scritto così /Il venditore non ha accettato di rimborsati per questo articolo. II nostro servizio di assistenza clienti lo sta verificando. Non è necessaria alcuna azione da parte tua. Ti informeremo noi. Tuttavia ad oggi, trascorsi [09] giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a [220]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Come valuteresti l’assistenza che hai ricevuto? Buona, mi ha soddisfatto Negativa, non mi ha soddisfatto --------------- Not sure what this relates to? Here's a reminder of what your request was about: Monika (RRR.LT) 13 feb 2026, 09:39 EET Grazie per averci contattato. La informiamo che stiamo lavorando attivamente su questo caso; tuttavia, il processo sta richiedendo più tempo del previsto. Ci scusiamo per il ritardo. Per motivi di sicurezza e protezione dei dati, forniamo informazioni e aggiornamenti solo all'indirizzo email associato all'ordine originale. Pertanto, tutte le ulteriori comunicazioni riguardanti questa questione saranno inviate esclusivamente a tale indirizzo. Grazie per la sua comprensione e collaborazione. Cordiali saluti, We're dedicated to assist you as best we can, thus, we're currently using a translation tool to communicate with you in the language you contacted us in. If you prefer to continue in English, please reply to this message in English. Thank you for your comprehension. Monika Customer Support Specialist Ovoko RRR.LT Reclami 8 feb 2026, 09:15 EET