Bacheca dei reclami

Buongiorno il giorno 14/04/2020 ho ordinato un paio di scarpe con numero ordine 230796006. Dopo diversi solleciti all'azienda tramite gli appositi canali per il supporto clienti, l'ordine è ancora inspiegabilmente fermo in negozio fuori Italia. Voglio il mio ordine oppure l'intero rimborso. Grazie

Buongiorno. Ho acquistato ben 7 capi dal sito. Dopo una lunga settimana mi arriva un pacco che avrebbe dovuto conterneli, il pacco era uno scatolo di cartone in pessimo stato, sigillato malissimo e facilmente apribile dalla parte di sotto. Ovviamente il pacco non l'ho ritirato io, non l'avrei mai accettato, perché Sul pacco c'era scritto peso 3 kg ma pesava su per giù 300 grammi tra l'altro a mio avviso e dei miei parenti era troppo piccolo per poter contenere 7 capi. Infatti, capovolgendolo, il pacco era spaccato da un lato, contenente ormai solamente 1 capo dei 7. Ovviamente qui la colpa non è solamente di JD ma anche della compagnia che ha consegnato il pacco perché era evidente che il pacco era praticamente vuoto, ma JD una compagnia che dovrebbe essere al top della serietà non può spedire 7 capi d'abbigliamento di marca in uno scatolo che sembra già stato usato in precedenza, piccolo e tra l'altro, senza sigillarlo adeguatamente. Qua ci sono troppe cose strane, un pacco di quella grandezza non potrebbe mai contenere 7 capi, al massimo 3/4 e allo stesso tempo, 3/4 capi non potrebbero pesare 3 kg. Ovviamente ho rispedito il pacco indietro, ho segnalato tutto alle autorità e inviato già 3 email a jd ma non ho mai ricevuto uno straccio di risposta. Serietà pari a 0, velocità pari a 0,cortesia pari a 0 ed accortezza pari a 0. Lo stesso messaggio è ovviamente stato inviato anche all'unione nazionale consumatori. Sconsiglio vivamente il sito.

Buongiorno, ho ordinato in data 25/12/2020 un capo d'abbigliamento sul sito JD Sport, con n. d'ordine 230634027.A oggi 05/02/2021, non ho ricevuto nessun prodotto ne rimborso per mancata consegna, nonostante l'ho richiesto svariate volte via mail in questo periodo.Non è accettabile non fornire alcun riscontro preciso a fronte di una mancata consegna ne un rimborso.

Mi chiamo Guazzini Emanuele, il giorno 13/10/2020 ho acquistato due paia di scarpe PUMA presso il negozio JD SPORTS situato a Rimini dentro il centro commerciale LE Befane, Via caduti di Nassiriya 20.La spesa totale per l'acquisto di due paia di scarpe e una bomboletta per la pulizia delle scarpe era di 204€, arrivato alla cassa ho presentato la GIFT CARD del centro commerciale del valore di 100€ e successivamente avrei aggiunto la differenza in contanti ma la commessa presente in cassa non sapendo come operare si è operata chiedendo assistenza ai colleghi ( da quello che ho inteso successivamente non era stata addestrata per il pagamento con tale modalità). Avevo comunicato al momento del pagamento la disponibilità sulla carta ma nonostante questo la carta viene passata più volte accumulando una serie di scontrini di transazione negata fino ad un certo momento quando la transazione viene effettuata, firmo lo scontrino ma nonostante questo la commessa mi riferisce che non riesce a chiudere la cassa. La commessa riprova ancora a ripassare la carta GIFT CARD ma ovviamente la carta non funziona perchè ha già effettuato il pagamento e la transazione viene negata.Dopo almeno un ora di attesa e dopo aver parlato con vari dipendenti del JD Sports, stufo della situazione pago i 204€ in contanti e i dipendenti mi riferiscono di andare a parlare con l'info point del centro commerciale le Befane perchè probabilmente il problema era della gift card.Presentatomi all'info point vengono controllate le transizioni sulla carta e risultano solo due transizioni, l'accredito dei 100€ effettuata in data 26/09/2020 da chi mi ha regalato la carta e il pagamento dei 100€ in data 13/10/2020 al negozio JD Sports, per cui la cifra era stata già prelevata dal negozio il giorno stesso.Mi sono recato con la dipendente dell'info point al negozio JD Sports e dopo aver parlato più volte con il MANAGER ( Mattia ) mi viene riferito che al momento non riescono a vedere le transazioni del pos sul loro terminale e che nel giro di 2-3 giorni lavorativi sarebbe stato possibile vederlo e rimborsare entro una settimana la cifra addebitata per sbaglio della commessa. In data 10/12/2020 mi sono recato al centro commerciale le befane convinto di aver già a disposizione i 100€ ma verificando scopro che non erano stati ancora accreditati per cui mi sono recato nuovamente all'info point del centro commerciale e successivamente al JD Sports dove ho trovato due manager che non avevo incontrato la volta precedente ( un ragazzo e una ragazza di cui non ricordo il nome). Ho parlato con loro e mi hanno riferito che non hanno riscontrato dei soldi in eccesso in cassa ( ovviamente i 100€ pagati col pos vanno direttamente in banca, non in cassa nel negozio )  e hanno contattato il manager che era presente il giorno 13/10/2020 il quale ha riferito che il problema non era loro ma dell'info point delle befane.Sono qui a chiedervi di controllare le transazioni effettuate in data 13/10/2020 ( contabilizzata il 15/10/2020) orario 14:55, ci sarà sicuramente la transazione della GIFT card Mastercard numero 5424 2480 9202 6816 dell'importo di 100€.Oggi sono veramente tanto incazzato perchè ho pagato 304€ anziché 204€.Sono incazzato perchè non ho riscontrato un minimo di aiuto da parte dei dipendenti del JD SPORTS ma ho visto soltanto degli scarichi di responsabilità sull'info point delle befane che ovviamente la pensa come me. Dopo i movimenti mostrati sulla carta dove c'è scritto il nome di JD SPORTS FASHION €100 ci sono ancora dei dubbi, se il pagamento è stato movimentato con il vostro nome e questo importo a chi sono andati i soldi? Al centro commerciale non di sicuro. Ho lasciato il mio recapito ai vostri manager il giorno 10/12/2020 sperando che il problema sia risolto al più presto.Ad oggi 25/12/2020 dopo varie chiamate al negozio JD sports non ho ancora risolto la situazione e mi continuano a dire che l’azienda deve verificare dove siano andati questi soldi.Da parte invece del customer care delle gift card ho avuto un ottimo supporto mandandomi mail e mostrandomi i movimenti della carta da dove appunto si vede il movimento andato a buon fine da parte di JD sports il giorno 13/10/2020 e contabilizzato il giorno 15/10/2020.Desideri ricevere assistenza e avere il rimborso dei miei 100€

Buongiorno , ho ordinato il giorno 6 dicembre una felpa e un berretto nel vostro sito accettato lo stesso giorno. Mi avete garantito , attraverso il sito la consegna per il giorno 15. Tutt'ora non ho ricevuto nulla e vedo ancora il mio ordine fermo. Ho inviato circa 10 email fdal vostro form e non ho mai avuto risposta. E' un sito che prende in giro la gente , dato che prende i soldi e non da piu notizie e non inviano la merce. Al telefono non esistono. Inoltre pubblicizzano che la merce arrivera prima di Natale, ma la mia non è nemmeno preparata. Chiedo notizie e la spedizione inviata subito dato i tempoi già lunghi. Spero anche le scuse perxchè prendete in giro i clienti.Cordiali salutiBeatrice