Bacheca dei reclami

Spett.le iMile, con la presente Vi diffido formalmente ad adempiere ai Vostri obblighi contrattuali in relazione alla spedizione n. 6070426630425 (codice JSEGY0209653434YQ). In data precedente Vi avevo già segnalato il grave ritardo della spedizione, l'impossibilità di contattare il Vostro servizio clienti telefonico e la necessità di ricevere un riscontro concreto in merito alla consegna del pacco. A tale segnalazione avete risposto esclusivamente con un messaggio automatico che rinviava al Vostro sito internet, senza fornire alcuna informazione utile o alcuna soluzione alla problematica evidenziata. Successivamente il tracking è stato aggiornato con la sola dicitura: "17 luglio 2026, ore 17:22 – Il corriere locale ha ricevuto il pacco". Da quel momento non risulta alcun ulteriore movimento della spedizione. Ad oggi il pacco non è stato consegnato, non sono mai stata contattata dal corriere e non è stato effettuato alcun tentativo di consegna presso il mio indirizzo. Sono ormai trascorsi 17 giorni di transito, un tempo del tutto incompatibile con un normale servizio di consegna e assolutamente ingiustificabile. Permane inoltre l'impossibilità di ottenere assistenza: il Vostro servizio telefonico continua a non consentire il contatto con un operatore, rendendo di fatto impossibile conoscere lo stato effettivo della spedizione o ricevere qualsiasi supporto. Desidero altresì evidenziare che non si tratta della prima grave irregolarità riscontrata con il Vostro servizio. In una precedente occasione una mia spedizione venne restituita al mittente con la motivazione di un presunto indirizzo errato, senza che fosse effettuato alcun reale tentativo di consegna. Il mio indirizzo è perfettamente individuabile tramite i principali sistemi di navigazione e nella stessa via sono presenti numerose attività commerciali regolarmente servite dai corrieri. Tale precedente episodio, unito all'attuale vicenda, evidenzia una gestione del servizio gravemente carente. Per la presente spedizione ho sostenuto un costo di € 15,88 per il servizio di consegna, corrispettivo versato affinché il trasporto fosse eseguito con la dovutadiligenza e nei tempi previsti. Con la presente Vi metto formalmente in mora e Vi diffido a procedere all'immediata consegna della spedizione entro e non oltre 48 ore dal ricevimento della presente. Qualora il pacco non venga consegnato entro il termine indicato, conferirò senza ulteriore preavviso incarico a un avvocato affinché intraprenda ogni azione necessaria per la tutela dei miei diritti, richiedendo il risarcimento di tutti i danni patrimoniali e non patrimoniali subiti a causa del Vostro inadempimento, oltre al rimborso delle spese legali e di ogni altro costo che sarò costretta a sostenere. La presente costituisce formale diffida e messa in mora e rappresenta il mio ultimo invito ad adempiere spontaneamente alle Vostre obbligazioni. In difetto di immediata consegna, procederò senza ulteriore preavviso nelle competenti sedi giudiziarie. Cordiali saluti. Antonella Gallo

Buongiorno, in data 18.07.26 dopo 3 giorni in cui il pacco risultava bloccato presso il corriere locale e aver sollecitato più volte tramite specialista di Aliexpress, perché mi arrivasse entro oggi, arriva una notifica da parte di Imile, che il pacco non è stato consegnato causa indirizzo errato o sconosciuto. È chiaramente una grandissima cavolata dato che l'indirizzo a loro disposizione è corretto e i pacchi assegnati ad altri corrieri arrivano senza problemi. Così come confermato da storico in mano ad Aliexpress, i dati sono corretti. Segnalo la totale inaffidabilita' di Imile e lo scorretto modo di agire, piuttosto che fare il loro lavoro e consegnare il pacco, hanno preferito addurre una falsa e assurda motivazione. È risultato impossibile contattare via e- mail o via telefono un operatore Imile, utilizzano solo messaggi preimpostati. Chiedo di essere contattata urgentemente da suddetto corriere per stabilire nuova data di consegna del pacco entro e non oltre 7 giorni dalla data presente.

Reclamo per mancata consegna ordine SHEIN - Tracking 6070826318493 Buongiorno, desidero aprire un reclamo riguardo alla spedizione con numero di tracking 6070826318493 relativa a un ordine SHEIN che non mi è mai stato consegnato. Da due giorni ricevo notifiche in cui viene indicato che la consegna è fallita a causa di un presunto indirizzo errato o numero di telefono non corretto. Vorrei però precisare che i dati di consegna inseriti sono corretti: l’indirizzo e il numero di telefono sono gli stessi che utilizzo da sempre per i miei ordini SHEIN e non ho mai avuto alcun problema in passato. Inoltre, nessuno mi ha mai contattata per la consegna: non ho ricevuto chiamate, messaggi o altri tentativi di contatto da parte del corriere. Ritengo quindi non corretto che venga indicato un problema con i miei dati senza che sia stato effettuato un reale tentativo di consegna. È la prima volta che mi trovo a dover gestire una consegna tramite iMile e, purtroppo, sto riscontrando diversi problemi. Chiedo quindi una verifica urgente della spedizione e una soluzione concreta: vorrei ricevere il mio pacco oppure essere contattata per organizzare una nuova consegna. Resto in attesa di un vostro riscontro e della conferma dell’apertura del reclamo.

buongiorno , il corriere dice di aver consegnato il pacco,ma io non ho ricevuto nulla; contatto l'azienda IMILE, mi contatta il corriere e mi chiede cosa sia successo,gli scrivo che non ho ricevuto nulla,lo provo a chiamare ma niente lui sparisce. vorrei i soldi indietro. allego la conversazione con il corriere

Buongiorno, in data 29/06 risulta un falso tentativo di consegna del mio pacco alle 19:58 essendo che io mi trovavo li al punto di consegna a quell’ora e durante tutto il giorno, ora il mio pacco risulta fermo da 2 giorni senza nessun aggiornamento e nessuno mi sa dare una risposta, l’hanno rubato? l’hanno perso? voglio sapere dov’è il mio pacco e che smettiate di raccontare bugie sui tentativi di consegna e inaccettabile.

Oggetto: Richiesta verifica spedizione e conferma mancata consegna – iMile Delivery Con la presente desidero presentare un reclamo relativo a una spedizione gestita da iMile Delivery. 📦 Numero di tracking: IM06010000433555 🛒 Numero ordine AliExpress: 3072977784501641 La spedizione risulta ancora non consegnata e lo stato del tracking non evidenzia una prova di consegna (Proof of Delivery - POD). Ho già contattato il servizio clienti del corriere e mi è stato comunicato che è stato aperto un ticket di verifica. Tuttavia, ad oggi non ho ricevuto alcuna conferma scritta sullo stato effettivo della consegna né alcuna prova di avvenuta consegna. Poiché è in corso una controversia con il venditore su AliExpress, ho necessità di ottenere una comunicazione ufficiale da parte di iMile Delivery che confermi: - lo stato attuale della spedizione - oppure, in assenza di prova di consegna, la mancata disponibilità del POD Tale documentazione è necessaria per la corretta gestione della disputa in corso. Chiedo pertanto una verifica urgente della spedizione e un riscontro scritto utile alla risoluzione della controversia. Ringrazio anticipatamente per l’attenzione.

In data 11/06/26 il corriere IMILE indica il pacco IM06010000497696 come consegnato presso il mio domicilio. Non ho ricevuto nessuna telefonata nè tantomeno ha suonato al citofono. In data 15/06/26 mi contatta il corriere tramite Whatsapp (dopo aver aperto reclamo sia sul sito e-commerce sia tramite supporto clienti IMILE) mostrandomi la foto del pacco davanti al cancello di casa. Il pacco è stato chiaramente lasciato incustodito e di conseguenza rubato. Il corriere si solleva da ogni responsabilità e la sua risposta è stata "di chiedere nel condominio se qualcuno l'ha preso".

La spedizione numero IM6010000426774, pur risultando consegnata nel tracking, non ha mai raggiunto il destinatario. A Genova, il vostro rappresentante abbandona i pacchi da consegnare nel cortile o nell'atrio del palazzo senza preavviso, anche in presenza di qualcuno in casa . Questo comportamento scorretto sta causando problemi.

Buongiorno, secondo il corriere di Imile, non sono a casa, mentre io invece ci sono e non riesco a contattarlo per avere il mio ordine

Spett.le Imile, Ieri il vostro corriere ha mandato la foto dicendo che aveva consegnato il pacco ma in realtà il pacco non c'era. Nella foto si vede solo un pacco davanti al citofono ma non ho idea di dove l'abbia messo. Le cose sono due: tempo ha fatto la foto e si è tenuto il pacco, o si è fatta aprire e l'ha lasciato nell'androne del palazzo. È assurdo che un corriere che suona e non trova nessuno lasci un pacco alla merce di tutti, in un posto dove chiunque può prenderlo. Il corriere doveva ripassare. Ho già chiesto e la mia vicina non l'ha ritirato. Adesso che mi rimborsa quei soldi? Ho provato a chiamarvi ma guarda caso mi dice che la linea ha dei problemi e non riesco a parlare con loro. Io abito in via Felice Cavallotti 34 a Novi Ligure e ho questo codice: Cod.6051026965899 Vi chiedo cortesemente di risolvere il problema al più presto Mazzarello Manuela