Bacheca dei reclami

Spett. Fly go voyager Sono titolare dei biglietti per il volo del 19/08/25 da aeroporto di Bologna a aeroporto di Londra. E di ritorno in data 22/08/25 da aeroporto di Londra a aeroporto di Bologna. In data 11/06/2025 ho prenotato 2 biglietti di andata e 2 biglietti di ritorno a nome preti Valentina. Al termine della prenotazione ho ricevuto una mail di conferma di prenotazione con numero 108537638 andata a buon fine dove veniva specificato che per l'emissione dei biglietti poteva trascorrere da un minimo di 20 minuti a un massimo di 14 giorni. Ovviamente non ho ricevuto nessun biglietto , sono trascorsi i 14 giorni,ma mi è stata addebitata l'intera cifra che hanno immediatamente prelevato dalla mia carta prepagata Postepay. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in [514,00€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. FlyGo In data 01/05/2025 ho acquistato on line 2 biglietti aerei andata e ritorno per Dublino con date 17 e 27 agosto versando la somma di € 412,92. Prenotazione 108483341. A distanza di quasi due mesi non ho ricevuto conferma della prenotazione e i biglietti. Ho invitato numerosi solleciti via mail e provato a contattare gli uffici telefonicamente senza risultato. Chiedo immediato rimborso della somma spesa. Distinti saluti

In data 25 maggio 2025 o prenotato e pagato due biglietti Perugia-Barcellona e ritorno per il giorno 8 luglio. La compagnia Fly-Go non ha emesso i biglietti e non risponde alle mie richieste di informazioni. Sono persona portatrice di handicap e necessito della certezza sulle condizioni di viaggio. Ho scritto tre volte alla compagnia senza ricevere risposta, anche specificando le problematiche relative alle mie condizioni di salute. Vorrei avere i titoli di viaggio o annullare la prenotazione per avere un rimborso. In caso di mancata risposta sono intenzionata a procedere mediante segnalazione alle autorità competenti.

Spett. [ Fly go Voyager], Sono titolare del biglietto Magri Natalina per il volo del 30/06/2025 a 09/07/2025 da Torino a Catania . [Non mi sono mai arrivati i biglietti dopo averli acquistati.] Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in [178,02€.]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

ho effettuato una prenotazione per dei voli Ryanair e sono finito sulla piattaforma Fly go, dove , a fronte della prenotazione : 108540118 mi sono stati decurtati il totale dei voli par ad eur. 190,02 il 12 giugno 25. dopo tale data ho iniziato a scrivere ed a chiamare ma non risponde nessuno e non mi sono più arrivati i biglietti. tuttora sono solo in possesso della prenotazione n.108540118 riporto di seguito corrispondenza Da: FORMICOLA Gennaro (CNH) [gennaro.formicola@cnh.com] Inviato: lunedì 23 giugno 2025 09:29 A: support.it@flygosupport.com; Fly Go Voyager [booking@travel-confirmation.eu] Oggetto: Fw: prenotazione 108540118 Buongiorno In merito alla prenotazione in oggetto, non riesco ad avere informazioni sui voli nonostante siano già stati interamente pagati j voli. Sto provando a contattarvi sia via mail che al telefono indicato sulla Vs pagina web ma risulta " errato". N.02 94751714 Vogliate per cortesia contattarmi per info dettagliate sui voli effettuati. Grazie Gennaro Formicola C.3357209196 @ gennaro.formicola@cnh.com ________________________________________ Da: FORMICOLA Gennaro (CNH) [gennaro.formicola@cnh.com] Inviato: Venerdì, Giugno 20, 2025 11:27:00 AM A: booking@travel-confirmation.eu [booking@travel-confirmation.eu] Oggetto: prenotazione 108540118 Buongiorno, sto provando a contattarvi da giorni senza ricevere notizie. Gradirei info e conferme per la prenotazione in oggetto, in quanto già saldata in toto. Grazie Gennaro Formicola 3357209196 Da: Fly Go Voyager [booking@travel-confirmation.eu] Inviato: giovedì 12 giugno 2025 22:11 A: FORMICOLA Gennaro (CNH) [gennaro.formicola@cnh.com] Oggetto: Prenotazione 108540118 Non ricevi spesso messaggi di posta elettronica da booking@travel-confirmation.eu. Scopri perché è importante Questo messaggio proviene da un mittente esterno: fai attenzione ad allegati e link. Gentile cliente, Ti informiamo che la tua prenotazione è stata eseguita correttamente! Ti ringraziamo per aver scelto FlyGo Voyager! Il nostro sistema usa l’intelligenza artificiale per garantire le migliori tariffe elaborando diversi algoritmi, per questo motivoil nostro processo di prenotazione è più complesso e per alcune prenotazioni potrebbe essere necessario aspettare la conferma più del previsto (da 20 minuti fino a 14 giorni). Riceverai tutti i dettagli della tua prenotazione con una ulteriore e-mail di conferma. Ti ricordiamo che la tariffa che hai scelto non permette la cancellazione del volo, di conseguenza ti invitiamo a non effettuare un'altra prenotazione. Stiamo dando la priorità alla tua prenotazione per assicurarci che avrai un piacevole viaggio. Ti ringraziamo per aver scelto FlyGo! FlyGo

Spett. Fly Go Voyager, In data 21/05/2025 ho prenotato un biglietto aereo sulla tratta Bolonga/Crotone per il giorno 28/09/2025 confermato da vostra mail del 21/05/2025 alle ore 18.11 . Il 26/05/2025 mi viene addebitato l'importo di Euro 53,49 relativo alla Prenotazione 108504768. Con mail del 21/05/2025, mi avete comunicato che per la conferma avrei potuto aspettare da 20 minuti a 14 giorni. In data 04/06/2025 ricevo da voi una seconda mail con il seguente testo: Ti informiamo che dato l'eccezionale numero di richieste in questo periodo, l'emissione e la confema finale verranno elaborate automaticamente nell'ordine cronologico di partenza per dare priorità a quelle con data ed orario del volo imminente e nel mese corrente. Per tanto coloro che hanno un volo prenotato con la nostra Agenzia potranno riceverla quanto prima possibile, in base all'ordine sopracitato ed alle disponibilita della Compagnia aerea, tramite e-mail e/o sms lasciata in fase di registrazione. Da allora, non ho ricevuto altre comunicazioni in merito al mio viaggio. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in [€ 60,00]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

io sottoscritto Guerrieri Giuseppe in alla riferimento prenotazione 108550043 . dopo avere scritto varie email aanche tramite pec è non avendo ricevuto i biglietti acquistati per il volo Torino Barcellona andata è ritorno visto l'imminenza della partenza il 3-07-2025 chiedo il totale rimborso dell'importo pagato il 18-06-2025 di euro 400,46 sono costretto a prenotare direttamente con il vettore per effettuare il mio viaggio con tutti i danni che questo comporterà . mi avvalgo di altroconsumo per portare avanti questa vertenza in allegato copia del pagamento effettuato copia della mail di conferma prenotazione in attesa del rimborso cordiali saluti Giuseppe Guerrieri

In data 1/06 ho acquistato sul sito FlyGo Voyager 2 biglietti per Trieste andata e ritorno per le date 7/07 al 10/07 . Sono passati più di 15 giorni e i biglietti non sono mai arrivati. Chiedo pertanto il rimborso di 190,96€ sulla stessa carta di credito con cui ho effettuato il pagamento, pronta a procedere per vie legali in caso di mancato rimborso. Il codice di prenotazione é 108520195.

Buongiorno, in data 01/06/25 ho avuto necessità di prenotare un volo per Malta per una vacanza studio di mia figlia. Nella fretta di compilare diversi moduli ho digitato “skyscanner” per valutare i voli disponibili e non mi sono accorta di essere finita nel sito di flygo. Pensandolo come un portale in cui prenotare i voli sono andata avanti nella compilazione e nel pagamento (purtroppo). Dopo pochi secondi arriva una mail di risposta che indica che la prenotazione è avvenuta con successo ma di aspettare tra i 20 minuti ed i 14 giorni per avere conferma del biglietto. Ho aspettato i 14 giorni e, a seguito di una seconda mail (esattamente al 15° giorno) in cui chiedevano di attendere ulteriormente, ho inviato mail di richiesta di annullamento del contratto per mancato adempimento con rimborso del costo del biglietto. in data 24/06/25 non ho ancora ottenuto né risposta né rimborso. Sono a chiedere di nuovo il rimborso del biglietto.

Il giorno 30 aprile 2025 ho acquistato due biglietti andata e ritorno da Roma Fiumicino per New York aereoporto JFK, prenotazione numero 108481199, dopo una email del 14 maggio 2025 che dice che dato l'eccezionale numero di richieste l'emissione e la conferma finale verranno elaborate automaticamente in ordine cronologico, visto che da loro regolamento, la conferma varia da 20 minuti fino ad un massimo di 14 giorni e dopo molti tentativi di contatto da parte mia sia per mail ( senza avere nessuna risposta a nessuna mail) sia ai numeri del servizio clienti che sono praticamente inesistenti, mi sto cominciando a preoccupare perché ho speso più di 1.500,00€ solo di voli, non ho nessun riscontro e ho anche già pagato l'alloggio negli USA. Vorrei delle risposte in merito perlomeno per tranquillizzarmi, grazie.