Bacheca dei reclami

Spettabile Fly Go Voyager, Il giorno 7 aprile 2025 ho prenotato e pagato (con carta Visa) i voli della compagnia Ryanair Roma- Lisbona e ritorno, andata Lunedì 30 giugno FCO ore 17,45 e ritorno 6 luglio LIS ore 17. Ho ricevuto la comunicazione che la prenotazione era stata eseguita correttamente con il numero 108450109, ma nessun riferimento alla tratta, né al numero di biglietti, né alle date dei voli. Non mi è stato spedito nessun biglietto, malgrado le mie numerose sollecitazioni all’indirizzo mail Fly Go Voyager booking@travel-confirmation.eu. Ho provveduto pertanto ad aprire un mio account Ryanair e ho verificato che non esiste la prenotazione da me eseguita e sono stata costretta a ricomprare i biglietti. Con la presente chiedo pertanto il rimborso del costo dei biglietti e all’indennizzo del danno. Vi invito a corrispondermi quanto prima la somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un positivo riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente mi riservo di adire alle vie legali. Silvia Bordini

Spett. , FlyGo in merito al numero del reclamo Altro consumo 12554633 e al numero prenotazione FlyGo 108457012, in data 21/05/2025 mi comunicavate tramite mail che avreste effettuato il rimborso per la mancata consegna dei biglietti aerei. Tutto questo dopo tutta l'ardua trafila portata avanti tramite Altro Consumo. Nella mail venivano indicati 5-7 giorni lavorativi come termini per il rimborso (vedi screen allegato). Sono passate più di 3 settimane e il rimborso non è ancora arrivato. Esigo al più presto che mi venga fatto l'accredito sul conto utilizzato per l'acquisto dei biglietti. Colgo l'occasione per invitare Altro Consumo a non dare per "RISOLTO" un reclamo se non su comunicazione diretta del cliente. Rimango in attesa di un riscontro celere

Buongiorno, ho prenotato un volo tramite il vostro sito circa 20 giorni fa, pagato regolarmente con carta di credito. Volo ryanair Bologna Corfù A/R in partenza il 20 luglio con ritorno il 30. N di prenotazione 108520140 . A parte la mail di conferma del pagamento con carta di credito, non ho ancora ricevuto nulla dipiù preciso. Nessuna risposta alla mail di attenzione al cliente. Desidero sapere se la.prenotazione è stata confermata e desidero ricevere i dettagli del volo, regolarmente pagato Cordiali saluti Enrica Rossi Inviato da Outlook per Android

Con la presente richiedo il rimborso del biglietto acquistato tramite la vostra AGENZIA FLY GO, in quanto non è stato correttamente associato al nominativo giusto. Nonostante i numerosi tentativi di contatto con il vostro servizio clienti – incluso un episodio in cui sono stata lasciata in attesa per oltre mezz'ora – non ho ottenuto alcuna soluzione al problema. Preciso che il soggetto che doveva essere associato alla prenotazione Ryanair era l’accompagnatore della signora Gasparre. La persona da voi attualmente indicata non è in grado di gestire la situazione, poiché si trova ricoverata in ospedale. La signora Gasparre necessita con urgenza di assistenza speciale. E' stata inviata mail e pec per interagire oltre le chiamate senza alcun risposta, a tutt'oggi. Ho già inviato diverse PEC senza ricevere alcun supporto concreto. Abbiamo acquistato altri biglietti della Ryanair(dovevamo con urgenza inserire l'assistenza speciale).Vi alleghiamo una parte dei tentativi dimostrabili ai fini del contatto con la Vs agenzia, a cui mai è arrivata risposta. Alla luce di quanto sopra, chiedo con urgenza il rimborso dei due biglietti. Agiremo per vie legali se il rimborso non avviene con estrema urgenza. Prenotazione 108534900 Resto in attesa di un vostro tempestivo riscontro.

Buongiorno, Mi chiamo L. Franciozi e ho acquistato 4 biglietti tramite FlyGo. I biglietti sono stati acquistati il ​​14 aprile 2025. Ho ricevuto la conferma e i rispettivi biglietti aerei solo il 19 maggio 2025. Pertanto, la scadenza era molto più lunga di quanto mi era stato comunicato al momento dell'acquisto. Non solo c'è stato questo ritardo, ma quando ho provato a effettuare il check-in online non è stato possibile perché, per motivi sconosciuti, l'email che mi avete comunicato nell'email di conferma del viaggio era "andaletaa999@gmail.com". Questa email non ha alcuna relazione con me o con l'altro passeggero. Per questo motivo, abbiamo dovuto pagare le spese per il check-in in loco, come da documentazione che ho già inviato alla compagnia, e non ho ricevuto alcun riscontro. Importo totale: 200 euro. Vi prego di rimborsarmi il prima possibile.

buongiorno in data 14|gennaio 2025 ho effettuato una prenotazione volo da milano a Catania e ritorno per i giorni dal 7/08/2025 al 10 /08/2025 per Elena Ratto e Andrea Bobbio, ho pagato la cifra di Euro 327,64 con una carta ricaricabile che sfortunatamente mi è stata revocata la scorsa settimana perche è stata violata on line. dopo aver effettuato il suddetto pagamento mi è arrivata una mail di conferma del pagamento e dopo qualche giorno un altra mail dove mi chiedono di attendere per avere i documenti di viaggio . poi piu nulla nonostante io abbia cercato molte volte di telefonare e contattare l'azienda tramite varie mail.. A questo punto vorrei un rimborso cosi posso riprenotare un nuovo volo grazie mille

Buongiorno, come anticipato telefonicamente al Vostro servizio sono a evidenziare la richiesta di aiuto poichè in data 10 giugno ore 09:40 circa ho effettuato e pagato con carta la prenotazione per 2 voli andata e ritorno dal 9 al 12 luglio 2025. Dopo il pagamento di euro 351,80 solo mail di conferma prenotazione n.108534905 senza altri riferimenti e dicono che la prenotazione sarà perfezionata da 20 minuti a 14 giorni e di non fare altre prenotazioni. Ad oggi nessun altro riscontro. In data 12 giugno ho inviato una mail di sollecito a support.it@flygosupport.com ma nessuna risposta. Chiedo aiuto. Temo sia una truffa. Testo del messaggio: Prenotazione n.108534905 Gentile cliente, Ti informiamo che la tua prenotazione è stata eseguita correttamente! Ti ringraziamo per aver scelto FlyGo Voyager! Il nostro sistema usa l’intelligenza artificiale per garantire le migliori tariffe elaborando diversi algoritmi, per questo motivoil nostro processo di prenotazione è più complesso e per alcune prenotazioni potrebbe essere necessario aspettare la conferma più del previsto (da 20 minuti fino a 14 giorni). Riceverai tutti i dettagli della tua prenotazione con una ulteriore e-mail di conferma. Ti ricordiamo che la tariffa che hai scelto non permette la cancellazione del volo, di conseguenza ti invitiamo a non effettuare un'altra prenotazione. Stiamo dando la priorità alla tua prenotazione per assicurarci che avrai un piacevole viaggio. Ti ringraziamo per aver scelto FlyGo! FlyGo

Spett. Fly Go Voyager Srl, Sono titolare del biglietto 108477393 per il volo del 29/10/2025 da Catania Fontanarossa a Pisa G. Galilei, e del volo del 03/11/2025 da Pisa G. Galilei a Catania Fontanarossa. Dopo l'acquisto dei voli mi è arrivata l'email per la conferma del acquisto ma non mi è mai arrivata l'email di conferma della prenotazione che doveva arrivare nell'arco di 14 giorni previsti. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in 176,32 €. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. FLY GO VOYAGER In data 11/04/2025 ho prenotato il volo n° BYNKP9 da Internazionale (RMO) Chisinau a Venezia Marco Polo (VCE) per il giorno 23/08/2025 con la Vostra compagnia. In data 14/04/2025 mi avete comunicato la cancellazione di tale volo, non dovuta a circostanze eccezionali. A tutt’oggi non ho ricevuto il rimborso di quanto pagato né ho avuto informazioni circa i tempi e le modalità per ottenere quanto mi spetta. Con la presente richiedo pertanto il rimborso integrale del prezzo biglietto, pari ad 216€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo Copia della comunicazione di cancellazione

Spett. FLY GO VOYAGER, Sono titolare della Prenotazione 108475036 per il volo Venezia Edimburgo del 11/18 luglio 2025. Faccio seguito ai miei solleciti via mail e le telefonate alle quali non avete mai risposto, e con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in € 854,53 , quello effettivamente versato al vostro sito truffa. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 5 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. SOSSAI CATERINA