Bacheca dei reclami

Spett. FLY GO VOYAGER, Sono titolare del biglietto per il volo del 21 luglio 2025 da Roma FCO a Creta Heraklion e del 29 luglio da Creta Heraklion a Roma Fco. Il 30 aprile ho pagato 1.409,94 euro per 6 biglietti aerei A/R; l'importo è stato pagato immediatamente ma non mi è mai arrivata una mail di conferma della prenotazione. Al numero di contatto presente sul sito (0294751714) non risponde nessuno (dopo un'attesa di oltre mezzora) e anche il contatto tramite mail support.it@flygosupport.com non ha avuto alcun esito. Ho letto sul web di tante persone che hanno avuto la stessa esperienza e si sono accorte di essere state truffate. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in 1.409,94 euro. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Fly Go Voyager, ho comprato presso di voi in data 29 aprile un biglietto aereo AR Wizzair Roma-Lampedusa (partenza 31 agosto, ritorno 6 settembre) al costo di 739,88 euro. Non ho ancora ricevuto i biglietti, e nessuno risponde né alla mail nè al numero di telefono indicati dal vostro sito. Il numero di prenotazione che mi avete inviato (108479742) non risulta sul sito Wizzair. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in euro 740. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Ho acquistato in data 18/01/2025 numero 2 biglietti aerei Milano-Las Palmas andata e ritorno con numero di prenotazione 108356166 al costo di euro 520,54. Dopo tale prenotazione non ho ricevuto nessuna informazione inerente ai biglietti, nè una conferma né i biglietti stessi. Ho provato a contattavi telefonicamente, ma non ho mai ricevuto risposta. Dunque vi chiedo un rimborso visto il tempo intercorso senza emissione dei biglietti, altrimenti proseguirò per vie legali. Saluti.

Spettabile Fly GO Voyager, vista la mancata consegna dei biglietti aerei da me prenotati in data 18/3/25 (prenotazione 108423318) e i solleciti da me inviati non rispettati ed essendo il contratto risolto a norma dell'articolo 61, siete obbligati al rimborso della somma di 209,72 € da me versata a titolo del pagamento del prezzo del volo aereo. Per la quale vi intimo di provvedere al ristoro entro 15 giorni. Cordialmente, Claudio Gaioni

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Ho acquistato in data 16/03/24 numero 3 biglietti aerei Roma- Londra andata e ritorno con numero di prenotazione 108421510 al costo di euro 588,22 dopo tale prenotazione non ho ricevuto informazioni inerenti ai biglietti, contattati telefonicamente mi veniva riferito della possibilità di chiedere un rimborso visto il tempo intercorso senza emissione dei biglietti e ricevevo la seguente email Gentile cliente, Siamo spiacenti di comunicarti che a causa di un problema tecnico, non é stato possibile concludere la tua richiesta di prenotazione. Ti informiamo che abbiamo già provveduto all'annullamento dell'ordine da te effettuato. Il riaccredito verrà elaborato sul conto della carta utilizzata per l'acquisto, entro 30 giorni lavorativi. Il ripristino sul tuo saldo disponibile verrà effettuato direttamente dalla tua banca nel più breve tempo possibile. Per maggiori dettagli sulla tempistica ti invitiamo a contattare il Servizio Clienti della tua carta di credito. Rimaniamo a tua disposizione per qualsiasi ulteriore domanda e ci scusiamo per gli inconvenienti. Distinti saluti, Team FlyGo Ad oggi non ho ricevuto rimborso né email informative su tale situazione. Chiedo il rimborso visto che è trascorso più di 30 giorni. In fede Anna Acanfora

Spett. Fly Go Voyager, In data 15 aprile 2025 ho effettuato tramite il vostro sito una prenotazione per due biglietti aerei andata e ritorno Milano - Napoli (date 21 maggio 2025- 22 maggio 2025), codice di prenotazione 108461742 versando l’importo totale di 151.,46 euro (transazione nr. #15501236). Subito dopo aver effettuato il pagamento ho ricevuto una vostra email automatica in cui si afferma che l’emissione dei biglietti può richiedere fino a 14 giorni. Tuttavia, tale informazione non era assolutamente indicata prima del pagamento, impedendomi una scelta consapevole. Inoltre,, tale mail non contiene alcun biglietto quindi non mi garantisce di poter partire nelle date scelte e pagate. Ad oggi, 28 aprile 2025, non ho ricevuto alcun biglietto né una conferma definitiva della prenotazione. Ho cercato piu volte di contattare il vostro servizio clienti ma risponde sempre un disco ed è impossibile parlare con qualcuno. Ho provato anche ad inviare una mail all'indirizzo presente sul vostro sito ma ho ricevuto una notifica che dice che il server del ricevente non ha accettato la richiesta di connessione. Alla luce di quanto sopra, e in assenza di una conferma effettiva della prenotazione, con la presente richiedo formalmente l’annullamento immediato della stessa e il rimborso integrale dell’importo versato (151,46 euro). Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Maurizio Salmin

in data 04/01/2025 ho acquistato 4 biglietti aerei andata e ritorno dal 10/08/2025 al 24/08/2025 sul sito della fly go per un importo pari a 840.90 € numero prenotazione 108341174 ho provato a mettermi in contatto con loro sia tramite mail che telefono, senza avere alcun riscontro e ad oggi non ho ricevuto ne i biglietti ne tanto meno il rimborso. chiedo il rimborso della somma sopra citata in quanto sto comprando nuovamente i biglietti aerei, poiché ho bisogno di partire