Bacheca dei reclami

Spett. AmicaFarmacia in data 23/05/25 ho effettuato un ordine n. 0614992938 e ha riscontrato problemi sulla disponibilita' dei prodotti. Ordine di euro 86,36. In data 28/05 ricevo una mail che l'ordine non sarebbe arrivato e che mi sarebbe stato restituito importo pagato. A tutt oggi non ho ancora ricevuto il rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Ringrazio e saluto Luisella Viel

Spett. amicafarmacia, ho effettuato un ordine il 22 maggio 2025, dà quel giorno non ho ricevuto più informazioni fin quando non ho chiesto all’assistenza cosa fosse successo, e mi hanno detto il 28 maggio che non era più disponibile e mi sarà fatto un rimborso entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale). Sono passati i 14 giorni ed ancora nulla del rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

In data 16/04/2025 ho effettuato un ordine on-line (n 0614868371) comprendente: - 3 confezioni Armolipid Plus - 1 confezione Dulac Arnica Gel 98% Extra Forte pagando il dovuto tramite Paypal. In data 22/04/2025 ho ricevuto la seguente mail: "Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #0614868371 effettuato su AmicaFarmacia è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 1pz. - Dulac Arnica Gel 98% Extra Forte 100ml Cordiali Saluti da AmicaFarmacia" In data 05/05/2025 ho provveduto al ritiro del pacco ed in effetti mancava solamente la confezione di Dulac Arnica. Ad oggi non ho ricevuto alcun rimborso nonostante due solleciti, Vi informo perciò che se non si provvederà a breve a rifondere quanto da Voi dovuto sarò costretto ad adire alle vie legali per tutelare i miei interessi. Distinti saluti Alberto Sacco

Spett.le Associazione, con la presente desidero segnalare un comportamento scorretto da parte del sito di e-commerce AmicaFarmacia (www.amicafarmacia.com), in merito al mancato rimborso di un ordine annullato da loro stessi. In data 29 aprile 2025, ho ricevuto comunicazione da parte di AmicaFarmacia dell’annullamento dell’ordine n. 0614894707, relativo all’acquisto di un prodotto di importo 52,32 €. Nel messaggio di annullamento, l’azienda dichiarava che il rimborso sarebbe stato effettuato entro 14 giorni lavorativi. Tuttavia, a oggi, 11 giugno 2025, non ho ricevuto alcun accredito. Ho inviato un sollecito formale tramite PEC in data 28 maggio 2025, senza ricevere alcuna risposta. Ritengo questo comportamento lesivo dei miei diritti di consumatore e contrario alle normative vigenti in materia di commercio elettronico e tutela del consumatore. Chiedo pertanto il vostro intervento affinché venga sollecitato il rimborso dovuto e venga garantita maggiore trasparenza e correttezza da parte dell’azienda. Allego copia della PEC inviata e della comunicazione di annullamento ricevuta. Ringrazio anticipatamente per l’attenzione e resto a disposizione per ulteriori informazioni. Cordiali saluti,

Spett. [NOME AZIENDA], [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Amica farmacia per il mancato rimborso articolo ordinato il 30 aprile e mai rimborsato dopo la garanzia del rimborso entro 14 giorni lavorativi

Buongiorno, ho effettuato un ordine su Amica Farmacia #0614984297 in data 22 maggio 2025, pagato tramite carta di debito TOT 83.32 In data 14 maggio ricevo email da refunds@taleagroupspa.com che mi informa il 26/5 che i prodotti sono mancanti (eccetto uno che mi viene spedito), anche se risultavano disponibili sul sito, e che provvederanno al rimborso entro i 14 lavorativi dalla comunicazione. Ad oggi, 11 giugno 2025 non ho ancora ricevuto risposta. Richiedo pertanto il rimborso PER TOT EURO 71.96 . Grazie

Spett. Amicafarmacia, richiedo immediato rimborso per l'ordine 0614907015. Avevate detto che provvedevate in 5 gg lavorativi, cosa che non è avvenuta. In mancanza di un riscontro entro 5 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno. In data 04/05/2025 ho effettuato ordine web N° 0614919580 per 2 articoli, pagati in fase di ordine tramite PayPal . In data 08/05/2025 ricevo una mail che informa che, ha riscontrato problemi dovuti all’aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo.Riceverò solo 1 dei 2 prodotti ordinati. Per il prodotto mancante Amicafarmacia si impegnerà a procedere con il rimborso nel più breve tempo possibile e comunque entro i successivi 14 giorni lavorativi al ricevimento del prodotto.Trascorsi 14 giorni dal ricevimento del prodotto, provo a contattare Amicafarmacia. L'unica modalità di contatto è la compilazione del form online. Il centralino telefonico non risulta più attivo; il messaggio di risposta automatico dice che, per migliorare la qualità e rapidità del servizio, il customer care è disponibile solo tramite form online). Ho scritto più di una mail nel form online e ho sempre ricevuto le stesse risposte automatiche con la stessa frase.Ad oggi , 11/06/2025 non ho ricevuto ancora alcun rimborso e nessuna risposta. Chiedo pertanto di essere contattata dall'azienda per spiegazione sul mancato rimborso e per ricevere garanzia che il rimborso venga predisposto entro e non oltre questa settimana. In caso di mancato riscontro e mancato ricevimento del rimborso, procederò con esposto/querela alle autorità competenti. Grazie.

Buongiorno, ho effettuato un ordine su Amica Farmacia per 10 articoli, come indicato in oggetto in data 11 maggio 2025 n. ordine 0614944124, pagato tramite carta di credito Deutsche Bank. In data 14 maggio ricevo email da refunds@taleagroupspa.com che mi informa che i prodotti sono tutti mancanti, anche se risultavano disponibili sul sito, e che provvederanno al rimborso entro i 14 lavorativi dalla comunicazione in caso di annullamento totale. Ho provato a scrivere ad Amica Farmacia, che continua a sottopormi inutili offerte, manon risponde in merito al rimborso. Ad oggi, 11 giugno 2025 non ho ancora ricevuto risposta. Richiedo pertanto il rimborso entro e non oltre questa settimana. In caso di mancato ricevimento del rimborso, procedero' adendo a vie legali alle autorita'competenti. Grazie

Buongiorno, in data 30/03/25 e 03/04 /25 ho effettuato un ordine online n° 0614811639 e n° 0614828850, pagati in fase di ordine tramite carta di debito MasterCard. In data 04/04/25 e 09/04/25 ho ricevuto una email che mi informa che si sono riscontrati dei problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo e che avrebbero mandato il rimborso entro 14 giorni lavorativi. Il 03/05/25 provo a contattare Amicafarmacia, l'unica modalità di contatto è la compilazione del form online, il numero verde non è più attivo. Il 15/05/25 mi rispondono via email che faranno tutto il possibile per accelerare il rimborso nel più breve tempo possibile. Il 30/05/25 non avendo ancora ricevuto il rimborso li ricontatto e ad oggi 11/06/25 non ho ricevuto nessun rimborso. Chiedo che il rimborso venga effettuato il prima possibile, altrimenti procederò con un esposto/querela alle autorità competenti. Grazie