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T. B.
03/07/2025
VITELLI MODA

Mancato rimborso

Buongiorno, in data 1/7/2025 ho effettuato un ordine sulla Vs pagina online. Solo dopo poco, vedendo le recensioni e scoprendo che, oltre che merce scadente non sarebbe nemmeno arrivata in tempo per l'evento al quale dovrei partecipare, ho chiesto l' annullamento dell' ordine tramite mail come indicato anche nelle politiche del vs sito Dove si specifica che l' ordine può essere annullato prima dell' invio. Solo il giorno dopo mi è arrivato un messaggio che l' ordine era già stato spedito e mi avete proposto un 15% di rimborso. Ho provato a chiamare più volte il numero clienti prima che mi arrivasse la mail di conferma della spedizione ma senza alcuna risposta. Chiedo che l' ordine venga rimborsato per intero. Saluti Tania Baroni

Risolto
L. I.
04/06/2025
VITELLI MODA

MANCATA CONSEGNA VITELLI MODA

Spett. VITELLI MODA In data 7 maggio 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un abito pagando contestualmente l’importo di euro 69,95 comprese spese di spedizione. Il giorno successivo, mi è stata comunicata la spedizione dell'ordine, con numero di tracciamento YT2512821272326807. Tramite questo tracciamento, non è mai stato possibile capire ove si trovasse il pacco relativo al mio ordine. Ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

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