Bacheca dei reclami

Sono in attesa di un rimborso per due prodotti non ricevuti relativamente all' ordine numero: 730441379. Mi era stato comunicato che avrebbero provveduto ma, ad oggi e dopo un primo sollecito via mail, ed un secondo senza risposta, ancora niente.

Buonasera, la presente per sollecitare il mancato rimborso dell'ordine n. 730440923 del 27/06/2025: a fronte di un ordine di € 45,70 totali, comprensivi del prodotto mancante di € 12,08 detergente intimo Intimed per il quale tramite e-mail del 02/07/2025 comunicavate: "ci dispiace doverla informare che il suo ordine #730440923 effettuato su DocPeter ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Provvederemo quanto prima al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato di: 1pz. - Intimed detergente intimo delicato 200m" Nonostante siano trascorsi più di 14 giorni dalla ricezione della Vs comunicazione e Vi abbia sollecitato con e-mail del 16/07/2025 e 18/07/2025 non ho mai ricevuto il rimborso sul mio metodo di pagamento (PayPal) nè una vostra risposta. Rimango in attesa di Vs celere riscontro, senza il quale procederò a stretto giro per vie legali.

Buongiorno, in data 17.06.2025 ho effettuato, come cliente registrato sul sito DocPeter, un ordine comprendente 5 articoli per un totale di euro 96,17. Avendo un buono sconto del valore di euro 10 da riscuotere a breve, ho pensato di inserirlo quindi il totale da me pagato è stato 86,17. In data 23.06.2025 purtroppo ricevo la presente comunicazione "Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #730439712 effettuato su DocPeter ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Provvederemo quanto prima al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato di: 2pz. - Acidif Plus 14 compresse Infezioni Vie Urinarie 1pz. - Hylovision hd plus collirio umettante e protettivo 15 ml" Preciso che su n. 5 prodotti ordinati, due mi sono stati consegnati, ma mai ricevuto rimborso (pari a euro 54,96) come scritto nella comunicazione degli articoli mancanti. Il centralino telefonico non risulta più attivo; il messaggio di risposta automatico dice che, per migliorare la qualità e rapidità del servizio, il customer care è disponibile solo tramite form online quindi... In data 09.07.2025, apro la pratica sul sito e mi viene risposto che hanno provveduto a sollecitare l'ufficio amministrativo con l'emissione del rimborso a me spettante e che restano a mia disposizione. Dopo circa una settimana, al 16.07.2025, non avendo ricevuto ancora nulla, sollecito nuovamente e prontamente mi viene risposto che hanno provveduto a richiedere all'ufficio amministrativo di effettuare un controllo sul rimborso a me spettante e non rimangono più a mia disposizione (poichè non viene più scritto). Siamo al 28.07.2025 e non ho ancora ottenuto nè il riaccredito della spesa sostenuta nè i prodotti mancanti. In allegato foto pagamento avvenuto e fattura. In caso di mancato riscontro e mancato ricevimento del rimborso, procederò con esposto/querela alle autorità competenti. Cordialmente

Buongiorno, in riferimento all'ordine n. #730433145 del 19/05/2025 sono a richiedere il rimborso dell'intero ordine in quanto non mi è stato spedito. Più di una settimana dopo il mio ordine ho ricevuto una vostra email dove mi veniva detto che a causa di un aggiornamento delle quantità non era possibile spedirmi i prodotti acquistati e che avrei ricevuto il rimborso. Ad oggi non ho ancora ricevuto nulla e ho già inviato più e più email per sollecitare, ma la risposta è sempre la stessa: che inoltreranno la segnalazione all'amministrazione ma non ricevo alcun rimborso. Rimango in attesa di un riscontro. Grazie mille

In data 15/07/2025 ho acquistato presso il sito online docpeter (n. riferimento ordine #730442350). In data 21/07/2025 ho ricevuto una email che mi comunica che docpeter ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Per tale motivo sarebbe seguito il rimborso degli articoli mancanti. Scrivo pertanto una mail all'assistenza per sollecitare il rimborso, visto che ho già avuto problemi con la stessa azienda, sempre per lo stesso motivo. Non ho ricevuto risposta! Mi ero raccomandata rispetto e serietà, cosa che è venuta meno, e mi aspetto di ricevere il rimborso quanto prima!

Il 29 giu 25 ho fatto un ordine pagato con postepay €77,27. Ho ricevuto solo 3 prodotti perché mancavano vitamina A, oligoelementi e Arkocps griffonia. Mi era stata inviata una mail in cui avrei dovuto ricevere il rimborso a breve ma dopo quasi un mese e diverse mail di reclamo non l'ho ancora ricevuto. Continuo invece a ricevere mail di pubblicità con relativi sconti che ritengo, a questo punto, pubblicità ingannevole passibile di reato di truffa.

Buongiorno In seguito a mio ordine dell ' 8/05/2025 e mai consegnato dopo vostra mail del 12 /05 : Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #730429682 effettuato su DocPeter è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) Ad oggi nonstante inumerevoli solleciti non e' stato effettuato alcun rimborso da parte vostra Chiedo che questo avvenga il prima possibile

Buongiorno seguito Vs. comunicazione che allego alla presente, stante l' impossibilità a consegnare il materiale ordinato, non ho a tutt'oggi ricevuto il rimborso . Nel frattempo sono passati quasi 2 mesi dalla vostra comunicazione. Resto in attesa urgente del rimborso. distinti saluti Paolo Nobili

A SEGUITO DEL MIO ORDINE NUMERO 730429931 PER EURO 44.95 ricevo una mail che mi avvisava che la merce da me ordinata non era disponibile e sarei stata rimborsata per l importo pagato. AD OGGI NON HO RICEVUTO ALCUN RIMBORSO E NEMMENO RISPOSTA A NESSUNA DELLE VARIE MAIL INVIATE al servizio clienti Docpeter. Prego rispondere alle mie richieste, salvo avviare una azione legale per tornare in possesso dei miei soldi spesi inutilmente.

Buongiorno, ho effettuato l’ordine numero 730437472 in data 01/06/2025, in seguito in data 05/06/2025 via mail l’azienda mi ha avvisato che non era stato possibile procedere con l’ordine e che quindi mi avrebbero rimborsato entro 14 giorni. Ad oggi, dopo due mail di sollecito, non ho ancora ricevuto rimborso.